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Plan De Trabajo Para El Desarrollo De Las Habilidades Gerenciales

Daniela Paola Arroyave Socha

Daniela Carreño Sandoval

Yenny Milena González Cabra

Diana Marcela Lozano Sánchez

Cesar Orlando Quicazan Castro

Politécnico Gran colombiano

GRUPO R04

Marcela Isabel Uribe Chávez

28 de junio 2022
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Introducción

La negociación es un proceso de dialogo en el cual se ven involucradas varias partes, teniendo

como objeto la búsqueda de una solución o acuerdo que resulte beneficioso, generando un

beneficio óptimo para ambas partes, negociar no solo forma parte de la vida laboral, también hace

parte del diario vivir, de tal manera es importante reconocer, saber, fortalecer nuestras

habilidades y así mismo crear estrategias que permitan manejar la resolución de conflictos,

ponerla en práctica en la vida laboral como en la personal.

Conocer la importancia del buen manejo de las técnicas de negociación permite alcanzar los

objetivos propuestos, además de conseguir óptimos resultados para las partes involucradas

beneficiándolas, teniendo en cuenta que en el proceso se pueden presentar ciertas dificultades,

pero para esto es importante tener en cuenta las necesidades y los puntos de interés comunes y los

de conflicto, con el fin de llegar acuerdos favorables.

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ENTREGA 1

1. Reflexión conjunta sobre como la gestión actual del tiempo contribuye al mejoramiento

de la calidad de vida:

La gestión del tiempo contribuye al mejoramiento de la calidad de vida, siendo este un factor

limitante, convirtiéndose en la rutina del diario vivir de muchas personas por la manera errada de

planificación del tiempo y objetivos, ya que el tiempo no es recuperable, es importante que

podamos lograr un equilibrio, planificando de mejor forma nuestras actividades y priorizando las

mismas.

Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, solo contamos con 24 horas diarias, es

importante saber gestionarlas para poder ser eficientes y productivos en lo que se hace, para

lograr una buena calidad de vida; esto es un arte para algunos y algo imposible para otros y para

esto debemos podamos evaluar y establecer objetivos que garanticen el equilibrio.

La administración del tiempo actual se ha convertido en un desafío del diario vivir por eso la

importancia de generar hábitos, herramientas y estrategias que permitan que el tiempo sea

productivo tanto a nivel personal como en el profesional, para así poder contribuir al

mejoramiento de la calidad de vida.

En base a lo anterior, es fundamental organizar y planificar actividades que garanticen un balance

entre la vida laboral y la personal, creando espacios de tiempo para el compartir familiar, el

social, personal, las metas profesionales y el bienestar físico y emocional.

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ENTREGA 2

1. Justificación de los factores que permiten mejorar la influencia de cada integrante del

equipo como líderes

El éxito de un líder depende de su capacidad para influenciar a los demás y comienza desde su

toma de decisiones hasta las habilidades que desarrolle, por lo tanto, es importante implementar

aquellos factores que nos permitirá a cada integrante mejorar la influencia en otros.

Una vez analizado los factores y los aportes dados por cada integrante del grupo, se pudo

evidenciar que los siguientes son aquellos que nos permiten mejorar la influencia como líderes:

Estilo de comunicación: Una comunicación efectiva nos permite tener claridad en el mensaje

que deseamos dar y a su vez genera mejores relaciones tanto laborales como personales. A nivel

del liderazgo se podrá transmitir conocimientos y experiencias que hará que el equipo de trabajo

se inspire y genere una mayor confianza entre sí. Es importante trabajar en la expresiones

verbales y actitudes, así como el asertividad para poder enviar mensajes claros sin generar

conflictos y así mismo respetar la opinión de los demás sin dar paso a la imposición.

Confianza: Generar confianza entre el equipo de trabajo es fundamental y sin lugar a dudas este

factor es indispensable para poder lograr los objetivos propuestos. Transmitir a los integrantes del

equipo la confianza hacia sus habilidades promoverá una mayor influencia como líder.
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Motivación/ Inspiración: Un líder que tenga la capacidad de motivar o inspirar, generando

optimismo, entusiasmo y despertando el espíritu de equipo da como resultado el alcance de

objetivos propuestos.

