AutoSPA ProntoWash es una empresa que brinda sus servicios en mas de 10 Paises, entre ellos Uruguay,

Puerto Rico, Paraguay, Mexico, Chile, Estados Unidos, Ecuador, Colombia, Canada, Argentina, entre
otros.

Es una empresa internacional, líder mundial en lavado ecológico de autos y una de las compañías de
mayor crecimiento en el sector franquicias en el mundo. Hemos revolucionado el lavado de autos con
un concepto ecológico, conveniente, de confianza y con responsabilidad social.

Visión
Ser una de las empresas más eficientes para el lavado de automóviles en Puerto Rico, ofreciendo a cada
uno de nuestros clientes soluciones prácticas para el aseo de sus vehículos con la calidad, servicio y
compromiso que nos caracteriza, y así poder garantizar la lealtad del consumidor. 

Misión
Garantizar la satisfacción y servicio de excelencia, ofreciendo una alternativa para maximizar el tiempo
del cliente, creando la combinación perfecta entre servicio y calidad que provoque la lealtad de nuestros
clientes.
Se caracteriza por ser un servicio innovador y ecológico, en limpieza y detailing vehicular. Nuestro
sistema permite lavar el auto con sólo 1 litro de agua en promedio, utilizando nuestros exclusivos carros
de lavado (washing-karts), espumadoras, insumos biodegradables, Miracle Lotion (marca propia)
y paños de microfibra.

En ProntoWash tomamos todas las medidas para evitar impactar negativamente al medio ambiente, sin
generar vertimientos de agua. Por esta razón, es posible nuestra operación ProntoWash® en ciudades
cuya legislación ambiental es extremadamente exigente como Los Ángeles, San Francisco,
Houston, entre otros.
 ProntoWash esta presente en todos los segmentos de mercado, sirviendo a clientes individuales, como
al mercado corporativo.

Actualmente, en Colombia, esta franquicia esta en Medellin, Cali, Bogota, Barranquilla, Cartagena y
Bucaramanga. Nos centraremos principalmente en la cede de Barranquilla, ya que fue la que se
investigo y en la que se entrevistaron ciertos operadores de la empresa.

Nuestros puntos están ubicados dentro de los estacionamientos de establecimientos con gran tráfico
vehicular en los que se encuentran los centros comerciales, estaciones de servicio (gasolineras), edificios
corporativos, aeropuertos, universidades, entre otros.

Gracias a lo anterior, nuestros clientes pueden comprar, divertirse, ir al cine, trabajar, etc. mientras
nosotros nos encargamos de sus vehículos; así optimizamos su tiempo, uno de los recursos más valiosos
de nuestros clientes.

En este caso, ProntoWash firma un contrato con la empresa para proveer servicios personalizados de
acuerdo a las necesidades del cliente. Los precios por servicio son predeterminados entre las partes y se
llega a un acuerdo en la forma de pago. El resultado debe ser un gana – gana.

En este caso en especifico, nuestra franquicia a investigar fue la del centro comercial VIVA Barranquilla,
la cual es una de las principales cedes en la ciudad de Barranquilla.
El punto de lavado de Autos Pronto Wash del VIVA Barranquilla, cuenta con aproximadamente 21
tecnicos, los cuales son los encargados de realizar las labores de limpieza de vehículos, 2 contadores los
cuales son las personas encargadas de recibir el dinero de manera correcta, ya sea por medios de pago
electrónicos o físicos; un administrador el cual es el encargado de mantener el orden en el negocio y
comunicarse con los clientes en caso de alguna pregunta o queja, también es la persona a cargo de
revisar los vehículos antes de irse para saber que se encuentra en excelentes condiciones sin ningún
desperfecto; y por ultimo el gerente o dueño de franquicia, que es el encargado del manejo completo de
la franquicia Barranquillera, y la persona que se encarga de suministrar al negocio de los insumos que se
usan a diario.

En este caso, la parte del organigrama será de la siguiente forma:

GERENTE

ADMINISTRADOR

CONTADORES REEMPLAZO DEL

ADMINISTRADOR

TECNICOS DE
AUTOLAVADO
Evidencias:

-Operador lavando un vehículo de alta gama

-Operadore realizando desinfección, otro servicio importante eh innovador que brinda la empresa,
teniendo en cuenta la emergencia sanitaria a nivel mundial.
-Podemos ver los implementos que normalmente el operador utiliza para proceder al lavado de
vehículos, entre ellos tapa bocas, mascara antifluido, guantes y su respectivo uniforme.

-Otro angulo de desinfección de vehículo con insumos especiales para ello.

-Perspectiva derecha de la localización del negocio en el parqueadero de centro comercial VIVA
Barranquilla.

