BLOQUE I.

CREATIVIDAD

LA CREATIVIDAD Y EL PENSAMIENTO CREATIVO

EL PENSAMIENTO CREATIVO

El pensamiento creativo permite resolver problemas por medio de métodos no habituales en

los que no se utiliza la lógica ni la coherencia. Se ocupa de cambiar conceptos y percepciones
para obtener nuevas ideas. Se caracteriza por generar muchas ideas o respuestas a
planteamientos establecidos y no conformarse con la primera respuesta. Ofrece buscar
alternativas en campos diferentes reconociendo el entorno para tener una visión diferente.
Trabaja la originalidad y consigue eliminar tabúes.

Desarrollar la creatividad no es sólo emplear técnicas atractivas o ingeniosas por sí mismas;

implica incidir sobre varios aspectos del pensamiento.

La raza humana es creativa, pero algunos se manifiestan muy creativos, y otros, rutinarios. Es
cuestión de grados, como ocurre con casi todas las cualidades y las capacidades humanas.
Está claro que todos pensamos, que los conceptos emergen cuando los caracteres de las cosas
son desglosados y luego sintetizados y generalizados por la mente humana; pensar es
relacionar, y relacionar y combinar es crear. Por consiguiente, no existe una diferencia esencial
entre el pensamiento creativo y el pensamiento ordinario. Como todo está relacionado con
todo, y como una de las leyes de la mente es la asociación, cualquier pensamiento es
potencialmente creativo.

J. P. Guilford, asiduo investigador sobre el tema, destaca cuatro factores básicos del
pensamiento creativo son:

 Fluidez. Capacidad de generar una cantidad considerable de ideas o respuestas a

pensamientos establecidos
 Flexibilidad. Buscar una visión más amplia de nuestras alternativas, generar opciones.
 Originalidad. Pensar nuevas ideas. Visualizar los problemas de manera diferente.
Proponer nuevas soluciones.
 Viabilidad. Producir ideas y soluciones realizables en la práctica.

Los tres primeros factores son funciones del pensamiento divergente o lateral, distinto del
pensamiento convergente, lógico o vertical.

El pensamiento convergente es el que evoca ideas y trata de encadenarlas para llegar a un

punto ya existente y definido, si bien oscuro para el sujeto. A modo de ejemplo podemos decir
que el término de este pensamiento es un paquete ya prefabricado. El pensamiento
divergente, al contrario, actúa como un explorador que va a la aventura.
Ejemplos del primero: un estudiante que se halla perplejo ante estas preguntas del maestro:
¿Cuáles son los componentes del jugo gástrico?, ¿Cuál fue el valor de la producción mundial de
plata en el año 1993?

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Ejemplos del pensamiento divergente: ¿cómo haremos el logotipo para nuestra empresa?,
¿qué itinerario seguiré en mi próximo viaje a Europa?

Edward de Bono acuñó en 1970 el término ‘pensamiento lateral’ para diferenciarlo del
pensamiento lógico, que él llamó ‘vertical’

Para Bono, existe una gran limitación de posibilidades en el pensamiento lógico cuando
buscamos soluciones a problemas nuevos que necesitan nuevas ideas

PENSAMIENTO LATERAL

En todos los tiempos, en las escuelas y en las universidades, se ha estimulado y cultivado el

pensamiento lógico o vertical, pero éste, si bien es eficaz, resulta incompleto. El pensamiento
lógico, selectivo por naturaleza, ha de complementarse con las cualidades creativas del
pensamiento lateral.

El pensamiento lateral es el conjunto de procesos destinados al uso de información de modo

que genere ideas creativas mediante una reestructuración inteligente de los conceptos ya
existentes en la mente.

El pensamiento lateral está íntimamente relacionado con los procesos mentales de la

perspicacia, la creatividad y el ingenio. Se trata de una forma definida de aplicar la mente a un
tema o problema dado, oponiendo nueva información con ideas viejas. Se obtendría así una
modificación de la idea antigua como resultado de los nuevos conocimientos. Actúa liberando
la mente del efecto polarizador de las viejas ideas y estimulando las nuevas a través de

 PERSPICACIA
 CREATIVIDAD
 INGENIO

Edward De Bono propone su uso, en vez de esperar que estas tres características se
manifiesten espontáneamente.

