La Persona en El Contexto Organizacional

Unidad 3: La persona en el contexto
organizacional
“Manejo de conflictos y estrés.”
Carrera: Ingeniería en Administración de empresas

Asignatura: Comportamiento Humano de las organizaciones
Profesor: Eduardo Enrique Ruiz Salas
1 de diciembre de 2020
This study source was downloaded by 100000849017317 from CourseHero.com on 06-26-2022 12:22:58 GMT -05:00
https://www.coursehero.com/file/87956200/La-persona-en-el-contexto-organizacional-docx/
Introducción
2
Desarrollo.
Parte I del informe: Conflicto
1. Define el concepto de conflicto, utilizando 1 cita bibliográfica en APA.
Según Robbins, Stephen (2009) como un proceso que comienza cuando una de las partes percibe
que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo que a la primera le preocupa. (p.
485)
2. Diseñar una tabla comparativa que diferencie los tres puntos de vista sobre el conflicto:
tradicional, de relaciones humanas y de interacción
Conflicto Tradicional. Conflicto en las relaciones Conflicto en la interacción.

humanas.
Resultado disfuncional que Fenómeno natural en tofos los promueve que haya conflictos
surge de la mala grupos y organizaciones. sobre la base de que un grupo
comunicación, falta de armonioso, pacífico, tranquilo
apertura y confianza. y cooperativo.
Creencia de que todo Hecho natural e inevitable en Promueve el conflicto para
conflicto es dañino y debe grupos mantener a un grupo con
evitarse. buen desempeño.
3. Explicar brevemente el proceso de conflicto, a través de una situación que hayas vivido.
Parte II del informe: Negociación
3
1. Crear un ejemplo que represente el concepto de negociación.
Conflicto social que ocurrió en Chile en el año 2019 en los meses de octubre, noviembre y
diciembre, la cual trajo consigo una serie de manifestaciones a nivel nacional, las cuales
fueron ocasionadas principalmente en la ciudad de Santiago los cuales días después se
propagaron a todo el país.
Causas: Bajas pensiones, costo alto de la vida, salud pública ineficiente, tratamientos de
salud muy caros, sueldos bajos, inequidad en sueldos entre otros.
2. Del mismo ejemplo creado, determinar al menos 3 estrategias que representen los
acuerdos entre las partes.
Estrategias.
En este caso, la negociación distributiva es básicamente una competencia sobre quién
obtendrá más que los recursos limitados. Esta es una relación de ganar-perder. Que una de
las partes logre su objetivo dependerá de la estrategia y tácticas que se adopte.
En términos generales, esta es la naturaleza monetaria de los recursos en conflicto que se
observan en las negociaciones, y ambas partes deben determinar su punto de partida,
metas y resistencias. La estrategia básica se basa en encontrar puntos de resistencia e
influir en la otra parte para que cambie los puntos de resistencia. Luego del conflicto social
en Chile, el gobierno adoptó la negociación distributiva en algunos casos.
 Aumento del sueldo mínimo de $301.000 a $350.000
 Rebaja del transporte público.
 Rebaja de los fármacos.
 Aumento del sistema de pensiones.
3. Utilizar el mismo ejemplo y describir cada una de las 5 etapas del proceso de negociación
4
1. Preparación y planeación.
Conflicto social que ocurrió en Chile en el año 2019 en los meses de octubre, noviembre y
Diciembre, la cual trajo consigo una serie de manifestaciones a nivel nacional, las cuales
fueron ocasionadas principalmente en la ciudad de Santiago los cuales días después se
propagaron a todo el país.
2. Definición de reglas generales.

Bajas pensiones, costo alto de la vida, salud pública ineficiente, tratamientos de salud muy
caros, sueldos bajos, inequidad en sueldos entre otros.
3. Aclaración y justificación.
Aumento del sueldo mínimo de $301.000 a $350.000, rebaja del transporte público, rebaja
de los fármacos, aumento del sistema de pensiones. La palabra “dialogo” se ha ido
apoderando del debate político en Chile, luego de 7 días desde el “estallido social”.
Parlamentarios de los todos los sectores políticos, ya sea de derecho o de izquierda,
hablaron y sieguen hablando de la necesidad de llegar a acuerdos, los cuales permitan
cambiar la calidad de vida de todos lo chilenos, no solo algunos y con ello hacer que el país
sea más igualitario.
4. Toma de acuerdos y solución de problemas.

