FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ESTRÉS Y DESEMPEÑO LABORAL DURANTE LA PANDEMIA

COVID 19 EN LOS TRABAJADORES DE EMPRESA AGRICOLA
TRUJILLO- LA LIBERTAD, AÑO 2022.

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA

AUTOR (ES):
Diaz Portocarrero, Ronmy
Usquiano Palacios, Deyli Rosmery
García Rosas, Roxana
Ramirez Diaz, Ericka Jackeline
Segura Alberca, Mirian Consuelo

DOCENTE:

Dr. Román Chavez Maria Victoria

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Sistemas de Gestión de la Seguridad y Calidad

TRUJILLO – PERÚ

2022
 I. INTRODUCCIÓN

En todo el mundo el estrés es uno de los principales desafíos dentro del trabajo,

ya que perjudica no solo el área laboral, sino perjudica la salud física y psicológica. El

estrés laboral limita la capacidad de concentración, reduce el desempeño laboral y la

eficiencia en el trabajo.

En los últimos tres años, producto de la crisis sanitaria que atravesó el mundo, por

el Covid-19, muchas personas resultaron con problemas de estrés, ansiedad y

depresión. En muchos casos, se vieron despidos masivos, reducción de ingresos en las

empresas y por ende reducciones de sueldo.

Según, Choto (2020), en su investigación: “Influencia del estrés laboral en el

desempeño de los trabajadores de la empresa central Law en la ciudad de Panamá”. El

estrés se genera en todo tipo de empresa u organización llegando a ser un problema,

puede ser en el ámbito público o privado, ya sea en gran escala, mediana o pequeña

escala. Simplemente afecta el desempeño del trabajador o colaborador, logrando una

deficiente resultada de trabajo.

En el Perú y a nivel internacional como resultado del Covid-19 ha generado que

los trabajadores se vean obligados a usar nuevas herramientas virtuales de para labora,
a realizar home office y turnos rotativos, generando ansiedad y estrés, provocando que

un déficit de atención y eficiencia laboral.

En el estudio de Según Reyna, (2020) desarrollo la investigación denominada

«Estilo de vida y estrés laboral en el profesional de enfermería en tiempos del COVID-

19. Hospital III-E, Es Salud, de la 19 ciudad de La Libertad». Se muestra que, aunque

los niveles de estrés pueden ser manejables por el personal médico, es necesario

entender que conforme en nivel de exigencia aumenta puede tener repercusiones a nivel

de la salud y deterioro mental, haciendo más difícil cumplir con sus funciones.

Según lo explicado anteriormente, presentamos la siguiente investigación en la

empresa Agrícola, ubicada en la ciudad de Trujillo, Departamento de la Libertad, en la

cual se busca valorar la relación que existe entre el desempeño de los trabajadores y el

estrés laboral producto de la Covid-19. Determinar si las personas pueden o no ser

afectadas por estas circunstancias.

El estrés, es una tensión que no solo afecta la vida laboral, sino personal y familiar.

Las situaciones de estrés es consecuencia de estar expuesto a una gran carga externa.

Actualmente el estrés es considerado como una enfermedad consecuente al ritmo de

vida que tenemos, presión de la sociedad y condiciones externas e internas que causan

efectos nocivos en nuestra salud.

Si bien es cierto no todas las personas reaccionan de la misma manera, en esta

investigación tenemos como fin abarcar: ¿Qué relación tiene el estrés, en el desempeño

de los trabajadores en tiempo de Covid-19? Y a su vez ¿Cómo afecta el desempeño

laboral de un trabajador en tiempos de pandemia? ¿Interfiere el estrés con la capacidad

de sentirse, motivados en su trabajo?

 Como consecuencia de afrontar el estrés producto de la pandemia y someterse a

diversos cambios. La vida de los colaboradores ha cambiado considerablemente, es

necesario evaluar la situación actual de los trabajadores, para evitar en lo posible

reducción de productividad y baja motivación.

El presente trabajo se justificó, según Calvo, Espinoza, (2021), ya que permitió

conocer los factores de estrés durante la pandemia de COVID -19. Donde se puede

evidenciar el nivel de estrés entre medio y bajo. En tal sentido, a través de la investigación

se pretende determinar la influencia del estrés en el desempeño laboral del personal de

la Empresa, para finalmente obteniendo resultados poder brindar esta información al

área de Seguridad y Salud ocupacional de la empresa, ya que no cuentan con un plan

de prevención, y en ninguna forma se ha demostrado en algún estudio un diagnóstico

por parte de la empresa.

