Título de la tarea

Introducción a la Administración Estratégica

Nombre Alumno

Nombre Asignatura

Administración Estratégica

Instituto IACC

06 de Abril 2020
Actividad Semana 1

Seleccione una empresa de retail del mercado Chileno, ya sea Ripley, Jumbo, Paris, Falabella,
Lider u otra y responda las siguientes preguntas:

1)¿Cree usted que la estrategia utilizada a lo largo de los años por la empresa que
seleccionó, ha sido capaz de adaptarse y generar beneficios para el desarrollo y futuro
de su negocio? Explique y describa con ejemplos.

Para el desarrollo de la actividad de la presente semana, he elegido a la empresa del retail

chile Ripley, que está presente desde 1956, Ripley se ha desarrollado en la industria, siendo
hoy una de las protagonistas del retail financiero en Chile y Perú, con 45 y 11 tiendas
respectivamente. Además participa en la propiedad de importantes centros comerciales en
ambos países y posicionan sus productos financieros a través de Banco Ripley.

La estrategia tomada por la empresa es enfocarse en los valores como principio de todo de los
cuales se desarrollan 6 valores a lo largo de la historia:

Pasión: Trabajan con entusiasmo con entrega y se involucran con sus tareas.

Compromiso: Cumplen con las promesas hechas a sus distinguidos clientes, equipos y con la
institución.

Servicio: Generan valor a sus clientes a partir de su entrega de servicios

Austeridad: Trabajan controlando sus propios costos, buscando el mejor retorno para todos.

Integridad: Actúan con transparencia, honestidad, ética y respeto a las personas, en el entorno
y la institución a quienes representan.

Confianza: Crean lazos, la base para generar relaciones duraderas entre colegas y clientes.

Los beneficios obtenidos al enfocarse en sus propios valores Ripley y Banco Ripley fueron
reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar en Chile por Great Place To
Work.
Ripley Corp administra 76 tiendas con una superficie de venta total de más de 470 mil m2, 13
malls con sobre 325 mil m2 de superficie arrendable propia y con más de 1,5 millones de
tarjetas de crédito como saldo. Ripley obtiene premio impulsa 2018 por promover el talento
femenino. Además es premiada como la mejor iniciativa mobile en Chile, el galardón distingue
a las empresas que han contribuido al desarrollo del comercio electrónico y los negocios por
internet. Nueva colocación de bono Banco Ripley Chile.
Análisis estratégico y planes de acción.

1. Campaña “Me fascina Ripley”. La filosofía que inspira ambos conceptos se traduce en la
estrategia de la marca, que sin perder la esencia de sus inicios se ha adaptado rápidamente a
los tiempos y entorno competitivo. Es así, que el compromiso de Ripley es ofrecer a sus
consumidores – tanto de Chile como del Perú – lo mejor, lo más novedoso, lo más innovador y
lo de mejor calidad que esté disponible en el mundo entero.
Complementariamente, otro punto estratégico clave de la marca lo constituye su orientación,
tanto comercial como publicitaria, en hacer de Ripley una marca asociada a valores positivos,
bajo un marco comunicacional actual y vanguardista
2. El desarrollo sistemático en el tiempo de un variado programa de ofertas y promociones,
potenciado a través de su tarjeta de crédito Ripley; permitiendo así el acceso a productos y
servicios a un amplio sector de la población en Chile.
3. Continuar con el criterio de expansión, con la apertura de nuevas tiendas en diversos puntos
del país y el extranjero. Recordar que el Holding Ripley, es el único que no posee
Supermercados ni Retail de la construcción. Su expansión extranjera es vital para sobrevivir.
Promover la venta de acciones de ripley corp. con ofertas atractivas para accionistas apostando
por el crecimiento sostenido de la empresa en Chile.
5. Generar en el corto plazo la entrada al ranking de Great Place to Work y dar una visión al
cliente de un gran lugar para trabajar siendo resflejo en la atención a sus clientes

2) Analizando la empresa seleccionada ¿cuál cree usted que es su ventaja competitiva

sobre sus competidores directos? Fundamente

En términos de las oportunidades que Ripley ve para su negocio minorista, la empresa destaca
el aumento de la participación en las categorías de ropa de mujer, ropa de hombre y teléfonos
móviles. La segunda es aumentar la participación de mercado en segmentos socioeconómicos
con mejores ingresos, tanto en chile como en Perú. La tercera es lograr un servicio de
despacho de 90 minutos, o con intervalos de hora, aprovechando la red de tiendas que poseen.
El cuarto punto, es la transformación digital, donde Ripley no pretende reemplazar a los
vendedores con robots, sino equiparlos con herramientas tecnológicas que les permitan brindar
una mejor experiencia al cliente, y finalmente mejorar la integración entre el Banco y el
comercio minorista, donde la propuesta comercial es clave para continuar aumentando el
número de clientes, generando un circulo virtuoso entre ambas empresas, señala la empresa.

Ripley considera que el foco de crecimiento en e-commerce y omnicanalidad es la clave para

poder potenciar expansión de la primera línea, Asimismo, dentro de los desafíos futuros
consideran que los costos de despacho a consumidores deben ser los más eficientes posible
para generar una rápida adopción por parte de los consumidores.
En el mercado, se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva si dispone de una
ventaja sobre el resto de los competidores. En Ripley las ventajas competitivas pueden ser:

 Orientación al cliente
 Productos de superior calidad
 Contratos de distribución en exclusiva
 Valor de marca
 Ser productor de productos a menor coste (marca del distribuidor)
 Ubicación física cercana al cliente y de fácil acceso

En mayor o menor medida se están usando una o varias de estas ventajas competitivas , Otra
de las características de una ventaja competitiva es que no se acaba manteniendo en el tiempo pues la
competencia la acaba incorporando. Esto es por lo que en mayor o menor medida, de la lista anterior, las
empresas que operan en el mercado han tenido que ir incorporando las ventajas competitivas de sus
adversarios para no ser expulsados del mercado.
 Bibliografía

 https://marketincloud.com/la-informacion-como-ventaja-competitiva-en-el-retail/

 https://www.america-retail.com/chile/chile-ripley-se-lanza-a-ejecutar-su-plan-estrategico/

 Contenidos semana 01.