entre las tcnicas de investigacin cualitativa y cuantitativa? Las diferencias entre la investigacin cualitativa y cuantitativa es que la cualitativa proporciona conocimientos y comprensin del entorno del problema; mientras la cuantitativa busca cuantificar los datos y por lo general, aplica algn tipo de anlisis estadstico.
2Qu es la investigacin cualitativa y cmo se lleva a cabo? Es una metodologa de investigacin no estructurada y exploratoria con base en muestras pequeas que proporcionan un panorama y comprensin del escenario del problema, se lleva a cabo dicha investigacin para definir el problema o desarrollar una estrategia para generar hiptesis e identificar las variables que deben incluirse en la investigacin.
3Cules son las diferencias entre la investigacin cualitativa directa y la indirecta? D un ejemplo de cada una. Las diferencias entre la investigacin cualitativa directa con la indirecta, es que, la directa el propsito del proyecto se revelan al individuo o son evidentes, dada la naturaleza de la entrevista, ejemplo: las sesiones de grupo y las entrevistas en profundidad. Mientras que la indirecta, oculta los propsitos del proyecto a los individuos, ejemplo: tcnicas proyectivas, de asociacin, complementarias, construccin y expresin.
4Por qu la sesin de grupo es la tcnica de investigacin cualitativa ms popular? Porque es el procedimiento ms importante de la investigacin cualitativa, ya que esta tcnica reside en el hallazgo inesperado que a menudo se obtiene de una discusin grupal que fluye libremente.
5Por qu es tan importante el moderador en las sesiones de grupo para obtener resultados de calidad? Porque es el que establece una relacin cordial con los participantes de ambas partes, logrando que la discusin avance e incitar a los participantes a brindar conocimientos.
6Cules son algunas de las principales caractersticas de los moderadores de sesiones de grupo? Amabilidad con firmeza: el moderador debe combinar un desapego disciplinado con una empata comprensiva, para fomentar la interaccin necesaria. Permisividad: el moderador tiene que ser permisivo y, al mismo tiempo, permanecer alerta ante las seales que indiquen que la cordialidad se est deteriorando o que la finalidad del grupo se est desviando. Involucramiento: el moderador necesita fomentar y estimular una intervencin personal intensa. Entendimiento incompleto: el moderador debe animar a los individuos a ser ms especficos respecto de comentarios generalizados, al manifestar un entendimiento incompleto. Motivacin: El moderador tiene que motivar a los integrantes que no respondan para que participen. Flexibilidad: el moderador necesita ser capaz de improvisar y modificar el esquema planeado entre las distracciones del proceso grupal. Sensibilidad: el moderador debe ser lo suficientemente sensible para guiar la discusin de grupo a un nivel tanto intelectual como emocional.
7Por qu el investigador debe evitar utilizar participantes profesionales?
8Mencione dos formas en que se puede dar un mal uso a las sesiones de grupo. 9. Cul es la diferencia entre un grupo con doble moderador y uno con moderadores en duelo? Ambos grupos es conducido por dos moderadores. La diferencia es que en el grupo con doble moderador, uno es responsable del flujo suave de la sesin, en tanto que el otro se asegura de que se discutan temas especficos, a diferencia de los moderadores en duelo de manera deliberada adoptan posturas opuestas con respecto al tema de discusin. Esto permite al investigador explorar ambos extremos de asuntos polmicos.
10.Qu es la tcnica de conferencia telefnica? Cules son las ventajas y desventajas de esta tcnica?
11.Qu es una entrevista en profundidad? Bajo qu circunstancias debe preferirse a las sesiones de grupo?
Entrevista no estructurada, directa y personal, en la cual un entrevistador altamente capacitado interroga a un solo encuestado, para descubrir motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes sobre un tema.
Al igual que las sesiones de grupo, las entrevistas en profundidad son una forma no estructurada y directa de obtener informacin pero, a diferencia de las sesiones de grupo, dichas entrevistas se realizan de forma individualizada. 12. Cules son las principales ventajas de las entrevistas en profundidad? Las entrevistas en profundidad pueden descubrir conocimientos ms recnditos que las sesiones de grupo. Adems, atribuyen las respuestas directamente al participante , donde con frecuencia resulta difcil determinar cul de las personas dio una respuesta especfica. Las entrevistas en profundidad producen un intercambio libre de informacin que muchas veces no es posible en las sesiones de grupo debido a que no existe la presin social para coincidir con la respuesta grupal.
