Plantilla 2 - Proyecto Aplicado COLABORATIVO

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FORMATO DE PRESENTACIÓN PROPUESTA PROYECTO CÓDIGO:

APLICADO COMO ALTERNATIVA DE TRABAJO DE F-7-9-1
GRADO VERSIÓN:
0-24-07-2015
PROCEDIMIENTO RELACIONADO: OPCIONES
TRABAJO DE GRADO PÁGINAS:
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1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA DE TRABAJO DE GRADO PROYECTO

APLICADO (SE EXCLUYE PROYECTO EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL)
Fecha: 30 de Octubre de 2020
Título de la propuesta: QUEDATE EN CASA “NECESER ESTA CONTIGO”
INTEGRANTES DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (MÀXIMO 3 ESTUDIANTES)
Nombre del Edgar Norberto Peña cortes

estudiante:
Identificación C.C. X C.E OTRO Número: 91490179
Ingeniería industrial No. de Créditos
138
Programa Aprobados:
Académico % de créditos
86%
aprobados
Correo electrónico Edgarnorberto@hotmail.com Teléfono / 3156429163
Celular
Dirección Calle 104E 9-126 Municipio / Bucaramanga
residencia: Departamento (Santander)
CENTRO: Cead Bucaramanga ZONA: Centro Oriente
Nombre del Osmar Arbey Marin Rivera

estudiante:
Identificación C.C. X C.E OTRO Número: 1032415081
Ingeniería industrial No. de Créditos
144
Programa Aprobados:
Académico % de créditos
aprobados
Correo Osmar3004@hotmail.com Teléfono / 3134738846
electrónico Celular
Dirección Avenida Floridablanca #149- Munici Floridablanca/Santander
residencia: 164
.pio / Departamento
CENTRO: CEAD Bucaramanga ZONA: Centro Oriente
2. DATOS ESPECÍFICOS DEL PROYECTO
Duración del proyecto

3 meses
(meses)
LINEA 1: Modelos de Gestión Organizacional Área:
Línea de Investigación de escuela o Gerencia de Proyectos, Gestión de Calidad, Gestión
Línea de profundización del programa Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional,
Gestión del Conocimiento
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Escuela ECTBI
Descriptores palabras Tecnología, Inmediatez, Redes sociales, Emprendimiento, Mejora
claves continua, software, compras online, pandemia.

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3. RESUMEN
Hoy en día los avances tecnológicos buscan brindarnos las mejores soluciones en el menor tiempo
posible. Y uno de estos es el internet; cambio la forma de hacer negocios y la dinámica del comercio y
abrió un gran número de nuevas posibilidades para las empresas con iniciativa de crecimiento.
Este nuevo mercado permite tener en nuestro domicilio una gran galería comercial en la que podemos
pasear fácilmente sin movernos de casa. Las compras en línea son una realidad y con ello optimizar el
tiempo en esta época de gran movilidad, La compra tradicional nos conlleva tiempo y esfuerzos que
podríamos emplear en algo diferente y que consideremos más necesario o más placentero.
Como hemos visto el 14 de marzo del 2020 todo cambia en Colombia, es decretado por primera vez en la
historia un periodo de cuarentena, confinamiento obligatorio preventivo. Un nuevo virus llamado Covid-19
nos llevó a tomar esta decisión. Sin poder salir de casa, sin poder tener contacto físico con las demás
personas, esa fue durante más de 4 meses, una realidad que ha afectado a gran parte de la población
colombiana. Mientras nos acercábamos al pico de contagio las medidas y restricciones comenzaron a ser
levantadas, pero se crearon nuevas políticas de bioseguridad obligatorias para el ejercicio de las
actividades económicas de las empresas.
Las restricciones a la hora de comprar productos crearon una ventana de oportunidad para las ventas
Online, ya no se compra en línea para disfrutar el tiempo de otra manera, se compra en línea para
preservar la salud, para disminuir el riesgo de contagio, se compra en línea porque queremos estar sanos,
porque necesitamos estar sanos, compramos en línea por que amamos a nuestra familia.
El internet, aunque ya lleva tiempo haciendo parte de la vida cotidiana de las personas, durante los últimos
meses se ha convertido en una forma de continuar con la vida desde el aislamiento.
La empresa Neceser de belleza quien se dedica a la comercialización de productos de belleza profesional

