MARKETING DE PROYECTOS

INMOBILIARIOS

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Marcelo Rojas Gaete, MBA ESE Business School Universidad de los Andes
Análisis del consumidor

Necesidades, Modelo del

motivaciones, factores comportamiento del
que influyen en la compra consumidor

Etapas en el proceso de
Investigación de Mercado
compra del consumidor

Psicología del consumidor Tipos de Consumidor

Marcelo Rojas Gaete, MBA ESE Business School Universidad de los Andes
Análisis del consumidor

Necesidades, Modelo del

motivaciones, factores comportamiento del
que influyen en la compra consumidor

Etapas en el proceso de
Investigación de Mercado
compra del consumidor

Psicología del consumidor Tipos de Consumidor

Marcelo Rojas Gaete, MBA ESE Business School Universidad de los Andes
Comportamiento del consumidor

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Análisis del consumidor

Necesidades, Modelo del

motivaciones, factores comportamiento del
que influyen en la compra consumidor

Etapas en el proceso de
Investigación de Mercado
compra del consumidor

Psicología del consumidor Tipos de Consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

Caja negra Decisión de

Estímulos del compra del
comprador comprador

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Modelo del comportamiento del
consumidor

Caja negra Decisión de

Estímulos del compra del
comprador comprador

MKT ENTORNO Selección del producto

Precios Político Proceso de Selección de la marca
Características
Producto Económico decisión de Selección del establecimiento
de comprador
Punto de ventas Social compra Momento de la compra
Promoción Tecnológico Monto de la compra.

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Modelo del comportamiento del
consumidor

Culturales Sociales Personales Psicológicos

• Cultura • Grupo de referencia • Edad y etapa del ciclo • Motivación
• Subcultura • Familia de vida. • Percepción
• Clase Social • Roles y status • Ocupación y • Aprendizaje
situación económica. • Creencias y actitudes
• Estilo de vida,
personalidad y auto
concepto.

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Modelo del comportamiento del
consumidor

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Análisis del consumidor

Necesidades, Modelo del

motivaciones, factores comportamiento del
que influyen en la compra consumidor

Etapas en el proceso de
Investigación de Mercado
compra del consumidor

Psicología del consumidor Tipos de Consumidor

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Etapas en el proceso de compra del
consumidor La forma en que los consumidores toman las sus
decisiones de compra, esta divido en 5 etapas:

Reconocimiento de la Búsqueda de la Evaluación de las Comportamiento

Decisión de compra
necesidad información alterativas posterior de la compra

En las compras de rutina los consumidores, muchas veces

se saltan alguna etapa o invierten su orden.

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Etapas en el proceso de compra del
consumidor

Reconocimiento de la
necesidad

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Etapas en el proceso de compra del
consumidor

Reconocimiento
Búsqueda de la
de la
información
necesidad

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Etapas en el proceso de compra del
consumidor

Reconocimiento
Evaluación
Búsqueda de las
la
de la
información
alterativas
necesidad

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Etapas en el proceso de compra del
consumidor

Reconocimiento
Evaluación
Búsqueda de las
la
de la
Decisión de compra
información
alterativas
necesidad

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Etapas en el proceso de compra del
consumidor

Reconocimiento
Comportamiento
Evaluación
Búsqueda de lasla
de la
Decisión de compra
posterior
información
alterativas
necesidad
de la compra

Producto no Producto cumple Producto excede

cumple expectativa expectativas expectativas

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Etapas en el proceso de compra del
consumidor

Reconocimiento
Comportamiento
Evaluación
Búsqueda de lasla
de la
Decisión de compra
posterior
información
alterativas
necesidad
de la compra

Producto no Producto cumple Producto excede

cumple expectativa expectativas expectativas

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Análisis del consumidor

Necesidades, Modelo del

motivaciones, factores comportamiento del
que influyen en la compra consumidor

Etapas en el proceso de
Investigación de Mercado
compra del consumidor

Psicología del consumidor Tipos de Consumidor

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Investigación de Mercado

Investigación sobre las necesidades y preferencias de su mercado objetivo, ya

que tiene una estrategia de orientación en Marketing, lo que se quiere
descubrir cual es la mejor forma de llegar a los clientes y servirlos.

Más detalle en capítulo de IM

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Análisis del consumidor

Necesidades, Modelo del

motivaciones, factores comportamiento del
que influyen en la compra consumidor

Etapas en el proceso de
Investigación de Mercado
compra del consumidor

Psicología del consumidor Tipos de Consumidor

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Psicología del consumidor

La psicología del consumidor se refiere a los

métodos/sistemas utilizados por los clientes para
seleccionar, adquirir, utilizar y desechar los productos y
servicios. ... La psicología del consumidor tiene como
objetivo determinar exactamente por qué las personas
toman las decisiones que hacen.

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Psicología del consumidor

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Psicología del consumidor

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Psicología del consumidor

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Psicología del consumidor
¿Cómo es el nuevo Chileno?

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Psicología del consumidor
¿Cómo es el nuevo Chileno?

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Psicología del consumidor
¿Cómo es el nuevo Chileno?

¿Como lo hacen las organizaciones hoy en día…?

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Psicología del consumidor
¿Cómo es el nuevo Chileno?

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Psicología del consumidor
¿Cómo es el nuevo Chileno?

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Psicología del consumidor
¿Cómo es el nuevo Chileno?

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Psicología del consumidor
¿Cómo es el nuevo Chileno?

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Análisis del consumidor

Necesidades, Modelo del

motivaciones, factores comportamiento del
que influyen en la compra consumidor

Etapas en el proceso de
Investigación de Mercado
compra del consumidor

Psicología del consumidor Tipos de Consumidor

Marcelo Rojas Gaete, MBA ESE Business School Universidad de los Andes
Tipo de consumidor

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Tipo de consumidor

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Tipo de consumidor

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Tipo de consumidor

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Tipo de consumidor

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Tipo de consumidor

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Tipo de consumidor

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Consumidor actual

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Consumidor actual

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Consumidor actual

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Entonces, nuestro desafío es…

Asumir un rol activo en la sociedad...