13. Qu son l as tcnicas proyectivas? Mencione cuatro tipos de tcnicas proyectivas
Unatcnica proyectivaes una forma de cuestionamiento no estructurada e indirecta que anima a los participantes a proyectar sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos subyacentes con respecto a los temas de inters. En las tcnicas proyectivas, se pide a los individuos que interpreten el comportamiento de otros, en vez de describir el comportamiento propio. Estas tcnicas se clasifican como: Tcni cas de asociacin Tcni cas de complementacin Tcni cas de construccin Tcni cas de expresin. 14. Describa el trminotcnica de asociacin .D un ejemplo de una situacindonde esta tcnica sea especialmente til. Tipo de tcnica proyectiva en la cual se presenta un estmulo al participante y se le pide que responda lo primero que le venga a la mente. La suposicin subyacente de esta tcnica es que la asociacin permite a los participantes revelar sus sentimientos ms profundos sobre el tema de inters. La respuesta se analizan calculando: la frecuencia con que una palabra se da como respuesta; el tiempo que pasa antes de que se emita una respuesta 15.Cundo se deben utilizar las tcnicas proyectivas? Las tcnicas proyectivas se deberan utilizar cuando no sea posible obtener la informacin requerida de manera precisa usando mtodos directos. Las tcnicas proyectivas se deberan utili zar en la investigacin exploratoria para obtener conocimientos y entendimiento iniciales. Dada su complejidad, las tcnicas proyectivas no se deben utilizar de forma indiscriminada
CAPTULO 6 1Explique brevemente como se aplican los temas cubiertos en este captulo en el proceso de investigacin de mercados
Las tcnicas de encuestas sirven mucho en la investigacin de mercado, en este captulo se estudian los mtodos principales utilizados en los diseos de investigacin descriptiva: Las encuestas y la observacin. Las encuestas son muy importantes para la investigacin de mercado ya que con ellas se puede analizar y conocer cules son las opiniones de los individuos interrogados que son de mucha ayuda para conocer el mercado que estamos estudiando, las tcnicas de encuestas o de comunicacin se clasifican segn la forma en que se aplican, como telefnicas tradicionales, telefnicas asistidas por computadora, personales en casa, en centros comerciales, personales asistidas por computadora, por correo, paneles por correo, por correo electrnico y por internet.
2Cules son las ventajas y las desventajas del procedimiento de encuesta directa estructurada?
VENTAJAS:
El cuestionario es fcil de aplicar Los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas se limitan a las alternativas planteadas El uso de las preguntas de alternativa fija reduce la variabilidad de los resultados que habra por las diferencias entre los encuestadores La codificacin, el anlisis y la interpretacin de los datos son relativamente sencillos
DESVENTAJAS: Tal vez los participantes no estn dispuestos o sean incapaces de brindar la informacin deseada Que los participantes no estn conscientes de sus motivos para elegir marcas especificas o comprar en ciertas tiendas departamentales Que los individuos no esten dispuestos a responder si a informacin requerida es delicada o personal Las preguntas estructuradas y las alternativas de respuesta fija suelen provocar ka perdida de validez de cierto tipo de datos, como creencias y sentimientos No es fcil redactar las preguntas de manera apropiada
3Mencione las tres formas principales de obtener informacin a travs de una encuesta
Las encuestas telefnicas, a la vez se clasifican en tradicionales y asistidas por computadora Las encuestas personales se pueden aplicar en casa, en centros comerciales o como encuestas personales asistidas en computadoras Las encuestas por correo, se pueden aplicar mediante correo ordinario o utilizando paneles de correo.
4Cules son los factores importantes para evaluar qu tipo de encuesta es el ms apropiado para un proyecto de investigacin especfico?
