BALANCE SCORE CARD BSC

UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INGENERIA INDUSTRIAL

ADRIANA YERENA PEREZ

DAYHANA SUAREZ

GERSON GUERRERO

EMPRESA: MDS SPORT

 I. INTRODUCCION

El presente trabajo direccionado a la empresa MDS sport se realizará bajo la

implementación del modelo BALANCE SCORE CARD BSC esta herramienta que puede
revolucionar el control de la gestión empresarial busca obtener un enfoque integrador
que aporte una visión de la empresa como conjunto.
Esto reduce enormemente su potencial desde el punto de vista de la información y el
control de la gestión, para detectar identificar las causas y los efectos que afectan a las
variables-clave de la organización. Por medio de cuatro indicadores perspectiva de los
resultados económico-financieros, perspectiva del cliente, perspectiva de los procesos
internos y perspectiva de los empleados se busca la implementación de nuevas
prácticas por medio de la metodología Smart (especifico, medible, alcanzable, relevante
y tiempo) plantearemos una serie de objetivos medibles en el tiempo y que se puedan
llevar a cabo en la organización, este proceso nos permitirá profundizar y solventar
falencias en el debido proceso ya establecido por la empresa.
El CMI pretende traducir la misión y la estrategia de una organización en un conjunto de
indicadores que informan de la consecución de los objetivos y de las causas que
provocan los resultados obtenidos.
 TABLA DE CONTENIDO

I. INTRODUCCION

II. CARACTERIZACION DE LA ORGANIZACIÓN

A. Ubicación
B. Línea de productos

III. HORIZONTE ESTRATEGICO

A. Misión
B. Visión
C. Valores

IV. DEFINICION DE OBJETIVOS POR DIMENSIONES DEL BSC

V. MAPA DEL BSC

 II. CARACTERIZACION DE MDS SPORT

MDS SPORT es una pequeña empresa dedicada a la fabricación producción y

comercialización de ropa deportiva para damas y caballeros. perteneciente a la industria
manufacturera, específicamente al sector textil, ubicada en la ciudad de Cúcuta con
(años de experiencia) en el mercado; la cual nace de cumplir las necesidades a la hora
de adquirir las prendas para hacer actividades físicas teniendo como exigencia el nivel
de relación con la calidad y las especificaciones técnicas de los productos requeridos
que hacen parte de la toma de acciones para la mejora en nuestros diferentes procesos.
Gracias a la implementación de nuevos suministros de moda MDS SPORT abarca la
confección de prendas como Leggins, sudaderas, camisetas, camisas, short, licra,
chalecos, pantalones y tops deportivos para hacer actividad física.
A. UBICACION:

• cuenta con Fabrica, bodega y dos puntos de venta en villa del rosario
• Una tienda física en Cúcuta y una en los Patios MDS busca expandirse en el
mercado y el posicionamiento y reconocimiento de su marca insignia MADAIS.

B. LINEA DE PRODUCTOS:

• Leggins dama
• bicicleteros caballeros
• Enterizos
• Tops
• Vickers dama
• Camisetas caballeros y dama
• Shorts
• Falda shorts
• Medias deportivas
• Conjuntos deportivos
 III. HORIZONTE ESTRATEGICO

A. MISION

Elaborar productos textiles e innovadores de alta calidad que satisfagan las

necesidades de nuestros clientes, brindando siempre un servicio de excelencia,
capacitando y desarrollando las competencias de nuestro equipo de trabajo
orientando la mejora continua en nuestros procesos para así lograr la
rentabilidad que permita el crecimiento de nuestra empresa como el de nuestros
colaboradores.

B. VISION

Ser una empresa líder en textiles que se caracterice por su innovación, calidad
y excelente servicio a nivel nacional, promoviéndose siempre como una
oportunidad para asociarse con otras industrias. En la cual se desarrolla un
equipo humano íntegro que, mediante sus aportes profesionales y basados en la
disciplina, la excelencia, la austeridad y el respeto, logre que MDS SPORT sea
percibida por sus clientes como la mejor oferta del mercado y a su vez sea un lugar
extraordinario para el desarrollo profesional de sus colaboradores.

C. VALORES

• Profesionalidad

Uno de los principales valores añadidos es la profesionalidad del equipo de trabajo,

que entiende la etiqueta como una herramienta de comunicación en el producto. Por
ello, en su día a día trabaja con el objetivo de crear y producir las etiquetas con los
mayores estándares de calidad e innovación.

