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MATERIA: CONSULTORÍA

LICENCIATURA

ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD

04 DE DICIEMBRE 2021
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UNIDAD TEMA SUBTEMA
2.1 Elementos de la consultoría
2.2 Diagnóstico de la organización
PROCESO DE
2 2.3 Análisis de problemas
CONSULTORÍA
2.4 Planificación de un proyecto
2.5 Presentación de una propuesta
2.1 ELEMENTOS DE LA CONSULTORÍA
 2.2 DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN

El diagnóstico plantea el problema del conocimiento, la posibilidad de realizar afirmaciones acerca del funcionamiento de
la organización y eventualmente, recomendaciones para su cambio, utilizando toda la información recopilada a través de
la organización y sus participantes, utilizando los métodos explicados. Es el procedimiento en el que se unen todos los
métodos de investigación y análisis de las ciencias sociales, poniendo el foco en la situación actual de la organización.

El diagnostico organizacional debe ser capaz de reflejar y explicar el modo de operar de la organización, y convertirse
en un instrumento válido en la comunicación científica.

El diagnóstico organizacional puede ser definido como el proceso de medición de la efectividad de una organización
desde una perspectiva sistémica. La efectividad incluye tanto las capacidades de desempeño de tarea (decir, cuán bien
estructurados se encuentran los diversos componentes de la organización y cómo funcionan en su logro de tarea), como
el impacto que tiene el sistema organizacional.
 2.2 DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN

El diagnóstico organizacional, se define como el análisis que se hace para evaluar la situación de la empresa, sus
problemas, potencialidades y vías eventuales de desarrollo. Así mismo ha ido adquiriendo cada vez mayor importancia, en
la medida que se ha profesionalizado el área y que se ha difundido como una disciplina profesional a la que concurren
especialistas de diversa procedencia y formación. El diagnóstico constituye una parte de gran importancia en el proceso
de consultoría.

En términos sencillos, podemos decir que un diagnóstico organizacional consiste en un “conjunto de estudios” que nos
permite dos cosas:

 En primer lugar, tener un acercamiento inmediato sobre la realidad de un proceso, un área o una empresa.

 Y en segundo lugar, identificar las principales debilidades en materia de gestión.

 2.2 DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN

¿Qué requisitos se necesitan para llevar a cabo el diagnóstico organizacional?

Para poder llevar a cabo con éxito un diagnóstico organizacional se deben cumplir algunos requisitos básicos:

1. Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contar con la intención de cambio y el compromiso
de respaldo por parte del cliente (término usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o
grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformación en el sistema y con la suficiente
autoridad para promoverla). Es decir, que esté dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnóstico.
2. El “cliente” debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la obtención de información y no
entorpecer el proceso de diagnóstico.
3. El consultor manejará la información que se obtenga del proceso en forma absolutamente confidencial,
entregando los resultados generales sin mencionar a las personas que proporcionaron la información.
4. También debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de las que
se obtuvo la información.
5. El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos que
haga con el consultor
 2.2 DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN

¿Cuáles son los elementos del diagnóstico organizacional?

Podemos dividir al diagnóstico organizacional en tres etapas principales:

1. Generación de información, la cual abarca a su vez tres aspectos:

a. La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.
b. La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los métodos usados
para obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde
el consultor (observación).
c. La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema.
 2.2 DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN

¿Cuáles son los elementos del diagnóstico organizacional?

2. Organización de la información, en donde es necesario considerar tres aspectos claves:

a. El diseño de procedimientos para el proceso de la información.
b. El almacenamiento apropiado de los datos.
c. El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar..

