LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

Consultoría administrativa

La metodología y su aplicación en el trabajo del consultor

PRESENTA:
Levid Pérez Moreno

DOCENTE:
Mtra. Araceli Cornejo Sánchez

SAN PABLO DEL MONTE, TLAX. Junio, 2023

1
Contenido
METODOLOGIA PARA REALIZAR UNA CONSULTORIA ADMINISTRATIVA ......................................... 3
PROCESO DE LA CONSULTORIA ADMINISTRATIVA .......................................................................... 3
PREPARATIVOS PARA UNA CONSULTORIA ...................................................................................... 5
DIAGNOSTICO PRELIMINAR............................................................................................................ 5
PLANIFICACION DE ACCIONES ........................................................................................................ 6
APLICACION DE SOLUCIONES ......................................................................................................... 8
TERMINACION DE LA APLICACIÓN DE AUDITORIA .......................................................................... 9

2
METODOLOGIA PARA REALIZAR UNA CONSULTORIA
ADMINISTRATIVA
Realizar una consultoría administrativa requiere de una metodología estructurada que te
permita analizar y mejorar los procesos y la gestión de una organización

1. Definición del alcance y objetivos: Establece el propósito de la consultoría y los resultados

esperados. Define los límites y alcance del proyecto. Identifica las áreas específicas de la
administración que se abordarán.

2. Diagnóstico de la situación actual: Realiza un análisis exhaustivo de la organización y su

estructura administrativa. Identifica los problemas, desafíos y oportunidades clave. Recopila
datos relevantes, como informes financieros, políticas y procedimientos, organigramas, etc.

3. Análisis de brechas: Compara la situación actual con las mejores prácticas y los estándares
de la industria. Identifica las brechas entre la situación actual y los objetivos deseados.
Prioriza las brechas y determina las áreas de enfoque más críticas.

4. Desarrollo de soluciones: Genera ideas y opciones para abordar las brechas identificadas.
Evalúa las opciones considerando factores como viabilidad, impacto, costos y plazos.
Elabora un plan de acción detallado que incluya las estrategias y tácticas específicas para
implementar las soluciones.

5. Implementación: Comunica el plan de acción a los involucrados y obtén su apoyo. Asigna

responsabilidades y recursos necesarios para ejecutar el plan. Supervisa y gestiona el
progreso de la implementación. Realiza ajustes según sea necesario durante el proceso.

6. Seguimiento y evaluación: Establece indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir

el éxito de las soluciones implementadas. Realiza seguimiento regular de los KPIs y evalúa
el progreso. Realiza revisiones periódicas para identificar oportunidades de mejora continua.
Proporciona retroalimentación a la organización y recomienda acciones correctivas según
sea necesario.

PROCESO DE LA CONSULTORIA ADMINISTRATIVA

El proceso de la consultoría administrativa generalmente consta de las siguientes etapas:

1. Diagnóstico: Esta etapa implica realizar un análisis exhaustivo de la organización y su

funcionamiento. Aquí se recopila información sobre los procesos, las estructuras
organizativas, los sistemas de información, el clima laboral y cualquier otro aspecto

3
relevante. Se utilizan técnicas como entrevistas, cuestionarios, observación y análisis
documental para obtener una imagen clara de la situación actual.

2. Identificación de problemas y oportunidades: Con base en el diagnóstico realizado, se

identifican los problemas y las áreas de mejora en la organización. Esto implica analizar los
resultados obtenidos y compararlos con las mejores prácticas o los estándares de la industria.
También se deben identificar las oportunidades de mejora que podrían generar beneficios
para la organización.

3. Desarrollo de soluciones: Una vez identificados los problemas y las oportunidades, se

desarrollan soluciones y recomendaciones específicas para abordarlos. Esto implica proponer
cambios en los procesos, las estructuras, las políticas o cualquier otro aspecto relevante. Es
importante que estas soluciones sean realistas y factibles de implementar.

4. Planificación de la implementación: En esta etapa se planifica cómo se llevarán a cabo las

soluciones propuestas. Se definen los recursos necesarios, los plazos, los responsables y los
indicadores de éxito. También se establecen los mecanismos de seguimiento y control para
asegurar que la implementación se realice de manera efectiva.