Reconocimiento: Dar reconocimiento por el trabajo realizado a los integrantes del equipo,

siembra un sentimiento de satisfacción y motivación dentro del grupo y permite mejorar la

calidad del trabajo que se realiza.

Persuasión: Reforzar este factor es clave al momento del liderar, ya que cuando se presentan

diferentes puntos de vista sobre un tema dentro de un equipo, es necesario el buen uso de los

recursos de la persuasión, como, por ejemplo, convencer con empatía e inclinar el apoyo a favor

de nuestro punto de vista de manera voluntaria, lleva al logro de objetivos y el mejoramiento de

la productividad.

Perseverancia: Para alcanzar el éxito liderando es importante trabajar en este factor, ya que si se

tiene la capacidad de tener constancia, actitud positiva y esfuerzo continuo se alcanzarán las

metas establecidas.

Creatividad: Es fundamental que un líder esté en constante inspiración para la creación de

nuevas ideas que dé como resultado el éxito empresarial.

Delegación: El desarrollo de este factor y el mejoramiento del mismo hace que los integrantes del

equipo se sientan importantes y así mismo motivados al cumplimiento de objetivos o tareas

específicas, ya que con esto se les da un sentido de responsabilidad y de paso confianza en sus

habilidades.
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b. ¿Cuáles deben fortalecerse para negociar?

Imagen 1. Habilidades comunicativas y de persuasión

Teniendo en cuenta la imagen #5 podemos observar que las habilidades para negociar que se

deben fortalecer y son comunes entre todos los integrantes del grupo, son la tolerancia al riesgo,

paciencia y flexibilidad.

• Tolerancia al riesgo: El saber que se debe asumir un riesgo en cualquier aspecto y buscar

la forma más adecuada para solucionarlo, esto permitirá llegar al logro de los objetivos

propuestos; es importante generar medidas de resultados y planes de acción, tolerando lo

obtenido si el rendimiento de lo propuesto no fue lo deseado.

• Paciencia: este es un factor clave y uno de los más importantes porque se debe saber

escuchar, hablar, entender y comprender los intereses de la otra parte y así evitar el estrés.

Además, es el mejor camino para el logro de los objetivos propuestos.

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• Flexibilidad: es la capacidad de generar y tomar decisiones que permitan acuerdos,

soluciones en un tiempo determinado y acorde, adaptándonos a diferentes situaciones y

personas, aceptando nuevas ideas y circunstancias, reconociendo que existen diferentes

puntos de vista. Aplicando la flexibilidad se cumplirá el propósito de alcanzar los

objetivos establecidos.

El entorno social se considera que tiende a pensar que la habilidad de negociar es para ciertos

tipos de personas, que no todos nacen para eso, no necesariamente negociar tiene que ver con el

ámbito comercial, es importante resaltar y saber que la negociación es un conjunto que

intercambia ideas, acuerdos, pensamientos, conocimientos con el fin de generar una solución

óptima entre ambas partes. Existen varios aspectos o tips que se pueden poner en práctica como

equipo de trabajo e individualmente que permitan influenciar o persuadir en las demás personas

Se puede evidenciar que estos 3 pilares o habilidades de negociación van relacionados entre sí,

siendo un plus para poder llegar a ser un gran líder, ya que estos implican un conjunto de valores

y características que se deben tener para ser capaz de enfrentar algún cambio, conflicto logrando

tomar una decisión que permita crear una solución eficaz y clara en algún ámbito de la vida.
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¿Qué proponen para desarrollar esas habilidades?

El desarrollo de esas habilidades se debe realizar en el diario vivir y ponerlas en práctica en

diferentes situaciones, unos pilares más importantes son:

• El autoconocimiento es saber que debilidades y fortalezas se tienen, buscando un

complemento que permita mejorar o cambiar y de ellas sacar ventaja o provecho

positivamente.