3. Análisis e interpretación de la información, que consiste en separar los elementos básicos de la

información y examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la
investigación.
VIDEO DO
VIDEO DO
 CONSULTORÍA

RECESO DE 5 MINUTOS
 2.3 ANÁLISIS DE PROBLEMAS

El análisis del problema define la naturaleza, el alcance, las causas y las consecuencias específicos del tema de la
campaña para determinar el mejor modo de abordar esa cuestión y qué que puede cambiarse. Las pruebas o formas
pertinentes y decisivas brindan una base sólida para cualquier estrategia de campaña, poniendo de manifiesto las formas
en que puede lograrse el cambio previsto. Sin una comprensión clara y con base empírica de las causas y efectos de la
cuestión, será difícil elaborar tácticas sólidas y una teoría del cambio.

A continuación se describen dos herramientas creativas y fáciles de usar frecuentemente empleadas para el análisis del
problema: el mapas conceptual y el árbol del problema.

1. Un mapa conceptual sirve para visualizar las nociones generadas en un proceso de intercambio de ideas

2. Un árbol del problema sirve para visualizar las causas y los efectos del tema de la campaña
 2.3 ANÁLISIS DE PROBLEMAS

En todas las organizaciones siempre se van a presentar problemas que interfieran en alcanzar los objetivos, por eso es
necesario contar con una metodología para poder dar una solución a los problemas que se presentan, con el proceso de
solución de problemas (Identificación del problema, análisis del problema, generar soluciones potenciales, toma de
decisiones, implementación y evaluación) podremos saber cómo definir ¿Qué es un problema?, explicar el concepto de
proceso de solución de un problema, analizar la toma de decisiones en el proceso de una solución de los problemas,
describir los tipos y modelos de decisiones, distinguir el proceso y contenido, explicar los pasos del proceso de solución de
problemas, enumerar y explicar las técnicas y herramientas más utilizadas en los pasos del proceso de solución de
problemas y por ultimo analizar la eficacia de la toma de decisiones para la solución de problemas.

Para poder realizar el análisis es fundamental tener datos e

información y tener la confianza en esos datos. Ya que contamos
con los dato e información se debe de comprender el problema se
va lograr cuando logremos definirlo, estructurarlo y analizando las
fallas. Si el problema resulta muy complejo se deberá dividir en
segmentos y así se podrá describir cada uno de los segmentos
especificando problemas.

Se deben de asignar prioridades a los problemas cuando son

muchos para ver con cual se va empezar y seguir la secuencia
que se fijó. Se les debe de dar mayor prioridad a los que son
importantes dejando para resolverlos después los que son
urgentes.
VIDEO ANÁLISIS DE PROBLEMAS
 2.4 PLANIFICACIÓN DE UN PROYECTO

La planificación del proyecto es la ordenación sistemática de las tareas para lograr un objetivo, donde se expone lo que se
necesita hacer y cómo debe llevarse a cabo. “La planificación está compuesta por aquellos procesos que establecen el
alcance total del esfuerzo, definen y refinan los objetivos y desarrollan la línea de acción requerida para alcanzar dichos
objetivos”.

Pero la planificación del proyecto no solo define la manera en que el proyecto se ejecuta, sino también cómo se monitorea,
se controla y se cierra. El plan varía en función del área de aplicación y de la complejidad del proyecto, y debería ser lo
suficientemente robusto como para responder al entorno siempre cambiante del mismo. La planificación del proyecto es
un proceso iterativo, ya que según avanzamos en su desarrollo podemos tener información más precisa.
 2.4 PLANIFICACIÓN DE UN PROYECTO

Proceso para planificar un proyecto

1- Análisis de viabilidad y definición de los objetivos

Comenzamos por analizar el proyecto, entendiendo cuál es su razón de
ser, qué necesidades de negocio tiene que cubrir, cuál es su vinculación
con la estrategia de la empresa y cuál es su grado de viabilidad.

2- Definición del alcance

En esta etapa se definirán cada una de las tareas y actividades en que se

divide el proyecto y las prioridades para su realización, así como
la distribución de responsabilidades entre todos los participantes (matriz de
responsabilidad-
 2.4 PLANIFICACIÓN DE UN PROYECTO

Proceso para planificar un proyecto

3- Identificación de los costes y recursos

Incluye los financieros, humanos, materiales y tecnológicos, necesarios

para realizar las actividades y tareas definidas. Se detallarán, además,
los riesgos que podrían afectar al proyecto y cómo se gestionarían.

