Introducción a la administración estratégica

Tamara Leticia Molina Vera

Administración Estratégica

Instituto IACC

05 de abril de 2021
 Desarrollo

1) ¿Cree usted que la estrategia utilizada a lo largo de los años por la empresa que
seleccionó, ha sido capaz de adaptarse y generar beneficios para el desarrollo y futuro de su
negocio? Explique y describa con ejemplos.

La empresa seleccionada para el desarrollo de tarea semana 1 de administración estratégica es

Falabella, cuya presencia es nacional e internacional y con mucha competitividad con distintos
retail tales como Almacenes Paris, Ripley y La Polar, en esta ultima vemos una deficiente
estrategia económica la cual no ayudo a que perdurara a través del tiempo llevándola a la quiebra
y extinción de la misma, una clara competencia muy similar a la estructura de Falabella es
Almacenes Paris a través de alianza Cencosud la cual hemos visto a través de los noticieros que
una de sus alianzas como es Johnson tampoco pudo seguir operando siendo absorbida
completamente por Almacenes París, debido a la pésima administración y deudas que mantenía
con el fisco.

La estrategia utilizada por Falabella ha sido capaz de mantenerse durante el tiempo y se

ha adaptado a la necesidad de nuestro país y de otros países tales como Perú, Argentina entre
otros, esto lo podemos visualizar en cómo ha crecido a través de los años y se ha potenciado con
alianzas fuertes llegando a tener Banco Falabella, tienda Falabella, Supermercado Tottus,
Homecenter Sodimac, Seguros Falabella. Todo esto ha sido capaz de obtenerse a través de
buenos estudios de mercado como es el sistema FODA cuyas siglas significan Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas, prestando principal atención a las exigencias y
requerimientos de su entorno, generando beneficios tanto para la empresa como para sus clientes.

Como podemos observar el Retail de Falabella nos entrega tanto productos como servicios entre
ellos destacan los siguientes:

Tienda Falabella En ella podemos encontrar diversidades de productos como son perfumería,
accesorios, menaje, ropa, línea blanca y electrodomésticos con marcas conocidas como marcas
propias, llegando con precios competitivos debiéndose principalmente a las ofertas que adquiere
con las compras de alto volumen para sus distintos centros de distribución, siendo estos mismo lo
que obligan a los proveedores a ofertarles a un precio conveniente para así garantizar la compra
de sus productos.

Homecenter Sodimac En esta tienda podemos encontrar todo lo necesario para construcción y
reparación del hogar, líneas blancas, menajes, jardinería entre otros con precios accesibles para
todos los bolsillos, con diversidad de marcas y modelos.

Supermercados Tottus aquí podemos encontrar todos los productos de primera necesidad para
nuestro hogar como es la alimentación y aseo, de variadas marcas, precios y grandes ofertas
diarias, también ofreciéndonos alternativas a través de su marca propia tottus lo que genera un
ahorro importante en los bolsillos de los clientes y grandes utilidades para la misma.
Banco Falabella Esta entidad financiera permite la obtención de créditos de consumos,
hipotecarios, ahorros, cuentas vistas y corrientes, con una gran competencia con otras entidades
bancarias, ya que el horario de atención lo hace mas flexible atendiendo desde las 9 hasta las 18
hrs, incluido algunos locales con horarios de atención sábado, domingo y festivos lo que hace
mas atractiva la posibilidad de adquirir sus servicios para optimizar los tiempos de sus clientes.

Cmr Falabella con esta tarjeta de crédito puedes acceder a un mundo de beneficios, descuentos
y acumulación de puntos, con los cuales puedes canjear una diversidad de productos hasta viajes
ya sea a un menor valor o con costo $0, accesibles a todas sus categorías de clientes inclusos los
premium que obtienes mayores beneficios.

Viajes Falabella con esta agencia de viaje puedes acceder a paquetes turísticos dentro y fuera
del pai, así como también tienes la posibilidad de canjear viajes a través de la opción novios
Falabella.

Seguros Falabella a través de esta opción puedes contratar diversidad de seguros tanto de autos,
vida, salud, hogar, etc. con deducibles y otros full cobertura a precios accesible y ganando cmr
puntos.

con todos estos productos y servicios ofrecidos le han permitido a esta entidad la permanencia a
través del tiempo, creciendo sus utilidades y creciendo con tiendas en diversos lugares para
llegar a todo Chile y el mundo con sus productos y servicios.

2) Analizando la empresa seleccionada ¿cuál cree usted que es su ventaja competitiva

sobre sus competidores directos? Fundamente

Una de las mayores ventajas que posee Falabella para sus clientes y su competencia es la
diversidad de productos que nos puede ofrecer a través de sus alianzas con sus colaboradores, los
descuentos que pueden tener sus tarjetas de crédito y débito Falabella en las distintas entidades
que están unidas al grupo y sus alianzas con farmacias Ahumadas, logrando así la obtención de
descuentos importantes para aliviar el bolsillo de la gente.

Otra ventaja estratégica que ha implementado Falabella es la de crear mall con presencia de sus
grandes tiendas agrupadas , ejemplo Homecenter Sodimac, banco y tienda Falabella lo que
permite la movilización de sus clientes en un mismo lugar encontrando la mayor cantidad de los
productos y servicios requeridos, permitiendo la reducción de desplazamiento de sus clientes lo
que hace que se agrupen y hagan un día familiar para recorrer tiendas, supermercado y además
teniendo en sus dependencias patios de comida.

La acumulación de cmr puntos por transacciones en tarjetas de crédito y debito han sido algo
importante y estos pueden llegar a canjearse por viajes, productos, con valores bajos y/o hasta
con costo $0.

Hoy en día el comercio electrónico vino para quedarse sobre todos en tiempos de pandemia,
siendo uno de estos los más grandes desafíos que deberán cumplir las empresas, pese a que
Falabella ya posee este servicio desde hace años, deberá potenciarlo fuertemente y sus entregas
minimizar los tiempos para seguir estando vigente y tener herramientas favorables para darle la
pelea a sus competidores.
Se están visualizando ya ofertas de compras dentro de la capital de nuestro país específicamente
Homecenter tiene la opción si compras antes de las 13 hrs, recibirás tu producto dentro del día lo
que llega a ser tentadora, pero hay que masificarlo a otras regiones del país y al extranjero
 Bibliografía

IACC (2015) Antecedentes de la administración estratégica. Administración Estratégica.

Semana 1