Flexibilidad en la recoleccin de datos La flexibilidad en la recoleccin de datos est determinada principalmente por el grado en el que el participante interacta con el entrevistador y por el cuestionario de la encuesta. Diversidad de las pregunta La diversidad de las preguntas que se incluyen en una encuesta depende del grado de interaccin que tiene el encuestado con el entrevistador y con el cuestionario, as como tambin de la posibilidad de ver las preguntas Uso de estmulos fsicos A menudo resulta til o necesario el uso de estmulos fsicos como el producto, un prototipo de producto, comerciales o exhibiciones promocionales durante la entrevista Control de la muestra El control de la muestra se refiere a la capacidad que tiene el tipo de encuesta para llegar a las unidades especficas en la muestra de manera eficaz y eficiente Control del ambiente de recoleccin de datos El grado de control que tiene un investigador sobre el ambiente donde el participante responde el cuestionario es otro factor que marca una diferencia entre los diversos tipos de encuestas Control de la fuerza de campo La fuerza de campo incluye a los entrevistadores y supervisores que participan en la recoleccin de datos Cantidad de datos En las encuestas personales en casa el investigador puede reunir grandes cantidades de datos, las entrevistas en centros comerciales y las encuestas personales asistidas por computadora solo brindan cantidades moderadas de datos, las encuestas por correo tambin producen cantidades moderadas de datos, las encuestas telefnicas tradicionales y las encuestas telefnicas asistidas por computadora producen la menor cantidad de datos.
Tasa de respuesta La tasa de respuesta de una encuesta se define, en general, como el porcentaje de las encuestas que se completan en relacin con las que se intentan. Sesgo potencial del entrevistador Un entrevistador puede sesgar los resultados de una encuesta segn la manera en que seleccionan a sus participantes, hace las preguntas de investigacin, registra las respuestas Rapidez Internet es, por mucho, el medio ms rpido para obtener datos de una gran cantidad de individuos. Costo Para muestras grandes, las encuestas por internet tienen el costo ms bajo
5Cul sera el tipo de encuesta ms adecuado para un proyecto donde el control de la fuerza de campo y los costos son factores crticos? El tipo de encuestas ms apropiado sera el de encuestas por internet, ya que elimina los problemas de fuerza de campo y adems tiene el costo ms bajo ya que se eliminan los costos de impresin, envi, creacin de claves y entrevistadores. 6Mencione los tipos de observacin mecnica y explique cmo funcionan Dispositivos que no requieren participacin directa de los individuos: AudiometroACNielsen: Se fija en un televisor para registrar de manera continua el canal en que se est sintonizando Medidores de personas: Intentan registrar no solo los canales que se sintonizan de un televisor, sino tambin las personas que lo estn viendo Torniquetes: Registran el nmero de personas que entran o salen de un recinto Contadores de trfico: Determinan el nmero de vehculos que pasan por ciertos lugares. Dispositivos que necesitan la participacin directa de los individuos: Monitores de barrido ocular: registran los movimientos de la mirada del ojo, sirve para determinar la forma en que un individuo lee un anuncio o ve un comercial Pupilometro: Mide los cambios en el dimetro de las pupilas de los participantes Psicogalvanometro: Mide la respuesta galvanica de la piel Analisis de la voz: Mide las reacciones emocionales a travs de los cambios en la voz del sujeto Latencia de respuesta: Es el tiempo en que el sujeto tarda en responder, y se utiliza como medida de la preferencia relativa entre varias alternativas
7Explique la manera en que el anlisis de contenido podra utilizarse en el anlisis de preguntas abiertas. Comente sobre las ventajas y desventajas relativas de utilizar este procedimiento
