UNIVERSIDAD UNIACC

GESTION DEL TALENTO

SEMANA 5

“HABILIDADES DIRECTAS”

ALUMNO (A) : NATALIA FABIOLA LEYTON TAPIA

PROF. JENNIFER CAROLINA PEÑAILILLO GUTIERREZ

20 DE JULIO DE 2020
 INTRODUCCIÓN

Este trabajo trata sobre las habilidades directivas, de cómo se puede ser un
buen líder, la capacidad de trabajar en equipo, el tacto que se debe tener con
los colaboradores, la manera en la que se desenvuelve verbalmente con las
personas la capacidad de relacionarse con el público, etc.

Actualmente, varios expertos a nivel mundial destacan la importancia del

Desarrollo de habilidades directivas, interpersonales y grupales como condición
para obtener resultados y ejecuciones exitosas, en las organizaciones
empresariales, aspecto que definitivamente repercute en la rentabilidad y
permanencia de las empresas.

Dada la importancia que tienen para la alta dirección las habilidades directivas,
la cual aborda desde el punto de vista teórico su importancia en el contexto
empresarial y como éstas deben ser aplicadas en la ejecución del negocio.
Para tal efecto, se necesita desarrollar, adoptar, aprender y perfeccionar su
habilidades directivas en la comunicación, liderazgo, creatividad, toma de
decisiones, administración del tiempo, trabajo en equipo, asertividad una serie
de atributos, conocimientos sobre valores y actitudes indispensables para llevar
a cabo con éxito las funciones directivas.

Las organizaciones, empresas e instituciones son el contexto en el cual los

directivos se desenvuelven y por el cual las empresas tienen éxito y logran sus
metas, a la vez que conforman su misión y visión en beneficio de la sociedad
en que se desarrolla.

Las Directivas del siglo XXI, afronta retos que exigen estar a la vanguardia ante
la globalización, avances tecnológicos y nuevas ideologías, por lo cual debe
contar con habilidades que permitan vencer los retos.
 DESARROLLO

A. ¿Qué son las habilidades directivas, cuál es la importancia que

tienen para la organización? Explique claramente los argumentos
que se van a presentar.

DEFINICION HABILIDADES DIRECTIVAS:

Son todas aquellas competencias necesarias para gestionar con afinidad, dirigir
con precisión y liderar con éxito a una organización. Todo administrador,
gerente o directivo requiere de estas aptitudes para llevar al éxito a su equipo
de trabajo. Para muchas personas, adquirir esas aptitudes es la pieza clave en
su crecimiento profesional hacia mejores puestos. Estas habilidades cambian
con el tiempo y evolucionan con la organización. Los directivos tienen que ir
actualizándolas para adaptarse a las necesidades cambiantes de su puesto de
trabajo. Esto desemboca en un entorno de mejora continua para la
organización.

Estas pueden ser:

 El liderazgo

 La capacidad para trabajar en equipo

 La habilidad para motivar a las personas

 Comunicarse con los empleados o público

 La expresión oral

 Las técnicas de comunicación escrita

 La capacidad para relacionarse con la gente

Además de contar con:

 Una visión crítica

 Una buena imagen ante el equipo de trabajo

 Y una alta capacidad de innovación

SU IMPORTANCIA:

La importancia de las Habilidades Directivas radica principalmente en conocer

qué hacen los directivos y qué deben hacer, que necesitan para hacerlo y,
sobre todo, los resultados que se espera de ellos. Asimismo se piensa que
dispone de las herramientas claves para organizar de manera eficaz personas
y recursos, así como fortalecer las actitudes de liderazgo y negociación.

De acuerdo a Berta Madrigal (2009), el arte de dirigir o liderar requiere de

conocimientos técnicos acerca del área que se pretende conducir, se debe
saber hacerlo y para ello se requieren habilidades y capacidades
interpersonales para poder motivar, liderar, guiar, influir y persuadir al equipo.

Para desarrollar las Habilidades Directivas a nivel profesional se ha

mencionado la Universidad como la entidad responsable de formar las
competencias laborales y profesionales. Con base en lo anterior se sugiere la
necesidad de enseñar a los jóvenes las siguientes habilidades, las cuales
tienen relación con las habilidades directivas para la vida, o para aprender a
convivir en armonía: Toma de decisiones y solución de problemas,
Pensamiento creativo y analítico, Comunicación y habilidades interpersonales,
Autoconocimiento, empatía, Manejo de las emociones y el estrés.

