RESUMEN ANALIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Presenta:

Jesica Paola Navarro R

Paula Daniela Olarte

Docente:

Luz Angela Trujillo

Asignatura:

Análisis y diagnostico organizacional

Soacha- Cundinamarca

09 de septiembre de 2022
 Resumen

El diagnóstico organizacional busca realizar un análisis con el fin de proporcionar a las

organizaciones oportunidades de mejora, a través de un informe profundo y detallado que permita

conocer las debilidades y fortalezas de la empresa, el diagnóstico organizacional debe realizarse

bajo parámetros estrictos de calidad y para ello necesitamos seguir os siguientes pasos:

1. Al iniciar, es necesario tener claro que quiere un cambio. La empresa debe estar

comprometido y apoyar el proceso, recibiendo los resultados del diagnóstico.

2. La empresa, debe brindar al consultor todos los documentos e información

necesaria.

3. La persona que este a cargo del proceso, debe recibir o recaudar toda la

información, debe darle un manejo confidencial, de tal manera que al entregar los resultados no se

den a conocer la fuente del cual fue obtenida.

4. La persona encargada deberá entregar los puntos de mejora a través de un informe o

plan de mejora

5. Realizar los acuerdos entre cliente y el encargado para ejecutarlo.

El proceso del diagnóstico organizacional consta de tres etapas:

 Recolección de la información

Como su palabra lo indica se debe recolectar y buscar herramientas, información y

procedimientos a utilizar; los métodos para la recolección de la información que se utilizan en

términos generales son; cuestionarios, entrevistas.

  Organización de la información.

En esta segunda etapa, se procesa toda la información, se almacenan de forma adecuada los

datos, permite tanto al encargado como a la empresa el acceso fácil y rápido a la misma.

 Análisis e interpretación de la información.

Se debe analizar y examinar cada parte de la información recolectada, con el fin de dar

respuesta a las preguntas planteadas al inicio, este se divide en dos tipos de diagnóstico; cultural y

funcional, cada uno tiene objetivos, métodos y técnicas que se complementan entre sí, para poder

lograr sus objetivos y mostrar el informe final.

Tipos de diagnost6ico

Diagnostico funcional

En este tipo de diagnóstico, los métodos de recolección de información más usados son la

entrevista, el cuestionario, el análisis de las redes de comunicación, la entrevista grupal, el análisis

de experiencias críticas de comunicación, y el análisis de la difusión de mensajes.

Esta técnica se une con el cuestionario y permite recolectar información que puede ser investigada

detalladamente en una conversación personal con los miembros de una organización, permite

recoger mayor cantidad de información de la cantidad de personas que desees y de una manera más

rápida y más económica que otros métodos; facilitando a su vez el análisis estadístico.

Objetivos del Diagnóstico Funcional

 Evaluar la estructura interna del sistema de comunicación y sus canales.

 Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal,

departamental, e interdepartamental.
  Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización.

 Evaluar la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación en la

Organización.

Diagnóstico cultural

El diagnóstico cultural es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y

principios básicos de una organización, con el comportamiento organizacional.

Los objetivos desde esta perspectiva son:

 Evaluar la comunicación en la creación, mantenimiento y desarrollo de la cultura de

una organización.

 Evaluar conversaciones, ritos, mitos, filosofía y valores.

 Entender la vida organizacional y la función de la comunicación de los miembros

de la organización.

Los valores y principios básicos de una organización pueden determinarse a través de los

comportamientos por lo que mientras más manifestaciones puedan ser analizadas, más acertado

resultará el diagnóstico.

Las manifestaciones conceptuales y simbólicas están constituidas por las siguientes

categorías y elementos, Espirituales: Ideología / filosofía, símbolos, mitos e historia, Conductuales:

Lenguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interacción, Estructurales: Políticas y

procedimientos, normas, sistemas de status internos, estructura del poder, Materiales: Tecnología,

instalaciones, mobiliario y equipo.

El proceso del diagnóstico cultural se apoya en ciertas herramientas. En cuanto a su

aplicación, básicamente podemos hablar de dos enfoques: el cualitativo y el cuantitativo.

 Con el primero se busca la medición precisa de ciertas variables establecidas de antemano y

su posterior comparación, el segundo depende más de la agudeza de la percepción del investigador

al analizar los datos.

Ventajas: 

 Se despierta un espíritu grupal en función de la organización

 Es participativo.

 Las personas pueden sentirse comprometidas con las soluciones.

 Da una estructura profunda de la problemática.

 Es la manera más eficiente y eficaz para manejar los recursos, cumplir y encontrar

las problemáticas para mejorar.

 Permite conocer los procesos operativos en donde se debe empezar a trabajar

urgente y conseguir una mejora inmediata.

 Proporciona datos para estructurar una planeación estratégica, hasta que se fijen los

nuevos objetivos de la organización, implementando cambios en los sistemas y procesos de la

organización.

 Utilizada como una metodología, que es clara y contiene elementos que pueden ser

combinados con otras técnicas para crear enfoques más eficientes.

 Desventajas:  

 No estar preparados para este tipo de interacciones.

 El identificar problemas despierta expectativas de solución inmediata

 Puede provocar conflictos interpersonales.

 Puede ser sesgado.

  Puede que no se implementen las acciones de mejora.

Las herramientas que se utilizan en la aplicación del diagnóstico organizacional, se basan en

la participación del capital social de la empresa y pueden ser de dos tipos, cuantitativas y

cualitativas. En términos metodológicos las herramientas que facilitan y mejoran la posibilidad de

reunir y organizar la información de manera eficiente

Para ello se pondrán en práctica las técnicas participativas, las más usadas son la entrevista,

el cuestionario, el análisis de la comunicación, el análisis de FODA, la recopilación documental y

bibliográfica, la observación, entre otras que podemos aplicar según sea el enfoqué que se le desea

dar al diagnóstico.

Referencias

cfhttps://www.youtube.com/watch?v=-BXTo41TWUk

https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/no70/43b-

diagnostico_organizacional_una_mirada_hacia_el_futuro_noviembre_2010_corregido.pdf

https://www.redalyc.org/journal/290/29062051021/html/