UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

Facultad de Ingeniería
Curso: Calculo Diferencial
Docente: Edgar Caicedo

Modelo de Optimización de venta y servicios AMAZON ubicada en el

Cuidad de Seattle Washington

Karen Carranza kcarran3@ibero.edu.co

Jenny Angelica Malagón
jmalago3@ibero.edu.co
Jesus Palacio jpalac32@ibero.edu.co

Amazon is an e-commerce and web services company that offers a wide range of electronic products and devices Its
headquarters are located in Seattle, United States, and was one of the first to sell goods on the internet on a large scale. Its
founder and leader is Jeff Bezos, the richest man in the world. Its motto is "From A to Z".
The company was founded in 1994, driven by what Amazon founder Jeff Bezos called his "lamentation minimization
framework," which described his efforts to fend off his regret for not earlier participating in the Internet's commercial boom
during that time.

Palabras clave: II. OBJETIVOS GENERALES:

a. Expandir nuestra presencia global: Uno de los

Ventas: actividades realizadas para incentivar potenciales
clientes a realizar una determinada compra.
Comercio: actividad socioeconómica que consiste en el
intercambio de algún materia.
Tienda en línea: la página web en la que presentas un
producto, sus beneficios característicos y demás.
Marketplace: una plataforma que sirve de intermediaria
entre vendedores y clientes.
La computación en la nube: es el uso de una de las redes
de servidores remotos conectados a internet para almacenar,
administrar y procesar datos, servidores, bases de datos,
redes y software.
I. RESUMEN
Podemos definirlo como la versión digital de una gran
superficie tradicional. Las grandes superficies se
caracterizan por albergar tiendas de todo tipo, espacios de
restauración y en muchos casos zonas de ocio como cines,
boleras u otros. Amazon es una versión digital de las
grandes superficies vitaminada y con esteroides. Su negocio
con los años se ha diversificado, algo que le vale ser la
compañía más valiosas del mundo de venta al por menor.
Su fundador es Jeff Bezos, considerado el hombre, más rico
de la tierra. La sede de la compañía actualmente está en
Seattle, una ciudad que está v dentro del estado de
Washington, en estados unidos. Cuenta con tiendas digitales
en una gran cantidad de países y ofrece todo tipo de
productos, ya sean físicos o digitales.
objetivos de Amazon podría ser seguir expandiendo su
alcance globalmente, ¿para qué? Para ingresar a
nuevos mercados y establecer una presencia física en
diferentes países. ¿Cómo? invirtiendo en infraestructura
logística, establecer acuerdos con proveedores locales y
adaptar su modelo de negocio para satisfacer las
necesidades y preferencias de cada región.
b. Mejorar la experiencia del cliente: Amazon ha
construido su éxito en gran medida gracias a su enfoque
centrado en el cliente. Un objetivo clave para la empresa
podría ser continuar mejorando la experiencia del
cliente ¿para qué?, para obtener más clientes e ingresos
constantes por buena experiencia en compras ¿Cómo?
ofreciendo envíos más rápidos y confiables, ampliando
la selección de productos, optimizando su sitio web y
aplicaciones móviles, y proporcionando un excelente
servicio al cliente.
c. Diversificar su cartera de negocios: Aunque Amazon
es conocido principalmente como un minorista en línea,
la empresa también ha incursionado en otros sectores,
como servicios de computación en la nube (Amazon
Web Services) y servicios de transmisión de contenido
(Amazon Prime Video). ¿para qué? para seguir siendo
lideres en el mercado y ser más competitivos. ¿Cómo?
podría ser seguir diversificando su cartera de negocios,
explorando oportunidades en industrias relacionadas y
expandiendo su oferta de servicios para convertirse en
una empresa más integral y resiliente.
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físicas que tiene en la región.

