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DIAGNOSTICO F D Vacio
DIAGNOSTICO F D Vacio
HARD
I Lugar Físico
MB B R Malo
Ubicación Estratégica
Estado general
Disposición de los
sectores
De acuerdo a las
calificaciones dadas, el
Lugar Físico es una
F&D
II Instalaciones
MB B R Malo
Confort
Practicidad
Estado general
De acuerdo a las
calificaciones dadas, las
instalaciones son una
F&D
Herramientas; PCs,
III útiles , etc
MB B R Malo
Disponibilidad
Estado
De acuerdo a las
calificaciones dadas, las
herramientsa,PCs,etc
son una
F&D
SOFT
I ORGANIZACIÓN
Compartimenta
Estanca da Interactiva
F&D
II MODELO MENTAL
Atención Atención
Indiferente Pasiva Proactiva
F&D
2 Actitud hacia el servicio
Prospecto
Grado de predisposición
del personal
Regular Bueno MB
F&D
Cliente
Nivel de respuesta
Regular Bueno MB
F&D
3 Actitud de escucha
3a. Registra número de reclamos de sus clientes SI
F&D
¿Cómo?
F&D
4 Gestión de Mercado
4a Hay un seguimiento de sus competidores SI
¿Cómo?
F&D
F&D
5 Negocio (Cometidos)
5a ¿Cuál es el foco principal cuando Ud piensa su negocio?
Fabricaciòn/stock/ Demanda de
inventario mercado
F&D
¿En Qué?
F&D
DE O% A
ITEM 100% PP
Lugar Físico #DIV/0!
Instalaciones #DIV/0!
Herramientas;
PCs, útiles ,
etc #DIV/0!
Organización #DIV/0!
Actitud hacia
el cliente
Modelo Mental (sujeto) #DIV/0!
Actitud hacia
el servicio #DIV/0!
Actitud de
escucha #DIV/0!
Gestión de
Mercado #DIV/0!
Negocio
(Cometidos) #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
NO
NO
NO
NO
HARD
Visión desde la Empresa
En todos los casos, siendo 1 máx debilidad, 10 máx fortaleza, 5 neutro
asignele el valor que Ud entiende corresponde
1 En su empresa aplica:
F&D
F&D
Política de capacitación? SI
x
F&D
F&D
F&D
Estructura
F&D
SOFT
F&D
F&D
F&D
F&D
¿Cómo?
F&D
Cultura empresaria
Acción
Asígnele una calificación entre 1 min y 5 max
Velocidad en la toma de
decisiones 4
Logro de resultados
esperados 4
Grado de aprovechamiento
de las oportunidades 4
Eficacia operativa 3
Grado de autonomía para la
toma de decisiones 4
Grado de cumplimiento de
los objetivos por los RRHH 4
Iniciativa para la acción 5
Lo urgente desplaza lo
importante 5
Acción 4.125
F&D 8.25
Visión
Creatividad 5
Percepción de
oportunidades 4
Existe una estrategia
claramente definida 4
Todos conocen y comparten
la visión (hacia dónde
vamos) 3
Se tiene claro dónde se
quiere estar en 5 años 5
Se tiene claro qué
habilidades debe
tener/adquirir la empresa
para lograr los objetivos 5
Se está permanentemente
en innovación y lanzamiento
de nuevos
propuestas/servicios 5
La empresa es anticipativa
respecto del promedio del
mercado 5
Visión 4.5
F&D 9
SOÑADORA ENTREPRE-
NEURIAL
2.5
BURO- RUTINARIA
CRATICA
2.5 5
Acción Empresaria : emprendimiento
2.5
BURO- RUTINARIA
CRATICA
2.5 5
Acción Empresaria : emprendimiento
DE O% A
ITEM 100% PP
POLÍTICA DE
PERSONAL Selección 40 0.07380074
Carrera 38 0.0701107
Capacitación 35 0.06457565
Productividad 30 0.05535055
Manuales 25 0.04612546
Estructura 48 0.08856089
Soft Clima 45 0.08302583
Radio Pasillo 10 0.01845018
Afiliacion 5 0.00922509
Aceptación 1 0.00184502
Liderazgo 70 0.12915129
Creatividad 50 0.09225092
Acción 65 0.1199262
Visión 80 0.14760148
Total 542 1
Visión desde la Empresa
NO
NO
NO
NO
NO
x
Interactiva-
Horizontal Redes
x
Normal Tenso
NO
x
NO
NO
8
Tipos de Cultura Empresarial
5
SOÑADORA ENTREPRE-
NEURIAL
2.5
BURO- RUTINARIA
CRATICA
2.5 5
Acción Empresaria : emprendimiento
2.5
BURO- RUTINARIA
CRATICA
2.5 5
Acción Empresaria : emprendimiento
ra Empresarial Tipos de C
5
TREPRE-
URIAL SOÑADO
2.5
TINARIA
BURO-
CRATICA
5
to
Acción Empresaria
2.5
TINARIA
BURO-
CRATICA
5
to
Acción Empresaria
Tipos de Cultura Empresarial
5
SOÑADORA ENTREPRE-
NEURIAL
2.5
BURO- RUTINARIA
CRATICA
2.5 5
Acción Empresaria : emprendimiento
NEURIAL
2.5
BURO- RUTINARIA
CRATICA
2.5 5
Acción Empresaria : emprendimiento
ial
Visión desde la Empresa
HARD
Por área de
SET Individual Compartido trabajo
1 PC
1 línea telefónica
1 escritorio
Conexión a Internet
F&D
F&D
F&D
F&D
SOFT
1a Office SI NO
1b Sistemas de gestión SI NO
1c Indicar cuáles:
Sueldos Contable Proveedores Avanzados
1d Uso de intranet SI NO
F&D
F&D
4b ¿Porqué ?