• Elaborar estrategias que permitan enfocarse hacia una meta o proyecto propuesto.

• Cuestionarse y reflexionar diariamente sobre cada decisión que se toma, es crecer en un

ámbito laboral como personal sin dejar atrás la opinión de los demás.

• La confianza en uno mismo hace que se puedan superar los obstáculos presentados en el

camino para llegar a las metas u objetivos propuestos, si no se tiene esta característica se

genera la inseguridad eso lo hace un factor crucial que limita la manera de influenciar a

los demás.

• Crear espacios que contribuya a la formación y potencialización del liderazgo y así mismo

eliminar las barreras que impiden el desarrollo de las habilidades.

• Conocer el equipo de trabajo, identificando las fortalezas de cada integrante e impulsar al

desarrollo y mejoramiento de las debilidades, con el fin de lograr alcanzar objetivos no

solo laborales si no personales.

Analizar la importancia de las habilidades de negociación como aspecto clave para el logro de

los objetivos no solo laborales si no personales; esto permitirá poder liderar de manera eficiente

en cualquier escenario de la vida.

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ENTREGA 3

1. Describir las fortalezas y debilidades para cada habilidad gerencial, basado en los resultados

obtenidos en el simulador de habilidades gerenciales

Se realizó el simulador por cada integrante del grupo obteniendo como resultado de las

siguientes debilidades y fortalezas (Imagen#)

FORTALEZAS

DANIELA YENNY DIANA CESAR

DANIELA
PAOLA MILENA MARCELA ORLANDO
CARREÑO
ARROYAVE GONZALEZ LOZANO QUICAZA
SANDOVAL
SOCHA CABRA SANCHEZ N CASTRO

Creatividad Creatividad Creatividad Social Creatividad

Social Social Convencional Creatividad Social

Objetivos
Emprendedora Emprendedora Investigativa Emprendimiento
claros

Convencional Responsabilidad Realista Objetivos claros Negociador

Planificació
Investigativa Colaboradora Social Confiabilidad
n

Realista Evasor Emprendedora Integridad Colaborador

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Responsabilidad Negociador Confiabilidad Responsabilidad Liderazgo

Responsabili
Afabilidad Complaciente Integridad Negociador
dad

Extraversión Liderazgo Responsabilidad Colaborador Disciplinado

Creación de
Complaciente Convencional Afabilidad Positivo
redes de apoyo

Estilo

Colaborador Afabilidad Negociador organizado de Organizador

negociación

Liderazgo
Negociador Extraversión Planificación Carismático
carismático

Capital Emprendedo
Colaborador
relacional r

Liderazgo
Planificación
carismático

Afabilidad
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Se realiza un listado de las fortalezas por cada integrante del grupo, seleccionando aquellas

que se tienen en común dentro del equipo de trabajo de las cuales describirán a continuación

• Creatividad: Es un elemento, faceta o habilidad que poseen las personas, desarrollando

la capacidad de crear ideas, estrategias que permitan la realización de nuevos proyectos.

• Colaborador: Es la persona que realiza o brinda un aporte personal de manera voluntaria,

teniendo iniciativas como:

− Intercambio de ideas: Permite que los miembros del equipo trabajen hacía una misma

meta pensando, intercambiando ideas, y ofreciendo diferentes perspectivas para brindar

soluciones.

− Aportando valor: Trabajar hacia la misma meta ayuda a que el equipo cree una unidad de

Trabajen todos juntos ya que la meta en común les da una razón de peso para trabajar en

conjunto, beneficiándose el grupo y la empresa.

• Liderazgo Carismático: Un líder carismático posee una serie de características que

permite generar dentro del equipo de trabajo confianza, ya que éste se identifica por su

capacidad de asumir riesgos, ser visionarios y hacer que ante los conflictos se mantenga la

motivación y un clima laboral estable, esto a su vez trae beneficios y buenos resultados a

la empresa, lo que permite el cumplimiento de objetivos establecidos.