-Evidencia de entrega de insumos de sanidad para el cuidado del cliente y del trabajador.
CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL (Administrador)

FORMULARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL

FECHA:19/04/2022 ANALISTA: Jose Figueroa

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

1.1 Encargado de administrar que el proceso se lleve a cabo sin ninguna complicación
:___________________________________________________________________
1.2 : __________________________________________________________________
1.3 El sitio en el cual se realiza esta labor es en los parqueaderos de los centros
comerciales :
__________________________________________________________________
1.4 Gerente
_________________________________________________________________
1.5 El administrador tiene un sueldo actual de 2.100.000 :
_________________________________________________________________

2. DESCRIPCION DEL CARGO

2.1. DESCRIPCIÓN GENERAL

El objetivo del administrador es hacer un seguimiento de los procesos que se necesitan

para llevar a cabo el trabajo, por lo que tiene que saber que se esta haciendo, como, de
qué manera y cuando, este tratara siempre de buscar una forma de optimizar el proceso

2.2. FUNCIONES ESPECIFICAS

Describa en forma clara y precisa las funciones o actividades que realiza en el curso
normal de su trabajo, especificando:
QUE HACE (Operación realizada) COMO LO HACE (Método utilizado) PARA QUE
LO HACE (Finalidad del trabajo), la frecuencia y tiempo de duración en cada función.

DESCRIBA EN ESTE CUADRO LAS FUNCIONES ESPECIFICAS

¿QUE? ¿COMO? ¿PARA QUE? FRECUENCIA TIEMPO
Lavado de autos Se usa el carro de Este proceso se realiza Este trabajo se El tiempo
lavado para ayudarse para entregar el auto al realiza que toma
al momento de realizar propietario de forma que aproximadamente realizar el
este proceso, para se pueda remover toda la cada 1 hora lavado es
luego usar los suciedad que este tenía de aprox.
aspersores y terminar 20 min.
de lavar el auto
3. REQUISITOS DEL CARGO
3.1. EDUCACIÓN
Indique la formación que se necesita para desempeñar el cargo.
NIVEL DE ESTUDIOS N° DE AÑOS
Primaria 5
Bachillerato Académico 6
Bachillerato Comercial
Bachillerato Técnico Especializado
Carrera Intermedia ¿Cuál?
Estudios Específicos sin nivel universitario ¿Cuáles?
Carrera Universitaria ¿Cuál? Administración
de empresas o
ingeniería
industrial
Especialización profesional ¿Cuál?
Idiomas ¿Cuáles? Español
Otros Estudios:

3.2. EXPERIENCIA
¿Se necesita tener experiencia previa para ejercer el cargo? Si ___X____ No ______
De acuerdo con la educación señalada, ¿Cuál es la experiencia mínima requerida para
desempeñar satisfactoriamente sus funciones fuera o dentro de la empresa?
FUERA DE LA EMPRESA DENTRO DE LA EMPRESA
CARGO TIEMPO CARGO TIEMPO
Administrador 2 años de experiencia

3.3. ENTRENAMIENTO:

¿Se necesita entrenamiento previo para desempeñar el cargo? Si _______ No __X__

Si su respuesta es afirmativa, indique el lugar y tiempo del entrenamiento:
En el puesto de Trabajo ( )
_______________________________________________________________________
En sitios especiales ( )
_______________________________________________________________________
Fuera de la empresa ( ) ________ ¿Donde?
_________________________________
3.4. INICIATIVA:

Señale la respuesta que mejor defina la forma de desarrollar su trabajo, marcando con una
X la opción correspondiente:
( X ) Sigue instrucciones definidas y exactas.
( ) Toma pequeñas decisiones
( X ) Toma decisiones de alguna importancia para resolver pequeños problemas
( X ) El puesto exige sugerir eventualmente nuevas acciones, métodos y mejoras
en el puesto de trabajo
( ) El puesto tiene como parte esencial la creación de sistemas, métodos y
procedimientos para varios puestos de trabajo homogéneos.
( ) El puesto tiene como parte esencial la creación de sistemas, métodos y
3.5. JUICIO:
Se toman decisiones y/o se manejan problemas en el desarrollo de su trabajo?
Si ___X___ No _______
Explique: Al ser el administrador, este debe de tomar decisiones que afecten en el proceso
que toma hacer el lavado de un auto, de tal forma que se pueda optimizar este proceso ya
sea reduciendo el tiempo que toma lavar el auto o hacerlo de una forma más económica
pero con el mismo resultado.
________________________________________________________________
_______________________________.
3.6. HABILIDAD MENTAL
Señale La habilidad mental que se requiera para un desempeño adecuado de sus
funciones:
Nivel. Máximo Nivel Medio Nivel Mínimo
Capacidad de observación y atención. __X__ ______ _______
Previsión o anticipación. __X__ ______ _______
Creatividad e inventiva. _____ __X___ _______
Memoria para ideas. __X__ ______ _______
Comprensión de planos, detalles, etc. __X__ _______ ________
Capacidad de análisis y síntesis. __X___ _______ ________
Comprobación de instrucciones (verbal o escritas) __X___ _______ ________
3.7. INTERESES Y APTITUDES:
Señale los que se requiera necesario tener para el desempeño adecuado de sus funciones:
Nivel Máximo Nivel Medio Nivel Mínimo
Preferencia por trabajos en equipo. ____X____ ________ ________