La esencia del proceso de negociación es la toma y daca real al tratar de alcanzar un
acuerdo. Aquí es donde ambas partes necesitan sin duda hacer concesiones. En este caso,
la Asamblea Constituyente es una idea muy importante en la ciudadanía, y su único
propósito es llegar a un acuerdo sobre las nuevas reglas de la democracia.
5. Cierre e implementación
La etapa final en el proceso de negociación es la formalización del acuerdo que se ha
alcanzado y el desarrollo de todos los procedimientos necesarios para su implantación y
vigilancia.
Una nueva Constitución política que reemplace a la actual creada durante el régimen
militar de Augusto Pinochet Ugarte. Es por eso por lo que el 25 de octubre de 2020 se
5
llamó a plebiscito nacional para que la ciudadanía votara ya sea a favor o rechazo para la
creación de una nueva constitución, cual salió como aprobada.
Parte III del informe: Cambio organizacional y administración del estrés
1. ¿Cuáles fuerzas actúan como estímulos para el cambio y cuál es la diferencia entre el
cambio planeado y el imprevisto?
Naturaleza de la fuerza laboral Casi todas las empresas han tenido que
adaptarse a una nueva fuerza laboral
Tecnología A medida que va pasando el tiempo la
tecnología cambia y por lo tanto las
empresas igual.
Choques económicos Los choques económicos han seguido
imponiendo cambios a las organizaciones.
Competencia Las empresas deben hacer frente a los
nuevos competidores que traerá el
mercado.
Tendencias sociales Las tendencias sociales no permanecen
estáticas, cambian a medida que pasa el
tiempo.
Política Mundial Los estados o los continentes deben
acomodarse a los nuevos cambios
mundiales. Eje: Apertura del mercado en
China.
La diferencia entre el cambio planeado y los cambios imprevistos es que en los cambios
planeados las actividades que se realizan tienen un propósito y están orientadas a
objetivos, mientras que los imprevistos solo ocurren por casualidad, es decir, solo ocurren.
2. De los cuatro enfoques principales para administrar el cambio organizacional, crear un

ejemplo para uno.
 Modelo de los tres pasos de Lewin:
6
 Modelo de la Investigación de la acción
 Desarrollo organizacional
 Plan de 8 etapas de Kotter para implementar el cambio
3. ¿Cómo crear la administración una cultura para el cambio?

Con el fin de inspirar culturas innovadoras y organizaciones de aprendizaje, la primera se
basa en diferentes enfoques en la aplicación de nuevas ideas para iniciar o mejorar
productos, procesos o servicios. El segundo es la capacidad de adaptarse y cambiar
continuamente.
4. Crea un ejemplo en que se evidencie un caso de estrés laboral

Una nueva tienda abre en el centro de Temuco, la empresa contrata alrededor de 8
personas, la tienda tiene cámaras de seguridad las que se utilizan para la seguridad de las
personas. Pero en esta tienda la utilizan para ver los movimientos de las personas y como
son vendedores, necesitan que se muevan todo el día, aunque no hayan clientes dentro de
la tienda no los dejan descansar.
De igual forma al ser nuevos empleados los cuales tienen contratos a plazo fijo por 3
meses, el jefe de tienda les recalca que, si no hacen un bien trabajo, no les será renovado
su contrato.
En este caso, tenemos a Luis quien necesita este empleo para poder sobrevivir ya que lleva
alrededor de 8 meses sin trabajo y esta es su única oportunidad de tener un trabajo, lo
cual le produce que se sienta abrumado, duerma mal, sienta ansiedad, disminuya su
satisfacción con el trabajo, le produzca jaquecas y que su día a día sienta presión.
5. Establecer al menos 3 consecuencias producto del estrés laboral, tanto para el

colaborador como para la empresa
7
 Dificultad para concentrase: La concentración es una función cerebral que nos
permite enfocarnos en ciertos estímulos. Cuando estemos activos y tengamos los
mejores niveles de energía, nuestra atención funcionará sin problemas
 Dificultad para tomar decisiones: De hecho, a veces el tiempo para tomar algunas
decisiones es muy corto, pero bajo presión, la presión que se siente es tan grande
que las personas sienten que no pueden tomar una decisión adecuada.
 Deterioro de las relaciones personales: Este resultado puede basarse en el hecho
de que el trabajo no se puede desconectar. Cabe señalar también que cuando se
encuentra bajo presión, esta persona no encontrará el momento adecuado para
dedicarse a familiares, amigos o parejas.
6. Siguiendo con el mismo ejemplo, ¿cuáles son los enfoques individual y organizacional
para manejar el estrés?
Conclusión
8
Bibliorafía
9
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

La Persona en El Contexto Organizacional

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

La Persona en El Contexto Organizacional

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 3: La persona en el contexto

Carrera: Ingeniería en Administración de empresas

Parte I del informe: Conflicto

1. Define el concepto de conflicto, utilizando 1 cita bibliográfica en APA.

Conflicto Tradicional. Conflicto en las relaciones Conflicto en la interacción.

Parte II del informe: Negociación

2. Definición de reglas generales.

4. Toma de acuerdos y solución de problemas.

Parte III del informe: Cambio organizacional y administración del estrés

2. De los cuatro enfoques principales para administrar el cambio organizacional, crear un

3. ¿Cómo crear la administración una cultura para el cambio?

4. Crea un ejemplo en que se evidencie un caso de estrés laboral

5. Establecer al menos 3 consecuencias producto del estrés laboral, tanto para el

También podría gustarte