Objetivos Específicos:

a. Aumentar la satisfacción del cliente: ¿para qué? El

incremento en las recomendaciones de productos y la
disminución de las quejas o reclamaciones. ¿Cómo? se
puede lograr mediante la mejora de la experiencia de
compra en el sitio web de Amazon, la reducción de los
tiempos de entrega y la optimización del servicio de
atención al cliente. Medidas y métricas para este
objetivo podrían incluir el aumento en las calificaciones
de satisfacción del cliente.

b. Expandir la presencia internacional: Amazon ha
logrado un gran éxito a nivel global, ¿para qué? para la
expansión en mercados emergentes y en nuevos
segmentos de audiencia. ¿Cómo? estableciendo y
aumentando su presencia en países específicos, como
India o Brasil, mediante la adquisición de empresas
locales, la mejora de la entrega y logística internacional
y la adaptación de su oferta de productos a las
necesidades y preferencias del mercado local.
c. Mejorar la sostenibilidad y la responsabilidad social
corporativa: A medida que Amazon continúa
creciendo, es fundamental que también se preocupe por
su impacto ambiental y social. ¿para qué? para la
empresa podría ser reducir su huella de carbono
¿Cómo? mediante la implementación de prácticas de
eficiencia energética y el uso de energías renovables en
sus centros de distribución y en la entrega de paquetes.
Además, Amazon podría comprometerse a mejorar las
condiciones laborales de sus empleados y apoyar a
comunidades locales a través de programas de
responsabilidad social corporativa.
III. CONTEXTO INSTITUCIONAL.
Es una corporación de comercio electrónico calificada como
la más importante a nivel mundial, cuyo lema principal es
«and you’re done», que traducido al español es «y tú estás
listo».
a. Misión: “Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes
los precios más bajos posibles, la mejor selección
disponible y la mayor comodidad”.
Es importante destacar que el cliente es el elemento
principal de acuerdo con la misión de Amazon. Así, la
compañía propone dar a sus clientes los mejores
beneficios en cuanto al precio y la variedad de productos.
Pero además espera ofrecer estas ventajas de forma
cómoda para el usuario.
b. Visión: Ser la compañía más centrada en el cliente del
mundo, donde nuestros clientes pueden encontrar y
descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea».
De manera similar, la visión es muy explícita en tratar de
mantener un enfoque centrado en el potencial comprador.
Dicho cliente puede localizarse en cualquier parte del
mundo, garantizando que podrá encontrar lo que quiera al
momento de realizar una compra en línea.

c. Valores:
Amazon en Puget Sound (Seattle, Washington) Con el
objetivo de crear un campus urbano en el centro de Seattle, en
2010 Amazon inauguró su primera sede en South Lake Union. Los líderes están obsesionados con el cliente
Durante más de dos décadas, se han creado más de 50 000
Los líderes se apropian.
empleos directos y se han invertido más de 4470 millones de
euros en esta ciudad. Los líderes inventan y simplifican.
Los líderes tienen razón, mucho.
En 2017 la compañía inauguró su primera oficina en
Bellevue, en la periferia de Seattle, con el objetivo de seguir Los líderes aprenden y son curiosos.
creciendo. Bellevue pertenece al área metropolitana de Los líderes contratan y desarrollan a los mejores.
Seattle, Amazon emplea a más de 75 000 personas entre las
oficinas de Seattle y Bellevue, los tres centros logísticos, el air Los líderes insisten en los más altos estándares.
hub, las instalaciones Project Kuiper y las más de 15 tiendas Los líderes piensan en grande.
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Los líderes tienen predilección por la acción. Y= servicio

t= tiempo
Los líderes son frugales. Variable X: Ventas
Los líderes se ganan la confianza.
Esta variable representa la cantidad de ventas realizadas por
Los líderes se sumergen profundamente. Amazon en cada año. La nomenclatura matemática empleada
Los líderes tienen una columna vertebral, pero se para esta variable es "X" se utiliza para medir el volumen de
comprometen a pesar de los desacuerdos. ventas, su valor de ventas está en dólares.
Los líderes generan resultados.
Variable Y: Servicio

IV. CAMPO DE ESTUDIO. Esta variable representa la satisfacción en el servicio

realizada por Amazon cada año. La nomenclatura
matemática empleada para esta variable es "Y" se utiliza para
Campo de Estudio medir la satisfacción en el servicio, el nivel de satisfacción
Inventarios Logística esta del 1 al 10.
Ventas X Contabilidad
Almacén Recursos Variable t: Años
Otro ¿Cuál?
Esta variable representa el tiempo transcurrido desde el
inicio de las operaciones de Amazon. La nomenclatura
matemática empleada para esta variable es "t" debido a que
V. INFORMACIÓN BÁSICA DEL PROYECTO
se utiliza para medir el tiempo.
a. Planteamiento del problema: Optimización ventas y
servicios, basadas en las desventajas competitivas del b. Relación entre las variables.
mercado.
RESULTADOS ANUALES CORRELACIÓN
b. Objetivo: Diseñar un plan de mejoramiento continuo y Año X Y
técnicas de ventas competitivas al mercado actual, con 2010 95.430 6
una organización estructural encaminada en la 2011 75.244 5
optimización del servicio. 2012 100654 7
2013 115.089 5
2014 145.987 6
2015 176.885 5
2016 193.876 6
2017 180.799 8
2018 207.987 8
2019 281.225 9
2020 386.064 9
2021 469.822 8
2022 329.760 5
Total 2.758.822 7
Tabla 1 Resultados anuales variable X y Y