8Por qu se utiliza el anlisis de rastros como ltimo recurso? Se utiliza como ultimo recurso porque tiene una baja capacidad para observar en un ambiente natural, tiene muchos aspectos malos es por ello que solo se puede utilizar siempre y cuando no es posible utilizar otro procedimiento 9Cules son las ventajas y desventajas relativas de la observacin? VENTAJAS Permiten la medicin de conductas reales, en vez de informes de conductas deseadas o preferidas No hay un sesgo de informe, y el sesgo de potencial causado por el entrevistador y el proceso de la entrevista se elimina o se reduce Ciertos tipos de datos solo pueden obtenerse mediante la observacion, incluyendo los patrones de conducta que el participante desconoce o no es capaz de comunicar DESVENTAJAS Es probable que las razones de conducta observada no estn determinadas debido a que se sabe poco sobre los motivos, creencias, actitudes y preferencias subyacentes. La observacion suele ser costosa y prolongada, y resulta ser difcil observar ciertas formas de conducta, como las actividades personales. El uso de tcnicas de observacion se vuelve poco tico, como sucede al vigilar el comportamiento de la gente sin su conocimiento o consentimiento CAPTULO 7 1. cules son los requisitos para inferir una relacin causal entre dos variables? Antes de hacer inferencias causales, o de suponer casualidad, deben satisfacerse 3 condiciones: -variacin concomitante: es el grado que una causa, X, y un efecto, Y, ocurren o varan juntos de la manera en que predice la hipostasis considerada. La evidencia permite a la variacin concomitante puede obtenerse de una manera cualitativa o cuantitativa. -orden temporal de la ocurrencia de las variables: la condicion del orden temporal de ocurrencia afirma que el evento causante debe ocurrir antes o al mismo tiempo que el efecto; no puede ocurrir despus. Por deficionm no es posible que un efecto sea producido por un evento que ocurre despus de que el efecto tuvo lugar. Sin embargo, en un relacin es posible que cada evento sea tanto una causa como un efecto de otro enveto. Es decir, una variable puede ser una causa y un efecto en la misma relacin causal. - ausencia de otros factores causales posibles: significa que el factor o la variable que se investiga debera ser la nica explicacin causal posible. 2. Distinga entre validez interna y validez externa. Estas variables se distinguen en que la validez interna se refiere a si el manejo de las variables independiente o tratamientos en realidad causo los efectos observados en las variables dependientes. Por lo tanto la validez interna examina si los efectos observados en las unidades de prueba fueron causados o no por variables distintas al tratamiento. En cambio la validez externa se refiere a si es posible generalizar la relacin causal encontrada en el experimento. 3. Mencione 5 variables extraas y de un ejemplo para demostrar la forma en que cada una reduce la validez interna. - Mortalidad: se refiere a la perdida de unidades de prueba mientras el experimentos esta en progreso. Ejemplo: considere el experimento de la exhibicin de mercanca. Suponga que en el curso de experimento, se retiran 3 tiendas en la condicin de tratamiento de exhibicin nueva - Maduracin: cambios de las unidades de prueba misma. Tales cambios no son causados por la influencia de las variables independientes o los tratamientos; sino que ocurren con el paso del tiempo. Ejemplo: considere el caso en que las unidades de prueba son tiendas departamentales. Las tiendas cambian a lo largo del tiempo en trminos de distribucin fsica, decoracin, afluencia y composicin. - Instrumentacin: cambios en el instrumentos de medicin. En los observadores o en las puntuaciones mismas. En ocasiones, los instrumentos de medicin se modifican en el curso de unos experimentos. Ejemplo: en el experimento sobre la puntualidad, el uso de un cuestionario de diseo reciente para medir las actitudes posteriores al tratamiento podra originar variaciones en las respuestas obtenidas. - regresin estadstica: ocurren cuando las unidades de prueba con puntuaciones extremas se acercan a la puntuacin promedio en el curso de experimento. Ejemplo: en el experimento sobre la publicidad, suponga que algunos encuestados tenan actitudes muy favorables