Teniendo en cuenta las fortalezas mencionadas es necesario potenciarlas día a día, existen

varios tips que se pueden poner en práctica, teniendo en cuenta que es importante identificar las

fortalezas que se tienen, aprovechándolas al máximo buscando un punto de equilibrio en donde se

puedan desarrollar y compartirlas con los demás, esto genera la capacidad de liderazgo.
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DEBILIDADES

DANIELA YENNY DIANA CESAR

DANIELA
PAOLA MILENA MARCELA ORLANDO
CARREÑO
ARROYAVE GONZALEZ LOZANO QUICAZAN
SANDOVAL
SOCHA CABRA SANCHEZ CASTRO

Factor Factor
Adaptación Realista Competidor
diferenciador diferenciador

Comunicación
Competidor Competidor Adaptación Productividad
no verbal

Factor
Extraversión Extraversión Adaptación Realista
diferenciador

Comunicación Comunicación
Delegación Investigativa Adaptación
agresiva agresiva

Comunicación Comunicación Comunicación Comunicación

Extraversión
agresiva agresiva no verbal no verbal

Potencializar
Comunicación Comunicación
factor Competidor Delegación
no verbal no verbal
diferenciador

Potencializar

Competidor Adaptación Competidor Complaciente factor

diferenciador
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Identificación Identificación
Habilidades
Persuasión mensajes no Complaciente de mensajes no
inter-personales
verbales verbales

Habilidades
Persuasión Evasor Delegación Investigativo
inter-personales

Habilidades
Realista
inter-personales

Se realiza un listado de las debilidades por cada integrante del grupo, seleccionando aquellas que

se tienen en común dentro del equipo de trabajo de las cuales describirán a continuación

• Comunicación Agresiva: Es cuando una persona, no escucha y pone su punto de vista por

encima de la de los demás

• Delegación: Es cuando una persona tiene la capacidad de ceder responsabilidades o tareas

a los demás de manera respetuosa.

• Evasor: Es cuando una persona reemplaza o cambia una actividad, tareas evitando el

cumplimiento de estas.

• Adaptación: Es modificar la conducta con el fin de alcanzar objetivos o solucionar

problemas comunes.

Teniendo en cuentas las debilidades mencionadas anteriormente que son comunes entre los

integrantes de grupo, se deben convertir dichas habilidades en fortalezas

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Lo más importante es empezar a reconocer y a identificar nuestros puntos débiles, buscar la

manera de corregir o cambiarlas poco a poco, por medio de libros, conferencias, videos, que nos

permitan establecer objetivos claros para disminuir estas.

2. Reconocimiento de las fortalezas para cada integrante del equipo, y justificación de

cómo influyeron en los demás para lograr los resultados propuestos

DANIELA YENNY DIANA CESAR

DANIELA
PAOLA MILENA MARCELA ORLANDO
CARREÑO
ARROYAVE GONZALEZ LOZANO QUICAZAN
SANDOVAL
SOCHA CABRA SANCHEZ CASTRO

Creatividad Creatividad Creatividad Social Creatividad

Social Social Convencional Creatividad Social

Emprendimient Objetivos
Emprendedora Emprendedora Investigativa
o claros

Objetivos
Convencional Responsabilidad Realista Negociador
claros

Investigativa Colaboradora Social Confiabilidad Planificación

Emprendedor
Realista Evasor Integridad Colaborador
a

Responsabilida
Responsabilidad Negociador Confiabilidad Liderazgo
d
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Responsabilida
Afabilidad Complaciente Integridad Negociador
d

Responsabilid
Extraversión Liderazgo Colaborador Disciplinado
ad

Creación de
Complaciente Convencional Afabilidad Positivo
redes de apoyo

Estilo

Colaborador Afabilidad Negociador organizado de Organizador

negociación

Liderazgo
Negociador Extraversión Planificación Carismático
carismático

Capital
Colaborador Emprendedor
relacional

Liderazgo
Planificación
carismático

Afabilidad

Como resultado de lo analizado anteriormente, tanto en el simulador como de manera grupal

logramos identificar las fortalezas más importantes de cada integrante:

• DIANA MARCELA LOZANO SANCHEZ: Como equipo de trabajo se identificó que

la compañera se destacada con dos grandes fortalezas como es el liderazgo carismático y

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su colaboración en cada momento del trabajo, la decisión de realizar tareas o actividades

con dedicación, aportando su conocimiento e ideas, con el fin de lograr el objetivo

propuesto por todos.