Las habilidades directivas tienen cada vez más importancia en el mundo laboral
y como consecuencia en el desarrollo profesional de las personas. Las
habilidades directivas son actualmente factores diferenciadores aplicables en
cualquier sector y puesto. Algunos pocos afortunados desarrollan las
habilidades directivas de manera inherente, sin embargo en general es
necesario un trabajo personal para llegar a desarrollarlas. El proceso de
aprendizaje de habilidades directivas no tiene nada que ver con el de
habilidades técnicas. En el caso de las habilidades directivas no es suficiente
con aprender contenidos teóricos de un libro, las habilidades directivas tienen
que ser desarrolladas por medio de su puesta en práctica.
 B. ¿Considera que la comunicación es relevante para ejercer un
liderazgo efectivo en la organización?, ¿Qué papel juega el
asertividad y la escucha activa en este proceso?

COMUNICACIÓN RELEVANTE PARA EJERCER EN EL LIDERAZGO

Sin comunicación, no puede haber liderazgo”. El ser humano por naturaleza

posee necesidades sociales como es ser parte de la sociedad, relacionarse con
las personas, pertenecer a grupos sociales entre otros. La comunicación es un
elemento clave, para poder llevar a cabo esta necesidad, las organizaciones en
la actualidad se mantienen constantemente comunicándose entre sí, ya sea
internamente, con clientes externos, suplidores, o miembros de la sociedad
etc. Una de las principales cualidades de un líder es que debe ser capaz de
comunicar y lograr influenciar a las personas, si la comunicación no existe, no
habrá seguidores entonces, no habrá liderazgo.
La motivación de los grupos de trabajo, depende enormemente de la
comunicación que posee el líder con el equipo. El líder debe de ser capaz de
transmitir la estrategia y la visión de la empresa, así como también los objetivos
específicos de su organización. Una comunicación efectiva entre el líder y los
miembros del equipo, permite que todo fluya de una manera natural. Evitando
de esta forma conflictos y problemas que pueden surgir en el equipo debido a
la ineficiencia a la hora de transmitir lo que se desea.

Cabe destacar que un elemento esencial que todo líder debe poseer para
comunicar efectivamente, es saber escuchar a los demás, ya sea a los
miembros del equipo, a los clientes internos y externos, a las necesidades de
los directivos entre otros. Recibir retroalimentación clara y concisa es
importante, ya que permite fortalecer y mejorar cualidades y habilidades.

PAPEL QUE JUEGA EL ASERTIVIDAD Y LA ESCUCHA ACTIVA EN ESTE

PROCESO

En el entorno profesional, actuar con asertividad acompañado de la escucha

activa en tus comunicaciones diarias con tus compañeros, subordinados,
clientes y proveedores te permitirá aumentar tu nivel de eficacia y
productividad, así como reducir enormemente el tiempo destinado a dar
instrucciones, negociar o intercambiar ideas.

Aunque no hay reglas fijas para que la comunicación sea óptima, sí hay pautas
que nos ayudan a conseguir una mejor comunicación con los demás. En este
sentido, junto a la asertividad y la escucha activa, prestar oídos activamente es
vital para el logro de una comunicación efectiva. Dos actitudes en realidad
unidas, pues el buen comunicador además de hablar y mostrarse firme debe
demostrar empatía y ser permeable al mensaje que recibe. Dentro de una
organización, son muchas las situaciones en las que la escucha activa puede
ayudarnos a optimizar la comunicación. No siempre será necesario ser
asertivos y practicar la escucha activa, pero saber hacerlo cuando sea oportuno
aportará ventajas que a continuación detallo:

 Ganamos en precisión y eficacia comunicativa.

  Aprendemos de la crítica constructiva.

 Creamos un clima positivo que fomenta el diálogo y la comprensión

mutua.

 El feedback ayuda a tomar mejores decisiones.

 Comunica aceptación y aumenta la motivación en nuestro interlocutor.

 Podemos conseguir una mayor empatía.

 Se fomenta el aprendizaje en uno o ambos sentidos.

 Se previenen conflictos y se facilita su resolución.

 Mayor coordinación y mejor trabajo en equipo.

 Facilita el éxito de las negociaciones.

Y en el entorno personal, donde la parte emocional de las personas

habitualmente fluye con mayor fuerza que en el profesional, te permitirá
transmitir tu posición respetando tus propios sentimientos y deseos, evitando
así adquirir roles de sumisión o agresividad de forma permanente, que
acabarán por crear hábitos de conducta casi indetectables, que pueden hacer
que tus relaciones personales se conviertan en un problema para ti.
 C. ¿Por qué son importantes los equipos de trabajos para la
organización? ¿De qué forma se pueden generar? Explique y
ejemplifique con casos concretos.