Coeficiente de Pearson

VI. RECOLECCIÓN DE DATOS. Coeficiente de Pearson 0,53833768

a. Variables de estudio Determinación (r^2) 0,289807457

X= Ventas
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1/02/2011 $ 6.464 5
1/03/2011 $ 5.329 5
1/04/2011 $ 5.897 5
1/05/2011 $ 5.951 6
1/06/2011 $ 6.637 5
1/07/2011 $ 7.123 6
1/08/2011 $ 5.765 6
Coefi ciente de Pearson 1/09/2011 $ 7.547 5
(correlación) 1/10/2011 $ 6.497 6
1/11/2011 $ 5.564 5
500,000
1/12/2011 $ 6.200 5
400,000 1/01/2012 $ 8.270 7
1/02/2012 $ 7.464 7
300,000
1/03/2012 $ 8.329 5
200,000 1/04/2012 $ 6.897 7

100,000 1/05/2012 $ 8.951 6

1/06/2012 $ 8.637 5
0
2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 2024 1/07/2012 $ 7.123 6
1/08/2012 $ 8.765 7
Grafica 1 Coeficiente de Pearson 1/09/2012 $ 9.557 7
1/10/2012 $ 6.497 6
Como podemos analizar de la gráfica 1 y el resultado de la 1/11/2012 $ 9.964 7
formula en Excel, el coeficiente de Pearson nos demuestra 1/12/2012 $ 10.200 8
que hay un correlación positiva muy débil, su rango esta
1/01/2013 $ 8.270 7
entre 0 < 0.5, sus variables no son independientes esto nos
1/02/2013 $ 10.464 5
demuestra que las ventas puedes incrementar o disminuir,
1/03/2013 $ 10.329 5
pero su servicio se mantiene en un nivel estándar de buena
1/04/2013 $ 9.897 3
calificación promedio sacado de 1 a 10 con un resultado de
7 y en la mayoría de años su nivel no baja de 5. 1/05/2013 $ 8.951 6
1/06/2013 $ 8.637 5
1/07/2013 $ 10.123 5
1/08/2013 $ 9.765 5
1/09/2013 $ 10.857 5
1/10/2013 $ 9.696 5
1/11/2013 $ 9.900 7
1/12/2013 $ 8.200 5
Imagen tomada de YouTube por el tío estadístico, Coeficiente de
correlación de Pearson 1/01/2014 $ 10.270 7
1/02/2014 $ 10.464 5
VII. DATOS DEL ESTUDIÓ 1/03/2014 $ 10.329 5
1/04/2014 $ 11.897 7
a. Tabla de variables desde el año 2010 hasta el 2022
1/05/2014 $ 13.951 6

T X Y 1/06/2014 $ 10.637 5
1/07/2014 $ 10.123 5
Año Ventas Servicio 1/08/2014 $ 13.763 5
1/01/2010 $ 5.270 6 1/09/2014 $ 10.657 5
1/02/2010 $ 6.464 5 1/10/2014 $ 12.696 5
1/03/2010 $ 8.329 6 1/11/2014 $ 12.900 7
1/04/2010 $ 9.897 5 1/12/2014 $ 18.300 5
1/05/2010 $ 7.951 6 1/01/2015 $ 11.270 7
1/06/2010 $ 8.637 7 1/02/2015 $ 14.464 5
1/07/2010 $ 7.123 6 1/03/2015 $ 14.829 5
1/08/2010 $ 9.765 6 1/04/2015 $ 11.897 4
1/09/2010 $ 7.547 9 1/05/2015 $ 13.951 7
1/10/2010 $ 6.497 6 1/06/2015 $ 15.637 5
1/11/2010 $ 8.564 6 1/07/2015 $ 16.423 5
1/12/2010 $ 9.386 8 1/08/2015 $ 13.763 5
1/01/2011 $ 6.270 6 1/09/2015 $ 10.657 6
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1/10/2015 $ 15.696 6 1/06/2020 $ 44.600 8