• DANIELA CARREÑO SANDOVAL: Como equipo de trabajo se identificó que la

compañera siempre está dispuesta a ayudar, teniendo objetivos y debatiendo de manera

respetuosa y clara, aportando sus ideas para un buen desarrollo de trabajo

• YENNY MILENA GONZALEZ CABRA: Dentro de las principales fortalezas se

identifican la creatividad y la negociación, dentro del equipo de trabajo se implementaron

ideas innovadoras para el desarrollo de las actividades y el cumplimiento de forma eficiente

en los objetivos establecidos. La negociación para el establecimiento de tareas y el

agendamiento de los encuentros fue un factor fundamental para lograr la entrega de los

trabajos de manera oportuna y con calidad.

• DANIELA PAOLA ARROYAVE SOCHA: Se pudo evidenciar como equipo de trabajo,

que la creatividad y la responsabilidad son las fortalezas más importantes en las que se

destaca nuestra compañera de trabajo; orientada siempre al cumplimiento de los objetivos

comunes, con una capacidad para crear y para innovar nuevas formas de trabajo, generando

nuevas ideas para el desarrollo de las actividades.

• CESAR ORLANDO QUICAZAN CASTRO: En el transcurso del desarrollo de las

actividades, se pudo evidenciar dentro del equipo de trabajo que Cesar es un compañero

con un liderazgo carismático, siempre dispuesto a motivar al grupo, manteniendo el

positivismo, además, se identificó que cuenta con objetivos claros, lo que permitió el buen

desarrollo del trabajo.

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Al identificar las fortalezas de cada integrante del grupo, se pudo realizar un plan de delegación

de tareas, adicional el aporte que genero cada uno con la habilidad por la cual se destacada, hizo

que el proyecto se ejecutara de la mejor manera, alcanzando los objetivos propuestos

3. Reconocimiento de las debilidades para cada integrante del equipo en el trascurso del

módulo, de acuerdo con los resultados obtenidos

Como resultado obtenido tanto en el simulador como de manera grupal logramos identificar las

debilidades que tenemos. Lo anterior se puede evidenciar en la siguiente tabla (imagen #)

diligenciada por cada integrante del equipo y de acuerdo con los resultados obtenidos en el

desarrollo del módulo, subrayando las principales debilidades para cada uno

DANIELA YENNY DIANA CESAR

DANIELA
PAOLA MILENA MARCELA ORLANDO
CARREÑO
ARROYAVE GONZALEZ LOZANO QUICAZAN
SANDOVAL
SOCHA CABRA SANCHEZ CASTRO

Factor Factor
Adaptación Realista Competidor
diferenciador diferenciador

Comunicación
Competidor Competidor Adaptación Productividad
no verbal
18

Factor
Extraversión Extraversión Adaptación Realista
diferenciador

Comunicación Comunicación
Delegación Investigativa Adaptación
agresiva agresiva

Comunicación Comunicación Comunicación Comunicación

Extraversión
agresiva agresiva no verbal no verbal

Potencializar
Comunicación Comunicación
factor Competidor Delegación
no verbal no verbal
diferenciador

Potencializar

Competidor Adaptación Competidor Complaciente factor

diferenciador

Identificación Identificación
Habilidades
Persuasión mensajes no Complaciente de mensajes no
inter-personales
verbales verbales

Habilidades
Persuasión Evasor Delegación Investigativo
inter-personales

Habilidades
Realista
inter-personales

• DIANA MARCELA LOZANO SANCHEZ: Se pudo identificar que la compañera tuvo

problemas con la delegación, lo que generó un poco de dificultad en el desarrollo de las

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actividades, además, se evidenció que al comienzo de las mismas tuvo una comunicación

agresiva que creo inconvenientes en el dialogo dentro del equipo.