La enseñanza se fundamenta en el supuesto de que es suficiente una comunicación eficaz de la

información para que ésta se ordene automáticamente en ideas útiles. Con ese fin se han
desarrollado medios para el mejor tratamiento de la información, tales como operaciones
matemáticas y el pensamiento lógico. El método más eficaz para transformar ideas no es
externo, como la contraposición de nuevas ideas, sino interno, mediante la reestructuración
de la información disponible a la luz de la perspicacia (por perspicacia se entiende la profunda
y clara visión interna de un tema o de parte de un tema). El pensamiento lateral se ha
desarrollado como un instrumento para el uso consciente y deliberado de la perspicacia.

La aplicación del pensamiento lateral y la enseñanza tienen su razón de ser en el hecho de que
el último fin de ésta, no es la memorización de los datos, sino su uso óptimo. La mente opera
creando modelos con los conocimientos adquiridos para su uso posterior.

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La perspicacia y el ingenio se basan en una reestructuración de los modelos, al igual que la
creatividad, aunque ésta exige ante todo la superación del efecto restrictivo derivado de la
rigidez de los modelos. El pensamiento lateral tiene mucho en común con la creatividad; pero
mientras esta última constituye con excesiva frecuencia sólo una descripción de resultados, el
pensamiento lateral incluye la descripción de un proceso. Ante un resultado creativo sólo
puede sentirse admiración; pero un proceso creativo puede ser aprendido y usado
conscientemente. Cada vez se valora más la creatividad. Como factor de cambio y de progreso;
se le confiere un valor superior al conocimiento técnico a causa de que éste es más asequible.

La creatividad es un modo de emplear la mente y manejar información. En el pensamiento

lateral se busca a veces información que nada tiene en común con el problema que se estudia;
en el pensamiento vertical sólo se busca lo que está relacionado con dicho problema.

El pensamiento lateral
 tiene como fin la creación de nuevas ideas, normalmente se relacionan las ideas
nuevas con el ámbito de la invención técnica; sin embargo, la invención de nuevos
dispositivos técnicos es sólo uno de los múltiples aspectos que derivan de la
creatividad.
 tiene como función también la liberación del efecto restrictivo de las ideas anticuadas.
Ello conduce a cambios de actitudes y enfoques, a la visión diferente de conceptos
inmutables hasta entonces, a la visión diferente de conceptos inmutables hasta
entonces. La liberación del efecto moralizador de las viejas ideas y el estímulo de
nuevas ideas es una doble función del pensamiento lateral.
 no pretende sustituir al pensamiento vertical: ambos son necesarios en sus respectivos
ámbitos y se complementan mutuamente; el primero es creativo, el segundo selectivo.
 permite una investigación del concepto primario original, así como una comprobación
de la corrección de cualquier conclusión, independientemente del grado de certeza
que se posea a causa de su elaboración lógica.
 aumenta la eficacia del pensamiento vertical, al ofrecerle nuevas ideas para su
elaboración lógica.
 es un modo de usar la mente. Constituye un hábito y una actitud mental.

Según Rodríguez (1997), el pensamiento es un instrumento que se organiza permanentemente

y determina el desarrollo y crecimiento personal. El cerebro trabaja para hacer la vida más fácil
y llevadera y por eso es capaz de realizar dos operaciones antagónicas: seguir rutinas y
lanzarse a la creación. Es polifacético y flexible.

Hablemos entonces del… CEREBRO

Según las últimas investigaciones neurológicas, está demostrado que nuestros hemisferios
cerebrales funcionan de manera independiente, cada mitad se ocupa de ‘un modo de pensar’.
Los dos hemisferios recogen la misma información pero cada uno la procesa de forma
diferente y se ha descubierto que cada uno de ellos está especializado en conductas distintas

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Todas las acciones de los seres humanos tienen que ver con el funcionamiento cerebral. Los
razonamientos y los impulsos emocionales tienen su origen en nuestros hemisferios derecho e
izquierdo. Nos educan formalmente y eso atenta contra la capacidad de juego e imaginación.
En el colegio, la universidad, nos enseñan por norma general, una forma de pensamiento rígida
y lineal.