1/11/2015 $ 17.998 5 1/07/2020 $ 47.403 9
1/12/2015 $ 20.300 5 1/08/2020 $ 33.602 9
1/01/2016 $ 14.270 7 1/09/2020 $ 35.450 8
1/02/2016 $ 14.464 5 1/10/2020 $ 32.646 10
1/03/2016 $ 14.829 5 1/11/2020 $ 35.990 9
1/04/2016 $ 11.897 6 1/12/2020 $ 40.988 9
1/05/2016 $ 13.960 7 1/01/2021 $ 29.270 6
1/06/2016 $ 18.637 5 1/02/2021 $ 34.460 7
1/07/2016 $ 16.413 5 1/03/2021 $ 44.829 9
1/08/2016 $ 13.763 5 1/04/2021 $ 21.662 8
1/09/2016 $ 19.657 6 1/05/2021 $ 35.360 6
1/10/2016 $ 15.696 6 1/06/2021 $ 44.602 8
1/11/2016 $ 17.990 5 1/07/2021 $ 41.363 9
1/12/2016 $ 22.300 5 1/08/2021 $ 33.602 9
1/01/2017 $ 14.270 7 1/09/2021 $ 35.450 8
1/02/2017 $ 14.464 8 1/10/2021 $ 52.246 6
1/03/2017 $ 14.829 10 1/11/2021 $ 35.990 9
1/04/2017 $ 11.897 8 1/12/2021 $ 60.988 9
1/05/2017 $ 10.960 7 1/01/2022 $ 19.270 4
1/06/2017 $ 18.627 8 1/02/2022 $ 24.460 5
1/07/2017 $ 10.403 7 1/03/2022 $ 34.809 6
1/08/2017 $ 13.763 7 1/04/2022 $ 21.662 7
1/09/2017 $ 15.650 8 1/05/2022 $ 35.330 6
1/10/2017 $ 15.646 8 1/06/2022 $ 24.602 3
1/11/2017 $ 15.990 6 1/07/2022 $ 31.351 5
1/12/2017 $ 24.300 7 1/08/2022 $ 23.602 5
1/01/2018 $ 14.270 7 1/09/2022 $ 35.450 8
1/02/2018 $ 14.464 7 1/10/2022 $ 32.246 4
1/03/2018 $ 14.829 8 1/11/2022 $ 25.990 4
1/04/2018 $ 11.897 8 1/12/2022 $ 20.988 5
1/05/2018 $ 10.160 6 Total: $ 2.758.822 7
1/06/2018 $ 18.627 8 Tabla 2 tiempo /ventas – tiempo/ nivel de servicio
1/07/2018 $ 17.403 7
b. Tabla de variable ventas (X)
1/08/2018 $ 13.763 8
1/09/2018 $ 25.950 10
Resultados anuales ventas
1/10/2018 $ 15.646 8
Año X
1/11/2018 $ 25.990 7
2010 $ 95.430
1/12/2018 $ 24.988 8 2011 $ 75.244
1/01/2019 $ 19.270 8 2012 $ 100.654
1/02/2019 $ 24.464 8 2013 $ 115.089
1/03/2019 $ 24.829 9 2014 $ 145.987
1/04/2019 $ 11.762 8 2015 $ 176.885
1/05/2019 $ 25.160 9 2016 $ 193.876
1/06/2019 $ 48.600 8 2017 $ 180.799
1/07/2019 $ 27.403 9 2018 $ 207.987
1/08/2019 $ 33.663 9 2019 $ 281.225
1/09/2019 $ 15.450 8 2020 $ 386.064
1/10/2019 $ 12.646 8 2021 $ 469.822
1/11/2019 $ 25.990 9 2022 $ 329.760
1/12/2019 $ 11.988 9 Total $ 2.758.822
1/01/2020 $ 19.270 8 Tabla 3 tiempo /ventas anuales
1/02/2020 $ 34.464 7
1/03/2020 $ 24.829 9
1/04/2020 $ 11.662 8 c. Tabla de variable servicio (Y)
1/05/2020 $ 25.160 10
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( y−2010 )=2,534 x−190,668