y semi profesional, tuvo que cesar su actividad dado las circunstancias planteadas. Sin embargo, una vez
las medidas se han venido flexibilizando, pudo retornar a la comercialización de sus productos.
Una de las dificultades que presenta la empresa es que debido a que solo presta el servicio de venta en su
punto físico las ventas han disminuido notablemente, ya que aún para la población hay incertidumbre al
salir de casa por el tema del virus lo que ha generado en muchos negocios implementar nuevas
estrategias de mercado para lograr estabilizarse.
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Según el Decreto 417 del 17 de marzo del 2020 y Decreto No. 457 del 22 de marzo de 2020 los
establecimientos de comercio deben cumplir una serie de normas y requisitos para poder atender al
público en sus instalaciones. Un número determinado de clientes puede estar dentro del establecimiento,
mantener siempre distancia de 2 metros, usar tapabocas para poder dar ingreso a cualquier
establecimiento y poder realizar cualquier trámite, no se admite el ingreso de niños entre otras. Lo cual

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limita y disminuye la afluencia de clientes en los establecimientos comerciales y significo una disminución
de casi un 70% en las ventas mensuales.
Con los sucesos anteriores se plantea la necesidad de buscar nuevos clientes, nuevos mercados donde se
pueda brindar al consumidor la tranquilidad y la seguridad que requiere para comprar y adquirir nuestros
productos sin arriesgarse a salir de casa. Por esto las ventas online se han convertido en una opción
bastante interesante para todos, tanto compradores como vendedores.
En el país aún las ventas online son un mercado poco explotado sobre el cual las personas no están
suficientemente enteradas y que genera cierta desconfianza por el riesgo de efectuar negocios con una
persona o empresa con la que nunca se genera un encuentro físico. El gran reto para los comerciantes es
generar confianza con los consumidores y así mismo generar mayores ventas.
¿Podría la empresa Neceser de belleza incursionar en un nuevo nicho de mercado y atraer a

nuevos compradores implementando una herramienta para que los usuarios realicen sus compras
vía online? ¿Cómo generar satisfacción al cliente a través de las compras por internet?
5. JUSTIFICACIÓN
Neceser de belleza creara alternativas online para que nuestros clientes puedan adquirir todo el catálogo
de producto de manera Virtual. Queremos brindarle al cliente la facilidad de adquirir nuestros artículos y
seguir contando con la calidad que nos caracteriza y ofrecer un valor agregado y es la preservación de la
salud.
Con la utilización de redes sociales y plataformas de ventas virtuales, cambiamos la filosofía de esperar la
llegada de nuestros clientes al establecimiento por una nueva forma la cual es ir a por ellos, Identificar
nuevos perfiles compradores identificar sus requerimientos, prestarles un servicio de disponibilidad
inmediata tanto para despachos como para asesorías ofertar nuestros productos constantemente.
Con estas medidas lograremos establecernos en un nuevo nicho de mercado además de establecer la
marca dentro de estas plataformas digitales y crear una identidad comercial. El éxito de estas medidas
conlleva a un aumento de clientes, ventas y el flujo de stock.
Incursionando en este nuevo mercado podremos identificar y análisis los datos de los productos más
vendidos y de esta manera gestionar un proceso de compras más optimo y tener un inventario de rotación
alta. Se debe identificar las expectativas de los potenciales clientes para las compras por internet y algo
muy importante conocer los medios de pago electrónicos que generen más confianza al cliente y que sean
más eficientes para el vendedor.
Este proyecto será de gran utilidad para la comunidad ya que el país está atravesando una crisis
pandémica y al comprar de una manera online ayudaremos en el bienestar de las personas, por lo tanto,
será practico y rápido comprar los productos por internet.

