Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

 Caracterizar el concepto de planificación estratégica y sus elementos

Objetivos
asociados en el proceso administrativo, en el contexto del mercado actual.

Modalidad Individual

Formato de
El trabajo debe ser entregado en formato Word
documento

Desarrollo
Historia Falabella
Visión
Ser una empresa retail reconocida en el mercado latinoamericano la cual
tiene una visión al logro, siendo la empresa retail mas grande y valiosa de América
latina.
Misión
Principalmente liderar el comercio a nivel latinoamericano, dándole una
satisfactoria compra a nuestros consumidores, colaborando al desarrollo personal y
profesional de nuestros trabajadores y colaboradores.
Valores

 Calidad de servicio
Presta un mayor servicio a sus clientes, ya que esta aliada con varias
empresas, por lo tanto, siempre supera sus expectativas.

 Impresionar
Ya que hay que estar ahí esforzándose con el negocio para obtener un gran
resultado.

 Cooperar
Siendo el trabajo en equipo, algo importante para nuestra empresa, con la
cual se superan los desafíos.

 Excelencia
Ya que mayoritariamente superamos las expectativas del cliente.

 Innovación
Ya que somos una empresa competitiva y nos adaptamos rápidamente a
nuevas oportunidades.

Entorno y ventaja competitiva

 Entorno

Falabella es una de las mas grandes empresas en Latino América y al estar

aliada con empresas externas, tiene mayoría de clientes, por lo tanto, su
competencia es baja, actualmente su mayor competencia viene siendo ripley y
parís. Su retail es extenso, tiene gran cantidad de productos para ofrecer a sus
consumidores mas aun al estar asociada con empresas externas y por adquirir

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 acciones, como las de linio Markplace las cuales adquirió el 100% siendo una
gran estrategia de omnicanalidad y comercio electrónico con las cuales
complementa satisfactoriamente su servicio que ofrece a sus consumidores.

 Ventaja Competitiva

Falabella actualmente tiene 2 grandes competidores, siendo Ripley y Paris, pero

si hay algo que se caracteriza de nuestra empresa, es su capacidad de innovación y
crecimiento en el mercado, donde nos adaptamos rápidamente a todas nuevas
oportunidades y así aceleramos nuestra estrategia, posicionándonos en el mercado
de una manera privilegiada, al tener grandes capacidades en el comercio.

Análisis de Porter

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  1 Clientes
El poder de negociación de los clientes es bajo, porque cada una de estas
empresas tiene sus propios descuentos, tienen sus propias tarjetas y beneficios
extras, aparte cada una de ellas tiene asociada empresas externas, por lo que el
consumidor puede ser sensible al precio, al existir grandes volúmenes de
compra se puede ver reflejado la disminución del poder de negociación.
2 Competencia en el mercado
La rivalidad de las empresas es alta, no por todas, pero si por 2 grandes
empresas, siendo este ripley y parís que son sus mayores rivales, pero Falabella,
ha ganado posición en el mercado y un gran incremento internacional, siendo esta
la empresa más grande de Latino América.
3 Nuevos entrantes
La amenaza de nuevos entrantes es baja, ya que Falabella tiene una marca
establecida, por lo tanto, tiene más poder en la marca y mayores ingresos.

4 Proveedores

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 El poder de negociacion de los proveedores es alta, al tener empresas
externas y al entrar en otros negocios a través de sus filiales, sus proveedores de
cierto modo puedes desprestigiar a la tienda y la empresa los necesita al tener
distintos servicios.
5 Sustitutos
La amenaza de productos sustitutos es alta, ya que al ser una de las
empresas mas grandes de Latino América igual se ve amenazado de sus
productos, ahora si nos enfocamos en chile, se encuentra amenazada por ripley y
parís, ya que pelean por su mercado para ganarse en los distintos sectores.

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