Resultados anuales satisfacción y=2,534 x−190,668+2010
servicio
Años Y y=2,534 x+1819332 Ecuación lineal de ventas
2010 6 Grafica anual de ventas (x)
2011 5
2012 7 Ventas Anual
2013 5
2014 6 500000
400000
2015 5
300000 f(x) = 28279.3058608059 x + 14261.9102564103
2016 6 200000 R² = 0.825019289653726
2017 8 100000
2018 8 0
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
2019 9 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
2020 9
2021 8 Anual X
2022 5 Linear ( X) Linear ( X)
Total 7 Grafica 2 ventas anuales
Tabla 4 tiempo /nivel de servicio anuales

VIII. FORMULACIÓN DEL MODELO t (y) x t (y) x m y= mx+b

MATEMÁTICO
201
$ 95.430 1 -$ 20.186 4,9539 $ 3.398.151,7370
a. Ecuación lineal (Ventas – Tiempo) 0
201
$ 75.244 1 $ 25.410 3,9354 $ 2.685.668,6996
La fórmula matemática que estamos utilizando aquí es la 1
201
fórmula de la pendiente de una línea recta. Nos permite $ 100.654 1 $ 14.435 6,9276 $ 3.582.537,5186
2
calcular la pendiente (m) de una línea utilizando dos puntos 201
$ 115.089 1 $ 30.898 3,2364 $ 4.092.033,8351
en ella, representados por sus coordenadas (x1, y1) y (x2, y2). 3
201
Luego, podemos utilizar está pendiente junto con una de las $ 145.987 1 $ 30.898 3,2364 $ 5.182.606,5533
4
coordenadas para encontrar la ecuación de la línea recta. 201
$ 176.885 1 $ 16.991 5,8854 $ 6.273.179,2715
En este caso, estamos utilizando la fórmula para determinar la 5
201
pendiente (m) de una línea de ventas. Los puntos utilizados 6
$ 193.876 1 -$ 13.077 -7,6470 $ 6.872.891,9084
son las coordenadas (2010, 75.244) y (2022, 469.822) como 201
$ 180.799 1 $ 27.188 3,6780 $ 6.411.327,4241
lo podemos observar en la gráfica numero 2 ventas anuales, 7
201
que representan el año y las ventas correspondientes a esos 8
$ 207.987 1 $ 73.238 1,3654 $ 7.370.952,3533
años. Después de calcular la pendiente, podemos determinar 201
$ 281.225 1 $ 104.839 9,5384 $ 9.955.953,4775
la ecuación de la línea utilizando un punto y la pendiente. La 9
202
ecuación final nos permite predecir las ventas en función del 0
$ 386.064 1 $ 83.758 1,1939 $ 13.656.340,3376
año para cualquier año dado. 202
$ 469.822 1 -$ 140.062 -7,1396 $ 16.612.654,3298
y=mx+b 1
202
t 2−t 1 2
$ 329.760 -2022 -$ 329.760 6,1317 $ 11.669.039,9840
m=
x 2−x 1
2022−2010 m 2,94
m=
469.822−75.244 b 29864,00
1 Tabla 5 ecuación lineal ventas
m=
394.578 b. Ecuación lineal (Servicio – Tiempo)
m=2,534 (pendiente)
La fórmula matemática que estamos utilizando aquí es la
b=29.864 su intersepción entre fórmula de la pendiente de una línea recta. Para calcular la
la variable x−t . pendiente de la recta, se utiliza la fórmula m=(y2-y1) / (x2-x1),
donde y2 y y1 son dos puntos en la recta con coordenadas y
( y− y 1 )=m ( x−x 1 ) diferentes, al igual que x2 y x1, que representan las respectivas
coordenadas en el eje x.
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En este caso, hemos utilizado la fórmula m= (2022-2010) / (9- 2016 6 1 $2 -7,6470 30075,78
5) como lo podemos observar en grafica 3 nivel de servicio 2017 8 1 $0 3,6780 30146,37
anual, para calcular la pendiente. Esto significa que aumenta 1 $1 1,3654 30146,37
2018 8
en 0,25 unidades.
2019 9 1 $0 9,5384 30181,66
El valor de b representa el punto de intersección de la recta
2020 9 1 -$ 1 1,1939 30181,66
con el eje y. En nuestro caso, hemos utilizado el valor
2021 8 1 -$ 3 -7,1396 30146,37
b=0,033, lo que significa que la recta intersecta el eje y en el
punto (0,033). 2022 5 -2022 -$ 5 6,1317 30040,48
Finalmente, al sustituir los valores de m y b en la ecuación
m 2,94
y=mx+b, obtenemos la ecuación final y=0,25x+200875, que
b 29864,00
representa una línea recta en el plano cartesiano, donde la Tabla 6 ecuación lineal servicios
variable y está en función de la variable x.
y=mx+b c. Proyección lineal 2023
y 2− y 1 Amazon con respecto a sus cifras desde el año 2010 hasta el
m=
x 2−x 1 2023 tiene un propósito para el 2023 con una proyección en
ventas y servicios de:
2022−2010
m=
9−5 Variables independiente: (ventas o servicios)
1 x= es la variable independiente (años)
m=
4 m= es la pendiente de la recta
m=0 ,25 (pendiente) b= es el término independiente
b=0,033 su intersepción entre
la variable y −t . En este caso, podemos utilizar la variable y para representar
las ventas o los servicios, y la variable x para representar los
( y− y 1 )=m ( x−x 1 ) años.