Inclinación por enseñar y dirigir. ____X____ _________ ________

Preferencia por trabajos individuales. ________ _________ ____X____

Interés por servir a los demás. ____X____ __________ ________

Interés por trabajo al aire libre. ________ _____X_____ ________

Interés por actividades variadas. ________ ____X____ ________

3.8. RASGOS DE PERSONALIDAD
Señale lo que se requiera necesario tener para el desempeño adecuado de sus funciones:
Nivel Máximo Nivel Medio Nivel Mínimo
Buenas relaciones interpersonales. ___X____ _________ ________

Confianza en sí mismo. _________ ___X____ ________

Organización y disciplina. ____X_____ _________ ________

Facilidad de expresión. _________ ____X____ ________

Responsabilidad. ____X_____ ________ ________

Pulcritud. ____X_____ ________ ________

Paciencia. ____X_____ ________ ________

Sentido de pertenencia ____X_____ ________ ________

Espíritu colaborador. ____X_____ _________ ________

Vitalidad. ____X_____ _________ ________

Capacidad de trabajar bajo presión. ________ ____X_____ ________

MAQUINA Y/O EQUIPO CANTIDAD VALOR USO FRECUENCIA

Carros de lavado 5 1.200.000 I CTE

Motobombas 3 350.000 I CTE

Aspersores 5 40.000 I CTE

I: individual, c: colectivo; cte.: constante; p: periódica; u ocasional

¿Qué perjuicios ocasiona a la empresa el mal manejo o descuido de la (s) máquinas o
equipos bajo su responsabilidad?

Si las maquinas son usadas de forma irresponsable, o de una forma en la que no están
pensadas para su uso, estas pueden terminar presentando daños, afectando el día laboral
de la sucursal, por lo que habría que buscar una solución que permita que la maquina
funcione como deba si se presenta un caso en el que esta pueda resultar dañada.

¿A qué tipo de mantenimiento están sometidos estas máquinas o equipos?

Preventivo: _____X______ Correctivo ____________ Predictivo _____________
Ninguno ______.

¿Con que periodicidad se realiza este mantenimiento?

El mantenimiento a las maquinas se realiza de forma trimestral, esto con el fin de evitar
inconvenientes con las mismas
¿Qué acciones debe realizar para evitar daños a las máquinas o equipos?

Se deben realizar mantenimientos trimestrales para comprobar de forma periódica el

estado de las maquinas y hacerles un ajuste si estas presentan problemas.
4.2. POR PRODUCTOS Y/O MATERIALES:
¿Qué clase de implementos y/o materiales debe manejar y qué características (precio,
marca) tiene el mismo?
Se tiene el uniforme que se le entrega a cada empleado para que pueda trabajar, unas
botas cerradas para evitar accidentes, y las maquinas necesarias para desarrollar el
trabajo
¿Qué perjuicios ocasiona a la empresa el mal manejo o descuido de lo(s) implemento(s)
y o materiales(s) bajo su responsabilidad?
Si se lleva un mal uso de los materiales de la empresa puede generar una perdida para
esta, por lo que estaría reponiendo materiales.
¿Qué precauciones debe tener para evitar daños y pérdidas?
Usar las herramientas proporcionadas por la empresa con el uso debido no usarlas de
forma en las que no están pensadas.

4.3. POR PROCESO Y CALIDAD:

Indique los procesos de los cuáles usted es responsable, los perjuicios ocasionados por el
mal manejo o descuido de éstos, de qué forma controla las operaciones para lograr el
normal funcionamiento del proceso.

PROCESOS PERJUICIOS CONTROLES

Lavado de autos Pueden dañarse Seguir los estándares para el
lavado del auto de forma
que no se presente ningún
percance o que alguna de las
maquinas termine averiada
4.4. POR CONTACTO:
¿Durante la jornada laboral tiene usted contacto con persona(s) de su sección?
Si ______ No ___x____
Si su respuesta es afirmativa, especifique con los cuales mantiene contacto, el motivo de
esta relación, el medio utilizado para relacionarse y la frecuencia (D: diaria, S: semanal,
M: mensual s: semestral, A: anual, O. otra)
CARGOS MOTIVO DEL CONTACTO MEDIO UTIL. FREC.
- - - -
- - - -
Tiene usted contacto con personas de secciones diferentes a la suya, para suministrar y obtener
información:
Si ___X___ No _______
Si su respuesta es afirmativa, especifique con los cuales mantiene contacto, el motivo de esta
relación, el medio utilizado para relacionarse y la frecuencia (D: diaria, S: semanal, M: mensual
s: semestral, A: anual, O. otra)
CARGOS MOTIVO DEL MEDIO FREC.
CONTACTO Utilizado
Gerente Posibles problemas al Se ponen en Otra, se
momento del uso de una contacto de pondrá en
maquinan necesaria para forma inmediata contacto con
realizar el lavado de un al buscar al el gerente al
vehículo gerente en la momento de
oficina que se
presente un
problema,
 por lo que no
hay una
frecuencia de
por medio

¿Tiene usted contacto con personas externas a la empresa? (Proveedores, Clientes, Bancos, etc.)
Si __X__ No _______
Si su respuesta es afirmativa, especifique la entidad, el motivo del contacto, el medio utilizado
para relacionarse y la frecuencia
(D: diaria, S: semanal, M: mensual s: semestral, A: anual, O. otra).