La formulación del problema para esta investigación responde al siguiente estudio:

¿Existe relación entre el estrés y el desempeño laboral del personal de la empresa?

Objetivo general:

- Determinar la relación entre estrés y desempeño laboral en los trabajadores de la

empresa Agrícola en el año 2022.

Objetivos específicos:
 - Identificar el nivel de estrés en los trabajadores de la empresa Agrícola en

el año 2022.

- Determinar el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa

Agrícola en el año 2022.

Hipótesis:

- El estrés laboral se relaciona con desempeño laboral en la empresa

agrícola.

II. MARCO TEÓRICO

Como antecedente internacional. Según Toledo, 2020, expresa que hay una
relación entre estrés laboral y los sucesos correspondientes al COVID-19, en la empresa
se propuso un desarrollo de actividades que procuraban el relajamiento físico e
intelectual, con lo cual se logró restar el estrés dentro del trabajo, procurando un
ambiente más sano y seguro para los trabajadores.

Pazmiño, 2020, realizo una investigación de nivel descriptivo, con una población
de 101 colaboradores, entre administrativo y operario. Como resultado de evaluación, se
evidencio el estrés al que estaban sometidos los trabajadores, debido a los cambios
producto del confinamiento debido al COVID 19, por parte de la empresa se les brindó
apoyo psicológico, y la posibilidad de expresar sus necesidades a fin de lograr salud
emocional.
 Según Usma Y, 2020, define que el estrés es la causa de diversas alteraciones
físicas, emocionales y mentales en la población, en gran parte de los trabajadores
ocasionando un sin número de dificultades negativas en su lugar de trabajo, esto
incremento con la llegada de la pandemia el cual enfrentamos como sociedad. Por ello
se sugiere sensibilizar al personal para que puedan distinguir las señales y expresiones
ocasionados por el agotamiento mental que se genera en su gran mayoría por su exceso
de funciones en el lugar de trabajo.

Como antecedente nacional. Según Vera y Chapoñan (2019), el estrés y

desempeño laboral tiene relación, en la empresa Salud Energía y Vida SAC, el estrés es
la causa de diferentes enfermedades que dificulta mantener una salud de calidad ya sea
física o emocional, tanto en la vida personal o profesional.

Según Becerra, 2020, en su investigación cuantitativa, con una muestra

poblacional de 175 participantes, con un diseño no experimental. Afirma que mantiene
una correlación significativa entre estrés y calidad de vida entre la población. Buscando
así el mejoramiento de los trabajadores mediante apoyo emocional y psicológico, todo
esto guiado y priorizado por la empresa.

Molina, 2020. En su investigación con diseño no experimental, nivel descriptivo,

conformada por una población de 80 trabajadores del distrito de Puente Piedra, Lima. Se
obtuvo como resultado un nivel alto de estrés laboral entre los empleados,
evidenciándose en los problemas de motivación y concentración laboral. Además, se
expresa que el nivel de estrés,

Según, Pachari, Pacori, Quispe, (2020). Se determina que el estrés y el

desempeño laboral se relacionan el estos pueden tener como consecuencia problemas
con inasistencia laboral, con niveles elevados con cambios e incluso puede causar
enfermedades, si estos no son tratados a tiempo y más aún en este tiempo de pandemia,
los empleados desafían posiciones para lograr batallar con sus compañeros de trabajo,
en la familia y en la sociedad esto a causa de la adversidad que se vive en el país. Los
empleados tienen más posibilidades a incrementar su estrés, por ello en necesario que
las organizaciones trabajen mucho tener y mejorar un buen clima laboral en todo el
personal que labora, tener en cuenta las aportaciones para la mejora de la relación
laboral.

Como antecedente local, según Cayetano 2021, el cual a bordo de un asunto

importante y de utilidad que es estrés y su relación con el clima organizacional. Logrando
como resultado que la investigación permita que las variables estrés laboral y clima
organizacional concreten entre sí, en la PEA Ocupada del distrito de Trujillo, llegando a
la conclusión de que cuanto menor sea el estrés laboral, se tendrán mejores resultados
en lo que respecta al clima organizacional.