Trabajando en equipo es cuando realmente se consiguen grandes triunfos. Por

ello, es muy importante identificar cuáles son las fortalezas y debilidades de
cada empleado, para que cada uno desempeñe un rol en función de sus
conocimientos. Otro aspecto a tener en cuenta es lograr generar un buen
ambiente y buenas relaciones entre los miembros, así se sentirán todo parte
del grupo y querrán remar en la misma dirección.

Prueba de lo importante que es trabajar en equipo, es que cada vez es más

común que las empresas realicen dinámicas de grupos a la hora de elegir a su
candidato con el fin de observar cómo actúa cada persona ante diferentes
situaciones y toma de decisiones. ¿Por qué es necesario insistir en este
método de desempeño? ¿Qué nos aporta como individuos y como
organización? Aquí te damos 6 razones:
 1. Creación de sinergias:

Los conocimientos individuales tienen un mayor impacto cuando se suman a

otros. Un solo talento, por excepcional que sea, no tiene el mismo impacto que
el de un equipo sólido, con dinámicas y objetivos claros y sus roles bien
definidos.

2. Estructuras más flexibles y participativas:

Las empresas que apuestan por métodos de trabajo en equipo dependen

menos de las jerarquías y sus integrantes tienen un margen de acción mucho
mayor. Aparte, son el escenario perfecto para valores como la solidaridad, la
colaboración mutua y el sentido de pertenencia hacia el grupo y la empresa en
su conjunto.

3. Empoderamiento y responsabilidad:

Formar parte de un grupo no significa que las responsabilidades se diluyan. Es

al revés: se refuerzan, pues cada integrante asume un rol dentro del equipo y
debe responder a los demás por las tareas que le han asignado

4. Fomenta el desarrollo de habilidades sociales:

Además, dadas las dinámicas que se producen dentro de los equipos de

trabajo, sus integrantes desarrollan habilidades sociales que en entornos más
autoritarios y rígidos no podrían salir a flote. Empatía, comunicación eficaz,
resolución de conflictos, entre otros, son algunos ejemplos de ello.

5. Fortalece a las empresas ante el cambio:

Las sinergias hacen más fuertes a las empresas ante los cambios o las
amenazas que puedan obstaculizar sus objetivos. Los grupos fuertes, unidos y
con metas claras son menos permeables a los contextos de crisis.

6. Mayor productividad

Sin lugar a dudas, la principal razón que lleva a organizaciones de todo tipo a
apostar por el trabajo en equipo es el aumento en la productividad, que mejora
en diversos sentidos. Por una parte, nos encontramos con que los trabajadores
se involucran en mayor medida en los proyectos, se sienten parte de ese todo
que es la empresa, y esa mayor implicación se traduce en un mejor trabajo. Al
repartirse las responsabilidades y la presión, se reducen los errores por lo que
el trabajo será más eficiente.

SE GENERAN DE LA SIGUIENTE FORMA:

El éxito o el fracaso de un grupo de trabajo no solo dependen de sus

integrantes. La cultura empresarial, el estilo de liderazgo y el sistema retributivo
también influyen en la construcción del equipo perfecto. El equipo o grupo de
trabajo, puede ser el centro lógico del mejoramiento de la eficacia de la
organización. Las actividades relativas a la formación de equipos para el
desarrollo organizacional mejoran la actividad de los equipos y el sentido de
participación entre sus miembros. La formación de equipos puede dirigirse a
dos tipos distintos de equipos o grupos de trabajo: primero, un equipo actual o
permanente integrado por un gerente y sus subordinados, a menudo llamado
grupo familiar; y segundo, un nuevo grupo que puede crearse a través de una
fusión o algún otro cambio estructural de la empresa o constituirse para
resolver un problema específico; a este grupo lo llamamos especial.

Para ambos tipos de grupos, las actividades referentes a la formación de

equipos se proponen diagnosticar las barreras de un buen desempeño del
grupo, mejorar la realización de las tareas, las relaciones entre los miembros
del equipo y los procesos operacionales de éste, como son la comunicación y
la asignación de tareas.

Nadie es perfecto pero un equipo sí puede serlo. Para construir con éxito
grupos de trabajo, u optimizar el rendimiento de los ya existentes, es preciso
considerar ciertos factores que determinarán que los empleados puedan o no
trabajar juntos para cumplir un objetivo.