5. Implementación: En esta etapa se llevan a cabo las acciones planificadas. Esto implica
comunicar los cambios a todo el personal, capacitar a los empleados si es necesario y poner
en marcha las nuevas prácticas o procesos. Es importante contar con el apoyo de la alta
dirección y fomentar la participación y el compromiso de todos los miembros de la
organización.

6. Evaluación y seguimiento: Una vez implementadas las soluciones, se realiza un

seguimiento para evaluar su efectividad. Se comparan los resultados obtenidos con los
objetivos establecidos y se realizan ajustes si es necesario. También se monitorea el impacto
de los cambios en la organización y se hacen las correcciones pertinentes.

Es importante tener en cuenta que cada consultoría administrativa puede adaptar esta
metodología según las necesidades y características específicas de la organización a la que
se presta el servicio.

4
PREPARATIVOS PARA UNA CONSULTORIA
1. Establecer claridad en el alcance del proyecto: Define claramente los objetivos, las
expectativas y los resultados esperados de la consultoría. Esto te ayudará a enfocar tus
esfuerzos y a establecer una base sólida para el trabajo que realizarás.

2. Investigar y comprender el contexto: Realiza una investigación exhaustiva sobre la

organización o cliente con el que trabajarás. Esto implica conocer su industria, su mercado,
su estructura, su cultura y su posición competitiva. Obtener una comprensión profunda del
contexto te permitirá ofrecer recomendaciones y soluciones relevantes.

3. Establecer una relación de confianza: Construye una relación sólida y de confianza con
el cliente. Esto implica establecer una comunicación clara y abierta desde el principio,
demostrando empatía y escuchando activamente sus preocupaciones y desafíos. La
confianza mutua es fundamental para una colaboración efectiva.

4. Definir los roles y responsabilidades: Establece claramente los roles y las

responsabilidades tanto para ti como consultor, como para el cliente. Asegúrate de que
ambas partes comprendan las expectativas y estén alineadas en cuanto a las contribuciones
y la participación necesaria.

5. Preparar las herramientas y metodologías: Identifica las herramientas y las metodologías

que utilizarás durante la consultoría. Esto puede incluir análisis de datos, técnicas de
entrevista, modelos de mejora de procesos, herramientas de gestión del cambio, entre otras.
Familiarízate con ellas y asegúrate de tener acceso a las herramientas adecuadas antes de
comenzar el trabajo.

6. Planificar el proyecto: Desarrolla un plan de proyecto detallado que incluya los pasos, las
tareas, los plazos y los recursos necesarios para llevar a cabo la consultoría. Un plan bien
estructurado te ayudará a mantenerte organizado y a seguir el progreso del proyecto de
manera efectiva.

7. Comunicar y obtener apoyo: Comunica tus planes y objetivos a todas las partes
interesadas relevantes dentro de la organización cliente. Esto puede incluir a los directivos,
a los empleados clave y a cualquier otro grupo o individuo que pueda verse afectado por la
consultoría. Obtén su apoyo y asegúrate de que estén informados sobre el proceso y el
impacto esperado.

8. Establecer mecanismos de seguimiento y evaluación: Define indicadores clave de

rendimiento (KPIs) para medir el progreso y el éxito de la consultoría. Establece un sistema
de seguimiento y evaluación que te permita monitorear el avance y realizar ajustes si es
necesario.

DIAGNOSTICO PRELIMINAR
1. Recopilación de información básica: Obtén información general sobre la organización,
como su nombre, tamaño, ubicación y descripción de su industria o sector.

5
2. Análisis de documentos: Revisa los documentos disponibles, como informes financieros,
políticas y procedimientos, organigramas, manuales de empleados, entre otros. Estos
documentos pueden proporcionar una visión inicial de la estructura y el funcionamiento de
la organización.

3. Entrevistas preliminares: Realiza entrevistas iniciales con los miembros clave de la

organización, como directivos, gerentes y empleados clave. Estas entrevistas pueden
ayudarte a obtener información valiosa sobre los desafíos percibidos, las fortalezas y
debilidades, así como las expectativas y preocupaciones de las partes interesadas.

4. Análisis de indicadores clave de rendimiento (KPIs): Identifica los principales indicadores

de rendimiento utilizados en la organización, como métricas financieras, de ventas, de
satisfacción del cliente, entre otros. Analiza estos KPIs para identificar tendencias, áreas de
mejora o desviaciones significativas.

