FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERIA

TÍTULO

Síndrome de burnout y desempeño laboral en enfermeras (os).

AUTOR(ES):

Rondo Saavedra, Edelmira (ORCID: 0000-0002-3549-3445)

Sánchez Alarcón, Galvarino (ORCID: 0000-0003-1488-2959)

ASESOR(A):

Mg. María Edelmira Gonzales Gonzales (ORCID )

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Salud Mental

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

TRUJILLO – PERÚ

2022

ii
DEDICATORIA

ii
AGRADECIMIENTO

iii
 ÍNDICE DE CONTENIDO

DEDICATORIA................................................................................................................................ii
AGRADECIMIENTO......................................................................................................................iii
RESUMEN.......................................................................................................................................v
ABSTRACT.....................................................................................................................................vi
I. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................7
II. METODOLOGÍA.....................................................................................................................7
III. CONCLUSIÓN....................................................................................................................7
REFERENCIAS..............................................................................................................................8
ANEXOS..........................................................................................................................................8

iv
RESUMEN

v
ABSTRACT

vi
I. INTRODUCCIÓN
Las enfermeras son uno de los grupos ocupacionales que está sometido a niveles
altos de estrés.1 Constantemente se enfrentan a una de las tareas más complejas,
cuidar de un ser humano, ello implica una alta carga emocional, en la se
involucran estresores propios de la profesión como el dolor, frustración,
sufrimiento, turnos rotatorios, alta demanda de pacientes por atender, entre otros,
que terminan por afectar la satisfacción laboral, así como la salud y el bienestar
personal. Por ello, el profesional de enfermería es una población vulnerable a
desarrollar el síndrome de Burnout, debido a que frecuentemente enfrenta
demandas excesivas por parte de los pacientes, familiares y otros grupos
ocupacionales de la salud.2,3 Prueba de ello, un metaanálisis realizado con 21
estudios, afirma que la prevalencia de este síndrome en enfermeros es 51,98%. 4

Según Maslach y Jackson, el síndrome de burnout es una respuesta al estrés

laboral crónico, constituido por sentimientos y actitudes negativas hacia sus
compañeros de trabajo y hacia el propio rol profesional, la persona que lo padece
se caracteriza por sentirse emocionalmente agotado. 5,6 Cuando se afirma que un
profesional está “quemado”, implica que una situación de índole laboral, familiar o
social ha sobrepasado su capacidad adaptativa de reaccionar frente a esta
situación, generando agotamiento. Es así que, la presencia del síndrome de
burnout se viene a dar por una secuencia predecible de la prevalencia de estrés y
tensión en el campo laboral.7 Las personas que padecen el síndrome de burnout
manifiestan irritabilidad, desilusión, frustración, enojo, inflexibilidad, obstinación,
rigidez y actitudes suspicaces, que traen como consecuencia el desarrollo de
síntomas de carácter psicosomático que provocan el deterioro de la salud en los
8
individuos afectados por este síndrome. Es así que se considera un síndrome
tridimensional que involucra las siguientes dimensiones: agotamiento emocional,
despersonalización y realización personal. 6,9

Los profesionales de enfermería presentan mayor vulnerabilidad para desarrollar

factores que desencadenan estrés laboral asociado al síndrome de Burnout, esto
debido a que mantienen contacto directo con las personas y una filosofía
humanística en el trabajo requiriendo de entrega e implicación, enfrentándose a

7
diario a extensas jornadas de trabajo que traen como consecuencia
enfermedades físicas y mentales que suelen repercutir en su desempeño laboral y
en la calidad de su atención, ocasionando frecuentes reclamos por parte de los
usuarios. 10

Campbell, afirma que el desempeño laboral es un conjunto de conductas y

acciones sobresalientes de un colaborador, está vinculada a las características
propias del trabajador como cualidades, destrezas y conocimientos adquiridos
que contribuyen a la competitividad de las organizaciones. El deterioro en el
desempeño laboral del profesional de enfermería se encuentra asociado a
condiciones individuales y organizacionales manifestados por el decrecimiento en
el logro de las metas propias del cargo laboral, irritabilidad, ausentismo, maltrato
al usuario, baja motivación y relaciones interpersonales inadecuadas; provocando
costos adicionales a las instituciones prestadoras de los servicios de salud. 10,11

Esta revisión bibliográfica es relevante dado que actualmente se percibe en las

instituciones prestadores de servicios de salud una baja calidad de atención
brindada por los profesionales de enfermería, esto se evidencia en las quejas que
existen por parte de los usuarios, las denuncias, la baja satisfacción por la
atención recibida en un establecimiento de salud; por tanto, es importante conocer
las dimensiones del síndrome de burnout y del desempeño laboral, de tal manera
que las instituciones prestadoras de servicios de salud puedan implementar
estrategias orientadas a mejorar la calidad de atención del profesional de
enfermería interviniendo en los factores que ocasionan el síndrome de burnout
para mejorar su desempeño laboral, y en efecto, brindar atención de calidad
percibida por el usuario.

Para ello, la presente revisión de la literatura tiene como objetivo sistematizar la

evidencia científica disponible del síndrome de burnout y el desempeño laboral en
enfermeros (as). Entre los objetivos específicos, se pretende identificar el nivel
más frecuente del síndrome de burnout según sus dimensiones presente en los
enfermeros (as), y también, identificar las dimensiones del desempeño laboral que
afectan frecuentemente a los enfermeros (as).

8
II. METODOLOGÍA
III. RESULTADOS
IV. CONCLUSIONES

9
REFERENCIAS
1. https://scielo.isciii.es/pdf/eg/v19n59/en_1695-6141-eg-19-59-479.pdf

2. https://www.conocimientoenfermero.es/index.php/ce/article/view/125/76

3. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0122-06672018000100006

4. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/epdf/10.1111/jonm.12589

5. https://smlr.rutgers.edu/sites/default/files/Documents/Faculty-Staff-Docs/
TheMeasurementofExperiencedBurnout.pdf

6. https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-24492017000100059

7. https://www.camjol.info/index.php/entorno/article/view/10371

8. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6112224

9. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6983781/

10. https://revistainnovaeducacion.com/index.php/rie/article/view/90/182

11.
https://www.researchgate.net/publication/348144181_El_desempeno_laboral_desde_una_persp
ectiva_teorica

ANEXOS

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