Análisis externo

Falabella

Alix Bustos Marroquín ID-661351

Anthony Florez ID-750106
Diana Carolina Guzmán Mendoza ID 473131
Paola Gomez ID-
Leidy Paola Bocanegra Ramirez – I.D. 471918

Docente:
Pedro Jose Homez Moncaleano
Análisis y diagnóstico organizacional
NRC- 27342

Corporación Universitaria Minuto de Dios

UNIMINUTO IBAGUE
2021
 Introducción

Saber cómo realizar un diagnóstico organizacional es una tarea tanto desafiante como atractiva
desde el punto de vista de la gestión y la dirección. Para llevarla a cabo será necesario ajustarse
a ciertos parámetros. Así que, debemos ser capaces de jerarquizar los problemas y empezar a
solucionar los más pesados y urgentes, básicamente hay una regla básica, que es comenzar con
los problemas gordos, pues muchos se enfrascan en los problemas menores. Hay problemas
urgentes que hay que resolver ya; no es posible que haya una gotera en la casa.

Por lo anterior, el siguiente documento tiene como finalidad afianzar conceptos del desarrollo
de diagnóstico organizacional y función en el ámbito empresarial. Para ello, hemos tomado
como referencia una empresa muy reconocida llamada FALABELLA DE COLOMBIA S.A.
Resaltamos a continuación aspectos generales de la empresa, su función y datos importantes
que nos dan a conocer la razón de ser de la organización, cómo está organizada, su estructura
y los roles de cada colaborador dependiendo su jerarquía.
 ANÁLISIS EXTERNO FALABELLA

La compañía de Falabella ha diseñado una serie de análisis específicos que brindan

beneficios en pro de la mejora:

o Aterrizar la realidad…
Básicamente se mantiene al margen de lo que está pasando en el mundo y en el país
donde opera la empresa e identifica el cómo afecta eso a la organización, teniendo en
cuenta que en tiempos de encierro por la pandemia los clientes potenciales estaban a
la espera de una apertura comercial y precisamente la compañía supo aprovechar su
demanda ganando gran utilidad.

o Detectar oportunidades…
De manera que se lancen nuevos productos y servicios que se adapten a la situación
que está ocurriendo o que va a ocurrir, ya que muchas de las familias en el país
tomaron como prioridad otro tipo de compras y servicios especiales.

o Identificar determinados aspectos…

Determinar cómo requisitos legales, pueden impactar en los productos y servicios que
se entregan al mercado por parte tu organización, teniendo en cuenta los cuidados de
la bioseguridad y bienestar del cliente.

o Identificar riesgos…
Derivaciones del contexto donde opera la organización y como la competencia está
realizando atracción de clientes para continuar con las tendencia de lo que ocurre en el
presente.

Sin embargo, existen algunos aspectos que posee la compañía y tiene como relevantes:

o Situación: política, económica y social, tecnológica, legal y regulatoria

o Entorno competitivo
o Relación con los clientes actuales y potenciales
o Relación con los proveedores actuales y potenciales
Asi que, se diseñó un esquema de manera que el análisis externo se logre visualizar de una
manera más agradable:

Variables:

Competidores
Proveedores
Amenazas

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

1. La posibilidad de amenaza

Falabella es una multinacional que durante años se ha mantenido con una de las empresas
mejor posicionados debido a su gran oferta de productos, pero a pesar de sostenerse en el
sector retail y manejar perfectamente la innovación tiene algunas amenazas más en el ámbito
de la tecnología; Una de estas es Amazon un portal web en el que se pueden encontrar gran
variedad de productos y que puede a futuro generar impacto en la cartera de esta compañía.
Si analizamos la competencia de Falabella en Colombia aún no hay una empresa que maneje
la variedad que tiene esta compañía, pero en el extranjero encontramos a Paris y a Ripley en
donde se manejan precios casi iguales y son una amenaza latente si empiezan a expandirse y
a innovar.

Falabella es una de las empresas más grandes del mercado, pero esto no le quita la amenaza de
los sustitutos o productos secundarios. Bien sabemos que Falabella es una empresa que cuenta
con presencia en varios países tales como chile, Perú, argentina y Colombia en las que uno de
los principales competidores son los almacenes Paris y Tiendas Ripley en chile y Almacenes
flamingo hablando de Colombia a través de su sistema de departamentalización que al igual
que Falabella, pelean por los distintos sectores del mercado.

