TODO EMPIEZA POR UN BUEN DIAGNOSTICO IMPORTANCIA DE LAS

TECNICAS Y METODOLOGIAS

MAIRA ALEJANDRA GARCIA ROMERO

DUVAN FELIPE ESPITIA SOTO

JEIMY SELENA ORTEGA ÑAÑEZ

ALEXANDER CUESTA

DOCENTE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

 PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

2023

Introducción

Con el tiempo varias encuestas han vuelto a confirmar que la comunicación

organizacional es fundamental para el buen funcionamiento de una empresa. La

importancia de la comunicación organizacional nos asegura que las nuevas realidades

imponen y entienden que la sociedad se torna más activa en base a la comunicación

organizacional, la cual sigue siendo vista e interpretada como un traspaso de información

entre trabajadores y directivos, y nunca debe dejar pasar la política de la empresa, esto

requiere una organización, un método y un proceso para hacerlo efectivo. Hoy en día, se

trae a colación la importancia de este proceso cuando se afirma que el diagnóstico es un

método analítico que brinda una oportunidad para que la organización mejore, entienda

las oportunidades y fortalezas, mejorando así siempre la buena comunicación entre todos,

aplicando métodos, técnicas y modelos actuales para realizar un verdadero diagnóstico

tisular.

En la actualidad, la investigación sobre diagnósticos organizacionales se encuentra

en auge, tanto desde el punto de vista teórico como práctico, y esto se relaciona ante todo

con el proceso de mejora empresarial en curso en el país. Sin embargo, hoy en día existen

dificultades para diagnosticar este proceso dentro de una institución, y si bien se reconoce

que las acciones de comunicación deben ser organizadas y dirigidas, debemos contribuir y
 generar información organizada y bien evaluada; de esta manera, demostrar los beneficios

que se obtienen al aplicar el papel de la eficiencia para avanzar en la tecnología de la

comunicación organizacional.

En el presente documento se construye un manual o protocolo que dé cuenta de la

forma en que pueden ser aplicadas las técnicas y los métodos en la elaboración de un

diagnóstico organizacional.

MATRIZ

2. Diseñen un manual o protocolo que permita la integración de estas técnicas en

el diagnóstico organizacional.

Diagnostico Organizacional

Objetivo
Determinar las actividades y lineamientos para brindar información a cada empresa y

emprendedor para lograr una visión integral y objetiva de su empresa y su comercialización, con el

fin de iniciar el proceso de reestructuración empresarial y gestión profesional, con potencial para

incrementar su presencia en los mercados internacionales, incluyendo Competitividad y crecimiento

en todos los mercados incluyendo.

Alcance
Los diagnósticos organizacionales se pueden utilizar en otras empresas con procesos más

complejos o estructuras organizacionales más simples. Se aplica a empresas definidas por

características comunes para dar a conocer la utilidad de una serie de herramientas que les permitan

potenciar su desarrollo y competitividad.

Puntualizar
 Hay dos aspectos que son la base para lograr el objetivo, la implementación y ejecución de

los diagnósticos son:

El diagnóstico organizacional tiene un contenido cualitativo diferente y surge del trabajo

profesional para ofrecer a los empleadores la posibilidad de iniciar su especialización gerencial.

Al aplicar los diagnósticos anteriores, los empleadores pueden lograr objetivos

cuantificables y garantizar impactos relevantes para la empresa.

En el diagnóstico de tejidos, se pueden distinguir las siguientes etapas:

a) Recogida de información: permite entender la organización, por lo tanto, es

necesario obtener toda la información que se considere necesaria para poder realizar

un diagnóstico detallado de la gestión de la empresa.

b) La técnica presentada y más importante en el presente trabajo es la entrevista, no se

excluyen otras técnicas adecuadas para la obtención de información, tales como

análisis de documentos, estados contables, etc.

b) Análisis de la información: Luego de la entrevista, la información recolectada

debe ser ordenada y analizada.

para conclusiones y diagnóstico final.

c) Diagnóstico: detallado en documento final que contiene trabajo

escenificado Anterior.

En su estructura se deben considerar las siguientes partes:

• Ilustrar:

• Analizar las fortalezas, oportunidades y debilidades de cada organización.

• Diagnósticos.

• Sugerir:
 Este es un trabajo que debe ser realizado por profesionales especializados en el tema

cuando se presenta una crisis.

Recopilación de información
Entrevista, A lo largo del tiempo, las entrevistas se presentan como un objetivo para conocer

la empresa, las estrategias utilizadas y analizar información sobre los mercados en los que opera, su

organización y su desempeño en las diferentes áreas funcionales.

Se deben identificar los principales problemas de la empresa fortaleciendo las variables

trascendentales de la gestión empresarial y la forma en que cada variable incide en el desempeño

de

esta gestión.
Método de entrevista
Una vez realizada la entrevista, se puede emitir un informe de diagnóstico de la situación de

la empresa, que contiene información clave que permite detectar las principales fortalezas y

debilidades de la empresa.
• a) Actividades de Investigación de la Información, los datos recopilados para

el diagnóstico se obtienen a través de las siguientes actividades:

•Entreviste a los fundadores, socios y otras personas de la empresa.