ENTIDAD MOTIVO DEL CONTACTO MEDIO UTIL. FREC.

Proveedores Se pide que se haga - Trimestral
mantenimiento a las maquinas,
o encargar una nueva en caso de
que una se haya dañado
- - - -

4.5. POR REGISTROS E INFORMES DOCUMENTOS O PAPELES IMPORTANTES:

Indique la clase de registros o informes (facturas, cheques, recibos, órdenes de pedido, informes
de inventario, etc.); y documentos o papeles importantes como: (letras, cotizaciones, escrituras,
planos de compañía, etc.).

CLASE DE DE QUIEN LO A QUIEN FRECUENCIA CONSECUENCIA DE LA

DOCUMENTO RECIBE LO PERDIDA
ENVÍA
- - - - -
- - - - -
4.6. POR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
Tiene usted acceso a información confidencial por razón
de su trabajo? Si __X___ No ___X___
Si su respuesta es si, determine el grado de importancia de esta información y los perjuicios
que su revelación puede ocasionar a la entidad.
__X__ La información confidencial es de alguna importancia y su revelación causaría
daños leves
__X__ La información confidencial es importante y su revelación causaría daños graves.
____ La información confidencial es muy importante y su revelación causaría daños muy
graves.
____ La información es extremadamente confidencial y su revelación causaría daños
gravísimos

4.7. POR DINERO, VALORES Y DOCUMENTOS IMPORTANTES:

¿Maneja usted dinero? Si ___x____ No __________

Efectivo _x__ Cheques ________________

Cantidad Máxima _500.000____________ Frecuencia __CASI SIEMPRE_
¿Maneja usted valores? Si _______ No ___X____
En caso afirmativo, especifique el tipo y el valor aproximado:
________________________________________________
4.8. POR SEGURIDAD DE TERCEROS:

¿Es usted responsable por la seguridad de terceros? Si _____ No __x____

En caso afirmativo, indique los cargos de esas personas, la cantidad de personas, en cada cargo,
la acción causante, el efecto provocado y las precauciones que se deben tomar para evitar
accidentes o daños a otros.
CARGOS No PERSONAS CAUSA EFECTO PRECAUCION
- - - - -
- - - - -

4.9. POR SUPERVISION.

Debe usted supervisar a varias personas en el desarrollo de las labores de su cargo? Si
___X____ No _______
Identifique el tipo de supervisión que le corresponde ejercer
Supervisión técnica: Asigna, Instruye y comprueba el trabajo de:
( X ) Personas que realizan labores sencillas.
( X ) Personas que realizan labores difíciles.
( ) Personas que supervisan a otros.

Supervisión Administrativa: Asigna, Instruye y comprueba el trabajo de ( además responde

por la actuación del personal y puede llamarle la atención):
( X ) Personas que realizan labores sencillas.
( X ) Personas que realizan labores difíciles.
( ) Personas que supervisan a otros.
Supervisión Completa: Planea, Asigna, Instruye, Coordina y comprueba el trabajo responde
por la actuación y disciplina y tiene autoridad para sancionar fallas de:
( X ) Personas que realizan labores sencillas.
( X ) Personas que realizan labores difíciles.
( ) Personas que supervisan a otros.
Otros ( ): ____________________________________________________________

Indique el nombre del cargo y el número de personas que lo ocupan y los perjuicios de una mala
supervisión

NOMBRE DEL CARGO NUMERO DE PERSONAS PERJUICIOS

OCASIONADOS
- - -
- - -

5. EXIGENCIAS

5.1. POSICIÓN Y ESFUERZO FÍSICO:

En la jornada laboral permanece en las siguientes posiciones:
POSICIÓN HORAS/
DIA
De pie 1.5
Sentado 4.5
Agachado o inclinado 0
Caminando 1.5
Subiendo o bajando escaleras 0.5
De rodillas 0
Conduciendo Vehículos 0
Levantando pesos 0
Empujando o halando pesos 0

El esfuerzo que realiza es Ligero: ( X ) Mediano: ( ) Moderadamente grande: ( )

Muy grande: ( )
Al realizar un alto esfuerzo lo ejecuta Individualmente ( X ) Por grupo ( ) Cuántas
personas? _____1______
5.2. ESFUERZO VISUAL
Identifique el grado de esfuerzo visual requerido en el cumplimiento de sus funciones y la
intensidad del mismo.
INTENSIDAD DEL ESFUERZO PERIODO DE TIEMPO
CONSTANTE REGULAR FRECUENTE POCO

FRECUENTE

BAJO X

NORMAL

ALTO

5.3. ESFUERZO AUDITIVO:

Identifique el grado de esfuerzo auditivo requerido en el desempeño de su trabajo y la intensidad
del mismo.