Según Velarde 2019 determino la correlación entre el estrés laboral y desempeño

laboral de las personas que laboraban en EsSalud Tarapoto, 2019; concluyo en que no
se logró visualizar una relación entre estrés y desempeño laboral de los trabajadores de
EsSalud, Tarapoto, 2019.
Para definir estrés laboral, según Cavanaugh, Boswell, Roehling, & Boudreau
,2019. Podemos decir que es un conjunto de acciones externas o presiones laborales al
cual en individuo expuesto hace frente, que a su vez bajo este sistema empieza a
deteriorar el comportamiento del empleado y deja mostrar síntomas como: el
comportamiento, malestares físicos, falta motivacional, e ineptitud en la realización de
actividades, etc.
Según Xiao C, 2020 El estrés, hace posible que la persona presente síntomas
tanto físicos como emocionales. El individuo puede llegar a presentar ansiedad y miedo
frente a situación de epidemia. La histeria colectiva puede crean un ambiente hostil que
puede ser difícil de manejar.
Según Parrado, Estados Unidos (2020), sí que queremos definir estrés por
COVID-19, podemos describir como esta enfermedad provoco cambios drásticos en las
vidas de las personas, en todo el mundo. Podemos encontrar diferentes estudios que
describen que producto de la pandemia, las personas llegaban a tener problemas de
ansiedad y depresión, síntoma del miedo y las preocupaciones. Las consecuencias en
la población generan estrés por miedo a morir o enfermarse.

Según, Mamani Y, Cáceres J, (2019), el desempeño laboral se define como un

elemento primordial en el desarrollo de cualquier empresa u organización. Por ello se
sebe se tener muy en cuenta dentro del desarrollo administrativo de la unidad de recursos
humanos. Este resultado debe brindar beneficios a la empresa, con la finalidad de
garantizar el cumplimiento de los objetivos de la organización y para también para los
trabajadores para aportar a la satisfacción de los empleados.

Martínez, Rodríguez, & Cobeño, 2019, Cuando el desempeño es bueno,

el alto desempeño, la excelencia, la producción, la innovación y el cumplimiento
de la industria se logran mediante el cumplimiento de objetivos en la organizacion y una
ventaja competitiva; Por ello, resulta que el empleador quiere considerar al colaborador
como el componente interno más importante. Finalmente, como señalan los autores en
su investigación, se concluyó que la mayoría de las descripciones de la ética de trabajo,
las actitudes y las habilidades de los empleados en relación con el trabajo que realizan,
se basan en el entorno en el que viven funcionalmente, en además de cualquier
característica. los usuarios pueden tener. Trabajar juntos es un valor que aporta a la
organización y que las acciones y prácticas que se visibilizan son importantes y
necesarias para alcanzar las metas de la organización, por lo tanto, muchas veces tiene
sentido tener causa y efecto en el desempeño del usuario.

El estrés laboral supone una dificultad tanto en lo social, emocional y económico.

También causa daño en la salud del trabajador, siendo un riesgo para su desempeño y
afectando directamente la producción, por ende, las empresas llegan a tener pérdidas
económicas y bajar estándares frente a su competencia. Entonces podemos concluir que
el capital humano, y su bienestar, son un pilar importante para llevar a una organización
al éxito. (Cruz, López, Cruz y Llanillo, 2016).

Según Toflon Pernas (2017), asegura que las secuelas del estrés gremial se
reflejan tanto a grado físico como psicológico y además tiene un elevado efecto en la
organización a la que, A grado psicológico, los humanos requieren desarrollar tienen la
posibilidad de verse dañadas una vez que los individuos muestran situaciones de estrés.
Adicional a esto, la persona puede exponer indicios de ansiedad; pues estrés llega a un
grado lo suficientemente elevado, el individuo puede comenzar a sentir poder llevar a
cabo con cada una de las obligaciones a su cargo. A grado físico, las secuelas del estrés
tienen la posibilidad de ser bastante monumentales, uno de ellos es el problema. Los
individuos al padecer de estrés en el trabajo, tienen la posibilidad de exponer falta de
motivación al hacer las tareas, por igual puede exponer malas interacciones con del
estrés gremial debido a que el trabajador no posee la suficiente idea de crear en si mismo
un ambiente agradable de disfrute para con sus propios compañeros de trabajo.
(Osores Burga, 2017), indica que el estrés y su repercusión en el desempeño
laboral de los trabajadores son perjudiciales, ya que el estar constantemente expuestos
a situaciones difíciles el organismo llega a sufrir agotamiento tanto físico como mental.
Además de repercutir en alteraciones del sueño, recurrencia de pensamientos intrusivos,
generar dependencias y demás trastornos psicológicos. Eso Puede generar largo
periodos de ansiedad y en lo sucesivo depresión afectando la vida familiar y personal de
los trabajadores.