o muy desfavorables. - sesgos de seleccin: asignacin inadecuada de las unidades de prueba a las condiciones de tratamiento, este sesgo ocurre cuando la seleccin o asignacin de las unidades de pruebas resulta en grupos de tratamiento que diferan en la variable dependiente, antes de ser expuestos a las condiciones de tratamiento. Ejemplo: considere un experimento de comercializacin en el que dos exhibiciones diferentes de mercancas (vieja y nueva) son asignadas a diferentes tiendas departamentales. Las tiendas en dos grupos quiz no sean equivalentes al inicio. Pueden varan con respecto a unas caractersticas clave, como el tamao del establecimiento. Es probable que el tamao de a tienda influya en las ventas, independientemente de que exhibicin de mercancas fue asignadas a la tienda 4. Describa los diversos mtodos para controlar las fuentes extraas de variacin. -Aleatorizacin: asignacin al azar de las unidades de prueba a los grupos experimentales mediantes el uso de nmeros aleatorios. -Pareamiento: comparacin de las unidades de prueba de un conjunto de variables antecedentes claves, antes de asignarlas a las condiciones de tratamiento. -Control estadstico: medicin de las variables extraas y ajustar sus efectos mediante un anlisis estadstico. - Diseo de control: uso de experimentos diseados para controlar variables extraas especificas. 5. Cul es la caracterstica clave que distingue a los diseos experimentales verdaderos de los diseos pre experimentales? los diseos experimentales verdaderos se diferencia en que el investigador puede asignar al azar las unidades de prueba y los tratamientos a los grupos experimentales. 6. Mencione los pasos que hay en la implementacin del diseo de solo postest con grupo de control. Describa el diseo de manera simblica. el diseo de solo postest con un grupo de control se implementara de la siguiente manera, para medir la eficacia de un comercial de prueba para una tienda departamental. Se seleccionara al azar una muestra de encuestado. La muestra se dividira al azar, de manera que la mitad de los sujetos conformen el grupo experimental, y la otra mitad el grupo de control. Solo los encuestados del grupo experimental se expondran al programa de televisin que contiene el comercial de prueba (Sears). Luego, se aplicara un cuestionario a ambos grupos para obtener medidas de postest sobre las actitudes hacia la tienda departamental (Sears). Se usuaria la diferencia en las actitudes del grupo experimental y el grupo de control como medida de las eficacia en las actitudes del grupo experimental y el grupo de control como medida de la eficacia del comercial de prueba. el diseo de solo postest con un grupo de control no implica ninguna medicin previa y se simboliza de la siguiente manera :
GE: A X O1 GC: A O2 7. Qu es un experimento de series de tiempo? En qu caso se utiliza? Serie de medicin peridica de la variable dependiente de un grupo de unidades de prueba. Luego, el tratamiento es aplicado por el investigador u ocurre de manera natural. Despus del tratamiento, se continua con las mediciones peridicas para determinar su efecto. 8. en que se distingue un diseo de series de tiempo mltiple de un diseo de series de tiempo bsico? En el hecho que se le agrega otro grupo de unidades de prueba que sirve como un grupo de control. 9. Qu ventajas tienen los diseos estadsticos sobre los diseos bsicos? Diseos estadsticos: Este tipo de diseos ofrecen las siguientes ventajas: 1. Es posible medir los efectos de ms de una variable independiente. 2. Pueden controlarse estadsticamente variables extraas especficas. 3. Se formulan diseos econmicos cuando cada unidad de prueba se mide ms de una vez. 10. Cules son las limitaciones del diseo de cuadrado latino?
Requieren un nmero igual de las, columnas y niveles de tratamiento, lo cual en ocasiones resulta difcil. Los cuadrados latinos no permiten al investigador examinarlas interacciones de las variables externas entre s o con la variable independiente. Para examinar las interacciones deberan usarse diseos factoriales 11. Compare la experimentacin de laboratorio y la de campo.
