Factores determinantes de éxito Peso Valor Ponderación

Oportunidades
La reactivación económica (mayor
O1 inversión privada y pública) al 2021 0.15 4 0.6
Programas de financiamiento del
O2 Gobierno 0.05 3 0.15

O3 Desarrollo tecnológico en el sector 0.12 4 0.48

SUBTOTAL 0.32 1.23

Amenazas
Aumento del precio de productos
A1 importados 0.1 2 0.2
Disminución de la demanda de
A2 servicios industriales 0.15 1 0.15
Confinamiento obligatorio por
A3 rebrote del covid-19 0.13 1 0.13
Competencia de empresas que
A4 brindan servicios industriales 0.1 2 0.2
Entrada de nuevos competidores
que brinden el servicio a menor
A5 precio 0.08 2 0.16
Fenómenos inesperados (desastres
A6 naturales, pandemias, etc) 0.12 1 0.12
SUBTOTAL 0.68 0.96
TOTAL 1 2.19
1= Amenaza mayor 3= Oportunidad menor
2= Amenaza menor 4= Oportunidad mayor
 Factores internos clave Peso Valor
Fortalezas
F1 Sostenimiento en el nivel del servicio en el sector 0.1 4
F2 Trabajos de acuerdo a las exigencias del sector 0.05 3
F3 Personal con experiencia realizando instalaciones eléctricas 0.12 4
F4 Imagen ganada en el sector en el que se desenvuelve 0.1 4
F5 Alta motivación y compromiso de los empleados 0.05 3
SUBTOTAL 0.42
Debilidades
D1 Fuerte dependencia de la gerencia 0.07 1
D2 Procesos internos sin definir formalmente 0.05 2
D3 No se tiene definido una herramienta de publicidad y marketing 0.05 2
D4 Deficiente comunicación entre áreas 0.05 1
D5 Dificultad para adaptarse a los cambios 0.05 2
D6 Falta de capacitación del personal técnico en cuanto a peligros y riesgos 0.05 1
D7 Las especificaciones del trabajo no son claras 0.05 1
D8 Baja capacidad de negociación con proveedores 0.05 2
D9 No existen objetivos y metas medibles 0.08 1
D10 Las ventas no garantizan el nivel de utilidades esperado. 0.08 1
SUBTOTAL 0.58
TOTAL 1
1= Debilidad mayor 3= fortaleza menor
2= Debilidad menor 4= fortaleza mayor
Ponderación

0.4
0.15
0.48
0.4
0.15
1.58

0.07
0.1
0.1
0.05
0.1
0.05
0.05
0.1
0.08
0.08
0.78
2.36
Matriz de decision

Estrategias FODA PEYEA BCG

E1: Desarrollar el mercado local y nacional incrementando la venta de los X X X
servicios industriales.
E2: Estar aptos para realizar contrataciones con el Estado X X X
E3: Incrementar el personal técnico para abastecer los pedidos. X X X
E4: Acceder a programas de financiamiento del Gobierno. X X X
E5: Capacitar al personal técnico en cuanto a peligros y riesgos para la salud X X X
y procedimientos de trabajo seguro.

E6: Establecer objetivos y metas mediables a corto, mediano y largo plazo. X X X

E7: Elaborar un plan de ventas y marketing para alcanzar la utilidad esperada. X X X

E8: Identificar segmentos de mercado atractivos que requieran los servicios X X X
industriales
E9: Elaborar Plan de Contingencia ante fenómenos no previstos como
X X X
desastres naturales o pandemias.
E10: Iniciar una cultura de mejora continua para lograr la efectividad que se X X X
necesita como ventaja comparativa y ser mejor que la competencia.
E11: Buscar nuevos proveedores y mantener al menos dos proveedores por X X X
producto.
IE GE TOTAL
X X 5
X X 5
X X 5
X X 5
X X 5

X X 5

X X 5

X X 5

X X 5

X X 5

X X 5
Perspectiva Objetivo a corto plazo/Actividad

Alcanzar una rentabilidad de 10% para el

OCP1
2021

Difundir la meta y promover su logro en

FINANCIERA A1 todas las áreas de la empresa
Realizar, difundir y verificar que se cumpla
una política de estímulos para el personal
A2
para lograr su realización, compromiso y
sustentabilidad en el tiempo
Obtener un índice de satisfacción del cliente
OCP2
de buena para el 2021
Hacer un estudio sobre la satisfacción del
CLIENTE A3
cliente
Hacer benchmarking de las empresas locales
A4
y nacionales

OCP3 Crecer en 5% las ventas anuales para el 2021

A5 Elaborar un plan de ventas y marketing

PROCESOS
INTERNOS Realizar un estudio de mercado para
A6 identificar que segmentos del mercado son
más atractivos
Estar siempre en la búsqueda de servicios de
A7
clientes antiguos y clientes nuevos

Perspectiva Objetivo a corto plazo/Actividad

Aumentar la eficiencia de todas las áreas y

OCP4
servicios brindados

Elaborar un perfil de cada puesto de trabajo

A8

Elaborar manuales de puestos, organización y

funciones de todas las áreas de la empresa
A9

APRENDIZAJE Y Implementar sistemas informáticos que

CRECIMIENTO apoyen la planificación, organización,
dirección y control de los procesos
A10
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO

Realizar capacitaciones de todas las áreas

A11

Realizar seguimientos mensuales de cómo se

van desarrollando las actividades dentro de la
empresa
A12
Indicador Medida Responsable Frecuencia

% de Rentabilidad Anual,
%crecimiento ROE, %
% área comercial Anual
crecimiento ROA, % reducción
de costos administrativos
% difusión y promoción en la
% Gerencia trimestral
empresa

% difusión y promoción en la
empresa, números de estimulos % Gerencia trimestral
entregados

Índice de satisfacción del cliente Escala Gerencia Anual

Realización del estudio, calidad si/no,

Gerencia Anual
de los resultados escala
Realización del benchmarking, si/no,
calidad de los resultados escala Gerencia semestral
Valor de ventas S/.
área comercial Anual
si/no,
Realización del plan de ventas
escala área comercial semestral

Realización de estudio de si/no,

área comercial
mercado escala
semestral
Realización de la búsqueda, N°
si/no; N° área comercial
de servicios conseguidos mensual

Indicador Medida Responsable Frecuencia

Calidad de las funciones Escala

Supervisión mensual
si/no,
Realización del perfil
escala Gerencia Anual

Realización de manuales, calidad si/no,

de información escala
Gerencia Anual

% de avance de implementación
%
de sistemas informáticos
Gerencia trimestral
% de capacitaciones por área %
Gerencia trimestral

Realización de los seguimientos, si/no,

calidad de las funciones escala
Gerencia trimestral