Muchas son las teorías sobre cómo influye cada uno de los hemisferios en nuestro modo de
pensar dividiendo a las personas en pensadores simultáneos visuales y en pensadores
secuenciales lineales. Distinguir estos dos grupos va a ser fundamental para que aprendamos a
controlar nuestro cerebro de una forma creativa y a la vez racional. Utilizar solamente uno de
los dos hemisferios del cerebro limita las capacidades físicas y mentales y solo existirá una
perfecta sincronización cuando los hemisferios funcionen al unísono.

Debemos saber que existe una relación cruzada entre los dos hemisferios y nuestro cuerpo,
cada uno gobierna un lado del cuerpo. El derecho gobierna la parte izquierda y el izquierdo la
derecha. De acuerdo con esta teoría, la mayoría de las personas diestras, aquellas que
ejercitan su hemisferio izquierdo, procesan la información de una manera secuencial lineal, es
decir, no son capaces de completar un primer paso o periodo antes de comenzar el siguiente.
Los zurdos son capaces de ver varios esquemas a la vez: procesan la información a través de
simultaneidad visual.

El hemisferio derecho

 es generador del pensamiento creativo porque no usa los mecanismo convencionales

de la lógica y la razón

 es integrador ya que reúne varios tipos de información

 está especializado en sentimientos, sensaciones, intuición y visualización

 está aliado con la creatividad porque está dispuesto a romper las normas, ignorar los
hecho y traspasar límites

 es el de la imagen, la música, la proyección espacial y la empatía.

 es capaz de agrupar elementos separados y tener una compresión del todo

 es responsable de nuestra percepción del mundo en términos de color, forma y lugar.

También de reconocer a una persona al ver su cara.

El hemisferio izquierdo

 es dominante en la mayoría de individuos

 es responsable de procesar el lenguaje entendiendo el significado de las palabras y

construyendo frases

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  se comporta de manera analítica, construye argumentos, juzga y critica

 elabora razonamientos lógicos, resuelve problemas numéricos, hace deducciones,

aprende teoría, calcula y planifica

 es el gran defensor del orden de las cosas, recreándose en los detalles y dedicándose a
sabotear el pensamiento creativo

 es capaz de dividir un todo en elementos

 Interviene a la hora de poner nombre a esa persona que ha reconocido el hemisferio

derecho

Ambos están unidos por un conjunto de nervios que se llama cuerpo calloso. Lo normal es que
ambas partes trabajen en sintonía, se ayuden y complementen. Pero también es cierto que
pueden entrar en conflicto o que uno se inhiba en favor del otro.

La integración en nuestro pensamiento supone el funcionamiento óptimo de nuestro cerebro

y eso solo lo lograremos cuando seamos capaces de sincronizar ambos hemisferios.

Es importante conocer cómo funciona nuestro cerebro y cuál es el hemisferio que domina.

Relacionemos ahora lo que hablamos sobre los hemisferios y los diferentes pensamientos.

El pensamiento tiene unas características básicas como el discernimiento y el reconocimiento y

con esta información el pensamiento construye conceptos nuevos basándose en lo que
previamente conoce y así crea un pensamiento nuevo. Las estructuras básicas del
pensamiento más importantes son las imágenes y los conceptos.

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Por ejemplo podéis imaginar un oso y también pensar en un oso. Imaginarse un oso significa
referirse necesariamente a su color y tamaño y en general a su aspecto físico, pero
necesariamente lo individualizamos a través de sus características propias y para ello nos
servimos de las imágenes que tenemos por ejemplo de un oso polar, oso hormiguero, oso de
anteojos, oso negro etc. Pero para pensar en un oso no nos preocupamos si es blanco o negro,
al pensar en él tomamos en cuenta las características comunes aplicables a todos los osos, así
pues en el pensamiento se opera con ideas y conceptos.

Ulrich Kraft (2005) doctor y escritor médico de origen alemán, se dedica a indagar cuáles son
los mecanismos que activan o no la creatividad y donde reside la capacidad inventiva. Las
investigaciones parten del trabajo del neurólogo Bruce Miller que durante años estudió el
comportamiento de personas enfermas con demencia, presentando daños en la parte
izquierda del cerebro. Los comportamientos de estos pacientes, empezaron a desarrollar una
"explosión de creatividad" con aptitudes para actividades de tipo artístico como la música, la
pintura o la invención que antes nunca habían demostrado.

Las conclusiones de Kraft lo llevan a proclamar que los niños son máquinas de invención,
nacemos con la capacidad creativa, pero es la educación de pensamiento convergente
(existente en el lado izquierdo del cerebro) la que mata y castra nuestra creatividad, acabando
con el pensamiento divergente (albergado en el lado derecho del cerebro).