12. Debera usarse la investigacin descriptiva para estudiar relaciones causales? Justifique su respuesta.
13. Qu es la prueba de mercado? Cules son los tres tipos de prueba de mercado? La prueba de mercado es una aplicacin de un experimento controlado, realizado en partes limitadas cuidadosamente seleccionadas del mercado llamadas mercados de prueba.Los procedimientos de la prueba de mercado se clasican en mercados estndar de prueba, pruebas controladas en tiendas pequeas y mercado de prueba simulado 14. Cul es la diferencia principal entre una prueba de mercado estndar y una prueba de mercado controlada? En un mercado estndar de prueba, se seleccionan las pruebas de mercado y el producto se comercializa a travs de los canales de distribucin regulares. Por lo general, la propia fuerza de ventas de la empresa es responsable de distribuir el producto. Mientras laprueba de mercado controlada, todo el programa de prueba de mercado es conducido por una compaa externa de investigacin, la cual garantiza la distribucin del producto en las tiendas al detalle que representan un porcentaje predeterminado del mercado. 15. Describa cmo funciona la prueba de mercado simulada. . El procedimiento funciona de la siguiente manera. Por lo general, se intercepta a los encuestados en lugares de mucha auencia, como centros comerciales, y se someten a una indagacin inicial acerca del uso del producto. Los individuos seleccionados se exponen al concepto que se propone para el nuevo producto y se les dala oportunidad de comprarlo en un ambiente real o en el laboratorio. A quienes compran el nuevo producto se les pide que lo evalen y se les pregunta sobre sus intenciones de repetir la compra. Las estimaciones de prueba y de repeticin de compra as generadas se combinan con datos sobre la promocin propuesta y sobre los niveles de distribucin para proyectar una participacin en el mercado. CAPITULO 8 1.Qu es medicin? Medicin significa asignar nmeros u otros smbolos a caractersticas de objetos de acuerdo con determinadas reglas preestablecidas. Por lo tanto, no medimos a los consumidores, sino sus percepciones, actitudes, preferencias u otras caractersticas pertinentes. 2Cules son las escalas bsicas de medicin? Escala nominal Escala ordinal Escala de intervalo Escala de razn 3Describa las diferencias entre las escalas nominal y ordinal Escala Nominal:Los nmeros identifican y clasifican objetos.Ejm: Nmeros de marcas, tipos de tiendas, clasificacin por sexo. Escala Ordinal:Los nmeros indican la posicin relativa de los objetos, pero no la magnitud de las diferencias entre ellos.Ejm: Clasificacin de preferencias, posicin del mercado, clase social. 4Cules son las implicaciones de tener un punto cero arbitrario en una escala de intervalo? En una escala de intervalo, la ubicacin del punto cero no es fija. Tanto el punto cero como las unidades de medicin son arbitrarios. No tiene sentido obtener razones de los valores de la escala. 5Cules son las ventajas de la escala de razn sobre la escala de intervalo? Una escala de razn posee todas las propiedades de las escalas nominales, ordinal y de intervalo, adems de un punto cero absoluto. As mismo es posible identificar o clasificar objetos, jerarquizarlos y comparar los intervalos o las diferencias. En una escala de intervalo, las distancias numricamente iguales en la escala representan valores iguales en la caracterstica medida. Adems, contiene toda la informacin de una escala ordinal; pero tambin permite comparar diferencias entre los objetos. 6Qu es una escala comparativa de calificacin? Implican la comparacin directa de los objetos estmulo. Los datos de la escala comparativa deben interpretarse en trminos relativos y slo tienen propiedades ordinales o de rangos ordenados. Por tal razn, al escalamiento comparativo tambin se le conoce como escalamiento no mtrico. 7Qu es una comparacin pareada? Una tcnica de escalamiento comparativo dnde se muestra al encuestado dos objetos al mismo tiempo, y se le pide que elija uno de acuerdo a ciertos criterios. Los datos obtenidos son de naturaleza ordinal. 8Cules son las ventajas y las desventajas del escalamiento de comparacin pareada? Ventajas El escalamiento de comparacin pareada es muy til cuando el nmero de marcas es limitado, porque requiere de comparacin directa y eleccin abierta. El escalamiento de comparacin pareada es la tcnica comparativa de mayor uso. Es posible hacer evaluaciones simultneas de todos los objetos estmulos. Desventajas El escalamiento de comparacin pareada, con un nmero grande de marcas, la cantidad de comparaciones se vuelve difcil de manejar. Otra desventaja es que quiz haya violaciones a la suposicin de transitividad, y que el orden en que se presentan los objetos sesgue los resultados. 9Describa la escala de suma constante. En qu se distingue de las otras escalas comparativas de calificacin? Tcnica de escalamiento comparativo en que se requiere que los encuestados distribuyan una suma constante de unidades como puntos, dlares, vales, engomados o fichas, entre un conjunto de objetos estmulo con respecto a un criterio. Se distingue de las otras escalas comparativas, porque permite una discriminacin fina entre los objetos estmulo sin consumir mucho tiempo.
10Describa el mtodo de clasificacin Q. Tcnica de escalamiento comparativo que utiliza el procedimiento de rangos ordenados, para clasificar objetos en funcin de su similitud con respecto a cierto criterio. Se desarroll para hacer una rpida distincin entre un nmero relativamente grande de objetos.