Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

 Caracterizar el concepto de planificación estratégica y sus elementos

Objetivos
asociados en el proceso administrativo, en el contexto del mercado actual.

Modalidad Individual

Formato de
El trabajo debe ser entregado en formato Word
documento

Nombre: Valentina Acuña Muñoz.

Docente: Rodrigo E. Aedo Celis.
Modulo: Administración – Unidad 2 “Proceso administrativo y sus funciones".
Semana: 5.
Fecha: 19/09/2023.
Introducción:

El análisis de este artículo se refiere al caso de "Historia Falabella", sus orígenes se

remontan al año 1889, cuando el primer supermercado de Chile fue fundado por
Salvatore Falabella, un inmigrante italiano radicado en Chile. Posteriormente, en la
década de 1930, Alberto Solari se incorporó y fortaleció la tienda incorporando
nuevos productos y oportunidades de marketing.

Actualmente es la empresa de retail más completa de Latinoamérica, con

numerosas tiendas en Chile, Perú, Colombia y Argentina, ofreciendo una amplia
gama de productos y servicios organizados en cinco áreas de negocio: grandes
almacenes, mejoramiento del hogar, supermercados, servicios financieros y ladrillos
y servicios de mortero propiedad. Falabella desarrolla ventajas competitivas a partir
de su propuesta amplia y constantemente actualizada, con fácil acceso a canales
financieros e inclusión de diversos métodos de compra, lo que le permite seguir
desarrollando e integrando ventajas en diferentes categorías.

Con el fin de facilitar el estudio de los modelos de aplicación, se diseña la misión,

visión y valores de Falabella con base en el razonamiento personal, se caracteriza
el entorno y las ventajas competitivas y finalmente se realiza el análisis de Porter.

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

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Misión: Desde hace más de 100 años, Falabella ha sabido satisfacer las
necesidades de sus clientes y crear una entidad a la altura de sus valores y
principios éticos. Trabajamos en conjunto con nuestros socios para brindar
productos y servicios de la más alta calidad, llegando a miles de hogares alrededor
del mundo, beneficiando y enriqueciendo sus vidas, es por eso que hoy nos
posicionamos como la empresa más consolidada de América. latín

Visión: Como la empresa más unida de Latinoamérica, nuestra visión es alcanzar

nuestros objetivos basados en el desarrollo sustentable.

Valores reconocidos de Falabella:

 Integridad: Confiamos en nuestros clientes y trabajamos con honestidad e
integridad.
 Claridad: Tenemos un enorme potencial de cambio.
 Voluntad: Disfrutamos de nuestro trabajo, nos inspiramos y creamos nuevas
ideas, aceptamos nuevos desafíos y superamos los obstáculos que se presentan
en el trabajo.
 Cooperación: Cuando tenemos la oportunidad de lograr un objetivo común, todos
los resultados son fruto de la cooperación.
 Calidad: Proporcionar a los clientes productos de la más alta calidad para
satisfacer las necesidades del mercado.

Entorno Falabella:
 Falabella es una empresa que se ha consolidado exitosamente en América
Latina gracias a su fuerte capacidad de innovación. Al extender su pensamiento
a la adaptación de nuevos requisitos, ha podido satisfacer las necesidades
cambiantes de las personas en varios países, haciendo crecer gradualmente su
clientela e incorporando varios segmentos de clientes. Lo que alguna vez fue una
sastrería ahora es un negocio que ofrece una amplia gama de bienes y servicios,
que incluyen confección de ropa, productos para el mejoramiento del hogar,
financiamiento, viajes, alquiler de automóviles e incorporación de negocios en el
mercado, convirtiéndose de esta manera en un estándar en la industria.

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Ventaja Competitiva:
 Falabella tiene una ventaja competitiva sobre otros minoristas como Ripley y
Paris porque ofrece una amplia variedad de marcas, productos y servicios, se
adapta constantemente las cambiantes realidades del mercado, ocupa una
posición privilegiada dentro del mismo, incorpora una variedad de canales de
compra y fue pionera en el desarrollo del comercio digital, que facilita la
internacionalización, reduce costes y tiene un mayor alcance. También hace una
contribución significativa al bienestar de los clientes brindándoles oportunidades
financieras para que puedan comprar bienes que están fuera de su rango de
precios, diferenciándose de la competencia y tomando la delantera en el
crecimiento de la economía latinoamericana.