5. Análisis externo: Realiza un análisis preliminar del entorno externo en el que opera la
organización. Esto puede incluir factores económicos, políticos, legales, tecnológicos y
socioculturales que pueden tener un impacto en su desempeño y resultados.

6. Identificación de áreas clave de enfoque: A partir de la información recopilada, identifica

las áreas clave que requieren una mayor atención y análisis en la consultoría. Estas áreas
pueden incluir la gestión del talento, los procesos de negocio, la eficiencia operativa, la
estrategia, la cultura organizacional, entre otros.

7. Identificación de posibles desafíos y oportunidades: A partir del análisis preliminar,

identifica los desafíos y oportunidades clave que la organización enfrenta. Esto puede incluir
problemas identificados, brechas de rendimiento, áreas de mejora y posibles ventajas
competitivas.

PLANIFICACION DE ACCIONES
Asesorar y orientar a instituciones, empresas y particulares, para asegurar su competitividad
mediante la aplicación integral de esfuerzos profesionales adecuados y efectivos.

1. Análisis de la situación actual: Comienza por realizar un análisis exhaustivo de la

situación actual de la organización. Examina su entorno interno y externo, identifica

6
 fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y comprende los desafíos y las
necesidades específicas que enfrenta la organización.

2. Definición de objetivos: Establece objetivos claros y específicos que la organización

desea lograr. Los objetivos deben ser realistas, medibles y alineados con la visión y
la misión de la organización. Asegúrate de involucrar a los líderes y las partes
interesadas clave en este proceso para obtener su compromiso y apoyo.

3. Identificación de estrategias: Basado en el análisis de la situación actual y los

objetivos establecidos, identifica las estrategias que ayudarán a la organización a
alcanzar sus metas. Considera diferentes enfoques y enfoques tácticos que sean
adecuados para abordar los desafíos específicos de la organización. Estas estrategias
pueden incluir mejoras en los procesos, desarrollo de nuevos productos o servicios,
expansión de mercados, optimización de recursos, entre otros.

4. Desarrollo de planes de acción: Desarrolla planes de acción detallados para

implementar las estrategias identificadas. Estos planes deben incluir actividades
específicas, responsabilidades, plazos, recursos necesarios y métricas para medir el
progreso y los resultados. Asegúrate de que los planes sean realistas y factibles, y que
estén alineados con los recursos y la capacidad de la organización.

5. Evaluación y mitigación de riesgos: Identifica los riesgos asociados con la

implementación de las estrategias y desarrolla planes de mitigación. Evalúa los
posibles obstáculos y desafíos que podrían surgir en el camino y define acciones para
abordarlos de manera proactiva. Esto garantizará que la implementación de las
estrategias sea suave y se minimicen los impactos negativos.

6. Monitoreo y revisión: Establece mecanismos de monitoreo y revisión para evaluar el

progreso de la implementación de las estrategias. Realiza un seguimiento regular de

7
 las actividades, mide los indicadores de desempeño y realiza ajustes según sea
necesario. Asegúrate de que la organización esté informada y comprometida con el
proceso de revisión y mejora continua.

7. Comunicación y participación: Comunica de manera efectiva las estrategias y los

planes de acción a todas las partes interesadas relevantes. Fomenta la participación y
el compromiso de los empleados y líderes de la organización. Proporciona
actualizaciones periódicas sobre el progreso y los resultados alcanzados, y celebra los
éxitos a lo largo del camino.

APLICACION DE SOLUCIONES
La aplicación de soluciones en una consultoría administrativa implica la
implementación de las recomendaciones y acciones propuestas por el consultor para
abordar los desafíos y mejorar la eficiencia y efectividad de la organización. Aquí
tienes algunos pasos importantes a seguir para aplicar soluciones en una consultoría
administrativa:

1. Planificación detallada: Desarrolla un plan detallado que establezca cómo se

implementarán las soluciones propuestas. Define los pasos específicos, los plazos, los
recursos necesarios y las responsabilidades de cada persona o equipo involucrado en
la implementación.

2. Comunicación y alineación: Comunica claramente las soluciones propuestas a todos

los miembros de la organización que serán afectados por los cambios. Explica los
beneficios y la importancia de las soluciones, y asegúrate de que todos estén alineados
y comprometidos con su implementación.

