ANÁLISIS DE SITUACIÓN: CONOCER LA SELVA…

Procederemos a realizar un Análisis de situación para contextualizar la propuesta y adecuarla a las

necesidades actuales y futuras.

Es el Análisis de Entorno para la toma de decisiones. La primera fase del proceso de toma de decisiones
es la lectura e interpretación de la realidad. Este primer proceso de tipo perceptivo – cognitivo tendrá
mayores posibilidades de éxito si es mediado con instrumentos para la observación ampliamente
validados.
En muchas ocasiones los entornos en que se desarrollara la empresa son inciertos, volátiles, complejos
y ambiguos, si no anticipamos lo que podría ocurrir, hay mayores posibilidades que nuestro proyecto
fracase debido a situaciones para las cuales no estábamos preparados, e incluso, el entorno puede no
necesitar de lo que ofrecemos.
Por ello para tomar decisiones debemos:
 Observar: recolectar información (análisis de entorno)
 Orientar: generar una hipótesis de trabajo en base a la información obtenida (fundamentación,
marco teórico)
 Decidir: El mejor curso de acción dada la informacion y la hipótesis (estrategias)
 Actuar: ejecutar con firmeza y rapidez

Luego de lo mencionado podemos ver que en este ciclo de acciones, la primera fase es la de
observación y que todas las demás fases dependen de la primera. Si nos equivocamos en esta,
arrastramos el error en todas las demás. Por ello es muy recomendable contar con buenos
instrumentos para el análisis de situación o entorno.

Estos instrumentos deberán posibilitar la lectura y diferenciación de hechos, patrones de conducta,

estructuras sistémicas y culturas institucionales.
Para ello se proponen modelos de análisis:

 externos
 internos
 de cultura institucional
 mixtos

Para el análisis interno se propone el análisis por procesos (PHVA, CADENA DE VALOR), para el análisis
externo recomendamos el modelo STEP, como modelo mixto desarrollamos la matriz FODA y para la
cultura institucional proponemos un sistema de categorías que faciliten la observación.
El análisis de situación es el medio por el cual la organización realiza un reconocimiento de su realidad
tanto de lo interno como del entorno y sirve para valorar, evaluar y analizar variables y factores tanto
pasados, presentes así como tendencias de futuro.

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Es recomendable estructurar este análisis en tres niveles:
1. Atmósfera Ambiental
2. Entorno específico
3. Situación interna

Los primeros dos niveles se ubican en el entorno y el tercero en lo interno. Existen diversas
herramientas que nos permiten realizar este ejercicio, entre ellas: Guías y cuestionarios específicos,
análisis estructural de los sectores, análisis de actores claves y el FODA (fuerzas, debilidades,
oportunidades y amenazas)

 El análisis del entorno es el marco contextual de la planeación estratégica

 El ambiente interno de la organización, es el contexto en que se da el trabajo y la programación
estratégica.
 El punto de partida es reconocer que existen fuerzas en lo interno y el entorno, que actúan
influenciando (obstaculizando o impulsando) la concreción de nuestros propósitos básicos y
objetivos estratégicos.

Una mirada proactiva en el análisis permite reconocer que también podemos desarrollar acciones
estratégicas desde nuestra organización para influir en estas fuerzas.
El Análisis de Situación es un paso crítico en la elaboración del Plan Estratégico, tomando en cuenta
que la calidad y efectividad de las decisiones que se tomen estarán ligadas directamente proporcional
a la calidad y efectividad de la información generada.
El sistema de planeación contempla la respuesta de la organización a su medio ambiente presente y
futuro "…con el fin de permitir que opere con un máximo de congruencia y un mínimo de fricciones en
las condiciones cambiantes de un mundo incierto…" (Wilson, 1.983).

Modelos de Análisis del entorno:

Análisis de entorno. Modelo de análisis externo.

