ESCUELA DE POST GRADO

PROGRAMA A CADEMICO DE MAESTRIA EN

GESTION DE LOS SERVICIOS DE SALUD
INFORME ACADEMICO SOBRE ASPECTOS METODOLOGICOS DE LA
INVESTIGACION
TITULO
NIVEL DE ESTRÉS Y DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA DE LA
CLINICA RICARDO PALMA, LIMA - 2022
AUTOR
CARLOS NAVARRO ASENCIOS
ORCID N° 0000-0002-9453-4315

DOCENTE
WALTER RICARDO MECHOLA VASQUEZ
ORCID N° 0000-0003-0016-1587

LINEA DE INVESTIGACION

LIMA, PERU
2022
 I. INTRODUCCION

II. DESARROLLO

II.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

II.2 JUSTIFICACION

II.3 HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION

II.4 POBLACION Y MUESTRA

II.5 ENFOQUES DE LA INVESTIGACION

II.6 DISEÑO DE LA INVESTIGACION

II.7 VARIABLES

2.7.1 OPERALIZACION DE LAS VARIABLES

II.8 MATRIZ DE CONSISTENCIA

III. CONCLUSIONES

IV. REFERENCIAS

ANEXOS
I. INTRODUCCION

I.1 Planteamiento del problema:

Personas económicamente activas; trabajo como enfermera profesional; pasan

alrededor de un tercio de su tiempo en el trabajo. El trabajo y las condiciones

de trabajo tienen efectos significativos y negativos en la salud de los

trabajadores y afectan el arreglo de sus actividades ocupacionales diarias,

reduciendo su productividad y eficiencia en el trabajo.

Debido a la creciente proliferación de situaciones laborales de los

profesionales de enfermería, han surgido casos de estrés o síndrome de

burnout ocupacional. Se cree que está conformado por diversos estados

repetitivos que se dan a lo largo del tiempo y representan una forma de

adaptación ocupacional al estrés, ya que las características específicas del

ambiente de trabajo interactúan con las características individuales del

individuo, entre otras, sus propias expectativas y requerimientos.

Una encuesta realizada por la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud

en el Trabajo (EU-OSHA) en 2017 concluyó que las principales causas de

estrés en el lugar de trabajo se mencionan a continuación: inseguridad laboral

en un 72 %, horas extra o carga de trabajo en un 66 %. y fueron intimidados o

acosados en el 59%. Lo que representa que del 50 al 60 % todos los días de

trabajo perdidos por estrés laboral.

Según la organización internacional del trabajo (OIT), en el años 2016 en

américa latina uno de los fenómenos más complejos, está relacionado con la

aceptación del estrés como uno de los muchos problemas cotidianos que viven

las personas, sector salud está inmerso dentro de la población vulnerable al

estrés; se considera que los profesionales de salud “están entre los peor
pagados en la mayoría de los países”; destaca además la significancia de

ciertos factores que predisponen el estrés laboral como la interacción dinámica

entre el medio ambiente de trabajo y los factores humanos que puede dar lugar

a trastornos y/o alteraciones emocionales, conductuales, cambios bioquímicos,

que crean riesgos además de enfermedades mentales o físicas. Por ende, el

estudio sobre el nivel de estrés en el profesional de enfermería cobra una

mayor relevancia, teniendo en cuenta que este repercutirá directa o

indirectamente en el trato al paciente y el desempeño laboral del profesional de

enfermería.

En esta línea se considera que el desempeño laboral es el comportamiento y/o

conducta de los trabajadores, a nivel técnico y profesional, así como en las

relaciones interpersonales creadas en la atención de la población, comprende

además aspectos de motivación del personal, así como sus valores humanos y

éticos. El desempeño laboral del profesional de enfermería se ve influenciado

por varios factores, como el nivel de estrés, grado de compromiso con la labor,

satisfacción en el trabajo, relaciones interpersonales, entre otros; que afectaran

al profesional y su desempeño profesional; es por ello que, la institución, es

uno de los indicadores que condicionan la calidad del servicio en salud.

El profesional de Enfermería que labora la clínica Ricardo Palma, presenta

factores en el ambiente laboral y organizacional que afectan de manera

negativa al profesional de enfermería y los hace propensos a padecer de estrés

en su labor cotidiana, las Enfermeras manifiestan: “tenemos demasiada carga

laboral”, “el personal a veces no cubre todas las necesidades que requiere los

pacientes”, “a veces no hay buenas relaciones con el equipo, los médicos

creen que somos sus secretarias”, “hoy tengo guardia y me siento muy

cansada”, son algunas de las referencias que se manifiestan en el cotidiano del

 Enfermero, estas condiciones afectan el desarrollo de las actividades laborales

pudiendo incurrir en actividades de baja calidad para con el paciente, y

desarrollar patologías productos del estrés vulnerando la fuerza laboral y

productividad (desempeño laboral) del profesional de salud como la enfermera,

por lo cual se realiza la siguiente interrogante.