¿En qué se fundamenta para afirmarlo ?
F&D
DE O% A
ITEM 100% PP
Soporte IT #DIV/0!
Centralita #DIV/0!
Intranet #DIV/0!
Equipos #DIV/0!
Soft SITI #DIV/0!
Actualización #DIV/0!
Capacitación #DIV/0!
Know How #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
Soft
Visión desde la Empresa
HARD
Genera No compara Es un
ahorros Es standard precios problema
F&D
Comercio
Materiales Financiación RRHH Exterior Tecnología Logística
F&D
SOFT
F&D
2 Cómo calificaría su actual status de negociación alcanzada con su/s principales proveedor/es de insumo/s
Pensando Insuficiente,
en cambiar pero posible Ventajosa
de de para mi
Proveedores proveedor renegociar Justa empresa
F&D
DE O% A
ITEM 100% PP
Desempeño #DIV/0!
Impacto #DIV/0!
Tiempo resp #DIV/0!
Poder
Negociación #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
Otra
Le genera
pérdidas Le genera
económicas/financi desfasaje de
eras recepción Es aceptable Es óptima
F&D
F&D
Es óptimo y
Es perjudicial para Requiere de genera ventajas
la empresa ajustes Es adecuado competitivas
F&D
SOFT
Lo considero
Lo enfoco desde la cuando alguna Proactivamente
interna de mi fuente confiable estoy pendiente
empresa me lo alerta del entorno
F&D
2 ¿Cuáles son sus fuentes de información habituales?
Colegas / Cámaras
Es irrelevante amigos empresariales Medio de prensa
x
F&D
Presupuestos
No hay Presupuesto Presupuesto en anuales con
presupuesto informal algunas áreas planes de acción
F&D
F&D
F&D
F&D
ITEM DE O% A 100% PP
HARD Relación de pagos #DIV/0!
Posibilidad de mejora #DIV/0!
Control Inventarios #DIV/0!
SOFT Relevo información #DIV/0!
Fuentes #DIV/0!
Presupuestos #DIV/0!
Revisiones #DIV/0!
Comparaciones #DIV/0!
Relaciones #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
leza, 5 neutro
Es ventajosa para la
empresa
es para tomar 1
2
supuestos financieros? 3
objetivos y presupuestos? 4
Revisiones planificadas
/correcciones de planes de
acción
Programa/efectúa
revisionescomparaciones
con resto industria / se fijan
prioridades y acciones para
mejorar
7
Efectúa revisiones programadas
formales , para identificar la
relación entre los cambios en
Revisiones programadas información no-fciera y
actividades operativas y los
para analizar cambios en cambios en los resultados fcieros,
resultados fcieros claves y incluyendo gcias, ventas,
los cambios en información rotación de activos, etc. Las
no-fciera y actividades revisiones llevan a fijar
operativas posiciones.