El pensamiento convergente es el pensamiento dirigido hacia la solución correcta de un

problema. Un problema que debe solucionarse mediante el pensamiento convergente tiene
una única solución, o muy pocas, por ejemplo, un problema matemático requiere una
respuesta exacta y única.

El pensamiento convergente es 'cerrado', es decir, implica restringir las posibilidades y por lo

tanto la producción de una única respuesta a problemas tales como: "alto es a bajo como largo
es a...", o "diga cuál es el quinto número de la serie 2, 4, 8, 16". Por ejemplo, una prueba de
selección múltiple está diseñada para ser resuelta a través del pensamiento convergente ya
que sólo se acepta una única respuesta, aquí no se requiere poner a prueba la inventiva y
creatividad. Este tipo de problemas es el más abundante en las llamadas "pruebas de
inteligencia".

El pensamiento convergente es el tipo de pensamiento más común ya que induce a una

respuesta automática y esta respuesta se da por la asociación que hacemos con el contexto en
que se desarrolla la situación, luego usamos nuestra experiencia y hacemos un análisis basado
en esa experiencia básica. Ha sido gestor y creador de muchos inventos, ha permitido el
desarrollo de la tecnología, la comunicación entre los pueblos, ha facilitado la comprensión del
mundo y la comunicación que establecemos con el entorno, por tanto no se puede decir que
este tipo de pensamiento es deficiente, lo que se puede decir es que a partir de este
pensamiento se puede acceder a un pensamiento divergente que amplía las posibilidades en el
desarrollo de la creatividad y en ningún caso es limitante, de hecho muchas situaciones
requieren como respuesta un pensamiento convergente.

Pensamiento divergente

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A los niños se les puede educar y enseñar a tener cierta originalidad y a no conformarse con lo
tradicional o elemental. Los padres deben aceptar preguntas divergentes y curiosas y admitir
nuevas ideas, ya que resolver de muchas maneras las diferentes situaciones facilita el
pensamiento productivo.

Obviamente, muchas situaciones no se prestan para ser resueltas mediante estrategias

directas, sino que es necesario utilizar una forma de pensar flexible y original, esto es lo que se
denomina pensamiento divergente. Según Guilford, como ya hemos mencionado, el
pensamiento divergente constituye un importante factor de la creatividad; muchas veces este
tipo de pensamiento se manifiesta en una forma brillante y original de resolver los problemas.
Las situaciones que no tienen una solución única, requieren de un enfoque sensible y de
inventiva del pensamiento divergente.

Una característica muy importante del pensamiento divergente es su desvinculación de

patrones preestablecidos lo que permite el fluir de las ideas libremente. Otro tipo de
pensamiento libre lo hallamos en la imaginación, también esta es independiente del
pensamiento común y corriente, al imaginar creamos algo nuevo, algo que nunca habíamos
visto en los mismos términos. Imaginar significa concebir nuevas posibilidades, por ejemplo,
ideamos la trama de una novela, planeamos pasar junto al mar nuestras vacaciones, dibujamos
un garabato o una obra de arte, o bien, tenemos la idea de modificar un viejo hábito; en todo
caso, antes de emprender cualquiera de tales actividades tenemos que crearnos una imagen
de lo que pretendemos hacer.

Cristóbal Colón tuvo que imaginar que la Tierra era redonda antes de organizar su
trascendental viaje. En el razonamiento, el número de soluciones a un problema es limitado,
en cambio, en la imaginación se tiene mayor libertad para elaborar.

El pensamiento divergente es abierto por que requiere del mayor número de respuestas a
problemas del tipo: "Diga todas las maneras en que se puede usar una hoja de papel", o
"escriba el mayor número posible de palabras que empiecen con la letra b". El pensamiento
divergente constituye un importante factor de la creatividad; y muchas veces es la raíz de una
forma brillante y original de resolver problemas.

El pensamiento divergente es una actividad contenida en otra función del intelecto humano
llamada imaginación, realizando algo nuevo desde cero, o lo mismo, de una manera distinta.

Pensamiento lateral

Algunas personas piensan que la creatividad no es sino un aspecto de la inteligencia, Guilford

también la consideró parte de lo que él considera inteligencia.