INTENSIDAD DEL ESFUERZO PERIODO DE TIEMPO

CONSTANTE REGULAR FRECUENTE POCO

FRECUENTE

BAJO X

NORMAL

ALTO

6. CONDICIONES DE TRABAJO
6.1. CONDICIONES AMBIENTALES
Indique las condiciones actuales de su sitio de trabajo.
BUENA REGULAR DEFICIENTE VARIABLE
ILUMINACIÓN X
VENTILACIÓN X
CONDIC. X
HIGIÉNICAS

Observaciones: El administrador trabaja dentro de una oficina la cual tiene un buen nivel de luz,
las luminarias de la oficinas no presentan ningún tipo de problemas, con respecto a las
condiciones higiénicas se están teniendo en cuenta los protocolos de seguridad que hay que tener
cuando todavía hay riesgo de contagios de Covid -19, por ultimo con lo referente a la
ventilación, esta posee ventilas las cuales evitan que haya problemas de temperaturas dentro por
lo cual se mantiene un ambiente fresco.

TEMPERATURA:
Cálido ____ Media __X__ Baja _____ Fría ____ Variable _____

Intenso ____ Medio ____ Bajo ___X__ Variable ____

AIRE:
Puro __X__ Impuro ____ Olores _____ Polvo ____ Variable _____
EL PUESTO ES:
Cómodo __X__ Aceptable ____ Incómodo _____
EL TRABAJO SE CONSIDERA:
Monótono ____ Rutinario ___X___ Normal _____ Agradable ____

6.2. RIESGOS OCUPACIONALES Y SEGURIDAD

¡Existe algún riesgo al realizar su trabajo? Si _____ No __x____
Si contestó afirmativamente, indique con qué frecuencia y qué clase de riesgo asume.
Período: Constante ______ Regular ______ Frecuente ______ Poco ______
Clase de riesgo: Biomecánicos, este tipo de riesgo se presentan porque el trabajador realiza
movimientos repetitivos durante la jornada laboral.
¿Es conocedor(a) de las normas de seguridad establecidas por la empresa? Si __X___
No ______
¿Si contesta afirmativamente, diga cuáles?
-El administrador es conocedor de las normas y da cumplimiento a cada una de ellas.
¿Es conocedor(a) de los equipos de seguridad utilizados para la realización de su trabajo?
Si __X__ No ______
¿Si contesta afirmativamente, diga cuáles?
El trabajador conoce y usa las herramientas brindadas por la empresa para que este pueda
realizar su trabajo sin que se presente un inconveniente.

_______________________________ ________________________
______________________________
FIRMA DEL TITULAR DEL CARGO FIRMA DEL ANALISTA
Otra firma

CUESTIONARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL (CONTADOR)

FORMULARIO PARA ANALISIS OCUPACIONAL

FECHA_19/04/2022 ANALISTA_ARNALDO BENJUMEA

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

1.1 Nombre del

Cargo :____Contador_________________________________________
____________
1.2 Otras denominaciones del cargo :
__________________________________________________________________
1.3 Ubicación del cargo :
__________________________________________________________________
1.4 Nombre del cargo del Jefe Inmediato :
_________________________________________________________________
1.5 Sueldo actual :
______1.700.000__________________________________________

2. DESCRIPCION DEL CARGO

2.1. DESCRIPCIÓN GENERAL

El objetivo del contador es llevar las finanzas de la empresa, para si tener el orden de los
pagos y gastos de ella.

2.2. FUNCIONES ESPECIFICAS

Describa en forma clara y precisa las funciones o actividades que realiza en el curso
normal de su trabajo, especificando:
QUE HACE (Operación realizada) COMO LO HACE (Método utilizado) PARA QUE
LO HACE (Finalidad del trabajo), la frecuencia y tiempo de duración en cada función.

DESCRIBA EN ESTE CUADRO LAS FUNCIONES ESPECIFICAS

¿QUE? ¿COMO? ¿PARA QUE? FRECUENCIA TIEMPO
Llevar la Cada recibo o Para llevar el registro Este trabajo lo Alrededo
contabilidad pago que hacen los de todos los ingresos realiza r de unas
va ordenando por y egresos de la semanalmente 20 horas
fechas en meses empresa y tener el mensual
días y año orden de las finanzas.