( y−2010 )=0 , 25 x−1 ,25 La ecuación lineal y=mx+b

y=0 ,25 x +200875 y=0 ,25 x +200875 ventas = mx + 410172 como observamos en la Tabla 6
Proyección de variables
Ecuación lineal de servicios
Grafica anual nivel de servicio (y) El promedio de servicios en los últimos 13 años fue de 8, por
lo que podemos utilizar ese valor como la pendiente (m). La
NIVEL DE SATISFACCIÓN ecuación para los servicios sería:
10
servicios = 8x como observamos en la Tabla 7 Proyección de
8 variables
f(x) = 0.197802197802198 x − 392.076923076923
6 R² = 0.247517188693659
Pronostico ventas y servicio para 2023
4
Año (t) X Y
2 2010 95.430 6
0 2011 75.244 5
2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 2024
2012 100654 7
Grafica 3 nivel de servicio anual 2013 115.089 5
2014 145.987 6
y x y x m y=mx+b
2015 176.885 5
2010 6 1 -$ 1 4,9539 30075,78
2016 193.876 6
2011 5 1 $2 3,9354 30040,48 2017 180.799 8
2012 7 1 -$ 2 6,9276 30111,07 2018 207.987 8
2013 5 1 $1 3,2364 30040,48 2019 281.225 9
2014 6 1 -$ 1 3,2364 30075,78 2020 386.064 9
2015 5 1 $1 5,8854 30040,48
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2021 469.822 8
2022 329.760 5
2023 410.172 8
Tabla 7 Proyección de variables

IX. DELIMITACIÓN DEL MODELO

MATEMÁTICO

La importancia del modelo matemático para el proceso o área

de la empresa, es decir ventas y servicios, permiten identificar
y proponer una estimación aproximada de las variables X,Y
para los años 2023, 2024 y 2025 .Este proceso se lleva a cabo
manualmente en Excel y verificado en una página Tabla 8, Tabla desviación típica y error año 2023, grafico realizado
especializada de estadística, con datos y cálculos necesarios https://www.plandemejora.com/
como lo son su proyección anual, desviación típica y error
que aportaran en el estudio la toma de decisiones.

A continuación, encontrara de primeras la tabla de desviación

típica realizada en una página especializada de estadística
(https://www.plandemejora.com/) esta información estará
relacionada en el punto a y en el punto b encontrara la tabla Estimación modelos año 2024
realizada por los autores del estudio, que como va a observar
sus datos son exactamente iguales.

a. Estimación del modelo (x) verificada en la web:

Estimación modelos Venta (variable x) año 2023

Tabla 9, Tabla desviación típica y error año 2024, grafico realizado

https://www.plandemejora.com/
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Estimación modelos año 2025

Tabla 10, Tabla desviación típica y error año 2025, grafico realizado
https://www.plandemejora.com/

b. Estimación del modelo (x) años 2023 – 2024 – 2025

realizada manualmente en Excel.

