UNIVERSIDAD AUTONOMA DE

CHICHUAHUA
FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN
EXTENCIÓN DELICIAS

MATERIA_CONTROL INTERNO

“Manual Organizacional de control interno”

interno

Elaborado por: Brenda Berenice Cano Hernández 349320

Sexto semestre “contador público”
Catedrático: María Guadalupe Oaxaca Arzola
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Fecha de entrega:
 MANUAL
ORGANIZACIONA
L

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 FECHA DE ELABORACIÓN:

MANUAL ORGANIZACIONAL

TALLER MECANICO “CANO”

EL PRESENTE MANUAL EL PRESENTE MANUAL

FUE ELABORADO POR: FUE APROBADO POR:
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 INDICE

INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................5
ANTECEDENTES...........................................................................................................................5
MARCO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO.....................................................................................6
LEYES..............................................................................................................................................6
CÓDIGOS........................................................................................................................................6
NORMAS.........................................................................................................................................6
REGLAMENTOS...............................................................................................................................6
MISIÓN.............................................................................................................................................7
VISIÓN..............................................................................................................................................7
VALORES........................................................................................................................................7
ESTRUCTURA ORGANICA..........................................................................................................7
ORGRANIGRAMA..........................................................................................................................8
DESCRIPCION DEL PUESTO......................................................................................................9
ESPECIFICACION DEL PUESTO..............................................................................................10

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INTRODUCCIÓN

El presente manual de organización es un documento, elaborado con el objetivo

de ser una guía dentro de las instalaciones de la empresa, brindando información
de las políticas establecidas y la estructura organizacional.

Todo esto para facilitar el conocimiento de cómo se desarrollan y a quien van

dirigidas las actividades, siendo un documento que facilite la auditoria interna, la
fácil capacitación a nuevo personal, autoridades que deseen conocer las
operaciones para la toma de decisiones y por ultimo para la detección y corrección
rápida de errores.

Así como también permitirá identificar con claridad las funciones y

responsabilidades de cada una de las áreas, evitando así el mal manejo de la
información o la duplicidad de funciones.

ANTECEDENTES

Taller mecánico “CANO” comienza con el joven Gustavo Cano, quien tenía la idea
de abrir un taller mecánico propio, después de haber trabajado por varios años en
talleres en la ciudad de chihuahua.

Comenzó por adquirir el terreno en 1999, comenzó construcción en el año 2000 y

la adquisición de las herramientas necesarias. Así una vez gastados todos sus
ahorros, en 2002 abrió sus puertas al público, poco a poco los clientes fueron
llegando.

Hoy en día, sigue en operaciones, se cuenta actualmente con un jefe de

mecánicos, 4 empleados y una secretaria.

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MARCO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO

En taller mecánico cano, expresamos nuestra aceptación ante las leyes, normas,
reglamentos, códigos internos, externos, disposiciones legales y políticas que se
apliquen para el buen funcionamiento del centro de trabajo y frente a las
autoridades correspondientes de cada ramo que se detalla a continuación:
LEYES
● Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Vigente
● Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Chihuahua. Vigente
● Ley Federal de Trabajo. Vigente
● Ley del Impuesto Sobre la Renta. Vigente
● Nueva Ley del Seguro Social. Vigente
● Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores.
Vigente
● Ley del Impuesto al Valor Agregado. Vigente
● Ley General de salud. Vigente
CÓDIGOS
● Código Fiscal De la Federación. Vigente
NORMAS
● Las Normas Oficiales Mexicanas
REGLAMENTOS
● Reglamento Interno de Trabajo. Vigente
● Reglamento de la Ley del Impuesto Sobre la Renta. Vigente
● Reglamento del Impuesto al Valor Agregado. Vigente
● Reglamento del Seguro Social. Vigente
● Reglamento del Código Fiscal de la Federación. Vigente

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MISIÓN

La misión del Taller Mecánico Cano es otorgar mantenimientos fiables y duraderos

a las incidencias mecánicas surgidas en el automóvil y vehículos motorizados,
realizando un trabajo de calidad.

