Diseño de la Investigación

Exploratoria:
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
La investigación cualitativa
• La investigación cualitativa, en forma de
sesiones de grupo y de entrevistas en
profundidad individuales, se utiliza para
descubrir cuáles sentimientos sensoriales
son importantes para los clientes.
• Este tipo de sentimientos no pueden
revelarse mediante la investigación
cuantitativa.
La investigación cualitativa

Las entrevistas en profundidad se llevan acabo en persona, y

permiten un análisis extenso de cada individuo.

De esta manera, es posible descubrir sentimientos subyacentes (al

igual que valores, creencias y actitudes).

Varios ejemplos muestran que la identificación de los sentimientos

sensoriales de los consumidores es fundamental para el diseño de
productos.
DATOS PRIMARIOS:
INVESTIGACIONES
CUALITATIVA Y
CUANTITATIVA
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA
RAZONES PARA USAR LA INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
• Quizá la gente no esté dispuesta o sea
incapaz de responder ciertas preguntas.
• La gente puede ser incapaz de dar
respuestas precisas a preguntas que tocan
su subconsciente.
• La investigación cualitativa también es
muy útil para descubrir cuáles
sentimientos sensoriales son importantes
para los clientes.
Procedimientos de Investigación Cualitativa
Sesiones de Grupo
Otras Variantes de las • Sesiones de grupo
Sesiones de Grupo bidireccionales
• Grupo con doble moderador
• Grupo de moderadores en
duelo
• Grupo moderador
participante
• Grupo de cliente
participante
• Minigrupos o microsesiones
• Grupos de sesiones a
distancia
Ventajas de las Sesiones de
Grupo
• Sinergia
• Bola de nieve
• Estimulación
• Seguridad
• Espontaneidad
• Serendipia
• Especialización
• Escrutinio científico
• Estructura
• Rapidez
Desventajas de
las Sesiones de
Grupo
• Mal uso
• Mala interpretación
• Moderación
• Desorden
• Mala representación
Aplicaciones de las Sesiones de Grupo ???
• Experiencia con el producto
• Mejoras para el producto
• Mejorar imagen
• Caracterist
Sesiones de Grupo en Línea
• Ventajas

• Desventajas

• Uso
Sesiones de Grupo en Línea y tradicionales
Entrevistas en profundidad
• Al igual que las sesiones de grupo, las entrevistas en profundidad son
una forma no estructurada y directa de obtener información pero, a
diferencia de las sesiones de grupo, dichas entrevistas se realizan de
forma individualizada.

• Una entrevista en profundidad es una entrevista no estructurada,

directa y personal en la que un entrevistador altamente capacitado
interroga a una sola persona, con la finalidad de indagar sus
motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes acerca
de un tema.
Entrevistas en profundidad
Técnicas
• Escalonamiento
• Las preguntas con tema oculto
• Análisis simbólico
Técnicas proyectivas

• Tratan de disfrazar el propósito de un estudio.

• Una técnica proyectiva es una forma de

cuestionamiento no estructurada e indirecta
que anima a los participantes a proyectar sus
motivaciones, creencias, actitudes o
sentimientos subyacentes con respecto a los
temas de interés.
Técnicas proyectivas

• En las técnicas proyectivas, se pide a los individuos que interpreten el

comportamiento de otros, en vez de describir el comportamiento
propio.

• Al interpretar la conducta de otros, los participantes proyectan de

manera indirecta sus propias motivaciones, creencias, actitudes o
sentimientos en la situación.
Técnicas de asociación
• Se presenta un estímulo y se
pide al individuo que responda
lo primero que viene a su mente.

• Asociación de palabras
Técnicas de Complementación
• Los participantes deben
completar una situación de
estímulo incompleta.

• Frases incompletas
• Historias incompletas
Técnicas de
Construcción
Respuestas
frente a
imágenes

Caricaturas
Técnicas de Expresión
Representación de
papeles

Tercera persona
Análisis de datos
cualitativos

Reducción de datos
Presentación de datos
Conclusión y
verificación