Hay dos tipos de factores, estructurales y dinámicos, que determinan el que los
empleados puedan trabajar en equipo. Primero, habría que realizar un
diagnóstico sobre las variables estructurales:
● CULTURA EMPRESA: De nada sirve impartir formación sobre cómo trabajar
en equipo si la empresa no favorece esta metodología. En efecto, resulta muy
difícil tratar de crear equipos de trabajo cuando la empresa es muy tradicional.
Estas organizaciones suelen tener culturas en las que impera el ordeno y
mando, donde el trabajador no es lo suficientemente autónomo como para
aportar ideas, tomar decisiones.

● ORGANIZACIÓN INTERNA: La estructura de ciertas empresas dificulta el

trabajo en equipo. Son organizaciones donde el peso de los departamentos y
de los niveles de los puestos es muy fuerte. Las diferencias de categoría, las
jerarquías, crean diferencias insalvables, incluidas las barreras arquitectónicas
que dificultan la relación entre los empleados.

● SISTEMA RETRIBUTIVO: Hay situaciones que juegan en contra del trabajo

en equipo y que favorecen la competencia entre los trabajadores. Son sistemas
de trabajo donde prima mucho la recompensa individual. Por ejemplo, en un
equipo comercial, donde cobra más el trabajador que más vende.

● ENTORNO FISICO: Cuanto más separadas físicamente están las personas –

en despachos, plantas, edificios…– se crean más diferencias que no favorecen
el trabajo en equipo. El problema: la falta de comunicación entre ellos.

● TECNOLOGIA: Sobre todo, en lo que respecta a compartir la información. Si

cada unidad tiene su información volcada en un sistema informático y sólo ella
tiene acceso para su recuperación, es evidente que así no se fomenta el
trabajo en equipo. Al contrario, se potencia que cada empleado se guarde la
información y compita con sus compañeros, haciendo suya la máxima de que
la información es poder.

Si al analizar las anteriores variables se confirma que las circunstancias

favorecen el trabajo en equipo, se puede empezar a abordar los factores
dinámicos, que tienen más que ver con las personas.
 CONCLUSION

Concluiremos que los procesos de dirección y liderazgo son retomados

continuamente en la actualidad para incorporarlos con éxito, al complejo mundo
empresarial. Las empresas exitosas reflejan cada día más, la importancia de la
dirección apoyándose en una correcta generación de Habilidades Directivas y
del Liderazgo como proceso de influencia sobre la conducta humana, con el fin
de lograr objetivos determinados y con ello aumentar el desempeño de su
organización.

En un ambiente competitivo y exigente como el que se desarrolla en la

actualidad es fundamental para un directivo desarrollar y potencializar las
habilidades gerenciales; que le permitirán llevar a su empresa a conseguir el
éxito y mantenerse en permanente evolución para hacerle frente al constante
cambio. Por otro lado también le aportaran herramientas fundamentales para
afrontar a una demanda exigente la cual se presenta en cualquier sector
empresarial y laboral.
 BIBLIOGRAFIA

 UNIACC (2016). Habilidades directivas. Gestión del Talento I. Lea esto

primero (Semana 5).

 Ind Puchol, L. (2006), Escucha activa y asertividad. En El libro de las

Habilidades Directivas. Buenos Aires: Díaz de Santos. Pp. 8-9, pp. 137-
156.

 Etapas del Modelo de Negociación PPT SEMANA 5

FUENTES

 https://obsbusiness.school/int/blog-project-management/habilidades-
intrapersonales-pm/habilidades-directivas-que-son-cuales-son-y-como-
desarrollarlas

 https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/gestion-
talento/las-5-habilidades-directivas-mas-demandadas-por-las-empresas/

 https://www.humanusconsulting.com/services/talent-
management/espanol-habilidades-directivas/

 https://blog.grupo-pya.com/las-12-habilidades-directivas-imprescindibles-
en-un-lider/

 https://www.eoi.es/blogs/lizgabrielavillena/2011/12/21/la-importancia-de-
desarrollar-nuestras-habilidades-directivas/

 https://www.gestiopolis.com/habilidades-directivas-como-parte-esencial-
de-un-lider-empresarial/

 https://www.emprendices.co/la-importancia-del-trabajo-equipo-las-
organizaciones/

 https://watchandact.eu/blog/importancia-trabajo-en-equipo-empresa/

 https://capitalhumano.emol.com/11791/formar-equipos-en-el-trabajo/