VISIÓN

Ser una empresa que, a nivel local, se posicione como el primer taller en brindar a
los ciudadanos un servicio en seguro, de calidad, confiable y sobre todo en un
tiempo record.

VALORES

Taller mecánico “CANO”, se caracteriza por siempre cumplir con los siguientes
valores:

● Liderazgo
● Responsabilidad
● Honestidad
● Calidad
● Compromiso

ESTRUCTURA ORGANICA

1. Gerente General
1.1 Recepcionista
1.2 Jefe de mecánicos
1.2.1 Auxiliar 1
1.2.2 Auxiliar 2
1.2.3 Auxiliar 3
1.2.4 Auxiliar 4

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ORGRANIGRAMA

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DESCRIPCION DEL PUESTO

 Gerente general: es quien dirige y administra las actividades que se

realizan dentro del taller, a su vez toma las decisiones importantes que
ayuden al buen desempeño de los trabajadores, autoriza y recibe pagos de
proveedores y clientes. Supervisa y llama la atención de los empleados si
no realizan sus tareas correctamente.
 Recepcionista: Atiende a los clientes por llamada y en persona, agenda
las reparaciones y mantenimientos que se han de realizar, archiva los
expedientes de los automóviles que han reparado para hacer valida la
garantía. Realiza las ordenes de compras a los proveedores, coordina la
papelería que se proporciona al contador, realiza compras que le encargue
el gerente general.
 Jefe de mecánicos: Se encarga de coordinar a los auxiliares en las
actividades a realizar, es el responsable por las reparaciones y
mantenimientos que se realizan, tiene a su cuidado todas las herramientas
y equipos que se usan en el taller, tiene contacto directo con el cliente para
proporcionar la información acerca del vehículo, hace presupuestos sobre
el costo de las reparaciones y lo comunica con los clientes, da la orden de
la compra de refacciones a la recepcionista. Comunica al gerente general
sobre los trabajos que se realizaron y los que se realizaran a lo largo de las
semanas.
 Auxiliar: Realizar las actividades que el jefe de mecanos indique, estas
pueden ser: hacer cambios de aceite, lavar las piezas de los autos,
desarmar motores, etc.

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ESPECIFICACION DEL PUESTO

GERENTE GENERAL

 Conocimientos requeridos: Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, power

point, etc.). Así como también otras aplicaciones que faciliten el manejo de
la información, experiencia en trato con el personal, conocimiento sobre las
actividades que se realizan en un taller mecánico.
 Habilidades: Comunicación efectiva, liderazgo, buen trabajo bajo presión,
toma de decisiones objetiva, responsabilidad y honestidad.
 Escolaridad: Grado Universitario completo, ingeniería mecánica automotriz
o técnico en mecánica automotriz.
 Experiencia: 2 años en puestos similares o inferiores.

RECEPCIONISTA

 Conocimientos requeridos: Manejo de aplicaciones o sistemas

computacionales, como Microsoft Office, experiencia en trato a los clientes
y al personal del taller, atender el teléfono y agendar citas.
 Habilidades: comunicación efectiva, organizada, buena ortografía, trabajo
bajo presión, responsable, honesta, buen manejo de las relaciones
humanas.
 Escolaridad: Mínimo Preparatoria.
 Experiencia: No requerida.

JEFE DE MECANICOS

 Conocimientos requeridos: Conocimiento pleno en manejo de lubricantes,

balanceos, direcciones, suspensión, alineamiento, frenos reparación de
motores y transmisiones automotrices.
 Habilidades: Trabajo bajo presión, liderazgo, comunicación con el personal,
saber delegar las actividades.

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  Escolaridad: Grado Universitario o técnico en mecánica automotriz.
 Experiencia: 1 año en puestos similares o inferiores.

AUXILIAR:

 Conocimientos requeridos: Conocimiento de las herramientas a utilizar y

partes o piezas que integran el funcionamiento del automóvil.
 Habilidades: trabajo bajo presión, acatar órdenes, responsable, honesto,
destreza manual.
 Escolaridad: Mínimo Primaria
 Experiencia: No requerida, ya que se brinda formación práctica de 3 meses.

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