Su modelo complejo de la inteligencia abarca cinco clases de operaciones una de las cuales es
el “pensamiento divergente”, el mismo que para De Bono es el pensamiento lateral.

El término pensamiento lateral fue concebido por Edward de Bono para describir un tipo de
pensamiento distinto al pensamiento convencional o lógico. En el pensamiento convencional
(o vertical), se utiliza un enfoque lógico y racional. Sin embargo, a veces este proceso deja de
ser útil. Se presentan límites que sólo se pueden superar dejando de lado las suposiciones

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básicas o la lógica tradicional y enfocando el problema desde un ángulo completamente
nuevo, para generar nuevas ideas o para cambiar conceptos y perspectivas.

De Bono encontró que el pensamiento lógico, que es fundamentalmente hipotético y

deductivo, tiene una gran limitación de posibilidades cuando se trata de buscar soluciones a
problemas nuevos que necesitan nuevos enfoques. El término "Pensamiento Lateral" fue
acuñado para diferenciarlo del "pensamiento lógico", al cual llamó “Pensamiento Vertical”.

Los caminos del "pensamiento lateral" son situaciones extrañas absurdas o ilógicas, para el
cerebro y requieren una explicación. Cuando se expone algo que debe ser resuelto y parece
muy difícil de solucionar, si pensamos lateralmente, evitando lo lógico o lo obvio, enfrentando
viejos y nuevos problemas con nuevas ideas, seguramente se encontrarán soluciones nuevas e
inesperadas.

El pensamiento lateral actúa liberando la mente del efecto polarizador de las viejas ideas y
estimulando las nuevas y lo hace mediante la astucia, pero sobretodo mediante la creatividad
y el ingenio, procesos mentales con los que está profundamente unido. En vez de esperar que
estas tres características se manifiesten de manera espontánea, De Bono plantea el uso del
pensamiento lateral de manera consciente y deliberada, como una técnica. Así pues, el
pensamiento lateral representa todos esos caminos alternativos que no estamos
acostumbrados a utilizar, es decir, los cambios de conceptos, cambio de ideas, y los cambios
de percepción, ya que la mayoría de la gente tiende a ver sólo una forma de resolver el
problema cuando pueden haber varias formas de resolverlo aunque no sean visible a simple
vista.

El pensamiento lateral no es una habilidad privilegiada ni mucho menos compleja, sino que es
un poder latente que todos poseen. Puede desarrollarse mediante el entrenamiento exigiendo
sólo un cambio de actitud mental y un enfoque abierto a la solución de problemas. Para de
Bono, el propósito más importante de la creatividad es hacerlo todo simple y efectivo y para
ello hay que pensar mucho y elaborar una gran cantidad de pensamientos simples y efectivos.

Por otra parte, de Bono explica la relación entre inteligencia y pensamiento utilizando el símil
de un carro y el conductor, en el que el carro es el que tiene los caballos y la potencia y el
conductor las habilidades para conducirlo de manera adecuada. La inteligencia está
relacionada con el potencial de cada individuo y el pensamiento con las habilidades, y afirmó
que en el pensamiento hay dos fases. Una es la percepción, es decir, cómo miramos el mundo,
y la otra es el procesamiento, es decir, que hacemos después con esa percepción.

Algunos ejemplos relevantes relacionados con el pensamiento lateral son:

 Para los romanos una limitación importante era su sistema numérico. Como sistema
para contar era práctico, pero para la multiplicación, factorización, las fracciones o
cualquier tipo de cálculo numérico avanzado resultaba terriblemente inadecuado. El
sistema que lo reemplazó provino de la civilización árabe. Se basaba en una
concepción completamente distinta e introducía una idea radicalmente nueva: la
inclusión del cero en los números. Los árabes aportaron un sistema que permitía el 0,
10, 100, 1000, y así sucesivamente. Casi todo el desarrollo posterior de las

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 matemáticas, la ciencia y la ingeniería occidentales dependieron de este cambio. Por lo
tanto, la contribución mayor que nos dio el mundo árabe fue nada: ¡el símbolo 0¡
 A principios del siglo XIX, se creía que el único modo de viajar más rápido era criar
caballos más veloces. Sin embargo, alguien tuvo la idea lateral del motor a vapor y
posteriormente a combustión interna.
 Para nosotros es natural seguir haciendo las cosas del modo convencional, en lugar de
replantear el problema entero. Todos suponían que el sol y los planetas giraban
alrededor de la tierra hasta que Copérnico, en 1543, hizo la pregunta: ¿qué pasa si
miramos el universo desde una perspectiva distinta? ¿Qué pasa si colocamos el sol en
el centro, en vez de la tierra?
Pues, bien los grandes inventos y contribuciones a la humanidad provienen de personas que
han pensado que existe una forma diferente de concebir el mundo y esto que ha dado
resultados que hoy podemos observar.