Atmósfera Ambiental: es la parte superestructural que rodea a la organización y lo componen fuerzas
de carácter económico, político, social, cultural, demográfico, jurídico, ecológico y tecnológico.
A fin de lograr un buen nivel de profundidad y concreción, se analizan cada una de estas fuerzas, sin
perder de vista que existe interdependencia entre ellas, lo social está totalmente interconectado con lo
económico, lo político, etc.
Las diversas categorías que constituyen la visión de la atmósfera ambiental (lo político, económico,
social,...) se descomponen en variables, situaciones y condiciones para su estudio y al respecto interesa
que el análisis de cada uno de estos elementos nos permita:
a. Tener un conocimiento del comportamiento de la variable, factores que lo determinan y la manera
en que opera.
b. Explicar con profundidad y precisión la manera como incide la variable sobre la organización: es
decir, medición cualitativa y cuantitativa de sus efectos, de tal forma que sea factible aprovecharlas, si
son oportunidades que ofrece el entorno o contrarrestarlas, si son amenazas.

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c. Identificar los centros de poder y/o decisión en los cuales se genera y origina el comportamiento de
la variable o fenómeno, señalando el grado de incidencia que pueda tener sobre la organización, para
orientar el plan de acción que intensifique, atenúe o elimine sus efectos según sea el caso.

El estudio de la atmósfera ambiental en sus diferentes categorías comprende diversas etapas;

descriptiva, de análisis y de obtención de conclusiones:
• Descriptivo: se trata de revisar todas las variables o situaciones de la categoría que se esté
estudiando e identificar aquellas que tiene o pueden tener influencia en la organización.
• Análisis: se trata de explicar cómo influye en las situaciones, condiciones o variables identificadas en
el comportamiento de la organización.
• Conclusiones del análisis: deben llevar al desarrollo de razonamientos y enunciados que orientan la
formulación del plan estratégico.

Para el análisis de una organización en particular se debe seleccionar aquellas variables que sean
pertinentes de acuerdo con la actividad que realiza. Así mismo, deben agregarse variables o
contemplar o aquellas situaciones e indicadores que particularmente interesan a la organización.
En el mismo contexto, vale la pena anotar que el ámbito del espacio en que debe estudiarse cada
variable depende del alcance que tiene la organización en su operación, lo cual determinará si el
medio ambiente debe ser analizado a nivel local, regional, nacional o internacional.

Componentes del análisis de Atmósfera Ambiental:

• Entorno demográfico
• Entorno económico
• Entorno social
• Entorno político
• Entorno cultural
• Entorno jurídico
• Entorno tecnológico
• Entorno ecológico

Conocido comúnmente como modelo de análisis PEST o STEP (por primeras letras de cada dimensión
analizada) es un modelo de análisis de tipo externo.

Análisis por procesos. Modelo de análisis interno.

Este modelo de análisis no es otra cosa que el modelo planificar, hacer, verificar, actuar (PHVA) en
donde el aspecto “verificar” cobra relevancia. Consiste en diseñar indicadores que resulten de cada
fase o etapa del proceso de gestión organizacional.
Si la institución ya funciona, se diagraman e identifican los procesos y se evalúa cada uno de ellos para
buscar posibilidades de mejora o corrección de errores sistémicos.
Si se está gestionando una nueva organización o una reestructuración importante, se deberá trabajar
en el análisis de los procesos clave en todas las actividades y tareas, para lo cual se deberá
confeccionar un indicador o indicadores para cada uno de ellos.

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Los componentes de análisis generalmente son:
 Gestión tecnica
 Gestión administrativa
 Política institucional
 Sistema de relaciones interno
 Relaciones con la comunidad

Es fundamental tener en claro cuál o es la actividad principal, razón de ser de nuestra institución y todo
lo que nos diferencia.

Análisis de la Cultura institucional. Modelo de análisis interno.

Es muy importante considerar además de los datos obtenidos acerca de los procesos y del entorno,
aquellos que se originan de la dinámica de las relaciones humanas: “la cultura institucional”
Es la forma en que vive un grupo de individuos o la manera de responder a los estímulos del medio
ambiente para satisfacer sus necesidades.
Conjunto de creencias, valores y costumbres compartidos que establecen las normas que regulan la
vida de la organización, se le suele denominar: “El fantasma que gobierna”

Algunos de los aspectos a analizar son:

 Objetos.
 Lenguaje y símbolos.
 Comportamientos, actividades y rituales.
 Emociones y atribuciones.
 Dinámicas de relaciones y de poder.
 Modos de interacción con el entorno.