4- Elaboración del plan de trabajo integral

Debe detallar cómo se ejecutará, controlará y cerrará el proyecto. Para

ello, se elaborarán el presupuesto, el cronograma, el plan de gestión de
riesgos, el procedimiento de gestión de cambios, las métricas y controles,
el plan de comunicación, el plan de gestión de los recursos humanos, el
plan de gestión de riesgos y el plan de involucramiento de las partes
interesadas.
 2.4 PLANIFICACIÓN DE UN PROYECTO

Proceso para planificar un proyecto

5- Revisión del plan en marcha

Durante la ejecución del proyecto, es más que previsible que a la luz de

los cambios y situaciones que se vayan dando, o a la mejora de la
información disponible, sea necesario replantear algunos de los
elementos del plan de trabajo integral del proyecto..

6- Evaluación

Fuera de la propia planificación, pero con el interés de mejorar la

planificación de los proyectos venideros, será necesario valorar el grado
de consecución de los objetivos iniciales y, mediante un ejercicio de
lecciones aprendidas, convertir la experiencia en un activo de la
organización que nos permita enfrentarnos con más éxito a futuros retos.
 2.5 PRESENTACIÓN DE UNA PROPUESTA

¿Qué es una propuesta de proyecto?

Una propuesta de proyecto es un documento escrito que describe toda la información que necesitan saber las partes
interesadas acerca de un proyecto, incluido el cronograma, el presupuesto, los objetivos y las metas. La propuesta del
proyecto debe resumir los detalles y describirlo de manera convincente para poder conseguir la aprobación de todos
los participantes.

Mediante la oferta se demuestra el enfoque del trabajo a realizar y se exponen las habilidades y capacidades
para realizarlo. Una propuesta es un discurso de venta, que busca definir un problema y/o una oportunidad de un
cliente, y convencerle de las habilidades que la empresa busca proporcionar soluciones y estrategias..
 2.5 PRESENTACIÓN DE UNA PROPUESTA

Todos los proyectos tienen un punto de partida, pero para poder conseguir los recursos necesarios y avanzar con la
iniciativa, los equipos deben presentar una propuesta a quienes toman las decisiones en la empresa o a los colaboradores
externos.

Una propuesta de proyecto es similar a un discurso de presentación, cuyo propósito es presentar el proyecto de una
manera concisa pero efectiva.
 2.5 PRESENTACIÓN DE UNA PROPUESTA

¿Cómo redactar una propuesta de proyecto?

1. Escribe un resumen ejecutivo

El resumen ejecutivo sirve como introducción a la propuesta de proyecto. Al igual que en el resumen de un informe o la
introducción a un ensayo, esta sección debe resumir de qué se trata el proyecto y convencer a las partes interesadas de
que sigan leyendo. Dependiendo de la complejidad del proyecto, el resumen ejecutivo puede constar de uno o más
párrafos.

El resumen ejecutivo debe incluir:

 El problema que el proyecto planea resolver

 La solución que el proyecto plantea para ese problema

 El impacto que tendrá el proyecto

 2.5 PRESENTACIÓN DE UNA PROPUESTA

¿Cómo redactar una propuesta de proyecto?

2. Explica el contexto del proyecto

En esta sección, explicará el contexto del proyecto. Se deben usar referencias y estadísticas.

Algunas preguntas que se deben incluir:

 ¿Qué problema pretende resolver el proyecto?

 ¿Qué se sabe ya sobre este problema?

 ¿Quién ya se ha ocupado de este problema antes o qué se ha

investigado al respecto?

 ¿Por qué las investigaciones anteriores no son suficientes para

abordar este problema?
 2.5 PRESENTACIÓN DE UNA PROPUESTA

¿Cómo redactar una propuesta de proyecto?