I.2 Formulación de la pregunta de investigación

¿Cuál es la relación que existe entre el nivel de estrés y desempeño laboral

del Personal de Enfermería en la atención del paciente de la clínica Ricardo

Palma, Lima- 2022?

II. DESARROLLO

II.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Objetivo General:
Determinar la relación que existe entre el nivel de estrés y desempeño
laboral del Personal de enfermería en la atención del paciente de la clinica
Ricardo Palma, Lima -2022.
Objetivos Específicos:
 Identificar la relación que existe entre el nivel de estrés en su
dimensión presión laboral, y el desempeño laboral del Personal de
Enfermería en la atención del paciente de la clinica Ricardo Palma,
Lima -2022.
 Evaluar la relación que existe entre el nivel de estrés en su
dimensión ambiente psicológico y el desempeño laboral del
Personal de Enfermería en la atención del paciente de la clinica
Ricardo Palma, Lima -2022.
 Identificar la relación que existe entre el nivel de estrés en su
dimensión ambiente social, y el desempeño laboral del Personal de
Enfermería en la atención del paciente de la clinica Ricardo Palma,
Lima -2022.

II.2 JUSTIFICACION

El propósito de esta investigación estará orientada a determinar el nivel de estrés y la influencia

en el desempeño laboral de la enfermera que trabaja en la clínica Ricardo Palma; este estudio
enmarca en la parte práctica la formulación de estrategias orientadas a fortalecer las condiciones
que alteran el grado o nivel de estrés de la enfermera mejorando la calidad de vida y la
atención brindada al usuario, desde la identificación de su relación con el
desempeño que se brinda en el cotidiano laboral.
Es importante conocer la relación del estrés sobre el profesional de enfermería,
identificando las principales variantes afectadas, dado que para las entidades
puede considerarse como un indicador de la calidad de atención reflejada en el
cuidado del usuario; el ambiente hospitalario condiciona el padecimiento de
patologías producidos en gran medida por estrés mal controlado o identificado
tardíamente, la presión laboral, el psicológico de la labor diaria: el contacto con
la muerte y sufrimiento de los pacientes; el ambiente social , donde se pueden
presentar los conflictos de competencia o con el equipo; principalmente en la
relación con el médico donde las categorizaciones y perjuicios arraigados aun no
permiten el desarrollo máximo de la profesión de enfermería, a pesar de ser
autónoma y con base científica en su accionar; estas determinantes condicionan
el padecimiento de patologías de origen somático afectando el desempeño de la
fuerza laboral que ejerce el profesional de enfermería y teniendo en cuenta que
constituye el 80 % todas las actividades que se realizan dentro de un centro
hospitalario su estudio cobra una relevancia social, y práctica imprescindible en
busca de la mejora del cuidado hacia los pacientes, viendo y siendo testigos que
el trato hacia los pacientes va cayendo en la deshumanización por diferentes
variantes.

II.3 HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION

II.3.1 Hipótesis General

Existe una relación directa entre el nivel de estrés y el desempeño laboral

del Personal de Enfermería en la atención de la clinica Ricardo Palma,
Lima -2022

II.3.2 Hipótesis Específicas

 Existe relación directa entre el nivel de estrés en su dimensión

presión laboral, y el desempeño laboral del Personal de
Enfermería en la atención de la clinica Ricardo Palma, Lima -2022
  Existe relación directa entre el nivel de estrés en su dimensión
ambiente psicológico, y el desempeño laboral del Personal de
Enfermería en la atención de la clinica Ricardo Palma, Lima -2022

 Existe relación directa entre el nivel de estrés en su dimensión

ambiente social, y el desempeño laboral del Personal de
Enfermería en la atención de la clinica Ricardo Palma, Lima -2022

II.4 POBLACION Y MUESTRA

Población: Conformada por todo el personal de Enfermería que laboran en
clinica Ricardo Palma siendo en total 77. N=77 49
Muestra: conformada por la población total. n=77

II.5 ENFOQUES DE LA INVESTIGACION

 Tipo y nivel de Investigación: El estudio de investigación es de tipo
cuantitativo y tiene un nivel de investigación de tipo aplicativa.
 Descripción del Método y Diseño
 Método: Descriptivo y transversal.

Descriptivo; porque, se describieron las variables del estudio.