3. REQUISITOS DEL CARGO

3.1. EDUCACIÓN
Indique la formación que se necesita para desempeñar el cargo.
NIVEL DE ESTUDIOS N° DE AÑOS
Primaria 5
Bachillerato Académico 6
Bachillerato Comercial
Bachillerato Técnico Especializado
Carrera Intermedia ¿Cuál?
Estudios Específicos sin nivel universitario ¿Cuáles?
Carrera Universitaria ¿Cuál? Contador
Publico
Especialización profesional ¿Cuál?
Idiomas ¿Cuáles? Español
Otros Estudios:

3.2. EXPERIENCIA
Se necesita tener experiencia previa para ejercer el cargos? Si __X_____ No
_______
De acuerdo con la educación señalada, ¿Cuál es la experiencia mínima requerida para
desempeñar satisfactoriamente sus funciones fuera o dentro de la empresa?.
FUERA DE LA EMPRESA DENTRO DE LA EMPRESA
CARGO TIEMPO CARGO TIEMPO
CONTADOR 2 años

3.3. ENTRENAMIENTO:

Se necesita entrenamiento previo para desempeñar el cargo? Si _______ No

___X____
Si su respuesta es afirmativa, indique el lugar y tiempo del entrenamiento:
En el puesto de Trabajo ( )
_______________________________________________
En sitios especiales ( )
_______________________________________________
Fuera de la empresa ( ) ________ ¿Donde?
_________________________________

3.4. INICIATIVA:

Señale la respuesta que mejor defina la forma de desarrollar su trabajo, marcando con una
X la opción correspondiente:
(X ) Sigue instrucciones definidas y exactas.
(X ) Toma pequeñas decisiones
( ) Toma decisiones de alguna importancia para resolver pequeños problemas
( ) El puesto exige sugerir eventualmente nuevas acciones, métodos y mejoras
en el puesto de trabajo
( ) El puesto tiene como parte esencial la creación de sistemas, métodos y
procedimientos para varios puestos de trabajo homogéneos.
( ) El puesto tiene como parte esencial la creación de sistemas, métodos y
3.5. JUICIO:
Se toman decisiones y/o se manejan problemas en el desarrollo de su trabajo?
Si ______ No _X_____
Explique :
________________________________________________________________________
___________________________
________________________________________________________________
_______________________________.
3.6. HABILIDAD MENTAL
Señale La habilidad mental que se requiera para un desempeño adecuado de sus
funciones:
Nivel. Máximo Nivel Medio Nivel Mínimo
Capacidad de observación y atención. __X___ ______ _______
Previsión o anticipación. . _____ ___X__ _______
Creatividad e inventiva. ___________ __________ ___X________
Memoria para ideas. _________ _____X_____ ___________
Comprensión de planos, detalles, etc. _______ _____X_____ ___________
Capacidad de análisis y síntesis. ____________ ____X______ ___________
Comprobación de instrucciones (verbal es o escritas) ____________
_______X___ __________
3.7. INTERESES Y APTITUDES:
Señale los que se requiera necesario tener para el desempeño adecuado de sus funciones:
Nivel. Máximo Nivel Medio Nivel Mínimo
Preferencia por trabajos en equipo. ____________ ___X_______ ___________
Inclinación por enseñar y dirigir. ____________ ___X_____ ___________
Preferencia por trabajos individuales. ______X_____ ___ _______ ___________
Interés por servir a los demás. ____________ _____X_____ ___________
Interés por trabajo al aire libre. ____________ __________ _____X______
Interés por actividades variadas. ____________ __________ __X_________

3.8. RASGOS DE PERSONALIDAD

Señale lo que se requiera necesario tener para el desempeño adecuado de sus funciones:
Nivel. Máximo Nivel Medio Nivel Mínimo
Buenas relaciones interpersonales. ____X________ _______ ___________
Confianza en sí mismo. ________X____ __________ ___________
Organización y disciplina. ____X________ __________ ___________
Facilidad de expresión. ____________ __X________ ___________
Responsabilidad. ______X______ __________ ___________
Pulcritud. _______X_____ __________ ___________
Paciencia. _____X_______ __________ ___________
Sentido de pertenencia ________X____ __________ ___________
Espíritu colaborador. ________X___ __________ ___________
Vitalidad. ____________ ______X____ ___________
Capacidad de trabajar bajo presión. ____X________ __________ ___________

I: individual, c: colectivo; cte.: constante; p: periódica; o ocasional

¿Qué perjuicios ocasiona a la empresa el mal manejo o descuido de la (s) máquinas o

equipos bajo su responsabilidad?
No maneja ni manipula ningún equipo
¿A qué tipo de mantenimiento están sometidos estas máquinas o equipos?
Preventivo: ____________ Correctivo ____________ Predictivo _____________
Ninguno ___X___ .
¿Con que periodicidad se realiza este mantenimiento ?
_____________________TRIMESTRAL____________________________.
¡Qué acciones debe realizar para evitar daños a las máquinas o equipos ?
TRIMESTRALMENTE SE LE REALIZA UNOS MANTENIMIENTOS PREVIOS

4.2. POR PRODUCTOS Y/O MATERIALES:

¿Qué clase de implementos y/o materiales debe manejar y qué características (precio,
marca) tiene el mismo?
_____SOLAMENTE LOS EQUIPOS COMPUTOS ___
¿Qué perjuicios ocasiona a la empresa el mal manejo o descuido de lo(s) implemento(s)
y o materiales(s) bajo su responsabilidad?
___puede perder la empresa_________
¿Qué precauciones debe tener para evitar daños y pérdidas?
__llevar bien las cuentas con todos los registros de fechas, evitaría perdidas o al gun
daño que le haría a la empresa___________

4.3. POR PROCESO Y CALIDAD:

Indique los procesos de los cuáles usted es responsable, los perjuicios ocasionados por el
mal manejo o descuido de éstos, de qué forma controla las operaciones para lograr el
normal funcionamiento del proceso.