• DANIELA CARREÑO SANDOVAL: Como equipo de trabajo se identificó que la

compañera es una persona realista con una comunicación agresiva, siendo estas las más

destacadas, llegando a apreciar que sería formas de mejorar para así tener una buena

comunicación en equipo de trabajo.

• YENNY MILENA GONZALEZ CABRA: Se identifican la comunicación agresiva y el

factor evasor como las mayores debilidades lo cual influyó en un principio en llegar

acuerdos en las ideas expuestas en primer lugar generando reprocesos en algunos de los

puntos asignados para la ejecución de las tareas asignadas.

• DANIELA PAOLA ARROYAVE SOCHA: Como equipo de trabajo se identificó que la

compañera en algunos momentos tuvo dificultades para poderse adaptar, generando una

comunicación que podría ser agresiva. Evidenciando que se debe establecer estrategias o

herramientas de mejora.

• CESAR ORLANDO QUICAZAN CASTRO: hemos evidenciado que el compañero

presento varias ocasiones dificultad en adaptarse con algunos cambios, y de manera grupal

al momento de delegar cada una de las actividades y tareas plasmadas a ejecutar.

Evidenciando las debilidades conjuntas y al iniciar la realización del trabajo se evidencio que

todos los integrantes tenían puntos de vista diferentes, lo cual llevo a cabo intercambiar ideas,

pensamientos, debatiendo la mejor forma para iniciar la realización de este, en el transcurso del

proyecto, se planificaron estrategias en donde se delegaron tareas, estas se cumplieron por todos
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los integrantes del grupo sin dificultad, generando un entorno positivo y obteniendo el objetivo

esperado.

4. Plan de trabajo en conjunto para desarrollar y mejorar habilidades gerenciales en sí mismos

y en otros, de acuerdo con los resultados obtenidos en el software de diagnóstico.

En el transcurso del desarrollo del software de diagnóstico y una vez obtenidos los resultados,

se pudo determinar las habilidades gerenciales en las que cada integrante del equipo debe

mejorar; por lo tanto, se desarrolló un plan de trabajo que permitió dar mejoramiento a esas

debilidades y poder reforzarlas en equipo.

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Acciones específicas a implementar para mejorar las habilidades gerenciales.

Habilidades

Gerenciales Gestión
Gestión Personal Gestión de Equipos
Para Organizacional

Desarrollar

Encontrar la
Realizar diferentes
oportunidad para
Realizar encuentros que encuentros en donde
mantener la
permitan crear permitan crear espacios
Adaptación mejora continua y
comunicación y de integración de
tener una visión
articulación. comunicación,
de aprendizaje
conocimiento.
manteniendo la
22

facilidad de

adaptación.

Autoevaluarse,

reconociendo las En los encuentros

Aplicar la escucha
debilidades y virtuales se tornaron
Comunicación activa para así generar
buscando espacios en donde cada
Agresiva un entorno positivo y
herramientas que integrante expresó su
amigable.
permitan mejorar punto de vista.

la comunicación.

Gestionar y

adecuar espacios
Conocer las
de tiempo
Asignación de tareas a capacidades y
personal y laboral
Delegación cada integrante del habilidades de cada uno
donde permita
equipo. para la delegación de
evitar un desgaste
las tareas.
físico y

emocional.

Minimizar los Desarrollo de un Generar un trabajo en

factores negativos cronograma con equipo implementando

que influyen en el horarios establecidos la participación en

Evasor
conflicto y alentar para la realización y conjunto, teniendo en

a los participantes socialización del cuenta el interés propio

a llegar a un trabajo. para la organización

23

acuerdo para así desarrollando un PDA

obtener (plan de trabajo)

beneficios

mutuos.

