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 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AUTOMOTRICES
“HOME SERVICE”
 
TALLER MECÁNICO AUTOMOTRIZ A DOMICILIO Natalia Cifuentes Profesor: Miguel Ángel Cancino 7 de diciembre de 2016
 
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 2 OPORTUNIDAD DE NEGOCIO ......................................................................................... 3 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ..................................................................................... 3 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA .............................................................................. 4 ESTUDIO DE MERCADO .............................................................................................. 6 CICLO DE VIDA ................................................................................................................ 7 ESTATUTOS LEGALES................................................................................................. 7 PUBLICACIÓN DIARIO OFICIAL CONSTITUCIÓN DE SOCIEDAD .............................. 9 PATENTE MUNICIPAL ................................................................................................ 10 CONTRATO DE TRABAJO .......................................................................................... 11 FACTURA Y NOTA DE CRÉDITO ............................................................................... 13 NORMATIVAS VIGENTES .............................................................................................. 15 PROYECTO EMPRESA .................................................................................................. 17 MISIÓN ........................................................................................................................ 17 VISIÓN ......................................................................................................................... 17 OBJETIVO ................................................................................................................... 18 PROCESO ADMINISTRATIVO .................................................................................... 18 DIAGRAMA DE FLUJO ................................................................................................ 19  ANÁLISIS FODA .......................................................................................................... 21 CARTA GANTT ............................................................................................................ 22  ANÁLISIS BGS ............................................................................................................ 23  ANÁLISIS FUERZAS DE PORTER .............................................................................. 24 MEJORA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS ..................................................... 27 MÉTODO PERT ........................................................................................................... 27 PROCEDIMIENTOS OPERACIONALES ......................................................................... 28 ORDEN DE TRABAJO ................................................................................................. 28 CONCLUSIÓN ................................................................................................................. 29 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................ 30
 
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INTRODUCCIÓN
En el rubro de los talleres automotrices se puede encontrar una variedad de servicios y de calidad con una gran brecha. No es fácil para los usuarios definir por cuenta propia cuál es el mejor taller para confiar su vehículo, recurren a referencias de cercanos, experiencias de otras personas, información en internet, entre otros. O derechamente escogen un servicio autorizado, que por alguna razón, sin conocerlo con anterioridad, les genera confianza. No resulta fácil la inserción de los nuevos talleres al mercado, por ello es importante llegar al comercio con nuevas propuestas, buenas prácticas y generar experiencias agradables en los clientes. En el mundo de la gestión empresarial es muy difícil conseguir el éxito total. Las empresas deben contar con completa integridad en sus procesos y en su forma de ver la administración. Cuando los objetivos de una organización no están bien definidos, rápidamente puede perder el foco y dificultar el desarrollo del proyecto o definitivamente llevarlo al fracaso. Es el caso del proyecto que se presenta a continuación, donde se busca potenciar una idea innovadora, que sea un real triunfo comercial y que corresponda a una innegable oportunidad de negocio. Se detalla su desarrollo legal y administrativo interno, que evidencian su conformación, sus bases y sus inclinaciones de servicio. Se demuestra su estructura interna, procedimientos y análisis administrativos empresariales y como se desenvuelve en el mercado laboral y afronta a la competencia. ¿es este conjunto de normas, papeles y trámites necesarios para gestionar una actividad administrativa?
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