Año 2025 2024 2023

$
media $ 39.077
36.702
$ 34.320 GRAFICO BARRA DE ERRORES 2023
Desviación Típica 713,8 715,5 713,845 $ 36,000
206,313659
Estimación ventas

Error 206,78526 206,31366

$ 35,000
Numero de
12 12 12
datos
Tabla 12, desviación típica y error años 2023, 2024 y 2025
$ 34,000
X

$ 33,000

$ 32,000
0 2 4 6 8 10 12 14
Mes
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GRAFICO BARRA DE ERRORES 2024

$ 38,000
Estimación ventas

$ 37,000

$ 36,000
X

$ 35,000

$ 34,000
0 2 4 6 8 10 12 14
Mes

Grafica 5, barra de errores año 2024

GRAFICO BARRA DE ERRORES 2025

$ 41,000
$ 40,000
Estimación ventas

$ 39,000
X

$ 38,000
$ 37,000
$ 36,000
0 2 4 6 8 10 12 14
Mes

Grafica 6, barra de errores año 2025

X. Grafica de pronostico

La tabla que a continuación observara es una tabla ya antes

realizada en el punto VIII formulación del modelo
matemático, punto b ecuación lineal, esta con ayuda de la
estimación del modelo nos ayudara a tener un pronóstico más
acertado y coherente con los datos proporcionados.

Pronostico ventas y servicio hasta el 2025

Año X Y

20
$ 95.430 6
10

20
$ 75.244 5
11

20
$ 100.654 7
12

20
$ 115.089 5
13

Grafica 4, barra de errores año 2023

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20

14
$ 145.987 6
Pronostico ventas (X) hasta el
2025
20
$ 176.885 5 $ 600,000
15
$ 500,000
20 $ 400,000
$ 193.876 6

Ventas (X)
16 $ 300,000
$ 200,000
20
$ 180.799 8 $ 100,000
17
$-
10 12 14 16 18 20 22 24
20 20 20 20 20 20 20 20 20
$ 207.987 8
18 Tiempo (t)

20 Grafica 7, Pronostico ventas hasta el año 2025

$ 281.225 9
19

20
$ 386.064 9
20
Pronostico Satisfacción (Y) hasta el
20
$ 469.822 8
2025
21
10
9
20 8
$ 329.760 5 7
22 6
Ventas (Y)

5
20 4
$ 410.172 8 3
23 2
1
0
20
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
$ 448.622 8 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
24
Tiempo (t)
20
$ 482.916 8 Grafica 8, Pronostico satisfacción hasta el año 2025
25
En la tabla 13 y graficas 7 y 8 intentamos acercarnos a un
Tabla 13, Pronostico ventas y satisfacción hasta el 2025
pronostico posible para ventas y servicios, basados en la
función lineal y=mx+b ya antes realizada en la formulación del
modelo matemático, obteniendo como resultado una tendencia
positiva en las variables X, Y para los años 2023, 2024 y 2025.

XI. Delimitación de variables

a. Función ventas del 2010 hasta el 2025 (x)
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Pronostico ventas (X) hasta el 2025 Pronostico Satisfacción (Y) hasta

$ 600,000 el 2025
$ 500,000 10
$ 400,000 8
Ventas (X)

$ 300,000 6

Ventas (Y)
$ 200,000 4
$ 100,000 2
0
$-
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
10 12 14 16 18 20 22 24 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
20 20 20 20 20 20 20 20
Tiempo (t)
Tiempo (t)

Grafica 8, Pronostico satisfacción hasta el año 2025 con línea de tendencia

Grafica 7, Pronostico ventas hasta el año 2025 con línea de tendencia

f ( x )= √ x +0 , 05 f ( y )=√ y−1+5 , 5

Dominio=≥ 0Rango=≥ 0 , 05 Dominio=≥ 0Rango=≥ 4 , 5

Intercepto eje x=No tieneIntersepto eje y=0 , 0 , 05 Intercepto eje x=No tieneIntersepto eje y=0 , 4 ,5

Asintota : Notiene Asintota : Notiene

Inversa=¿ √ x+ 0 , 05 Inversa=¿ f ( y )=√ y−1+5 , 5

y= √ x +0 , 05x=√ y +0 , 05x=x 2−x +0 , 25 x=√ y−1+5 , 5 y= √ x−1+5 , 5x= y 2−9 y+ 20 ,25

Limite=¿ lim √ x +0 , 05 Limite=¿ lim √ y −1+5 ,5

x →2
x →2

¿ √ 2+0 , 05¿ 1 , 41+0 , 05¿ 1,4642 ¿ √ 2−1+5 , 5¿ 1 , 41−1+5 , 5¿ 5,9142

Grafica=¿
Grafica=¿

Grafica 10, Pronostico satisfacción hasta el año 2025 grafica de su función.