Usos del pensamiento creativo

El pensamiento creativo parece no existir hasta que se presenta la oportunidad de utilizarlo.

Pareciera que la consigna de éste es crear cosas simples oportunamente para facilitarnos el
futuro cercano.
A continuación se comentan algunas de las principales aplicaciones el pensamiento creativo,
para que nos sea más fácil la comprensión de la aplicación de la creatividad en nuestra vida
diaria de manera oportuna y eficaz.

 El perfeccionamiento En términos de cantidad, el perfeccionamiento es sin duda el

uso más amplio del pensamiento creativo. Incluso se puede decir que el
perfeccionamiento es el mayor uso “potencia” del pensamiento creativo. Podemos
aplicarlo a cualquier cosa que estemos haciendo, con la esperanza de introducir una
mejora o de encontrar una manera “mejor” de llevarla a cabo. Las posibilidades son
enormes. Por lo general, nos damos por satisfechos con nuestra manera habitual de
proceder.

¿Qué queremos decir con la palabra “mejora”? ¿Qué significa encontrar una
manera”mejor” de hacer las cosas”? ¿Cuál es el sentido de “mejor”?

Es necesario tener clara la idea de lo que se quiere dar a entender cuando se dice
“mejor”. Esa palabra puede significar: menor costo en menos tiempo; menos errores y
fallos; menos consumo de energía con menor contaminación; un comportamiento más
satisfactorio y humano; menos despilfarro. En el futuro, uno de los sentidos más
importantes de “mejor” será “más simple”. La simplicidad tiene un valor para los
usuarios y consumidores. También es valiosa para los productores, porque significa
que no se necesitan trabajadores cualificados.

Por lo tanto, es muy importante definir la dirección de la idea de perfeccionamiento.

Desde luego, existen varias definiciones posibles.

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 En Occidente, la idea de perfeccionamiento ha incluido siempre todo lo que concierne
a la eliminación de defectos, resolución de problemas, corrección de fallos. Todo esto
forma parte de la general orientación negativa del pensamiento occidental.

El punto clave del mejoramiento es la capacidad de examinar cualquier procedimiento

o método y dar por sentado que podría haber otro mejor.
Existen corporaciones que han revisado procesos que habían perfeccionado durante
años y con los que estaban absolutamente conformes. Sin embargo, se introdujeron
en esos procesos “ya perfeccionados”, y esos cambios significaron un ahorro en
millones de dólares.

Se pueden introducir mejoras basándose en la experiencia, las nuevas tecnologías, la

nueva información, el análisis y la lógica. No siempre se necesita el pensamiento
creativo. Cuando hay fallos, los métodos lógicos de resolución de problemas suelen ser
más que suficientes para eliminarlos. Pero cuando no hay, el pensamiento creativo, es
indispensable para plantear nuevas posibilidades.

 La resolución de problemas constituye un área tradicional de utilización del

pensamiento creativo. Si los procedimientos estándar no ofrecen una solución, hay
que usar el pensamiento creativo. Y aunque el procedimiento corriente pueda brindar
esa solución, siempre tiene sentido aplicar el pensamiento creativo con el propósito de
encontrar otra mejor.

Existen dos enfoques posibles de la resolución de problemas: el enfoque analítico, en

el que nos importa “lo que es”; y el diseño, en el que importa “lo que podría ser”.
Evidentemente, el enfoque basado en el diseño requiere pensamiento creativo. Pero
incluso la orientación analítica puede necesitar del razonamiento creativo para
imaginar posibilidades alternativas.