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6. OBJETIVO GENERAL
 Diseñar una propuesta de negocio para la utilización del uso de las TICS en la distribuidora de
productos cosméticos “Neceser de Belleza”, y hacer incursión en un nuevo nicho de mercado,
proporcionando nuevas soluciones integrales a los clientes, ajustando el negocio a las nuevas
normas de bioseguridad.
7. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Crear identidad en las Redes Sociales
 Crear identidad en las plataformas de ventas
 Implementar un programa de inventarios sistematizado.
 Formular he implementar un convenio o solución con domiciliarios para una entrega inmediata de
los productos.
8. MARCO CONCEPTUAL Y TEÓRICO
En base al objetivo general de este emprendimiento, nos basaremos en la generacion de estrategias

competitivas con el fin de incursionar en un nuevo sector del mercado. Para esto nos basaremos en
algunos autores:
1. (Thompson, 2020), define como una trasferencia online de productos, servicios, ideas a un
comprador mediante un pago convenido entre las partes.
Es decir, cuando una empresa, organización o persona utiliza un sitio web (propio o de un tercero) y así
poner sus productos o servicios a la venta y luego otra empresa, organización, o persona utiliza un
computador conectado a internet para comprar esos productos o servicios, lo cual las partes han
intervenido en una transacción electrónica.
La venta online ofrece ventajas a las empresas que utilizan este medio como:
 Ajustes rápidos a las condiciones de mercado

 Costos más bajo, lo cual las empresas se ahorran costos en sus infraestructuras, personal,
servicios, seguros, etc.
 La venta online, se puede realizar en cualquier parte de mundo lo cual puede aumentar el tamaño
de la audiencia.
 Crea relaciones ya que con las aplicaciones que ofrece hoy en día el internet, las empresas
pueden desarrollar relaciones con sus clientes de forma rápida e instantánea.
2. Como lo indica Stanton, Etzel y Walker (Stanton, Michael, & Bruce, 2004), la mayor venta en
internet abarca como libros, música y videos, pero esto puede ser superado por artículos de
belleza y cuidados para la salud
3. Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz (Philip, Cámara, Ildefonso, & Hall, 2009), consideran que el
internet es útil para productos y servicios, donde el comprador busca una mayor conveniencia de
pedidos como libros y música y que es también en que se necesita información acerca de
características y el valor.
4. Pero el sitio Adminblog (solmicro, 2017) (Barrera, 2019), nos indica que el comportamiento de los
clientes ha cambiado en el siglo XXI, y quienes no están adaptados a las nuevas tendencias
tendrán serios problemas en salir adelante en un entorno donde las ventas on line se han
disparado.