•Reconocimiento de las instalaciones de la empresa.

•Investigación de algunos procesos clave.

•Información estratégica proporcionada por la empresa.

b-Lugar de la entrevista

La entrevista debe realizarse en las propias instalaciones de la empresa, ya que es la única

forma de valorar algunos aspectos clave del análisis de un mismo tema, como son: visitar y evaluar

las instalaciones de la empresa, analizar el perfil del emprendedor y su relación con el ambiente de

trabajo de la empresa Relaciones, investigar los procesos de la empresa en la práctica, contratar a

otros gerentes para enfrentar la visión y misión de la empresa.

C-Aspectos esenciales a considerar durante una entrevista
• A quién entrevistar El aspecto más importante es saber a quién necesita entrevistar
 dentro de la empresa.

• Esto dependerá de la agenda y estructura de cada organización, pero lo que no

debe faltar es entrevistar quién es el responsable de las metas y la estrategia y

quién es el responsable de la mayoría de las funciones de gestión de la

organización.

• Si la empresa tiene dos o más socios, todos pueden ser entrevistados fácilmente.

• También es útil tener algunas entrevistas con otras personas dentro de cada

empresa, lo que nos permite ver las cosas desde una perspectiva diferente a la del

gerente o la primera persona en la organización.

Qué buscar al entrevistar
Las entrevistas requieren mucha atención para descubrir los principales problemas de la

empresa y por qué. Las razones a veces son conocidas e informadas por el empresario, o se pueden

deducir de la suma de los informes obtenidos o de los datos numéricos obtenidos en los resultados.

Además, cabe señalar que:

•Información digital.

• Hecho.

•Procesos y procedimientos.

• "Manera."

• Dispositivo de la empresa.

•Relaciones laborales.

Las fortalezas y debilidades no siempre surgen al final de una entrevista, es fundamental

comprender el problema, definir las fortalezas y debilidades, y cómo se relacionan entre sí y con las

oportunidades y amenazas.
Historia de la empresa
Cuando y cómo, quién fue el primer socio, relaciones con socios actuales, empresa familiar,

grandes hitos marcados por cambios en la historia de la empresa (en sociedad, propiedad del capital,
gestión, productos y mercados, infraestructura, tecnología, condiciones económicas o financieras),

teniendo en cuenta el historial de empresas exitosas o fallidas.

Comercialización

Productos y Mercado
• Productos y servicios fabricados y/o comercializados por la empresa.

• Clientes a los que se dirige la oferta de la empresa.

• ¿Demanda final o producto de demanda intermedia?

• ¿Qué factores consideran los clientes cuando deciden comprar un producto o servicio?

• ¿Hace algún tipo de segmentación de mercado? (por tipo de canal, producto y/o

servicio, distribución geográfica).

• El tamaño y evolución de cada segmento.

• ¿Qué se espera que suceda en los próximos años?

• La empresa está involucrada en todos los sectores.

• Departamentos que no existen en la empresa.

• Distribución geográfica, regiones, países, Internacional.

• La importancia de cada mercado en la estrategia de la compañía.

• ¿Cuál es el posicionamiento de la empresa en el mercado?

Estrategia y Gestión Comercial

Posicionamiento
• ¿Existen diferencias en calidad o servicio?

• ¿Están posicionados principalmente en función del precio?

• Marcas que comercializan productos y/o servicios.

• ¿Están registrados?

• ¿Cuál es la imagen de la marca en el mercado?

 Cantidad de productos y/o servicios.
Productos y Servicios
• Análisis "ABC" de productos y/o servicios.

• Calidad de productos y/o servicios.

• Evaluación de mercado de la calidad del producto y/o servicio.

• Evaluación de mercado de la calidad del producto y/o servicio.

• ¿Se utilizan técnicas analíticas para mejorar el producto?

• Qué tan bien se brindan los productos y/o servicios.

• ¿Se ha emprendido el desarrollo de productos y/o servicios?

• ¿Qué se consideró en el proceso de liberación del producto y/o servicio?

• ¿Se han realizado estudios de mercado, encuestas de clientes, aportes del departamento

de marketing?
Precios
• ¿Quién es responsable de fijar los precios de los productos y/o servicios?

• ¿Cómo se fijan generalmente los precios de los productos y/o servicios?

• Relación calidad-precio de los productos y/o servicios (¿son competitivos con

la competencia?).

• Plazos de cobro establecidos (relación con plazos obtenidos en la práctica).

• Bonos y descuentos otorgados a los clientes.

Clientes
• ¿Cuántos clientes tiene la empresa?

• ¿Están las ventas concentradas en un pequeño número de clientes?

Canales de Comercialización
• ¿Cuáles son los canales de comercialización de productos y/o servicios?

• ¿Qué canales alternativos existen?

Promoción y Publicidad
• Medios utilizados para promocionar productos y/o servicios.