Análisis de las cinco fuerzas de Porter:

Este modelo estratégico, creado en 1979 por el ingeniero y profesor Michael
Eugene Porter, proporciona un marco para evaluar el grado de competencia de la
industria con el fin de desarrollar una estrategia comercial.

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 Amenaza de entrada potencial de nuevos competidores:
La mayor ventaja competitiva de Falabella es su innovación e inversión, que
utiliza para posicionarse como la marca preferida de los usuarios mediante
estrategias de alianzas y adquisiciones para ingresar a nuevos mercados. Tiene
un porcentaje relativamente bajo de amenazas potenciales de nuevos
competidores, dice esta premisa, dado que existen muchos obstáculos, no es
deseable que entren nuevos competidores.

 Rivalidad entre competidores: Hoy en día existen muchas tiendas minoristas

entre sus principales rivales, entre ellas Ripley y Paris en Chile, sin embargo,
Falabella los ha superado consistentemente, logrando innumerables hitos en su
historia, posicionándose como líder en América Latina, con clientes de todas las
demografías y edades y siendo el primero en ofrecer un surtido de productos que
no llegó a Chile. Como resultado, Falabella tiene una ventaja significativa sobre
otros negocios minoristas.

 Poder de negociación con proveedores: Esta fuerza se destaca por tener una
variedad de proveedores, de los cuales hay dos tipos: pymes y grandes
empresas nacionales e internacionales. Cabe señalar que en los últimos años
Falabella ha creado un programa de oportunidades de negocios que apoya a
todas las Pymes del país, facilitándoles el acceso a la empresa como proveedor
y transformándolas en socios estratégicos que ayuden a la empresa a crear
empresas compartidas, valor forjando relaciones a largo plazo, como resultado,
la línea de productos de la empresa ha crecido exponencialmente.

 Poder de negociación con los clientes: en este contexto, se identifican dos

posibles tipos de clientes, minoristas y mayoristas, siendo este último el más
impactado por ser Falabella minorista, lo que resultaría en una fuga de
potenciales clientes mayoristas respecto de clientes minoristas. Debido al rol de
Falabella como proveedor de financiamiento para la compra de productos, que
fideliza a sus clientes a través de una variedad de ventajas, estas presentarían
excelentes oportunidades.

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 Amenaza de potencial de productos sustitutos: Falabella ha hecho aportes
significativos para satisfacer productos de calidad y precios accesibles mediante
la implementación continua de nuevas tecnologías en sus procesos.

Sin embargo, ahora hay una variedad de productos disponibles a distintos

precios y de diferente calidad, precios. La fortaleza de esta empresa es poder
satisfacer la mayoría de las necesidades de un hogar ofreciendo la mayor
cantidad de productos y servicios en un solo lugar. Además, cuenta con 16
marcas propias, entre las que se incluyen: Sybilla, yamp, Basement, Apology,
Basement, Home Center, Stefano Cocci, Qufeel y Mica, por nombrar algunas, lo
cual tiene muchos beneficios en este sentido.

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Conclusión:

Se puede decir que Falabella tiene la capacidad visionaria, características que la

han ayudado a innovar y desarrollarse a lo largo del tiempo en diversos mercados.

Se ha basado principalmente en hacer la vida más sencilla a las personas

ofreciendo una gran selección de productos a precios muy bajos, primera categoría,
que continuamente apunta a brindar diversos beneficios al cliente e ir más allá de
las expectativas. El éxito de este negocio depende de fomentar un lugar de trabajo
inclusivo basado en el respeto y la confianza mutuos, además de brindar beneficios
a los clientes.

El objetivo es mejorar las habilidades de los empleados para que estén mejor
equipados para enfrentar los desafíos cambiantes dentro del negocio.

Actualmente, esta empresa ha hecho uso de diversos programas de ayuda a las

Pymes del país, facilitando su acceso como proveedor, fortaleciendo vínculos y
formando una mirada de largo plazo.

De esta manera, está ampliando notablemente su portafolio de productos,

cultivando la lealtad entre sus proveedores, así como la relación con sus clientes
quienes pueden encontrar todo lo que requieren, logrando fortalecer enormemente
su posición como líder latinoamericano.

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