ESCUELA PROFESIONAL DE

PSICOLOGÍA

Tema : Roles y Funciones del Ps. Organizacional

Asignatura : Psicología Organizacional I
Docente : Ps. Maria Isabel Alania Concha.

PS. MARIA ISABEL ALANIA CONCHA

 Que es una Organización?

• Son dos o más personas que trabajan en

colaboración y en conjunto dentro de unos límites
identificables para alcanzar una meta u objetivo en
común.

• Son sistemas humanos de cooperación y en

coordinación acoplados dentro de unos límites
definidos para perseguir metas y objetivos
compartidos.

• Son entidades sociales compuestas e integradas por

dos o más individuos con la finalidad de cumplir
metas y objetivos.

PS. MARIA ISABEL ALANIA CONCHA

Que es una empresas ?

• Una empresa es una organización de personas que

comparten unos objetivos con el fin de obtener
beneficios.

• Una empresa es una unidad productiva agrupada y

dedicada a desarrollar una actividad económica con
ánimo de lucro.
• Es una unidad formada por un grupo de personas,
bienes materiales y financieros, con el objetivo de
producir algo o prestar un servicio que cubra una
necesidad y por el que se obtengan beneficios

PS. MARIA ISABEL ALANIA CONCHA

CLASIFICACION DE LAS
EMPRESAS

Empresas Públicas. Las empresas públicas son aquellas que pertenecen al

sector público de cada Estado. El Estado toma la decisión de iniciar con la
empresa y debe establecer sus objetivos para luego controlar su actividad.

Empresas Privadas. Las empresas privadas, en cambio, son aquellas que están
a cargo de individuos particulares. Su principal objetivo es el de maximizar sus
beneficios y ventas, así como también sus cuotas de mercado.

Empresas Mixtas. Existe una tercera calificación en la que se describe una

empresa, donde tanto el sector público como el privado tienen participación
en la misma. Además, el sector privado puede tomar la decisión de nacionalizar
una empresa privada; así como también ocurre de forma contraria, cuando el
sector privado decide privatizar alguna empresa pública

PS. MARIA ISABEL ALANIA CONCHA

Primeras Definiciones

• E.H. Shein (1980) considera a la Psicología Industrial como la

precursora que estudiaba tradicionalmente, en las décadas de 1920,
1930 o 1940, con un enfoque más limitado.

• Zepeda (1999) lo define como la rama de la Psicología que se dedica

al estudio de los fenómenos psicológicos individuales al interior de
las organizaciones, ya través de las formas que los procesos
organizacionales ejercen su impacto en las personas

• Mazabel (2000), lo define como la rama de la psicología que estudia

la interrelación entre los trabajadores y las organizaciones.

PS. MARIA ISABEL ALANIA CONCHA

• Psicología Organizacional es la aplicación de los conceptos,
conocimientos, habilidades, técnicas y metodologías propias de
la psicología con aplicabilidad en contextos laborales, con el
objetivo de generar bienestar económico, social, de salud,
ambiental y mental a cada uno de los miembros de la
organización incluyendo a empleados, obreros, trabajadores,
gerentes y hasta a socios.

• “Comprender los fenómenos humanos al interior de una

organización en particular en relación con el sistema
Organizacional”

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• La Psicología
Organizacional y su relación
con otras disciplinas, como
lo son la sociología, la
antropología, la
administración, la ingeniería
y la economía, entre otras.

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 Roles del Psicólogo Organizacional

• 1. Investigación, a fin de lograr una mayor comprensión de los

fenómenos.
• 2. Orientación y asesora la declaración de lineamientos,
conducción de proyectos y la dirección de funciones que animan a
la organización y a sus colaboradores.
• 3. Diagnostico, evaluación y monitoreo de los diferentes procesos
internos de una organización
• 4. Intervine y desarrolla programas para mejorar los
conocimientos, las habilidades y las herramientas que optimizan la
vida Organizacional y la calidad de vida

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Funciones y tareas más importantes que cumple un psicólogo
dentro de las organizaciones

• Planear, organizar y dirigir las actividades humanas y las

relaciones laborales dentro de la organización, el cual comprende
la admisión, la evaluación, la compensación, la retención y el
desarrollo de las personas.

• Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para observar,

describir, analizar, diagnosticar y resolver los problemas o
conflictos en las interacciones humanas y asegurar un buen clima
y desarrollar la cultura organizacional.

