Proyecto Integrador Amazon

Calculo diferencial e Integral (SC2349)

Adm
inist
raci
ón
cont
emp
orán
ea

Proy
ecto
Inte
grad
Nombre de la empresa: Amazon

Giro: Comercio electrónico

Ubicación: Seattle (Washington)

Historia: Amazon es una de las 500 mayores empresas de EE. UU. La

compañía, con sede en Seattle (Washington) es un líder global en el
comercio electrónico. Desde que Jeff Bezos lanzó Amazon.com en 1995,
se ha hecho un progreso significativo en la oferta, en los sitios web y en
la red internacional de distribución y servicio al cliente. En la actualidad,
Amazon ofrece gran variedad de productos, desde libros o productos
electrónicos, hasta raquetas de tenis o diamantes.

En 2000, Amazon comenzó a ofrecer su plataforma de comercio a otros

minoristas y proveedores. Hoy en día, muchas empresas están
trabajando con Amazon Services para desarrollar su oferta de comercio
electrónico, de servicios técnicos y de servicio al cliente y la gestión y el
envío de los pedidos. Las principales marcas también utilizan Amazon
como canal de ventas, ofreciendo sus productos directamente a los sitios
de Amazon. Por último, los desarrolladores externos de software utilizan
Amazon Web Services para crear aplicaciones y servicios que se
proporcionan a los clientes y vendedores de Amazon.

Año de apertura de la empresa: 1994

Misión: “Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los precios más
bajos posibles, la mejor selección disponible y la mayor comodidad”.

Visión: "Nuestra visión es ser la empresa más centrada en el cliente de

la Tierra: construir un lugar donde las personas puedan encontrar y
descubrir todo lo que quieran comprar en línea".

Objetivos: Ofrecer al cliente las mejores ofertas en tres factores de

compra que incluyen el precio, la variedad y la satisfacción personal, con
precios asequibles, selección variada y top conveniencia.
 Valores de la empresa: La obsesión por el cliente, Innovar, simplificar,
contratar y desarrollar los mejores, ganar la confianza de los demás y la
responsabilidad con el cliente.

Organigrama de la empresa:

 Jeffrey P. Bezos - Presidente, Director Ejecutivo y Presidente de la

Junta Directiva
 Brian T. Olsavsky - Vicepresidente Sénior y Director Financiero
 David. H. Clark - CEO Consumidor Mundial
 Andrew R. Jassy - Director Ejecutivo de Amazon Web Services
 Shelley L. Reynolds - Vicepresidente, Controlador Mundial

Directores Comité Comité de Comité de

de nominación y desarrollo de
auditoria gobierno liderazgo
corporativo
Jeffrey P. Bezos   
Keith B. Alexander 
Jamie S. Gorelick 
Daniel P. Huttenlocher 
Judith A. McGrath 
Indra K. Nooyi 
Jonathan J. Rubinstein 
Thomas O. Ryder 
Patricia Q. Stonesifer 

Wendell P. Weeks 

Breve análisis de las funciones de cada área de la empresa:

Resultados de mercado (ventas, penetración, principales clientes):

Ventas de Amazon en 2021: 125,560,000,000 de dólares.

Penetración de mercado: La estrategia de penetración que utilizó

Jeffrey P. Bezos para meterse en el mercado fue concentrarse en el
cliente y no en la competencia, así como buscar la manera de dejar de
ser conveniente y volverse indispensable, gracias a la innovación y
facilidad de consumo.

Principales clientes: El perfil del consumidor promedio de la empresa

Amazon, tiene alrededor de 35 a 45 años, de clase media-alta y con una
profesión. Sin dejar a un lado que el resto de la población que tenga
acceso a un dispositivo con conexión a internet puede realizar cualquier
compra en Amazon.

Conclusión sobre fortalezas y debilidades: en conclusión Amazon

es una empresa tan exitosa porque tiene demasiadas fortalezas tales
como una baja estructura de costos, una gran variedad de terceros
vendedores que logran que se pueda tener una amplia variedad de
productos sin necesidad de tenerlos en su inventario, una excelente
atención al cliente, sistemas de logística muy desarrollados, y
principalmente el hecho de unirse con las empresas para vender sus
productos y así obtener un beneficio ganar-ganar, dejando la
competencia a un lado. Sin dejar a un lado que también existen
debilidades dentro de la empresa, por ejemplo: ser un negocio que se
puede imitar fácilmente (aunque no es tan sencillo por la dimensión de
la empresa), poca presencia física en el mercado limitando así ciertos la
venta de ciertos productos que se encuentren en alguna tienda física,
pero el que consideramos que es una debilidad muy importante pero
que no pareciera gracias a que eso es de lo que se mantiene la empresa
es el margen de ganancia tan pequeño, ya que aunque tiene enormes
cifras de ingresos, no son ganancias tan significativas por producto.
https://www.entrepreneur.com/article/313762

https://ir.aboutamazon.com/officers-and-
directors/default.aspx
https://www.obsbusiness.school/blog/amazon-
mision-vision-y-valores-cuando-el-foco-solo-se-
pone-en-el-cliente

https://www.amazon.es/Acerca-Amazon-
Descubre-Nuestra-Empresa-Nuestra-
Tecnologia/b?ie=UTF8&node=1323175031