• Liderazgo

En MDS SPORT, el concepto de liderazgo es entendido como la vocación constante

de orientación y servicio al cliente. Por ello, todas las operaciones y procesos han
sido minuciosamente diseñados considerando las necesidades e inquietudes del
cliente. Entender este concepto de esta forma es lo que ha consolidado a MDS
SPORT como un punto de referencia en el sector de la etiqueta en Europa.
 • Dinamismo

Todas las operaciones y procesos están diseñados en un entorno dinámico y en

constante evolución. Bajo los más altos estándares de diseño, innovación,
producción e internacionalización… el cliente tiene a su disposición soluciones
creativas y avanzadas para la gestión de su etiquetaje de forma dinámica en un
entorno global.

IV. DEFINICION DE OBJETIVOS POR DIMENSIONES DEL BSC

BALANCE SCORE CARD BSC

MDS SPORT

OBJETIVOS SMART LINEA BASE TOTAL

Aumentar ingresos por medio de $ 5.000.000 $ 10.000.000
estrategias para el 2023
FINANCIERA Aumentar la competitividad de la $ 15.000.000 $ 25.000.000
marca MDS SPORT en Cúcuta en el
primer trimestre del 2023
Incrementar la liquidez del capital 0 5%
humano para el ultimo trimestre
del año 2023
Optimizar costos precios y gastos $ 10.000.000 $ 20.000.000
para el 2023
TOTAL $ 45.000.000 --------
Fomentar nuevos métodos de $ 2.000.000 $ 4.000.000
compras virtuales por medio de las
CLIENTES redes sociales o aplicaciones para
el 2023
Realizar programas de capacitación 0 $ 3.000.000
en grupo en el primer trimestre del
2023 de servicio al cliente
Promocionar estrategias de 0 $ 4.000.000
fidelización para el 2023
Implementar un plan de ofertas y 0 $ 2.000.000
descuentos al cliente para el año
2023
TOTAL $ 2.000.000 $ 13.000.000
 Gestionar la innovación por $ 10.000.000 $ 25.000.000
medio de nueva maquinaria
que permita un mejor
desarrollo en los procesos para
PROCESOS el ultimo trimestre del
presente año
INTERNOS Implementar nuevas campañas $ 2.500.000 $ 7.000.000
publicitarias donde nos
permitan ser patrocinadores de
eventos deportivos y a partir
de ahí generar más
reconocimiento de la marca
para el resto del año 2023
Incrementar los niveles de $ 15.000.000 $ 30.000.000
calidad del producto, por
medio de mejores proveedores
de telas e insumos originales
que generen un impacto
positivo y confianza del cliente
hacia el producto para el año
2023
Implementar la utilización de $ 5.000.000 $ 10.000.000
una base de datos donde se
contenga la información de los
clientes para el año 2023
TOTAL $ 32.500.000 $ 72.000.000
Brindar capacitaciones en todas 0 $ 2.000.000
las dependencias de la empresa
APRENDIZAJE a sus colaboradores un día por
semana cada trimestre del año
Y 2023
CRECIMIENTO Desarrollar las habilidades del
talento humano para el servicio
0 $ 10.000.000

al cliente para el año 2023

Fortalecer los procesos de la -------- $ 2.000.000
gestión a través de tecnologías
de información y comunicación
para el año 2023
Implementar el salario --------- $ 500.000
emocional como principio
básico para que el colaborador
se sienta a gusto y pueda
desempeñarse y contribuir al
buen desarrollo de la empresa
para el año 2023
TOTAL 0 $ 14.500.000
 V. MAPA DEL BSC

BALANCE SCORE CARD BSC

MDS SPORT

FINANCIERA Aumentar Productividad Liquidez y Optimizar

ingresos financiera autonomía precios, costos
y gastos

CLIENTES Aumentar la Mejorar la Fidelización y Plan de ofertas

satisfacción del experiencia de satisfacción y descuentos
cliente compra

PROCESOS Implementación Promover el Brindar más

INTERNOS de nuevas marketing canales de Base de datos
maquinas corporativo y ventas
digital

Habilidades
APRENDIZAJE Y Desarrollar las tecnologías,
CRECIMIENTO Capacitar a habilidades del sistemas de Salario
todas las áreas talento humano información emocional
para el servicio al
de trabajo
cliente