II.6 DISEÑO DE LA INVESTIGACION

El diseño que se empleo fue de tipo no experimental, que se caracteriza por no

manipular las variables de estudio, y correlacional porque se analiza la
asociación que existe entre las variables
Esquema:
II.7 VARIABLES
 2.7.1 OPERALIZACION DE LAS VARIABLES
Variables Dimensiones Indicadores Índice o medida Tipo de variable Instrumento

(1) Nunca
Presión laboral Carga laboral
(2) Casi nunca

(3) A veces

(4) Casi
Variable siempre Cualitativa
Relacional 1 Muerte y sufrimiento del paciente Ordinal
(X): Preparación profesional (5) Siempre Escala de
Ambiente psicológico Comunicación intragrupal likert
Nivel de
estrés

Conflictos de competencia
Ambiente social
Relación con el médico.

(5) Nunca
Variable Función administrativa
ESCALA DE
Relacional 2 Componente técnico Función asistencial (6) Casi nunca
LIKERT
(Y): Función de docencia
(7) A veces

9
 Cualitativa
Trato al usuario (8)Casi
Componente Ordinal
Relaciones con el equipo y siempre
interpersonal
Desempeño pares (5) Siempre
laboral
Dotación de material
Aspectos de confort
Seguridad del paciente

10
1: MATRIZ DE CONSISTENCIA
Título: NIVEL DE ESTRÉS Y DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA DE LA CLINICA RICARDO PALMA - LIMA 2022

DEFINICION
OBJETIVOS VARIABL DIMENSION INDICADORES METODOL OGIA INSTRUM
DEL FORMULACION
ES ES ENTO
PROBLEMA DE HIPOTESIS

P.G: ¿Cuál es la OG: Determinar la H.G: Existe una Método: Técnica.

Presión Carga laboral
relación que relación que existe relación directa Descriptivo Encuesta
laboral
existe entre el entre el entre el nivel de De corte;
Instrumento:
nivel de estrés y nivel de estrés y estrés y Transversal
Cuestionar io
Nivel de
desempeño desempeño laboral desempeño laboral Diseño: No
estrés Muerte y
laboral del del del experimental
sufrimiento del
Personal de Personal de Personal de Correlación al
Ambiente paciente
Enfermería en la Enfermería en la Enfermería en la Tipo:
psicológico Preparación
atención del atención del atención del Cuantitativa
profesional
paciente de la paciente de la
paciente de la Comunicación
clínica Ricardo clínica Ricardo
Palma, Lima- clínica Ricardo intragrupal
Palma, Lima-
2022 Palma, Lima- 2022
2022 ?

11
 Nivel:
Problemas Objetivos Hipótesis  Conflictos de
Ambiente Aplicado
específicos específicos Específicas competencia
social Población:
 Relación con el
¿Cuál es la relación que Identificar la Existe relación 77
médico
existe entre el nivel de relación que existe directa entre el nivel
enfermeras
estrés en su entre el nivel de de estrés en su
.
dimensión presión laboral, estrés en su dimensión presión
 Función
y desempeño laboral del dimensión presión laboral, y Muestra:
administrativa
Personal de laboral, y desempeño laboral 77
Componente  Función
Enfermería en la atención desempeño laboral del
técnico asistencial Muestreo:
del paciente de la clínica del Personal de
Desempeño  Función de no
Ricardo Palma, Lima- Personal de Enfermería en la
laboral docencia probabilísti
2022 Enfermería en la atención del
co censal.
atención del de la clínica
 Trato al
paciente de la Ricardo Palma, Componente
usuario
clínica Ricardo Lima- 2022 interpersonal
 Relaciones con el
Palma, Lima- 2022
equipo y
pares

12
¿Cuál es la relación Existe relación
Evaluar la
que existe entre el directa entre el
relación que existe entre
nivel de estrés en nivel de estrés
el nivel de
su en su dimensión
estrés en su dimensión
dimensión Ambiente ambiente
ambiente psicológico,
psicológico, y psicológico, y
y  Dotación de
desempeño laboral desempeño laboral
desempeño laboral Aspectos de material
del del
del confort  Seguridad del
Personal de Personal de
Personal de paciente
Enfermería en la Enfermería en la atención Enfermería en la
atención del del paciente de atención del
paciente de alguna alguna clínica privada -Perú paciente de
de alguna clínica
clínica privada -Perú 2022
privada -Perú 2022
2022?

13
 ¿Cuál es la relación Existe relación
Identificar la
que existe entre el directa entre el
relación que existe entre
nivel de estrés en nivel de estrés en
el nivel de estrés en su
su su dimensión
dimensión ambiente
dimensión ambiente ambiente social, y
social, y desempeño
social, y desempeño laboral
laboral del
desempeño laboral del
Personal de Enfermería
del Personal de
en la atención del
Personal de
paciente de alguna Enfermería en la
Enfermería en la
clínica privada -Perú 2022 atención del
atención del paciente de
paciente de
alguna clínica privada -
alguna clínica
Perú 2022?
privada -Perú 2022

14
15