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En una empresa como Neceser de belleza, es una ventaja para sus negocios ya que como lo indica en el
blog Arturo Barrera (Barrera, 2019), ya que se ha presentado una alta demanda de usuarios que prefieren
esta experiencia como:
 Gastos en administracion, ya que se evita contratar a terceros para laventa de sus productos y el
cliente tendrá asesoria necesaria a toda hora.
 Precios ajustados al cliente: ya que con el ahorro en gastos administrativos, puede reducir el
costos de los productos que se ofrecen.
 Acceso a nuevos mercados: por medio de las ventas on line podemos acceder a nuevos mercados
ya no regional como estamos en el momento, y si alcanzar mercados nacionales e internacionales
ofreciendo nuestros productos.
 Hacer una analisis de un cliente, ya que por medio del comercio electronico podremos por medio
de plataformas detallar el comportamietno , los gustos, necesidades de los cleintes.
 Mator comodidad para los clientes ya que estos ahorran dinero en el trasnporte para trasladarse a
la tienda y tiempo para buscar los productos que se necesitan
 Ventas 24/7: Se vendera su producto a toda hora y no tendrea la desventaja de un local fisico, ya
que esta solo funciona en un horario especifico.
9. METODOLOGÍA
Diagnóstico: Se realizará una encuesta por medio de la cual buscamos identificar el perfil de nuestros
clientes, sus necesidades y su interés por adquirir nuestros productos online. Además de esto identificar
las oportunidades del mercado con forme a las necesidades que se pueden establecer en base al análisis
de los datos.
Tabular y analizar los resultados para en base a ellos identificar edades, genero, nivel social, ocupación y
uso de redes sociales y plataformas de compra online. De esta manera identificaremos cuales son
nuestros clientes potenciales y enfocar nuestra estrategia este perfil más concretamente.
Adicional y paralelamente se evaluarán diferente medio para llevar el inventario de manera sistemática y
digital.
Se evaluarán diferentes posibilidades y soluciones para facilitar el envió de nuestros productos a domicilio.
Diseño de la propuesta:
Una vez definido el perfil de nuestros clientes y las necesidades que debemos solventar, vamos a
desarrollar la propuesta.
Se crearán perfiles en las redes sociales, WhatsApp empresarial, Instagram, Facebook, twitter y YouTube
para ofrecer nuestro catálogo de productos y nuestros servicios. Estos perfiles estarán enfocados a el
rango de edades y tipo de cliente que los análisis de las encuestas nos arrojaron.
Crearemos cuentas acreditadas en las plataformas de ventas online gratuitas, Marketplace de Facebook y
Olx. Eventualmente se estudiará la posibilidad de crear cuentas en plataformas pagas.
Sistematizar el inventario de la empresa, se realizar la selección del programa de inventario que se adapte

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mejor a los requerimientos del negocio.
Según la evaluación de viabilidad será seleccionada la opción de domiciliario permanente, domiciliario

semi permanente u otra opción establecida en el proceso.
10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ME ME MES MES MES MES MES MES MES MES MES
ACTIVIDAD S1 S2 3 4 5
MES 6
7 8 9 10 11 12
Elaborar la
propuesta del X
proyecto
Análisis y
planificación del X X
proyecto
Ejecución del
proyecto X X X
Implementación
e informe final X X
11. RECURSOS NECESARIO
RECURSO DESCRIPCIÓN PRESUPUESTO

1. Equipo Humano Se requiere personal calificado y con $850.000
experiencia en el manejo de empresas por
redes sociales con el fin de atender a todos
los clientes oportunamente e ir generando
publicidad en todos los canales digitales.
2. Equipos y Software Se requieres de equipos de cómputo, $1.500.000
teléfonos celulares para el manejo del
software de inventarios y para dar asistencia
a cada uno de los canales digitales y brindar
respuestas oportunas.
También se requiere un espacio con un área

de oficina donde se puedan instalar de
manera cómoda los equipos a utilizar.
3. Viajes y Salidas de Se debe realizar monitoreo constantemente $60.000
Campo en la tienda física con el fin de verificar la
atención a los clientes, conteo y verificación
de productos contra los del sistema,
renovación de productos.
4. Materiales y Adquisición de equipo con tecnología de $80.000
suministros punta, acceso a un plan de internet y
telefonía.