III. METODOLOGÍA
3.1 Tipo y diseño de investigación

Tipo de investigación
Investigación Básica

Diseño de investigación
Diseño no Experimental de tipo Transversal

Alcance de investigación
Correlacional

3.2 Variables y operacionalización

Variable 1: ESTRÉS
El estrés laboral supone una dificultad tanto en lo social, emocional y económico.
También causa daño en la salud del trabajador, siendo un riesgo para su desempeño y
afectando directamente la producción, por ende, las empresas llegan a tener pérdidas
económicas y bajar estándares frente a su competencia. Entonces podemos concluir que
el capital humano, y su bienestar, son un pilar importante para llevar a una organización
al éxito. (Cruz, López, Cruz y Llanillo, 2016).

Variable 2: DESEMPEÑO LABORAL

Según, Mamani Y, Cáceres J, (2019), el desempeño laboral se define como un

elemento primordial en el desarrollo de cualquier empresa u organización. Por ello se
sebe se tener muy en cuenta dentro del desarrollo administrativo de la unidad de recursos
humanos. Este resultado debe brindar beneficios a la empresa, con el objetivo de
 asegurar el cumplimiento de los objetivos de la organización y para también para los
trabajadores para aportar a la satisfacción de los empleados.

ESCALA
DEFINICION
VARIABLE DEFINCION CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES DE
OPERACIONAL
MEDICION
El estrés laboral supone una Capacidad de
dificultad tanto en lo social, percepción
Agudo
emocional y económico. Sensacion de
También causa daño en la agotamiento
salud del trabajador, siendo un Capacidad de
Se calculará Episodico
riesgo para su desempeño y afrontamiento
mediante un
afectando directamente la
cuestionario, Autocontrol ORDINAL
producción, por ende, las
considerando las
empresas llegan a tener
ESTRÉS dimensiones:
pérdidas económicas y bajar
Agudo, Episódico
estándares frente a su
y Crónico. a través
competencia. Entonces
de una escala tipo Crónico
podemos concluir que el capital Sensacion de
Likert.
humano, y su bienestar, son un soledad
pilar importante para llevar a
una organización al éxito.
(Cruz, López, Cruz y Llanillo,
2016).
Capacidad minuciosa
Según, Mamani Y, Cáceres J,
Calidad del Iniciativa laboral
(2019), el desempeño laboral
Se calculara a trabajo
se define como un elemento Metodología
través de la
primordial en el desarrollo de coherente
aplicación de un
cualquier empresa u Actuacion con
cuestionario, ORDINAL
organización. Por ello se sebe eficiencia y
considerando las
se tener muy en cuenta dentro autonomia.
dimensiones: Responsabilidad
del desarrollo administrativo de Capacidad de
DESEMPEÑO Calidad de
la unidad de recursos solucion de
LABORAL Trabajo,
humanos. Este resultado debe problemas
Responsabilidad,
brindar beneficios a la
Trabajo en equipo Capacidad de
empresa, con el objetivo de
y compromiso Trabajo en integracion
garantizar el cumplimiento de
institucional, a equipo Liderazgo en labores
los objetivos de la organización
través de una en conjunto
y para también para los
escala tipo Likert.
trabajadores para aportar a la Nivel de compromiso
Compromiso
satisfacción de los empleados.
Insitucional Asumir
responsabilidades
 3.3 Población, muestra, muestreo, unidad de análisis

Población:

Nuestra población son los 200 trabajadores de la empresa agrícola Trujillo – La

Libertad, año 2022. Los criterios de inclusión: a el total de los trabajadores ya sea
administrativos y operarios que ya cuentan con más de 6 meses laborando. El criterio de
exclusión: los trabajadores que tienen menos a 6 meses laborando en la empresa.

Muestra:
Muestreo:
Nuestra muestra es de 132 trabajadores de la empresa

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

En la investigación aplicamos el cuestionario, direccionada a los trabajadores de
la empresa, compuesta por 35 preguntas, el cual 15 preguntas corresponden a la variable
Estrés Laboral y 20 corresponde a la Variable Desempeño Laboral, mediante una escala
de Likert para las 2 variables.

Instrumentos de recolección de datos

La validez de los instrumentos fue realizada por tres profesionales expertos en en

el tema de investigación, ellos evaluaron los ítems del cuestionario.