3. Asignación de responsabilidades: Designa a los miembros del equipo o a los líderes

responsables de la implementación de cada solución. Clarifica las responsabilidades

8
 de cada persona y establece canales de comunicación claros para garantizar la
colaboración y el seguimiento efectivo.

4. Recursos adecuados: Asegúrate de que se asignen los recursos necesarios, como

personal, tiempo, tecnología o presupuesto, para implementar las soluciones de
manera efectiva. Si es necesario, realiza ajustes en la asignación de recursos para
garantizar que se cumplan los objetivos establecidos.

5. Capacitación y desarrollo: Proporciona la capacitación necesaria a los miembros de

la organización que serán responsables de implementar las soluciones. Esto les
permitirá adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para llevar a cabo las
tareas requeridas y maximizar el éxito de la implementación.

6. Seguimiento y evaluación: Establece mecanismos de seguimiento y evaluación para

monitorear el progreso de la implementación. Define indicadores clave de desempeño
y métricas que permitan medir el éxito y realizar ajustes si es necesario. Realiza
revisiones periódicas para evaluar los resultados y asegurarte de que las soluciones
estén generando los impactos deseados.

7. Gestión del cambio: Reconoce que la implementación de soluciones en una

consultoría administrativa puede implicar cambios en los procesos, la estructura
organizativa o las prácticas de trabajo existentes. Gestiona el cambio de manera
efectiva.

TERMINACION DE LA APLICACIÓN DE AUDITORIA

La terminación de la aplicación de una auditoría se refiere al cierre del proceso de
auditoría una vez que se han implementado todas las recomendaciones y acciones
propuestas. Aquí hay algunos pasos importantes a seguir para finalizar la aplicación
de una auditoría:

1. Verificación de la implementación: Asegúrate de que todas las recomendaciones y

acciones propuestas se hayan implementado según lo planeado. Realiza una revisión

9
exhaustiva para confirmar que se han abordado todos los hallazgos y se han aplicado
las soluciones correspondientes.

2. Evaluación de resultados: Evalúa los resultados obtenidos a través de la

implementación de las recomendaciones. Compara los resultados con los objetivos
establecidos al inicio de la auditoría y determina si se han logrado los beneficios
esperados. Analiza los impactos positivos y las áreas que aún requieren mejoras.

3. Documentación final: Prepara un informe final que documente todos los hallazgos,
las recomendaciones realizadas, las acciones implementadas y los resultados
obtenidos. Asegúrate de que el informe sea claro, completo y basado en evidencia.
Incluye cualquier documentación adicional relevante, como planos, registros o
informes financieros.

4. Presentación de resultados: Programa una reunión final con los representantes de

la organización para presentar los resultados de la auditoría. Comparte los logros
alcanzados, los beneficios obtenidos y cualquier recomendación adicional que pueda
ser útil para el futuro. Responde a cualquier pregunta o inquietud que puedan tener y
ofrece orientación sobre cómo mantener y mejorar los resultados obtenidos.

5. Retroalimentación y aprendizaje: Solicita retroalimentación de la organización

sobre la calidad de la auditoría y la efectividad de las recomendaciones
implementadas. Aprovecha esta retroalimentación para mejorar tus procesos y
enfoques en futuros proyectos de auditoría. Identifica lecciones aprendidas y
documenta las mejores prácticas para mejorar continuamente tu desempeño como
consultor de auditoría.

6. Cierre administrativo: Completa cualquier trámite administrativo relacionado con

la auditoría, como la finalización de contratos, la entrega de documentos y la
liquidación de pagos pendientes. Asegúrate de cumplir con todas las obligaciones
contractuales y legales.

10
7. Seguimiento a largo plazo: Recuerda que la auditoría es un proceso continuo y que
los resultados y beneficios obtenidos deben ser monitoreados a largo plazo. Mantén
una comunicación abierta con la organización para realizar seguimientos periódicos
y evaluar la sostenibilidad de los cambios implementados.

La terminación de la aplicación de una auditoría marca el final formal del proyecto,

pero es importante mantener una relación continua con la organización y estar
disponible para brindar asesoramiento y apoyo adicional si es necesario.

11