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5. Bibliografía
TOTAL $2.490.000
12. RESULTADOS O PRODUCTOS ESPERADOS
RESULTADO/PRODUCTO
INDICADOR BENEFICIARIO
ESPERADO
Encuestas realizadas para la % perfilación de los
Clientes potenciales
perfilación de clientes clientes potenciales
% dar a conocer el
Creación de usuarios en todas las
emprendimiento en el Clientes en las redes sociales
plataformas digitales
mercado
Implementación de software de
% inventario de productos Clientes potenciales
inventarios
Creación de palabras claves para
Clientes potenciales verán sus
posicionarnos en el mercado mas % mejores palabras clave
productos favoritos fácilmente
eficazmente
13. BIBLIOGRAFÍA
Philip, K., Cámara, D., Ildefonso, G., & Hall, P. (2009). Dirección de Marketing.
solmicro. (22 de 05 de 2017). https://www.solmicro.com/. Obtenido de
https://www.solmicro.com/blog/e-business/que-es-comercio-online
Stanton, W., Michael, E., & Bruce, W. (2004). Fundamentos de Marketing. Mc Graw Hill.
Thompson, I. (06 de 2020). https://www.promonegocios.net/. Recuperado el 19 de 10 de 2020, de
https://www.promonegocios.net/venta/venta-online.html
Barrera, A. (2019). https://www.nextu.com/. Obtenido de https://www.nextu.com/blog/7-
beneficios-de-venta-online-vs-venta-tradicional/
14. Anexo 1: Análisis estadístico
Barrera, A. (2019). https://www.nextu.com/. Obtenido de https://www.nextu.com/blog/7-beneficios-de-

venta-online-vs-venta-tradicional/

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DECLARACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los autores de la presente propuesta manifestamos que conocemos el contenido del Acuerdo 06 de
2008, Estatuto de Propiedad Intelectual de la UNAD, Artículo 39 referente a la cesión voluntaria y libre
de los derechos de propiedad intelectual de los productos generados a partir de la presente
propuesta. Asimismo, conocemos el contenido del Artículo 40 del mismo Acuerdo, relacionado con la
autorización de uso del trabajo para fines de consulta y mención en los catálogos bibliográficos de la
UNAD.

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INSTRUCCIONES DE DILIGENCIAMIENTO

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IMPORTANTE: Este formato debe ser diligenciado en procesador de texto o esfero negro con letra
legible.
Este formato debe ser diligenciado por el estudiante que presenta la propuesta de proyecto
aplicado, en las modalidades Proyecto de Desarrollo Tecnológico, Proyecto de Desarrollo Social y
Diagnósticos. No aplica para opción de Proyecto de Emprendimiento Empresarial. La extensión
máxima de la propuesta debe ser de 10 páginas. El número máximo de estudiantes a presentar la
propuesta son 3 estudiantes.
Los estudiantes que presentan la propuesta de Proyecto Aplicado, son responsables de la
información aquí consignada en cuanto a su carácter inédito, autenticidad y el respeto de la
propiedad intelectual.
1 Responda en forma clara los datos de la información general de la propuesta de trabajo de

grado aplicado (se excluye proyecto emprendimiento empresarial) Tenga en cuenta que el
título de la propuesta debe ser corto, claro, conciso e indicar la naturaleza del proyecto y el
área de aplicación.
2 Responda en forma clara y completa la información sobre los datos específicos del proyecto.
3 El resumen debe tener un máximo de 200 palabras y contener la información necesaria y
precisa de la pertinencia y calidad del proyecto, debe contener una síntesis del problema, el
marco teórico, objetivos, la metodología a utilizar y resultados esperados.
4 El planteamiento del problema debe describir el problema que se espera resolver con el
desarrollo del proyecto, si se tienen datos reales es importantes analizarlos, debe formularse
claramente la pregunta concreta que motivan la propuesta y que se quiere responder, en el
contexto del problema a cuya solución o entendimiento se contribuirá con la ejecución del
proyecto. Se recomienda además, hacer una descripción precisa y completa de la
naturaleza y magnitud del problema que se espera resolver con el desarrollo del proyecto,
aportando indicadores cuantificables de la situación actual y futura.
5 Debe presentarse la justificación desde la relevancia y pertinencia del proyecto aplicado en
función de la necesidad o naturaleza del problema. Es importante mencionar las razones del
por qué se pretende realizar el proyecto aplicado.
En general, se deben exponer las razones de pertinencia en lo académico o disciplinario, en
lo social y en lo personal.
6 El Objetivo General Deben estar relacionados de manera consistente con descripción del
problema. Se recomienda formular un solo objetivo general, coherente con el problema
planteado, y los objetivos específicos necesarios para lograr el objetivo general.
7 Los Objetivos Específicos deben estar relacionados de manera consistente con descripción
de la idea de negocio. Deben ser coherentes con el producto o servicio que fundamenta el
proyecto de emprendimiento (¿Qué? ¿Cómo? ¿Para qué? ¿Quién? ¿Por qué? de la idea de
negocio) y los necesarios para lograr el objetivo general. Estos últimos deben ser
alcanzables con la metodología propuesta.
8 Marco Conceptual y Teórico debe realizarse una revisión del conjunto de conocimientos,
técnicas y metodologías existentes para desarrollar el proyecto, se presenta donde se ubica
el problema y de qué forma la propuesta contribuirá a la solución o al desarrollo del sector de
aplicación interesado.
9 La Metodología debe contener información detallada de:
 ¿Cómo planea desarrollar el proyecto de aplicación?