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• Efectuar observación, entrevistas y aplicar encuestas y
cuestionarios para diagnosticar el clima y la cultura
organizacional, y recomendar las acciones preventivas o
correctivas que sean pertinentes.

• Investigar, identificar y modificar los elementos o factores

físicos y socio psicológicos, que influyen en el
comportamiento humano en el trabajo y que impactan en la
eficiencia organizacional, vale decir en el clima, la
productividad y la rentabilidad de la organización.

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• Asesorar a la gerencia en lo
referente a la legislación laboral,
negociaciones colectivas, con los
trabajadores, así como para la
creación y mejora de la imagen
empresarial en el entorno social y
económico.

• Generar y proponer soluciones que

contemplen, la integración humana,
la creatividad, la innovación y la
mejora continua dentro de los
procesos productivos, operativos y
administrativos de la organización,
concordante con los conceptos de
ergonomía.

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• Efectuar estrategias de marketing y
de comunicación publicitaria
INTERNA hoy denominado
BRANDING – ENDOMARKETING

• Recomendar políticas y acciones

para incentivar, compensar y
remunerar al personal, así como
asegurar su bienestar, seguridad y
salud ocupacional.

• Diseñar programas de rotación,

inducción, entrenamiento y
capacitación para el desarrollo del
personal, así como los planes de
carrera y ascensos del personal.
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Procesos de Administración de Recursos Humanos
(CHIAVENATO)

Administración de
Recursos Humanos

Procesos Procesos Procesos Procesos

Procesos Procesos
para para para para
para para
integrar organizar a Recompensa desarrolla Retener a Auditar a
r a las r a las las las
personas las personas
Personas Personas Personas Personas

❑ CLIMA.
• Reclutamiento ✓ Diseño ❑ Formación ❑ PROGRAMA DE
➢ Remuneraciones
• Selección ✓ de puestos ❑ Desarrollo BIENESTAR.
➢ Prestaciones
✓ Evaluación de ➢ Incentivos ❑ Aprendizaje ❑ PROGRAMAS DE ❑ PROGRAMAS
✓ Desempeño ❑ Administración RETENCION. PARA AUDITAR
del conocimiento ❑ SINDICATOS

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1. Procesos para integrar personas

Son los procesos para incluir

a nuevas personas en la
empresa. Se pueden llamar
procesos para proveer o
abastecer personas.
Incluyen el reclutamiento
y la selección de personal.

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2. Procesos para organizar a las personas

Son los procesos para diseñar las actividades

que las personas realizarán en la empresa,
para orientar y acompañar su desempeño.

Incluyen el diseño organizacional; el análisis y

la descripción de puestos, la colocación de las
personas y la evaluación del desempeño.

PS. MARIA ISABEL ALANIA CONCHA

 3. Procesos para recompensar a las personas

Son los procesos para incentivar a

las personas y para satisfacer sus
necesidades individuales mas
elevadas. Incluyen recompensas,
Remuneraciones y prestaciones y
servicios sociales.

PS. MARIA ISABEL ALANIA CONCHA

4. Procesos para desarrollar a las personas

Son los procesos para capacitar e

incrementar el desarrollo
profesional y personal. Implican la
formación y el desarrollo, la
administración del conocimiento y
de las competencias, el aprendizaje,
los programas de cambios, el
desarrollo de carreras y los
programas de comunicación y
conformidad.

PS. MARIA ISABEL ALANIA CONCHA

 5. Procesos para retener a las personas

Son los procesos para crear las condiciones

ambientales y psicológicas satisfactorias
para las actividades de las personas.
Incluyen la administración de la cultura
organizacional, el clima, la disciplina, la
higiene la seguridad, la calidad de vida y las
relaciones sindicales.

PS. MARIA ISABEL ALANIA CONCHA

6. Procesos para auditar o monitorear a
las personas

Son los procesos para dar

seguimiento y controlar las
actividades de las personas y para
verificar los resultados. Incluyen
bancos de datos y sistemas de
información administrativos.

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 Influencias en los procesos de la ARH

Influencias ambientales Influencias

externas organizacionales internas

• Leyes y reglamentos • Misión de la

legales. organización.
• Sindicatos. • Visión, objetivos y
estrategia.
• Condiciones económicas
y otros. • Cultura organizacional.
• Competitividad. • Naturaleza de las tareas.
• Condiciones sociales y • Giro del negocio
culturales. • Estilo de administración.

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