Tener una clara idea de la cultura institucional nos posibilitará pensar en recursos acordes a las
características de la comunidad, promoviendo así actividades y tareas mejor aceptadas por sus
integrantes, lo que nos ofrecerá mayores oportunidades de éxito en la gestión.

Análisis interno: Cadena de valor.

imaginemos una cadena real con sus eslabones; Cada uno de los eslabones corresponde a una de las
actividades realizada por una empresa: diseño- producción – distribución – venta, definiendo cómo
vamos a desarrollar cada una de ellas, tendremos definidas las operaciones y las acciones estratégicas
para lograr desarrollarlas con eficiencia.

Análisis mixto (externo e interno) tenemos el FODA: Fortalezas-Debilidades-Oportunidades-

Amenazas.
Es una herramienta que facilita el análisis de situación Interna, por medio del FODA se realiza una
evaluación de los factores principales que se espera influyan en el cumplimiento de propósitos básicos

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de la organización o institución; requiere escudriñar y de alguna manera predecir lo que se supone va a
ocurrir o las necesidades que se tendrán, además de lo que se debe hacer para estar preparado.
Las fuerzas y las debilidades son parte del mundo interno de la organización, en donde puede influirse
directamente en el futuro. Las oportunidades y amenazas tienen lugar en el mundo externo de la
institución, que no es controlable pero si se puede influir, práctica ésta que debe considerarse en los
planes. Los asuntos enumerados deben ser específicos para la organización en particular.

Fortalezas: representan los principales puntos a favor con los que cuenta la organización o institución
en cuatro amplias categorías: Potencial humano, Capacidad de proceso (lo que incluye equipos,
edificios y sistemas) Productos y servicios y Recursos financieros.

 ¿En qué somos buenos?

 ¿Tenemos algo que nos diferencie?
Debilidades: se suele sustituir el termino debilidades por limitaciones (FLOA) con que se le ha
denominado tradicionalmente porque éste implica que algo anda mal o con lo cual se debe convivir
como si fuera discapacidad; envía un mensaje negativo. El termino limitaciones contiene menos
prejuicio asociado, la debilidad no es más que falta de fuerza. Las limitaciones relacionadas con
potencial humano, capacidad de proceso o finanzas se pueden reforzar o tomar acciones a modo que
impidan el avance:

 ¿En qué debemos mejorar?

 ¿Tenemos menos ventajas que otros?

Oportunidades: son eventos o circunstancias que se espera que ocurran o pueden inducirse a que
ocurran en el mundo exterior y que podrían tener un impacto positivo en el futuro de la institución.
Esto tiende a aparecen en una o más de las siguientes grandes categorías: Ambiente, Industria,
Gobierno y Tecnología.

 ¿Qué oportunidades tenemos a nuestro alcance?

 ¿Qué tendencias podemos aprovechar?

Amenazas: son eventos o circunstancias que pueden ocurrir en el mundo exterior y que pudieran tener
un impacto negativo en el futuro de la organización; tienden a aparecer en las mismas grandes
categorías que las oportunidades. Con un enfoque creativo, muchas amenazas llegan a tornarse en
oportunidades o minimizarse con una planeación cuidadosa.

 ¿Qué nos podría distraer?

 ¿Qué hacen los otros que nos pueda afectar?

Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características de
una organización en particular y el entorno en el cual se desempeña.

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Actividad sugerida:
Diseñar dos dispositivo de análisis de entorno (a su elección, uno interno y otro externo) organizado en
categorías y elaborar indicadores de evaluación. Una vez realizado esto, estamos en condiciones de
contextualizar más el Plan Estratégico, es decir: podemos realizar la Programación.

Para profundizar sobre el análisis institucional se sugiere leer:

Gore, Ernesto. (2013) El próximo management. Granica. Buenos Aires.
Robbins, H. Finley, M. (2014) Por qué fallan los equipos. Granica. Buenos Aires.