• ¿Se utilizan catálogos o folletos?

 • Asistir a ferias y exposiciones comerciales.

• ¿Quién diseña y ejecuta las campañas publicitarias?

Guía temática para tratar Durante la entrevista
Es una herramienta de consultoría y/o autoevaluación externa, pero tenga en cuenta que la

lista que se menciona a continuación puede estar más allá de las capacidades de las preguntas

actuales de la empresa, tal como se define en los objetivos presentados, pero debe explorar y

adaptarse a cada estructura específica.

Facturación y sistemas de información
• Facturación en pesos y unidades por líneas de productos y/o servicios.

• Factura por cada segmento. Regional, nacional, internacional.

Mercados externos
• ¿La empresa exporta?

• ¿A cuántos países?

• ¿Qué países?
La Competencia
• ¿Quiénes son los principales competidores actuales y potenciales en cada segmento de

mercado?

• ¿Conoce los derechos de importación de sus productos?

• ¿Conoce la cuota de mercado de cada competidor?

• ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de cada aspecto relacionado con la propia empresa?
Organización y recursos humanos

Organización y Estructura
• La forma de constitución de la sociedad.

• Número de socios o accionistas.

• Distribución patrimonial.

• Asignar las funciones y obligaciones de los socios o accionistas.

• Definición de funciones, niveles y tomadores de decisiones.

• Asignar funciones estratégicas, operativas y administrativas e identificar quién es el

 responsable.

• ¿Cuáles son las ventajas?

Recursos Humanos

Contratación del personal

• ¿Existe una política de contratación de empleados?

• ¿Cómo se organiza la búsqueda de candidatos? Tácticas utilizadas en periódicos, escuelas,

• colegios o anuncios a través de agencias de reclutamiento, llamadas a nivel nacional.

• ¿Está definido el cargo y el perfil del posible candidato?

• ¿Se establecen de antemano los criterios de selección para los puestos de contratación?

• ¿Cómo seleccionar candidatos?

• ¿Por qué método acelerado?

Gestión administrativa del personal
• ¿Existe una base de datos de personas y sus correspondientes fotografías, documentos

de estado civil y sus correspondientes partidas, documentos de historia clínica?

• ¿Cómo reclutar personas?

Gestión formativa del personal
• ¿Con qué frecuencia se realizan eventos de capacitación?

• ¿Cuántos en los últimos dos años?

• ¿Qué plan de formación tienes?

• ¿Hubo balance de acciones y resultados alcanzados en el área de capacitación durante

el año?

• ¿Se comunican los hallazgos a las partes interesadas?

Producción

Infraestructura
• El tamaño de la instalación.

• Localización geográfica.

• La red de transporte que se extiende en todas las direcciones.

Gestión de producción
• ¿Hay alguien responsable de la ingeniería y el desarrollo de productos?

• ¿Hay dibujos del producto y sus componentes?

• ¿Se utiliza la tecnología en el desarrollo de productos y procesos?

• ¿Cómo y cuándo se realizan los estudios de procesos?

Planeamiento y control de la producción
• ¿En qué metodología o previsión de ventas se basa la planificación de la producción?

• ¿Cómo se lleva a cabo el control diario de las cantidades de producción?

• ¿Existe un sistema de gestión de inventario?

Control de calidad
• ¿Quién está a cargo?

• ¿El control se realiza durante el proceso o sólo al final?

• ¿Quién ejerce el control? (Operador, Gerente o Inspector)

Materias primas
• Las principales materias primas utilizadas en el proceso productivo.

• ¿Quiénes son los principales proveedores?

• Precios y condiciones de pago.

• ¿Existen otras fuentes de suministro?

Seguridad
• ¿La empresa cuenta con instrucciones de higiene y seguridad?

• ¿Se ha anunciado el eslogan?

• ¿Existe un plan de evacuación en caso de accidente en el punto de encuentro?

• ¿Están bien colocados los extintores como material de seguridad?

Situación económica financiera

Situación económica
• Costes variables totales por producto y empresa.

• Margen de Contribución por Producto y Total Empresa.

• Costes fijos.

• Mano de obra directa.

• Utilidades y rentabilidad.

• Punto de equilibrio.
Objetivos y planeamiento estratégico
• ¿Están claros los objetivos de la empresa?

• ¿Existe una estrategia planificada para alcanzarlos?

Proyecto

• Proyectos en cartera, en desarrollo o en curso.

• Un lugar para comenzar y/o terminarlos.

• Duración.

• Forma de negocio.

Procedimiento de Selección y Contratación

 Conclusiones

- Para concluir se logra potenciar el conocimiento de las técnicas y metodologías más

importantes de la administración para el diagnóstico empresarial, enfatizando la importancia de

diversos factores de los métodos para el desarrollo y productividad de las organizaciones.

- Se obtiene un aprendizaje gracias a las lecturas del eje 2 referente de pensamiento.

- Se extrae el conocimiento y las capacidades de analizar los aspectos más relevantes de

una organización para su mejoramiento y crecimiento.

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