VICERRECTORIA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

Maestría:

Comunicación Corporativa

Módulo:

PMA909 Marketing Social

Docente:

Maestra Maria Luisa Montás Valera

Práctica:

Tarea individual. 1: Tarea Ensayo unidad I Marketing Social

Integrantes:

Cristina Selig

5 de junio de 2022
Santo Domingo, D.N.
1: Tarea Ensayo unidad I Marketing Social
Instrucciones Responde las siguientes preguntas, es indispensable que tome como base los materiales
de la semana: Haga su propio concepto de marketing social; ¿Cuál es la importancia del marketing
social?; Elabore un cuadro de diferencias y similitudes del marketing social con el marketing comercial.

La extensión del documento es de 2 cuartillas (más portada, introducción, conclusión y bibliografía).

Máximo 4 cuartillas.

Introducción

La inquietud por los problemas y situaciones sociales que afectan en diversas

comunidades del mundo, al medio ambiente y a diversos tipos específicos de
poblaciones del planeta, no solo han generado la creación de organismos sin
fines de lucros para combatir contra los mismos; ha generado deseos y
preocupaciones en la mente de los consumidores. Los grandes mercadólogos
de la historia estudiaron dichas angustias y propusieron técnicas originarias del
marketing comercial para realizar campañas concentradas en mejorar un
comportamiento de la sociedad. De ahí nace el primer paso para la formación
de lo que se conoce como marketing social.
Su importancia, y hasta su concepto, han evolucionado a lo largo de la historia
de la humanidad a consecuencia de los cambios constantes que sufre nuestra
sociedad.
Concepto de marketing social

El marketing social puede definirse como un marketing más allá de la venta de

un producto o un servicio: es combinar los valores y el nombre de una marca
con una causa. “El marketing social es el diseño, implementación y control de
programas, dirigidos a incitar la aceptación de ideas sociales, mediante la
inclusión de factores como la planeación del producto, precio, comunicación,
distribución e investigación de mercados.” (Marketing Social, 1971) Esta
definición de Phillip Kotler y Gerald Zaltman, a pesar de ser una de las
primeras, aún mantiene el primordial concepto del marketing social: promover
un bienestar social utilizando estrategias de mercadeo. Otra forma de definir
estas acciones de mercadotecnia es asociándolas al impacto que generen y
cómo lo empiecen, ya sea desde dentro (Marketing social interno), desde fuera
(Marketing social externo), o una combinación entre ambos, es decir,
incluyendo al cliente dentro de la empresa (Marketing social interactivo).
La mejor forma de entender su concepto es recordando su meta principal: “(…)
convencer al público objetivo de una marca a colaborar aportando soluciones a
problemas como salud, transporte, medio ambiente, educación y varios otros
temas de carácter social.” (Barbara, 2018) Es decir, la empresa no tiene la
finalidad de beneficiarse con este tipo de campañas, o al menos no
exclusivamente, sino a la sociedad en la que la marca existe y afecta al mundo.
 Cuadro de diferencias y similitudes del marketing social con el marketing comercial.

Diferencias

Marketing Social Marketing comercial Similitudes

Contiene Contiene componentes de Segmentación de audiencias

componentes bienes y servicios ofrecidos
educativos al mercado

La competencia es la La competencia son las Medición de resultados y ajustes de

conducta actual otras marcas que venden el intervención
mismo producto y servicio

Promueve el cambio Promueve ventas de Promoción de una idea

de un productos y, o servicios
comportamiento

Necesidad del mando Necesidad del mando de Orientadas hacia el consumidor (público
de patrocinadores empresarios objetivo)

Producto intangible Producto tangible Percepción del consumidor de los beneficios

Función de bienestar Función en fines de lucro Utilización del marketing mix

social

Importancia del marketing social

Todo mercadólogo puede ponerse de acuerdo que uno de los objetivos

principales de toda empresa es posicionarse en la mente del consumidor. “Es
de suma importancia que la organización construya el concepto que quiere
intercambiar, pero en el caso de que no haga nada por desarrollarlo, el
mercado se encargará de darle el que percibirán según el desempeño de la
organización, de sus servicios-productos y de su función en la sociedad.”
(Pérez Romero, 2004) Una persona que no aporta a la comunidad llega a ser
desprestigiada, cause o no problemas a la misma; y una empresa que no
contribuya a la sociedad tiende a sufrir los mismo, o peor, tiende a ser olvidada.
“Es una manera de diferenciarse de otras marcas, de la competencia y de
aportar un punto de valor que será tenido en cuenta de manera favorable por
los consumidores.” (Peiró, 2018) Quiere decir que, el marketing social, es
importante para una empresa ya que no solo busca alcanzar a personas ya
bautizadas como consumidores, sino que desea otorgarle una imagen de la
marca a posibles futuros clientes de que esta institución contiene valores
únicos que varían de solo vender productos y servicios, valores que ayudan a
nuestra sociedad y su mejora. El marketing social ha mejorado
comportamientos de nuestra cultura, desarrollado soluciones para problemas
de nuestra sociedad, inculcado valores a futuras generaciones e incentivado al
cambio por un bien común. Es entendible que sea importante.
 Conclusión

La necesidad de instruirse en este campo constantemente es vital, en especial

a que la definición del mismo es actualizada y mejorada con el paso del tiempo.
El marketing social no generará grandes sumas de dinero ni grandes cambios
en la mente humana: “Cambiar el comportamiento y el pensamiento de las
personas es lento y no se ven resultados rápidos.” (Raña, 2019) Pero genera
una ayuda que solo estas campañas pueden proporcionar, tanto a una
compañía como a nuestro planeta.
“Y a pesar de que el dinero no vuelve necesariamente para ti, el valor social de
esas acciones quedará en tu negocio.” (Barbara, 2018) Debido a que estas
estrategias de mercadeo dejarán una huella en cualquier marca, producto y, o
persona.

Bibliografía
Barbara, S. (21 de Junio de 2018). La importancia del marketing social para una marca y la
sociedad. Obtenido de Hotmart Blog : https://hotmart.com/es/blog/marketing-social

Peiró, R. (10 de noviembre de 2018). Marketing social. Obtenido de Economipedia:

https://economipedia.com/definiciones/marketing-social.html

Pérez Romero, L. A. (2004). Marketing social. Teoría y práctica. México: Pearson Educación.

Raña, I. (23 de mayo de 2019). TODO LO QUE DEBES SABER DEL MARKETING SOCIAL. Obtenido
de Triquels: https://www.triquels.com/blog/marketing-social

Zaltman, K. &. (1971). Marketing Social. Journal of Marketing, 10-30.