Validar la
Desarrollar
información Debatir los horarios
procedimientos o
compartida del más adecuados,
protocolos que
equipo o grupo de delegaciones de tareas,
contengan paso a paso
Realista trabajo para para la gestión de las
para desarrollar el
desarrollar una de actividades, sin
objetivo organizacional
las partes que recargar a una sola
y satisfacer las
involucre al persona.
necesidades
equipo

Se realiza el TEST del simulador para saber el tipo de liderazgo que posee cada integrante del

grupo dando como resultado de manera conjunta y común el liderazgo carismático.

RESULTADOS DEL TEST (SIMULADOR)

TIPO DE DANIELA YENNY

DANIELA DIANA CESAR
LIDERAZG ARROYA GONZALE
CARREÑO LOZANO QUICAZAN
O VE Z
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Probablemente este más orientado a las personas sin olvidar el

cumplimiento de los objetivos. Su perfil de personalidad se inclina a ser

LIDERAZG
más afable y extrovertido. Los demás le ven como líder natural, le gusta
O
estar a su lado y lo ven como un maestro. Esto conlleva una gran
CARIMÁTI
responsabilidad ya que, como modelo de referencia, deberá siempre
CO
revalidad esta imagen. Sin duda, está contribuyendo al crecimiento de la

organización, al desarrollo de talento y al cumplimiento de los objetivos.

Los obstáculos que se presentan a diario y que hacen parte del diario vivir tales como, los

Cambios climáticos (lluvias fuertes), problemas de orden público, el transporte, la logística, entre

otros, retrasan la ejecución de los proyectos, los cuales, han tenido una exhaustiva planeación.

Dichos atrasos, atascan los objetivos que se plantean para el desarrollo de un proyecto y en este

caso, uno de los integrantes del equipo en la empresa donde labora requirió de un permiso para

temas personales y/o familiares, que en algunas situaciones tienden a rechazarse. Para el caso de

estudio, él indicaba que veía la necesidad primordial de solicitar un par de días de la semana para

realizar una visita a sus familiares, los cuales, se encontraban fuera de la ciudad. Dicha solicitud

requería de cierto nivel de premura, no obstante, el funcionario, ha sido un buen ejemplo de

rendimiento, calidad y lealtad, pero los cuestionamientos se planteaban bajo las siguientes

premisas:

1. ¿Cómo negarle la solicitud a una persona que ha tenido un excelente comportamiento laboral?
25

2. ¿Cómo deshumanizar el carácter sentimental del liderazgo cuando no se tienen pasiones y

preferencias acentuadas por una persona?

3. ¿Cómo negociar lo que por derecho un trabajador debe gozar, como por ejemplo, las vacaciones,

los permisos no remunerados, las calamidades domésticas entre otros, si en la organización no

existe un reemplazo?

La situación pudo tornarse complicada si no se asumía bajo la responsabilidad de un líder que

conocía y sabía el significado del tiempo, ya que la ausencia de un funcionario de esta envergadura

podría acarrear atrasos adicionales en los procesos de la empresa.

Como propuesta, se planteó negociar el tiempo, es decir, aumentar el rendimiento de ejecución

diaria con el fin de no atrasar el plan de trabajo, alcanzar la estabilización de las tareas prioritarias

y exceder los cometidos planteados para la semana. Bajo esta condición, el trabajador estuvo de

acuerdo y la negociación llegó a común acuerdo. La negociación como parte integral, tuvo varios

aspectos relevantes; como primera instancia, acceder al permiso requerido y en segunda instancia,

adelantar las actividades requeridas para una semana normal de trabajo. Él logra su cometido,

imprimiendo un esfuerzo adicional a sus labores diarias, el líder del contrato, actúa como tal y logra

acceder al permiso sin que le afecte la operación de su contrato.