PROCESOS PERJUICIOS CONTROLES

No registrar pagos Deudas, renuncias Registrar los ingresos y
egresos
Pagar a tiempo
4.4. POR CONTACTO:
Durante la jornada laboral tiene usted contacto con persona(s) de su sección?
Si ______ No __X_____
Si su respuesta es afirmativa , especifique con los cuales mantiene contacto, el motivo
de esta relación, el medio utilizado para relacionarse y la frecuencia (D: diaria, S:
semanal, M: mensual s: semestral, A: anual , O. otra)
CARGOS MOTIVO DEL CONTACTO MEDIO UTIL. FREC.

Tiene usted contacto con personas de secciones diferentes a la suya, para suministrar y obtener
información:
Si ___X___ No _______
Si su respuesta es afirmativa, especifique con los cuales mantiene contacto, el motivo de esta
relación, el medio utilizado para relacionarse y la frecuencia (D: diaria, S: semanal, M: mensual
s: semestral, A: anual, O. otra)
CARGOS MOTIVO DEL MEDIO FREC.
CONTACTO Utilizado
Administrador Rendición de cuentas personalmente semanal
Gerente Rendición de cuentas personalmente mensual

Tiene usted contacto con personas externas a la empresa? (Proveedores, Clientes, Bancos, etc. )
Si ______ No __X_____
Si su respuesta es afirmativa, especifique la entidad, el motivo del contacto, el medio utilizado
para relacionarse y la frecuencia
(D: diaria, S: semanal, M: mensual s: semestral, A: anual , O. otra).

ENTIDAD MOTIVO DEL CONTACTO MEDIO UTIL. FREC.

4.5. POR REGISTROS E INFORMES DOCUMENTOS O PAPELES IMPORTANTES:
Indique la clase de registros o informes (facturas, cheques, recibos, órdenes de pedido, informes
de inventario, etc.); y documentos o papeles importantes como: (letras, cotizaciones, escrituras,
planos de compañía, etc.).

CLASE DE DE QUIEN LO A QUIEN FRECUENCIA CONSECUENCIA DE LA

DOCUMENTO RECIBE LO PERDIDA
ENVÍA
Facturas administrado gerente mensual
r

4.6. POR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Tiene usted acceso a información confidencial por razón
de su trabajo? Si _____ No ______
Si su respuesta es si, determine el grado de importancia de esta información y los perjuicios
que su revelación puede ocasionar a la entidad.
____ La información confidencial es de alguna importancia y su revelación causaría daños
leves
____ La información confidencial es importante y su revelación causaría daños graves.
____ La información confidencial es muy importante y su revelación causaría daños muy
graves.
_X___ La información es extremadamente confidencial y su revelación causaría daños
gravísimos

4.7. POR DINERO, VALORES Y DOCUMENTOS IMPORTANTES:

Maneja usted dinero? Si _X__ No __________
Efectivo __X__ Cheques ________________
Cantidad Máxima ___4.000.000___ Frecuencia ___SEMANAL____
Maneja usted valores? Si _______ No __X_____
En caso afirmativo, especifique el tipo y el valor aproximado:
________________________________________________

4.8. POR SEGURIDAD DE TERCEROS:

Es usted responsable por la seguridad de terceros? Si _____ No __X____
En caso afirmativo, indique los cargos de esas personas, la cantidad de personas, en cada cargo,
la acción causante, el efecto provocado y las precauciones que se deben tomar para evitar
accidentes o daños a otros.
CARGOS No PERSONAS CAUSA EFECTO PRECAUCION

4.9. POR SUPERVISION.

Debe usted supervisar a varias personas en el desarrollo de las labores de su cargo? Si
_______ No ____X___
Identifique el tipo de supervisión que le corresponde ejercer
Supervisión técnica: Asigna, Instruye y comprueba el trabajo de:
( ) Personas que realizan labores sencillas.
( ) Personas que realizan labores difíciles.
( ) Personas que supervisan a otros.