3. Presenta una solución

En la sección del contexto del proyecto describe el problema a abordar, por lo que el siguiente paso lógico será presentar
una solución. En esta sección, se tiene la oportunidad de describir con más detalle el enfoque del proyecto.

Algunos elementos a incluir en esta sección:

 La declaración de la visión para el proyecto

 El programa del proyecto, incluyendo los logros más importantes

 Los roles y responsabilidades de los miembros del equipo

 Un registro de riesgos que explique cómo mitigarás los posibles

riesgos

 Las entregas del proyecto

 Las herramientas para crear informes que usarás durante el proyecto

 2.5 PRESENTACIÓN DE UNA PROPUESTA

¿Cómo redactar una propuesta de proyecto?

4. Define las entregas y objetivos del proyecto

Es un paso fundamental en la redacción de la propuesta. Las partes interesadas quieren saber qué producirá al final de
del proyecto: un producto, un programa, una actualización tecnológica u otra cosa. Cuando las partes interesadas lean la
visión, podrán comprender en qué se usarán sus recursos.

Al momento de definir las entregas, se deben incluir:

 El producto u objetivo final de tu proyecto

 Un cronograma del proyecto que indicará cuándo esperas tener listas

las entregas

 Los objetivos SMART que se alinean con las entregas que se

producirán

Si bien es importante destacar el problema y la solución al proyecto, a

menudo es más fácil para las partes interesadas visualizar el propósito del
proyecto cuando puedes definir claramente las entregas que producirán.
 2.5 PRESENTACIÓN DE UNA PROPUESTA

¿Cómo redactar una propuesta de proyecto?

5. Enumera los recursos que necesitarás

Luego de detallar el problema, el enfoque, la solución y las entregas, deberás especificar los recursos que necesitas para
llevar a cabo tu iniciativa.

En esta sección se puede incluir:

 El presupuesto del proyecto: Aquí se debe incluir todo, desde los

materiales que necesitarás para crear un producto hasta los costos de
publicidad y los salarios del equipo.

 Un desglose de los costos: Esta sección debe incluir un análisis

detallando por qué necesitas determinados recursos para el proyecto

 Un plan de asignación de recursos: Debes incluir una descripción

general del plan que indique cómo asignarás los recursos específicos
que necesitas.
 2.5 PRESENTACIÓN DE UNA PROPUESTA

¿Cómo redactar una propuesta de proyecto?

6. Comparte tu conclusión

Por último, se escribe una conclusión convincente y decisiva para cerrar la propuesta del proyecto. Al igual que el
resumen ejecutivo, la conclusión debe describir brevemente el problema que se pretende abordar del proyecto y la
solución que se propones para resolverlo, Se puede resaltar el impacto del proyecto en la conclusión.
RECESO DE 30 MINUTOS
UNIDAD TEMA SUBTEMA
3.1 Elaboración de un plan de trabajo
3.2 Implementación
APLICACIÓN DE
3 3.3 Supervisión de consultoría
CONSULTORÍA
3.4 Informes
3.5 Cierre
 3.1 ELABORACIÓN DE UN PLAN DE TRABAJO

¿Qué es un plan de trabajo?

Un plan de trabajo es un documento que reúne la información necesaria para llevar a cabo un proyecto, Se define los
objetivos, los procesos y los tiempos de entrega. Es una herramienta que sirve de guía y establece estrategias que permiten
alcanzar objetivos mediante la colaboración y el trabajo en equipo.

Beneficios de un plan de trabajo

1. Aclarar los objetivos 2. Permitir una evaluación actual de la empresa

El plan de trabajo brinda la oportunidad de Todas las compañías cuentan con diferentes recursos para
precisar cada uno de los objetivos que son lograr los objetivos planteados. Un plan de trabajo permite la
necesarios para lograr un proyecto determinado visualización de cada uno de ellos y por lo tanto ayuda a
evaluar el estado actual de la empresa,
 3.1 ELABORACIÓN DE UN PLAN DE TRABAJO

Beneficios de un plan de trabajo

4. Medir el progreso de los proyectos 5. Identificar los problemas a tiempo

Analizar los resultados te ayudará a evaluar, hacer ajustes Contar con un plan de trabajo permite a las
e implementar los cambios necesarios para trazar compañías identificar los problemas lo antes posible
caminos más eficaces y conseguir el éxito que estás para abordarlos de manera inmediata y eficiente.
buscando.