El tiempo es una variable independiente y continua que nadie puede comprar. Por lo tanto, el

tiempo es fundamental para establecer los planes de trabajo que permiten desarrollar y/o ejecutar

un proyecto. En este sentido, establecer procesos de comunicación entre los departamentos que

conforman una empresa, es fundamental para acortar los plazos y procesos de ejecución en los que

no se pueden rehusar las responsabilidades entre los colaboradores. Las habilidades o técnicas de
26

negociación, como parte fundamental de todas las relaciones interpersonales, se deben abordar

seriamente, ya que en los afables encuentros se pueden desenvolver los procesos que se atascan

por las distintas formas de ver una situación con la que se aborda un tema en cuestión, siendo esto,

una parte esencial al momento de negociar.

Teniendo en cuenta lo anterior, el desarrollo de las habilidades de negociación fue un aspecto

interesante desde el punto de vista del liderazgo, ya que, con estos se lograron objetivos comunes

entre las partes en cuestión.

Técnicas de negociación

• Comunicación para la negociación: Esta técnica intercambia ideas, pensamientos,

involucra la escucha activa, siendo un plus importante, logrando una

comunicación efectiva y clara.

• Negociación cooperativa (gana-gana): Esta técnica involucra a ambas partes

logrando una solución o acuerdo beneficioso para ambas partes.

27

5. Estrategias que utilizaron para manejar conflictos

Existen diferentes estrategias o técnicas para poder manejar conflictos en un ambiente grupal,

como equipo de trabajo iniciando logramos crear un vínculo amigable que permitió realizar un

buen trabajo, en el transcurso de este tuvimos pequeños debates para la entrega de las diferentes

actividades, por tal motivo decidimos utilizar las siguientes estrategias que para nosotros son

consideradas las más importantes:

1. Saber escuchar: Como equipo de trabajo y para poder desarrollar nuestro proyecto,

empezamos por escuchar y tomar en cuenta las ideas propuestas de los demás para la

realización de este.

2. Delegación de tareas: Cada integrante del grupo se adaptó a las tareas asignadas que se

eligieron mutuamente permitiendo el desarrollo del trabajo efectivo

3. Distribución de tiempos: Se implementaron horarios en donde todos los integrantes

pudieran asistir sin afectar su tiempo laboral, ni personal, obteniendo como resultado un

excelente trabajo.

4. Mantener comunicación: Se mantuvo una comunicación abierta con el equipo que

permitió la organización y avance de las actividades a desarrollar.

5. Empatía: Fue importante mostrar empatía y comprensión ante los integrantes del equipo

de trabajo, demostrando respeto, lo que ayudó a buscar alternativas flexibles que

beneficiaran al equipo.

6. Plan de trabajo: La creación de un plan de trabajo que permitió el manejo de tiempos, la

delegación de tareas, alcanzando el objetivo propuesto.

28

6. Conclusiones

Se realizó un análisis en donde el equipo se sintió identificado en mayor medida con

habilidades que están relacionadas en el liderazgo hacia el desarrollo o relacionamiento con las

personas, se determina que la creación de un plan de acción o estrategias de manera personal y

grupal es una ayuda fundamental para poder poner en práctica el aprendizaje y los aspectos a

mejorar día a día logrando confianza, estabilidad, comunicación y buen bienestar entre las

personas, teniendo en cuenta que el éxito de un líder depende de su capacidad para influenciar de

forma positiva a los demás, adicionalmente por medio de una comunicación efectiva se podrá

transmitir conocimientos y experiencias que lleven a la inspiración del equipo que se dirige.

Se realizó el respectivo simulador frente a las diferentes técnicas de negociación en el ámbito

laboral y personal de cada integrante del equipo, adicionalmente en el transcurso del trabajo se

identificó las debilidades y fortalezas, se crearon estrategias y tips para mejorar y fortalecer los

aspectos de cada uno.

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Anexo imágenes del simulador

✓ Daniela Paola Arroyave Socha:

✓ Daniela Carreño Sandoval:

30

✓ Yenny Milena González Cabra:

✓ Diana Marcela Lozano Sánchez:

31

✓ Cesar Orlando Quicazán Castro:

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Referencias

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efectivas-para-resolver-conflictos-laborales
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