Supervisión Administrativa: Asigna, Instruye y comprueba el trabajo de ( además responde

por la actuación del personal y puede llamarle la atención):
( ) Personas que realizan labores sencillas.
( ) Personas que realizan labores difíciles.
( ) Personas que supervisan a otros.
Supervisión Completa: Planea, Asigna, Instruye, Coordina y comprueba el trabajo responde
por la actuación y disciplina y tiene autoridad para sancionar fallas de:
( ) Personas que realizan labores sencillas.
( ) Personas que realizan labores difíciles.
( ) Personas que supervisan a otros.
Otros ( ): ____________________________________________________________

Indique el nombre del cargo y el número de personas que lo ocupan y los perjuicios de una mala
supervisión

NOBRE DEL CARGONO NUMERO DE PERSONAS PERJUICIOS

OCASIONADOS

5. EXIGENCIAS
5.1. POSICIÓN Y ESFUERZO FÍSICO:
En la jornada laboral permanece en las siguientes posiciones:
POSICIÓN HORAS/
DIA
De pie 1
Sentado 3.5
Agachado o inclinado 0
Caminando 0.5
Subiendo o bajando escaleras 0
De rodillas 0
Conduciendo Vehículos 0
Levantando pesos 0
Empujando o halando pesos 0

El esfuerzo que realiza es Ligero: (X ) Mediano: ( ) Moderadamente grande: ( )

Muy grande: ( )
Al realizar un alto esfuerzo lo ejecuta Individualmente ( ) Por grupo ( ) Cuántas
personas? ___________
5.2. ESFUERZO VISUAL
Identifique el grado de esfuerzo visual requerido en el cumplimiento de sus funciones y la
intensidad del mismo.
INTENSIDAD DEL ESFUERZO PERIODO DE TIEMPO
CONSTANTE REGULAR FRECUENTE POCO

FRECUENTE

BAJO

NORMAL X

ALTO

5.3. ESFUERZO AUDITIVO:

Identifique el grado de esfuerzo auditivo requerido en el desempeño de su trabajo y la intensidad
del mismo.

INTENSIDAD DEL ESFUERZO PERIODO DE TIEMPO

CONSTANTE REGULAR FRECUENTE POCO

FRECUENTE

BAJO X

NORMAL

ALTO

6. CONDICIONES DE TRABAJO
6.1. CONDICIONES AMBIENTALES
Indique las condiciones actuales de su sitio de trabajo.
BUENA REGULAR DEFICIENTE VARIABLE
ILUMINACIÓN X
VENTILACIÓN X
CONDIC. X
HIGIÉNICAS
Observaciones:_________________________________________________________________
_________________________________
TEMPERATURA:
Cálido ____ Media ____ Baja _____ Fría ____ Variable ___X__
RUDIO:
Intenso ____ Medio ____ Bajo __X___ Variable _____
AIRE:
Puro __X__ Impuro ____ Olores _____ Polvo ____ Variable _____
EL PUESTO ES:
Cómodo ____ Aceptable __X__ Incómodo _____
EL TRABAJO SE CONSIDERA:
Monótono ____ Rutinario ____ Normal __X___ Agradable ____

6.2. RIESGOS OCUPACIONALES Y SEGURIDAD

¡Existe algún riesgo al realizar su trabajo ? Si _____ No ___X___
Si contestó afirmativamente, indique con qué frecuencia y qué clase de riesgo asume.
Período: Constante ______ Regular ______ Frecuente _____ Poco ______
Clase de riesgo:
______________________________________________________________
Es conocedor(a) de las normas de seguridad establecidas por la empresa? Si __ No _X_
¿Si contesta afirmativamente, diga cuáles?
_____________________________________________________________
Es conocedor(a) de los equipos de seguridad utilizados para la realización de su trabajo? Si
_____ No ___X___
Si contesta afirmativamente, diga cuáles?

_______________________________ ________________________
______________________________
FIRMA DEL TITULAR DEL CARGO FIRMA DEL ANALISTA
Otra firma

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
Podemos concluir que el negocio que vimos fue un negocio muy completo, con todas las medidas de
seguridad establecidas directamente por la empresa y por el centro comercial, lo cual lo hace una
empresa muy confiable al momento de brindar un servicio adecuado. Otro factor a tener en cuenta es
que nos dimos cuenta de que es un negocio muy amigable con el medio ambiente, lo cual es muy
importante actualmente por el hecho de que todo ahora se trata de ser sostenible y ahorrativo, palabras
que la empresa nos dejo claro que tienen muy en cuenta.

Dentro de las recomendaciones que nosotros pensamos, podemos destacar de pronto la falta de
puestos en el negocio. Pensamos que el manejo del negocio es bueno, pero puede ser mejor al contratar
a una persona que se encargue de la observación de la aplicación del servicio, para así liberar al
administrador de esa tarea y que este se centre en otras un poco mas vitales para la empresa. También
nos dimos cuenta que a pesar de ser una empresa mundialmente reconocida, mucha gente no sabe de
ella, por la cual seria bueno tener un puesto para la persona encargada del marketing de la empresa,
para que así esta sea mas conocida, y se pueda volver mas famosa en este gran negocio de los lavaderos
de autos.
TRABAJO DE GESTION DE TALENTO
HUMANO

HECHO POR: JUAN SEBASTIAN GARCIA

ARNALDO BENJUMEA
JOSE ARMANDO FIGUEROA

PROFESORA: JIMENA WILCHEZ

TEMA: ANALISIS ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

FECHA: 4/21/2022

BARRANQUILLA, COLOBMIA