6. Toma de mejores decisiones

Permite definir estrategias que ayuden tanto a

representantes de equipos y directivos a tomar las
mejores decisiones que garanticen precisión en las
soluciones empresariales y el cumplimiento de los
objetivos de trabajo.
 3.1 ELABORACIÓN DE UN PLAN DE TRABAJO

1. Establece el objetivo

El primer paso para elaborar un plan de trabajo es

tener claro cuál es el objetivo general del plan. Decide
qué es lo que se quiere conseguir, ya que esto
ayudará a determinar la pauta para planificar todo lo
demás

2. Reconoce las limitaciones y facilidades

Todas las empresas, sin importar su tamaño, tienen

ciertas limitaciones que pueden representar un
obstáculo para alcanzar los objetivos comerciales.
Estas limitaciones son ciertas dificultades que pueden
presentarse durante la ejecución del plan de trabajo y
que se compensan gracias a las facilidades con las
que se cuenta
 3.1 ELABORACIÓN DE UN PLAN DE TRABAJO

3. Fija los objetivos particulares

Esta sección debe ser clara y precisa, ya que servirá

de guía a los integrantes de los departamentos
involucrados en el proyecto a realizar. Para ello es
importante que fijes siempre objetivos SMART, es
decir, que sean objetivos específicos, medibles,
alcanzables, relevantes y que estén alineados con el
tiempo previsto

4. Define responsabilidades en el equipo

Organiza a los equipos de trabajo que van a

participar en el proyecto y asigna las tareas que
deberán realizar y los plazos de entrega; incluye los
niveles de jerarquía con el nombre y el puesto de
cada uno. De esta forma podrás identificar cada una
de las áreas que estarán participando y quiénes son
los responsables de medir los resultados.
 3.1 ELABORACIÓN DE UN PLAN DE TRABAJO

5. Crea una estrategia

Al momento de crear una estrategia a partir de
aquellos pasos que serán necesarios para cumplir los
objetivos particulares. Ten en cuenta tus recursos
y limitaciones, así como el plazo con el que cuentas
para llevar a cabo el proyecto.

6. Establece los plazos

Considera un margen de tiempo en caso de que
surja algún imprevisto y fija las fechas importantes
para que no haya ningún retraso en el cumplimiento
de los objetivos previstos. Cuando se trata de la
gestión empresarial de proyectos, el tiempo es un
factor fundamental que determina el éxito o el
fracaso. Por lo tanto, es importante establecer plazos
fijos que permitan alcanzar el progreso favorable del
proyecto.
 3.1 ELABORACIÓN DE UN PLAN DE TRABAJO

7. Determina los recursos necesarios

Según sea el proyecto, es importante reconocer los

recursos tanto humanos como tecnológicos,
financieros y de infraestructura que
son necesarios para llevar a cabo el proyecto de
manera efectiva.

8. Mide los resultados

Una vez que hayas llevado a cabo el plan de

trabajo, es importante que evalúes si los resultados
obtenidos son los que se esperaban en un principio.
Esto te permitirá tomar acciones futuras que ayudarán
a mejorar los procesos y analizar aquello que no haya
funcionado de forma correcta para tenerlo en cuenta
en los siguientes planes de trabajo.
 TRABAJO

1.- Lectura Pensamiento sistémico. ¿ Para que les sirve la lectura ?

2.- Revisar y realizar ajustes de la trabajo anterior (Replantear) utilizando elementos de la
consultoría.
3. Concluir la propuesta de consultoría ( trabajo en equipo) llenar formato.

Fecha de entrega: Jueves 09 de Diciembre antes de las 5 pm. Vía de entrega WhatsApp.
GRACIAS