 Experto ESPECIALIDAD

Ing. Luis Edgardo Cruz Salinas Ingeniero

Psicóloga Carmen Rosa Espinoza Rodríguez Psicología
Magister Luis Edgardo Cruz Salinas Magister

Confiabilidad

Se empleó el coeficiente de Alfa de Cronbach para estimar el nivel de la

consistencia de los instrumentos empleados. Se ejecutó una prueba piloto de 20

colaboradores para su validación y determinación de los coeficientes de los instrumentos.

Nivel de consistencia muy bueno

3.5 Procedimientos
Para el estudio se dio inicio solicitando la autorización de la empresa, luego

se dio la aplicación del cuestionario, para determinar la confiabilidad del

instrumento de recolección de datos. Continuando con la aplicación del

cuestionario a fin de poder ser evaluado y analizado. A fin de llegar hasta las

conclusiones.
3.6 Método de análisis de datos
En el trabajo de investigación realizamos el análisis mediante el programa

SPSS versión 25, así mismo en el programa Excel. En las hojas de cálculo a fin

de elaborar las tablas de frecuencia.

3.7 Aspectos éticos

Se realizó en base a las bases y comportamiento en la investigación, aplicando
nomas APA 7ª edición para las citas se consideró al autor y el año de la
investigación, ya sea en la realidad problemática, antecedentes y marco teórico.

Así mismo se respetó la normatividad de la guía vigente de la Universidad César

Vallejo y para finalizar en cuanto a los datos de los encuestados y procedimientos

de la empresa, se manejó con total confidencialidad (anónimo).

IV. RESULTADOS

Luego de aplicar los instrumentos, obtuvimos como resultados específicos a

través del programa SPSS v.25. para este caso se aplicó la prueba de normalidad

KOLMOGOROV- SMIRNOV teniendo en cuenta que el tamaño de la muestra fue

≥ 50.

Objetivo específico 1: Identificar el nivel de estrés en los trabajadores de la

mpresa Agrícola en el año 2022.

Tabla 1
Nivel de estrés en los trabajadores de la empresa
VARIABLE/DIMENSION NIVEL n %
Bajo 27 20
VARIABLE 1: ESTRÉS LABORAL Medio 94 71
Alto 11 8
Bajo 39 30
DIMENSION AGUDO Medio 89 67
Alto 4 3
Bajo 43 33
DIMENSION EPISODICO Medio 82 62
Alto 7 5
Bajo 40 30
DIMENSION CRONICO Medio 80 61
Alto 12 9
Nota n= número de trabajadores
Interpretación

Según lo realizado, el nivel de estrés laboral en los trabajadores de la empresa es de

nivel medio del 71%, y un nivel alto del 8%, con respecto a las dimensiones; la dimensión

aguda presenta un nivel medio del 67% y un nivel alto del 3%; además la dimensión

episódica presenta un nivel medio del 62% y un nivel alto del 5%, finalmente la dimensión

crónica presenta un nivel medio del 61% y un nivel alto del 9%.

Objetivo específico 2: Determinar el desempeño laboral de los trabajadores de

la empresa Agrícola en el año 2022

Tabla 2
Nivel de desempeño laboral de los trabajadores de la empresa
VARIABLE/DIMENSION NIVEL n %
Bajo 3 2
VARIABLE 2: DESEMPEÑO LABORAL Medio 81 61
Alto 48 36
Bajo 12 9
DIMENSION: CALIDAD DE TRABAJO Medio 96 73
Alto 24 18
Bajo 7 5
DIMENSION: RESPONSABILIDAD Medio 95 72
Alto 30 23
Bajo 8 6
DIMENSION: TRABAJO EN EQUIPO Medio 89 67
Alto 35 27
Bajo 7 5
DIMENSION: COMPROMISO INSTITUCIONAL Medio 83 63
Alto 42 32
Nota n= número de trabajadores

Interpretación
Según lo realizado, el nivel de desempeño laboral en los trabajadores de la empresa se

puede decir que presenta un nivel medio del 61%, y un nivel bajo del 2%. Así mismo, con

respecto a las dimensiones, la dimensión calidad de trabajo presenta un nivel medio del

73%, y un nivel bajo del 9%; seguidamente la dimensión responsabilidad presenta un

nivel medio del 72% y un nivel bajo del 5%, además la dimensión trabajo en equipo

presenta un nivel medio del 67% y un nivel bajo del 6%, y finalmente, la dimensión

compromiso institucional presenta un nivel medio del 63% y un nivel bajo del 5%.