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 ¿Cuáles técnicas y herramientas de análisis empleará?

Además se deben describir los métodos de recolección de datos, controles a introducir,
métodos de estadística, tipo de análisis, etc. Para la propuesta del proyecto de desarrollo
tecnológico, debe contemplar las demás fases propias de este tipo de proyecto:
 La creación del nuevo producto o proceso.

 Las pruebas experimentales y ensayos necesarios para su concreción.
La elaboración de prototipos previos al inicio de la explotación industrial y comercial.
10 El cronograma de actividades es relación de actividades a realizar en función del tiempo
(meses), en el periodo de ejecución del proyecto.
11 En los recursos necesarios Se deben relacionar de manera detallada los recursos
académicos, administrativos, técnicos, entre otros. De igual forma, el estudiante deberá
establecer cómo serán adquiridos (propios, UNAD, empresa).
12 Resultados o productos esperados, estos deben ser coherentes con los objetivos específicos
y con la metodología planteada. Los resultados/productos son hechos concretos, tangibles,
medibles, verificables y pueden ser expresados por medio de indicadores de tipo cuantitativo
y cualitativo.
Enumere los resultados verificables que se alcanzarán durante el desarrollo del proyecto.
13 En la Bibliografía debe incluir las fuentes de información básicas utilizadas para construir la
propuesta.

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FORMATO DE PRESENTACIÓN PROPUESTA PROYECTO CÓDIGO:

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA DE TRABAJO DE GRADO PROYECTO

Fecha: 30 de Octubre de 2020

Título de la propuesta: QUEDATE EN CASA “NECESER ESTA CONTIGO”

INTEGRANTES DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (MÀXIMO 3 ESTUDIANTES)

Nombre del Edgar Norberto Peña cortes

Nombre del Osmar Arbey Marin Rivera

2. DATOS ESPECÍFICOS DEL PROYECTO

Duración del proyecto

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4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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¿Podría la empresa Neceser de belleza incursionar en un nuevo nicho de mercado y atraer a

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8. MARCO CONCEPTUAL Y TEÓRICO

En base al objetivo general de este emprendimiento, nos basaremos en la generacion de estrategias

 Ajustes rápidos a las condiciones de mercado

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mejor a los requerimientos del negocio.

Según la evaluación de viabilidad será seleccionada la opción de domiciliario permanente, domiciliario

10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

11. RECURSOS NECESARIO

RECURSO DESCRIPCIÓN PRESUPUESTO

También se requiere un espacio con un área

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12. RESULTADOS O PRODUCTOS ESPERADOS

14. Anexo 1: Análisis estadístico

Barrera, A. (2019). https://www.nextu.com/. Obtenido de https://www.nextu.com/blog/7-beneficios-de-

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DECLARACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

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1 Responda en forma clara los datos de la información general de la propuesta de trabajo de

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 ¿Cuáles técnicas y herramientas de análisis empleará?

 La creación del nuevo producto o proceso.

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