4.

2 Importancia y la necesidad del diagnóstico en las organizaciones

El Diagnóstico es una actividad vivencial que involucra a
un grupo de personas de una empresa o institución
interesadas en plantear soluciones a situaciones
problemáticas o conflictivas, sometiéndose a un
autoanálisis que debe conducir a un plan de acción
concreto que permita solucionar la situación
problemática.
El objetivo principal del Diagnóstico radica en cuantificar
el estado de madurez actual de la organización con los estándares nacionales o
internacionales que debería manejar la empresa, identificando de una manera
rápida, precisa y concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella.
Evidentemente al aplicar el Diagnóstico en una organización lo primero que se
espera es obtener beneficios, de acuerdo a la situación que se requiera el
diagnóstico y de acuerdo al tipo de diagnóstico que se aplique se obtendrán
beneficios a corto o mediano plazo, sin embargo, al final del camino los beneficios
se pueden generalizar para todo tipo de organización y para todo tipo de
diagnóstico de la siguiente manera:
 Concienciación del estado actual de la empresa en un ambiente
globalizado.
 Identificación de las áreas potenciales de desarrollo organizacional.
 Calificación comparativa de las diferentes áreas de la organización frente a
empresas de alta categoría.
 Crear elementos de análisis para el desarrollo de planes futuros.
 Crea las bases para el desarrollo de Benchmarking y para el desarrollo de
Indicadores de Gestión.
Elementos del diagnóstico organizacional
1. La situación de la empresa dentro del
contexto de su rama industrial.
2. La posición de las empresas en el ciclo de
vida de las organizaciones.
3. El estilo organizacional que prevalece en el
sistema social de la empresa.
Ventajas
 Al aplicarlo se despierta un espíritu de grupo.
 Es participativo.
 La gente se siente comprometida con las soluciones.
 Da una estructura lógica a la problemática.
  Es una manera muy eficiente en tiempo y recursos para encontrar
problemas.
 Permite conocer los procesos operativos por donde hay que comenzar a
trabajar con urgencia y conseguir una mejora inmediata.
 Proporciona datos para estructurar una planeación temporal, hasta que se
fijen el nuevo rumbo, objetivos de la organización y se implanten cambios
en los sistemas y procesos de la organización.
 Como metodología es muy clara.
Desventajas
 El modelo normativo nunca es especificado y puede ser diferente para
diversas personas.
 No todos los grupos sociales están listos para este tipo de interacciones.
 El definir problemas despierta expectativas de solución.
 Puede provocar conflictos interpersonales.
 Puede ser manipulado.
Tipos de diagnóstico organizacional
1. Diagnóstico general.
Se determina en forma macro los puntos débiles del aparato financiero de
la organización y de los procesos operativos que requieren una inmediata
atención.
2. Diagnóstico especifico.
Se basa en la comparación de indicadores, se puede evidenciar la situación
productiva de la empresa y determinar de forma rápida y efectiva una
planeación adecuada para alcanzar los estándares de producción que
beneficien a la organización.
3. Diagnóstico operativo.
El diagnostico operativo se encarga de realizar el análisis sin entorpecer las
actividades de la organización de manera rápida y objetiva para así definir
las áreas sobre las que debería reforzar para obtener una ventaja sobre los
competidores.
 4.3 El diagnóstico y la eficiencia organizacional

¿Para qué realizar un diagnóstico?

 Los peligros de saltar de inmediato a las 'soluciones".
 Se requiere ir más allá de los síntomas: poder atacar las causas de los
problemas y focalizar acciones en los factores cruciales.
 Es necesario preparar acciones desde una perspectiva global.
Orígenes
 El proceso de crecimiento de la organización. -El proceso de deterioro de la
organización.
 Encarar el problema de la productividad y calidad. -La organización ha sido
sometida a cambios de importancia.
 El aumento de la complejidad del entorno de la organización.
 La organización requiere conocer su propia cultura La organización desea
mejorar su clima.
Diagnóstico y eficiencia organizacional
Tres tipos de herramientas:
1. Herramientas conceptuales: se requiere contar con conceptos y teorías que
permitan entender cómo funcionan las organizaciones.
2. Técnicas y procesos de medición: se necesita un instrumental de medición que
ayude a la recolección de datos acerca del funcionamiento organizacional.
3. Tecnologías de cambio: teniendo los conceptos y técnicas de edición, posible
aplicar métodos y procesos específicos para cambiar de comportamiento
mejorando así la eficiencia.
Objetivos de la fase de diagnóstico
1. Obtener información válida que muestre:
 Debilidades y fortalezas de la organización.
 Relevancia de estas fortalezas y debilidades.
 Factores condicionantes (causas v/s síntomas).
 Efectos de estos problemas.
 Tendencias generales que se dan en la organización.
2. Provocar auto conciencia organizacional, expectativas y motivaciones de
cambio y compromiso con el proceso.
Etapas del proceso de diagnóstico
1. Determinación de la información que se busca obtener.
2. Determinación de fuentes de información que se emplearán: qué
información se recopilará y de qué fuentes se extraerá.
3. Selección de técnicas para la generalización de la información (como se
recogerá la información).
4. Preparación del clima para la recolección de información.
5. Implementación del proceso y generación de datos.
6. Análisis de información.
7. Diseño de procesos de retroalimentación.

Bibliografía
https://prezi.com/mioa710ij1ik/43-diagnostico-y-eficiencia-organizacional/
https://es.slideshare.net/AleksNet/la-importancia-del-diagnostico-en-las-
organizaciones