Objetivo general: Determinar la relación entre estrés y desempeño laboral en los

trabajadores de la empresa Agrícola Frutos del valle en el año 2022.

Realizado el coeficiente de correlación de PEARSON, se obtuvo que el estrés con

respecto al desempeño laboral presenta una correlación positiva baja (r=0.03).

Interpretación

Según los datos obtenidos, el nivel de estrés laboral en los trabajadores de la empresa

guarda una relación regular entre el estrés con un 71% y el desempeño laboral con un

porcentaje 61%, ambos porcentajes con una diferencia de 10% muestra que las

relaciones entre ambas dimensiones no son significativas.

 V.DISCUSIÓN

Se planteó como primer objetivo específico, identificar el nivel de estrés en los

trabajadores de la empresa. Según Salazar y Tanchiva (2020), el estrés laboral implica

un tipo de tención vinculado con el ambiente laboral, ocasionando malestar físico y

emocional, insatisfacción y frustración. En la actual investigación se obtuvo que el 71%

de los colaboradores que obtuvieron un nivel medio de estrés dentro de la organización.

En el estudio realizado por Rosario L y Espinosa E. (2021), el nivel de estrés laboral es

medio a elevado en los empleados, el cual concuerda con el resultado de la presente

investigación. Visto esto se puede decir que el nivel de estrés laboral y el desempeño

laboral en la empresa tienen un nivel medio de estrés

De igual manera con el segundo objetivo específico, determinar el desempeño

laboral de los colaboradores de la empresa, según Martínez, Rodríguez, & Cobeño,

2019, el desempeño laboral es óptimo, el alto desempeño, la excelencia,

la producción, la innovación y el cumplimiento de la industria se obtienen mediante el

resultado de los objetivos de la empresa y una ventaja competitiva. En la actual

investigación se determinó que el nivel de desempeño laboral en los colaboradores de la

empresa presenta un nivel medio del 61% de desempeño laboral. Según Medina (2017),

“El nivel de desempeño laboral en el personal administrativo nombrado de la

Municipalidad Provincial del Santa. Chimbote 2017, el 82% del personal tienen un nivel

bajo de desempeño laboral”, este es muy diferente a la investigación actual. Se puede

definir que en esta investigación el resultado del nivel de desempeño laboral es medio.

Para finalizar con el objetivo general, determinar la relación entre estrés y

desempeño laboral en los trabajadores de la empresa, según Puma (2017) el estrés
laboral y desempeño laboral presenta una relación inversa con relación a estrés y
desempeño laboral en los colaboradores del Centro de Salud Mental Infantil Piedra Liza
2017. En la presente investigación el resultado obtenido el nivel de estrés laboral en los
trabajadores de la empresa guarda una relación regular con el desempeño laboral.
Según, Vera A y Chapoñan E. (2019), define que si existe relación entre estrés laboral y
desempeño laboral, podemos decir que si coincide con los resultados obtenidos en la
investigación, coinciden porque ambas variables tienen relación entre sí.

VI. CONCLUSIONES

➢ El nivel de estrés laboral en los trabajadores de la empresa tiene una correlación positiva
baja de r=0.003, lo cual no influye en el desempeño laboral.
➢ El estrés laboral se pudo identificar un nivel medio del 71% de estrés, en la dimensión
agudo presento un nivel medio de 67%, episódico un nivel medio del 62% y crónico con
un nivel del 61%.
➢ El desempeño laboral, indica un nivel medio 61%, en la dimensión de calidad de trabajo
tiene un nivel medio del 73%, dimensión responsabilidad con un nivel medio de 72%,
dimensión trabajo en equipo tiene un nivel medio del 67%, y la dimensión compromiso
institucional con un 63%.
VII. RECOMENDACIONES

➢ Implementar talleres como: Risoterapia para combatir el estrés; ejercicios

y técnicas de expresión corporal para poder ablandar los músculos y

musicoterapia o ritmo corporal orientados a los colaboradores en relación

a trabajo en equipo y desempeño laboral.

➢ Realizar capacitaciones de una manera en donde se incluyan los temas del

estrés laboral y el control de conflictos, en determinadas áreas, planteando

herramientas y estrategias para la creación de espacios para el alivio de

las tensiones y desempeño laboral.

➢ Realizar a futuro investigaciones cuantitativas de tipo aplicativa con talleres

educativos.