N SU EMPRESA
HARD
SOFT
Visión desde la Empresa
HARD
F&D
F&D
SOFT
Orienta la operación
Identificación como resultado de
No los distingue informal encuestas al cliente
F&D
Se diseña/repone
según las
Se fabrica/repone de Se reacciona cuando necesidades
acuerdo a las necesidades la competencia nos relevadas del
financieras pega mercado
F&D
Tiene un manual de
procedimientos
EN SU EMPRESA
Visión desde la Empresa
HARD
Lo conocen
y es una
Usualmente no lo Usualmente no opción Siempre está a
encuentran lo identifican presente disposición
F&D
Desajsutado Ajustado al
pero ciclo Anticipativo y
En franco descontrol controlable financiero eficiente
F&D
SOFT
F&D
Está fuera de
Muy satisfactorio Satisfactorio Insuficiente mercado
F&D
3 Los canales de comercialización actuales son:
Faltan
desarrollar Cobertura
Totalmente adecuados alguno/s incompleta Inadecuados
F&D
Conocimiento Sólo la
Conocimiento absoluto sólo de clientes conocen los
de la muy clientes No hay
empresa/producto específicos referidos posicionamiento
F&D
DE O% A
ITEM 100% PP
Acceso #DIV/0!
Cobranzas #DIV/0!
Producto #DIV/0!
Precio #DIV/0!
Canales #DIV/0!
Comunicación #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
Visión desde la Empresa
Asígnele una calificación entre 1 min y10 max
F&D
F&D 6
F&D
F&D
F&D
F&D
F&D
DE O% A
ITEM 100% PP
Mercados #DIV/0!
Metas #DIV/0!
Planes #DIV/0!
Resultados #DIV/0!
Segmentación #DIV/0!
Ventas #DIV/0!
Post Ventas #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
Visión desde la Empresa
F&D
F&D
F&D
F&D
DE O% A
ITEM 100% PP
Requerimientos #DIV/0!
Interacción #DIV/0!
Procedimientos #DIV/0!
Retroalimentación #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
EMPRESA
CENTROS DE
ACTIVIDAD ITEM PONDERACION ESCALA F&D
ACTIVIDADES DE
SOPORTE
INFRAESTRUCTURA Lugar Físico #DIV/0! 0 #DIV/0!
Instalaciones #DIV/0! 0 #DIV/0!
Herramientas;
PCs, útiles , etc #DIV/0! 0 #DIV/0!
Organización #DIV/0! 0 #DIV/0!
Actitud hacia el
Modelo Mental cliente (sujeto) #DIV/0! 0 #DIV/0!
Actitud hacia el
servicio #DIV/0! 0 #DIV/0!
Actitud de
escucha #DIV/0! 0 #DIV/0!
Gestión de
Mercado #DIV/0! 0 #DIV/0!
Negocio
(Cometidos) #DIV/0! 0 #DIV/0!
ST #DIV/0! #DIV/0!
RRHH Selección 0.07 5 0.37
Carrera 0.07 6 0.42
Capacitación 0.06 4 0.26
Productividad 0.06 3 0.17
Manuales 0.05 1 0.05
Estructura 0.09 8 0.71
Clima 0.08 9 0.75
Radio Pasillo 0.02 1 0.02
Afiliacion 0.01 1 0.01
Aceptación 0.00 8 0.01
Liderazgo 0.13 9 1.16
Creatividad 0.09 8 0.74
Acción 0.12 8.25 0.99
Visión 0.15 9 1.33
ST 1 6.98
DESARROLLO
TECNOLOGICO Soporte IT #DIV/0! 0 #DIV/0!
Centralita #DIV/0! 0 #DIV/0!
Intranet #DIV/0! 0 #DIV/0!
Equipos #DIV/0! 0 #DIV/0!
SITI #DIV/0! 0 #DIV/0!
Actualización #DIV/0! 0 #DIV/0!
Capacitación #DIV/0! 0 #DIV/0!
Know How #DIV/0! 0 #DIV/0!
ST #DIV/0! #DIV/0!
ABASTECIMIENTO Desempeño #DIV/0! 0 #DIV/0!
Impacto #DIV/0! 0 #DIV/0!
Tiempo resp #DIV/0! 0 #DIV/0!
Poder Negociación #DIV/0! 0 #DIV/0!
ST #DIV/0! #DIV/0!
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
LOGISTICA DEL
INPUT Relación de pagos #DIV/0! 0 #DIV/0!
Posibilidad de mejo #DIV/0! 0 #DIV/0!
Control Inventarios #DIV/0! 0 #DIV/0!
Relevo información #DIV/0! 0 #DIV/0!
Fuentes #DIV/0! 0 #DIV/0!
Presupuestos #DIV/0! 0 #DIV/0!
Revisiones #DIV/0! 0 #DIV/0!
Comparaciones #DIV/0! 0 #DIV/0!
Relaciones #DIV/0! 0 #DIV/0!
ST #DIV/0! #DIV/0!
Control de
OPERACIONES inventarios #DIV/0! 0 #DIV/0!