Grafica 9, Pronostico ventas hasta el año 2025 grafica de su función.

XII. Análisis de recursos.

a. Función satisfacción del 2010 hasta el 2025 (y)

2 x−1
f ( y )=
2x
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Dominio=(−∞, ∞)
Rango=Todos los númerosreales . aumentar
dependiendo
1
Intercepto eje x= , 0 Intersepto eje y=No tiene .
2
Asintota : x=0 y=1

Inversa=f ( y )
2 x−1
2x
el periodo al cual
f ( x )=
2 y−1
2y
x∗( 2 y )=2 y−12 xy=2 y−1 le asignemos x.
Como podemos observar nuestro limite siempre tiende a
−−1 Gaumentar levemente, esto esta correlacionado a la gráfica de
y ( 2 x−2 )=−1 y= satisfacción al cliente (grafica 8), donde el servicio de
2 x−2
Amazon ha venido en un crecimiento leve durante 15 años
−1 incluyendo el pronóstico de ventas de 3 años (tabla 13) , Con
x=
2(x−1) estos análisis identificamos que el servicio es relativamente
bueno pero podría mejorar su calificación realizando mejoras
2 x−1
Limite=¿ lim en su servicio y así tener la calificación máxima de 10.
x →2 2x
2 ( 2 ) −1 4−1 3 Las ventas han reflejado un crecimiento exponencial desde el
¿ ¿ ¿ =0 ,75 2010 hasta el 2022, el límite de su función (grafica 10) tiende
2 ( 2) 4 4
a aumentar respecto al tiempo), estos análisis aparte de
Grafica=¿ identificar crecimiento en las cifras de las variables X, Y nos
permiten hacer un pronóstico (Tabla13) en base a los
respectivos cálculos matemáticos, tablas y gráficas, para esto
desglosando esta información en cifras anuales y mensuales
calculando nuestras posibles ventas y calificación en servicios
y por ultimo como observamos en el desarrollo de este estudio
la empresa tiene una proyección positiva con un clima de
tranquilidad para sus dueños e inversionistas.

6.5. Identificación parámetros de optimización

Es maximizar la eficiencia logística, minimizando los costos

asociados con el almacenamiento, manejo y entrega de los
Análisis
productos, al mismo tiempo que se busca satisfacer las
necesidades y expectativas de los clientes en términos de

Nuestro limite plazos de entrega y disponibilidad del producto. Para lograr

esto, se deben identificar y definir cuidadosamente las
variables que se ajusten a los objetivos específicos de la

siempre tiende a empresa. Estas variables incluyen la capacidad de

almacenamiento, la frecuencia de reabastecimiento, la
planificación de rutas de entrega y el seguimiento de
inventario, entre otros

XIII. BIBLIOGRAFIA.
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Docente: Edgar Caicedo

 Ortiz Campos, F. J. (2015). Cálculo diferencial. Grupo

Editorial Patria. pp. (14-
49) https://elibro.net/es/lc/biblioibero/titulos/39479

 Ahora en el desarrollo de la actividad 5 es indispensable

que el estudiante pueda validar los conceptos y
procedimiento de solución de los límites finitos, al
interior de funciones, para ello se sugiere la lectura del
Capítulo 4 Límites y Continuidad, allí encontrará los
procesos de resolución de Límites.

 García, G. Y. L. (2010). Introducción al cálculo

diferencial. programa editorial Instituto Politécnico
Nacional. pp. (66-
90) https://elibro.net/es/lc/biblioibero/titulos/72661

 Finalmente, en el desarrollo de la actividad 6 es

indispensable que el estudiante pueda validar los
conceptos para el estudio de los límites infinitos, para
ello se sugiere la lectura del Capítulo 2 Límites y
Derivadas, allí encontrará el estudio de los límites y las
condiciones de validación de la continuidad de una
función:

 Stewart, J. (2012). Cálculo de una variable:

trascendentes tempranas (7a. ed.). Editorial Cengage
Learning. pp. (87-
140) https://elibro.net/es/lc/biblioibero/titulos/39987

 Marco Antonio, R. (2019), ¿Qué es Amazon?,

Hardwaresfera, https://hardwaresfera.com/articulos/que-
es-amazon/#google_vignette


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