Por norma general, se concede mucha importancia a la “definición del problema”. Esta
definición es sin duda importante y puede encararse formulando primero la siguiente
pregunta: ¿Cuál es el verdadero problema? Debemos aclarar, sin embargo, que sólo se
puede encontrar la mejor definición del problema cuando ya se le ha resuelto. Este
procedimiento resulta poco práctico. No obstante, hay que esforzarse para tener en
cuenta definiciones alternativas del problema, algunas más amplias y otras más
restringidas. Más importante que conseguir una definición “correcta” es encontrar una
“alternativa”. Tarde o temprano se hallará una definición satisfactoria, capaz de
producir resultados positivos.

Un problema es algo así como un dolor de cabeza o una piedra en el zapato. Uno sabe
que está allí. Los problemas provienen del mundo que nos rodea y los que uno mismo
se plantea o como se dice “se proponen tareas”.

Todos los inventores se comportan exactamente del mismo modo. Se propone una
tarea y después se dedican a cumplirla. Lo mismo puede decirse del diseño, con lo

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 única diferencia de que con un diseño siempre es posible algún tipo de resultado,
mientras que si se trata de un invento y no se encuentra una “salida”, el resultado
puede ser nulo.

Es sabido que una parte importante de la resolución de un problema puede consistir

en “evitar el problema”. En vez de resolverlo, nos remontamos al comienzo y
alternamos el sistema para que el problema no se produzca. Este es un proceso de
rediseño: si la gente siempre pierde las llaves, se rediseña el sistema de seguridad para
que nadie tenga que usarlas.

 Valor y oportunidad A medida que las organizaciones aumentan su competitividad, el

éxito e incluso la supervivencia pasan a depender de lo que pueda hacer con los bienes
fundamentales que cada una posee. Estos bienes pueden ser: situación en el mercado,
personal cualificado, sistemas de distribución, conocimientos técnicos, marcas, etc. El
tercer uso del pensamiento creativo se relaciona directamente con el incremento y la
creación de los valores, y con la generación de oportunidades.

Hubo una época en que la eficiencia y la resolución de problemas eran suficientes,

pero hoy en día estas dos condiciones son apenas básicas.
¿Qué nuevos productos y servicios podemos idear? ¿Cómo podemos generar valor
agregado? ¿Cómo deberían ser los nuevos mercados o segmento de mercado?

Siempre se puede copiar, diseñar productos parecidos a los existentes o recurrir a las
personas innovadoras. Todas estas estrategias son válidas y parecen conllevar menos
riesgo que la innovación. Pero ¿por qué esperar que otros hagan lo que uno mismo
puede hacer?

La generación de oportunidades requiere pensamiento creativo. La creación de nuevos

valores exige nuevos conceptos. Las oportunidades sólo “caen del cielo” si alguien se
lanza a buscarlas. Las ideas generadoras de oportunidades no se encuentran en todas
partes, esperando a que alguien las encuentre. Esas ideas deben ser producidas.

 El futuro Para conjeturar acerca del futuro es necesario pensar. Nunca tenemos
suficiente información sobre el futuro y, sin embargo, es allí donde se desarrollarán y
tendrán consecuencias todos nuestros actos. Por eso se necesita el pensamiento
creativo para prever las consecuencias de la acción y para generar nuevas alternativas
a tener en cuenta.

También precisamos de la creatividad para preparar el futuro posible donde quizá

tengamos que actuar.

Las estrategias, las contingencias y los reaseguros forman parte del proceso del diseño
creativo. La información y la lógica brindan el marco de trabajo. El diseño creativo
ofrece las posibilidades; la información y la lógica las evalúan.

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 En el futuro, en vez de esforzarnos para tener razón a toda costa, será más
conveniente la flexibilidad ante un costo menor. Si no podemos predecir el futuro con
exactitud, es mejor ser flexibles y estar preparados para enfrentar a los diversos
futuros posibles.

 La motivación. La creatividad es un poderoso factor de motivación porque logra que la

gente se interese por lo que está haciendo. La creatividad insufla siempre la esperanza
de encontrar una idea valiosa. Brinda a todos la posibilidad de alcanzar logros, de
hacer la vida más divertida y más interesante. Proporciona un marco para el trabajo en
equipo con otras personas.

Todos estos aspectos motivadores de la creatividad están separados de los resultados

concretos del esfuerzo creador.

Lo que importa es el fomento y la recompensa del esfuerzo creador. Si uno espera los
resultados para entonces fomentar o recompensar, sólo logrará que la gente se
esfuerce menos. Pero si uno logra producir mucho esfuerzo, con el tiempo obtendrá
resultados.

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