Comercio Internacional de Servicios y Propiedad Intelectual

Roberth David Jaimes Guacales

Caso de Éxito de Exportación de Servicios en Colombia

Universidad de Nariño
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas – FACEA-
Comercio Internacional
San Juan de Pasto
2021
Caos koombea
Los aspectos importantes que tiene la compañía colombiana es crear estándares internos
que permitan un desarrollo y prestación del servicio muy fluido comprensible adaptativo y
exitoso.
A parte de varios componentes que mas adelante se pueden profundizar, las certificaciones
y buenas calificaciones internacionales han ayudado a que la compañía colombiana
Koombea pueda destacar dentro de la industria del software en el país y en Latinoamérica,
consolidándose como una compañía importante a nivel internacional. Un esfuerzo es que
los valores corporativos y el bienestar de los empleados influyan en que sus procesos
tengan un valor alto.
Otro valor que pesa en esta empresa, son las alianzas que tiene con empresas reconocidas
como Amazon y Shopify, ya que estas en la industria no solo de software sino del comercio
internacional en general demuestran competencia, valor, jerarquía y confianza siendo que
Koombea aproveche estos atributos.
Además, la compañía adopta un modelo de empresa diferente al típico de jefe y
trabajadores y se apega a un modelo empresario donde destaca la participación de cada
colaborador que forma parte de la empresa Koombea.

Aspectos importantes
Primeramente, la base fundamental de koombea es adaptarse y seguir las necesidades de
sus clientes para satisfacer y garantizar un producto y servicio exitoso, gracias a eso los
mismo clientes recomiendan la empresa de software a otros posibles y potenciales clientes
y con este sistema de referencia la marca empieza a ser reconocida.
Koombea utiliza varias modalidades de prestación de servicios lo que ayuda a impulsar a
nivel internacional la marca.
Primeramente, utiliza la exportación de servicios ya que, las apps, paginas web y software
se producen en Colombia y son exportados a los clientes internacionales y nacionales.
Utiliza la presencia comercial, y como lo describe en el caso, tiene presencia en 8 países
latinoamericanos incluyendo a Colombia y su mayor logro en presencia es estados unidos.
Otro factor clave que ayuda a impulsar la marca es que, la empresa utiliza la terciarización
de sus servicios, sobre todo BPO Y ITO. Esto es una potencial ventaja frente a la industria
colombiana y el mercado internacional.

Parquesoft
Esta entidad tiene como iniciativa el arte digital ciencia y tecnologías de la información en
presencia en el mercado latinoamericano con más de 10 años. Ayuda a exponer productos
de emprendedores colombianos en el mercado a través de la planeación financiera, la
contabilidad, y ayuda a la creación de modelos de negocio para las personas que están
empezando en el mundo del comercio empresarial.
Su esquema de desarrollo tiene 7 etapas y ellos lo denominan como espiral de
emprendimiento. Estas etapas son:
 Reclutamiento
 Idea de emprendimiento
 Exploración
 Descubrimiento
 Crecimiento y sustentabilidad
Parquesfot brinda infraestructura para que los emprendedores puedan aprovechar para
desarrollar sus ideas de negocios, además en su oferta es la terciarización del mercadeo,
esto con costos que son asequibles para iniciar en el comercio.
Brindan también la oportunidad a empresas ya constituidas construir relaciones
institucionales para la colaboración en proyectos conjuntos con empresas que estén dentro
de la red de parquesoft.

Incentivos
El gobierno Colombia busca que a través de los incentivos ya sea monetarios, educativos o
de transformación la industria de la tecnología y desarrollo de software se convierta en una
economía digital fuerte.
A través del capital humano y costo eficiente, Colombia cuenta con la fuerza laboral de
mayor crecimiento y capacitación, superando a México Perú y Brasil en la industria
tecnológica y desarrollo de software. La industria TI tiene a técnicos y profesionales
certificados en Team Software Process y Personal software Process, que es un modelo de
ingeniería de software SEI de estados Unidos con reconocimiento mundial.
Los incentivos que maneja Colombia son a través de vive digital, un programa
gubernamental para impulsar las exportaciones software y servicios TI. Los incentivos que
ofrece son:
 Capacitación. Este se ofrece a través del programa empresario digital, que consiste
en brindar capacitación virtual a empresarios MIPYMES en áreas identificadas en el
estudio de caracterización.
 Centros de Desarrollo Empresarial: con esto se brinda acompañamiento y mentoría
a las empresas MIPYMES para su digitalización a raves de centros físicos de
atención.
 Comercio Electrónico: aquí se apoya a los empresarios a la implementación del
comercio electrónico en las líneas de B2B y B2C.
  Programa de Incentivos al Desarrollo de Aplicaciones a la Medida. Para que se
incentive el desarrollo de software, se genera una articulación con programas de del
ministerio tic y proveedores TI, teniendo en cuenta el sector y tamaño de la
empresa. Las aplicaciones serán usadas por los asesores de los centros en el proceso
de digitalización de las MiPymes
 Mentalidad y Cultura: aquí se dinamiza la estrategia a partir del trabajo que se
desarrollara para cambiar la visión de los actores con respecto a la tecnología.
Otro incentivo, pero va fuera del programa vive digital es que, para dar importancia a esta
industria y que ha presentado grandes crecimientos en pro a la economía, es apoyar desde la
visión tributaria. Esto se refiere a que el crecimiento del sector seria apalancándolo desde
un sistema tributario que proporciona la dinamización del mismo, y no solo crear mejores
exenciones en materia de tributación, sino que, mejorar la oportunidad de inversión en el
país, esto traería como resultado el crecimiento más acelerado de la industria.

Aspectos a mejorar en el departamento de Nariño

Si bien es cierto que el departamento de Nariño ha venido impulsando proyectos para que
el sector de servicios, sobre todo en el turismo a través de cooperaciones internacionales y
trabajar de la mano con la actividad gubernamental para impulsa este sector, en aspectos
generales las instituciones y empresas enfrentan barreras como falta de dinero, el
conocimiento y el acompañamiento.
Le problema en apoyar este sector es que, se enfoca mucho en las aplicaciones en pro
gubernamentales, lo que limita el enfoque en otros sectores que se pueden aprovechar, al
igual que los programas regionales van más allá de solo enfocarse en un solo contexto
(repito el sector gubernamental o financieras), a pesar de que se presentan ideas de
softwares potenciales, deben patrocinarse fuera de las visiones regionales o nacionales para
que puedan desarrollarse.
Continuar con solo un único modelo empresario igualmente limita el aprovechamiento en
este sector, como nos proporcionó el caso Koombea, ellos adoptan otros modelos
empresarios para poder potenciarse a nivel mundial.
Las políticas en pro de este sector no esta muy bien reforzada y fundamentada, sobre todo
en materia de las tributaciones, algo que impide que sobre todo los emprendimientos
puedan sobresalir.
Y la ignorancia en las personas ayudan a que el sector no sea potenciado, sobre todo en la
creación de software y tecnologías de información, piensan que crea adicción o no son
rentables y serian vulnerables las empresas si se conectan en línea debido a la información
sensible que se puede llegar a manejar, entonces capacitaciones y revolución de como es
visto la tecnología, podría cambiar el crecimiento del sector.