2. El poder de la negociación de los diferentes proveedores

La relación de Falabella con sus proveedores ha sido primordial para el sostenimiento de la

compañía en el mercado es por ello que trabaja en promover la excelencia en la sostenibilidad
atraves de programas de responsabilidad social con los mismos, encuentros con los diferentes
proveedores, mantenimiento del dialogo y cumplimiento de los acuerdos comerciales y pagos.

Es por ello de la facilidad de negociación para la compañía con sus diferentes proveedores ya
por el tamaño de la organización las compras son en cantidades y el reconocimiento de la
empresa les ofrece vínculos comerciales solidos con acuerdos justos atraves de contratos
legales, además de acuerdos de pagos que facilitan la negociación.

3. La capacidad para negociar con los compradores asiduos y los ocasionales

Sin duda alguna la importancia del cliente para Falabella es uno de los factores más relevantes
en la compañía puesto que ha sido el motivo inspirador desde sus inicios como sastrería y que
hoy en día es una de las cadenas de tiendas más grande de Latinoamérica, satisfaciendo las
necesidades de sus clientes asiduos y ocasionales con variedad de artículos innovadores, de
muy buena calidad y con precios asequibles que hacen que los clientes prefieran a Falabella.

Asimismo la compañía busca cada día en mejorar y reforzar sus diferentes áreas para lo cual
busca e investiga las últimas tendencias mundiales para brindar productos innovadores, ofrece
los mejores productos y marcas a precios asequibles con altos estándares de calidad, invierte y
trabaja en la logística y canales de distribución de los productos de manera eficaz y eficiente,
cuenta con distintos canales de ventas como físicas, especializadas y canales de venta a
distancia por medio de páginas web, trabaja en la capacitación de sus colaboradores para
brindar al cliente una atención optima y eficiente que hacen que los compradores queden
satisfechos y quieran volver a las tiendas Falabella, por ello maneja planes de mejora continua
trabajando cada día en cumplir con uno de sus objetivos primordiales que es en la satisfacción
del cliente.

4. Amenaza de ingresos por productos secundarios o nuevos participantes

Falabella es una de las empresas más grandes del mercado, pero esto no le quita la amenaza de
los sustitutos o productos secundarios. Bien sabemos que Falabella es una empresa que cuenta
con presencia en varios países tales como chile, Perú, argentina y Colombia en las que uno de
los principales competidores son los almacenes Paris y Tiendas Ripley en chile y Almacenes
flamingo hablando de Colombia a través de su sistema de departamentalización que al igual
que Falabella, pelean por los distintos sectores del mercado.

Así como Falabella tiene a Sodimac como tienda para insumos para el hogar y a Tottus (chile
y Perú) como su supermercado, Almacenes Paris tiene a Easy y a Jumbo en esas áreas. Se
podría pensar que Ripley se queda atrás en esto, pero compite con Falabella en el mercado
crediticio a través de sus respectivos bancos. Por estas razones se concluye que la amenaza de
los sustitutos es media teniendo en cuenta que en Colombia como tal no tienen una competencia
muy fuerte ya que almacenes flamingo no es una empresa muy grande.

5. La rivalidad entre los competidores

En la industria del retail, existen varias compañías que están en el mismo mercado que
Falabella, siendo sus mayores competidores Paris y Ripley. A pesar de la amenaza que esto
pueda significar, Falabella destaca por sobre el resto por su presencia en el mercado superando
en número de locales a sus competidores y lo que le ha llevado a situarse como un grande de
Latinoamérica, como también su integración horizontal, que a pesar de que sus competidores
también la tienen, se ha desarrollado con más fuerza que el resto. En conclusión es decir que
la industria del retail, desde el punto de vista de Falabella es atractiva. Pero esta atractividad
ha sido generada por ellos mismos y por su trabajo en más de 100 años en el mercado local, lo
que les ha otorgado prestigio y consideración de parte de los clientes, como también de su
crecimiento constante lo que ha influido en la expansión internacional lo que pone a Falabella
por encima de sus competidores. Señal de este crecimiento es la rentabilidad sobre la inversión
obtenida en el periodo 2008 la que otorgó beneficios del 11,5% sobre la inversión realizada

Para Colombia, el segmento es más bien nuevo, dice Falabella, por lo que su competencia
son Almacenes Flamingo y tiendas de especialidad, además de hipermercados, que tal
como en el caso de Argentina, están diversificando su mix coincidiendo incluso con la
propuesta de las tiendas por departamento.
Referencias bibliográficas

Toledo, T. F. (28 de AGOSTO de 2018). LT LA TERCERA. Obtenido de PULSO:

https://www.latercera.com/pulso/noticia/falabella-revela-posicion-mercados-clave-cara-al-
aumento-capital/297788/