Tarea #1- Ensayo caso de apertura

Caso Amazon

El éxito de Amazon parte de su líder Jeff bezos, el cual fue el fundado y ceo de esta
compañía. Este estuvo enfocado en mejorar el desempeño y el servicio al cliente de la
empresa, promoviendo precios más bajos, entrega más rápida y confiable. Bajo el liderazgo
de su fundador, Amazon ha crecido para convertirse en una tienda donde pueden encontrar
cualquier tipo de producto. Esta opera de manera global en Brasil, Canadá, China, Francia,
Alemania, India, Italia, Japón, México, España y Reino unido.

El liderazgo es el proceso de influencia entre líderes y seguidores. En este caso, el éxito de

Amazon es el vivo ejemplo de cómo un líder influye en sus seguidores, su apertura al
conocimiento y sus buenas relaciones interpersonales con los inversionistas. La esencia de
esta empresa ha sido servir a los clientes, y brinda una nueva manera de como comprar y
consumir sus productos o servicios.

En este caso, se puede apreciar como este líder aplico sus habilidades técnicas,
desarrollando una librería en línea. En este mismo sentido, se ha mantenido innovando y
desafiando a sus empleados a ampliar sus operaciones técnicas, aumentando el
desempeño y optimizando el servicio al cliente. Sus habilidades interpersonales y su
capacidad en la toma de decisiones, han sido piezas claves en el éxito de este líder.

El señor Bezos personifica los 10 roles y los delega a sus seguidores. Sus funciones
interpersonales incluyen firmar documentos, hacer que los clientes la pasen bien, realizar y
asistir a reuniones, desarrollar el liderazgo, evaluar a los seguidores y participar en comités
y juntas. Bezos es un empresario en línea. Sus otros roles incluyen el desarrollo de
productos nuevos para mantenerse al frente de la competencia y solucionar los conflictos
que pueden generar las leyes y regulaciones comerciales de los gobiernos extranjeros.