Unidad 2 – Fase 3 – reconocimiento

Ángela Viviana Rodríguez Ramírez

C.C 1105683379

Nohora Patricia Rojas Lizarazo

C.C 35463267

Yisel Carolina García Aldana

C.C 1023889632

Director de curso: Guillermo. Camero Escobar

Curso: mercadeo social, grupo: 112005_48

Tecnología en gestión comercial y de negocios

Universidad Nacional abierta y Distancia

Abril de 2021
 Introducción

En esta unidad conocemos los fundamentos teóricos del marketing social y su

diferencia con el mercadeo tradicional. Se identificarán las diferencias entre el Marketing
Social y el Marketing Social Corporativo.

Basados en la empresa Plastiaspect se analizarán si las estrategias de mercadeo que

plantea el gerente de ventas son adecuadas, si deben o no adoptar un nuevo enfoque.
 Objetivos

Objetivo General
 Identificar y aplicar los fundamentos teóricos del marketing social, como elemento
fundamental de conocimiento.
Objetivos específicos
 Explicar a través de mapa conceptual las diferencias del marketing social y el
marketing social corporativo.
 Analizar si las estrategias de mercadeo de la empresa Plastiaspect son las apropiadas
 Analizar recomendaciones para la empresa Plastiaspect para mejorar la imagen de
marca
 1. Construya un mapa conceptual (puede usar la herramienta que mejor domine)
mediante el cual explique las diferencias entre marketing social y marketing social
corporativo. El mapa debe tener etiquetado su nombre completo. explique las
diferencias entre marketing social y marketing social corporativo.

MAPA YISEL GARCÍA

MAPA DE NOHORA ROJAS
MAPA DE ÁNGELA RODRIGUEZ
 2. Teniendo en cuenta las lecturas realizadas, redacte con sus propias palabras una
respuesta con suficiente argumento a la siguiente pregunta:

 ¿Por qué el mercadeo social puede convertirse en una estrategia de

transformación empresarial? Justifique su respuesta.:

RESPUESTA DE YISEL GARCIA:

El mercadeo social, es un estudio de lo que las personas necesitan o desean adquirir,

brindando la idea de promover el trabajo social, dando soluciones a las problemáticas que
aquejan a la sociedad como lo son salud, medioambiente, vivienda, salud, alimentación,
educación, etc.
Dado que el mercadeo social utiliza los diferentes medios de comunicación, cada día es
más influyente en las personas, empresas y sociedad en general, cuando tenemos cuidado
de como fidelizar un cliente, reteniéndolo y no dejándolo ir hacia la competencia, debemos
hacer de la empresa el mejor lugar para trabajar.

RESPUESTA NOHORA

Con los cambios de los mercados, la globalización y la competencia, las empresas

deben tener en cuenta cuales son sus ventajas competitivas. El mercadeo social adentra a la
empresa en un mundo donde en el centro está el cliente que posee unos valores y que a su
vez está inmerso en una sociedad que sufre cambios a los cuales la empresa debe adaptarse
para lograr posicionamiento y participación en el mercado. Para ello la empresa debe
identificar el problema, analizar el cliente, detectar cuáles son esas necesidades para cubrir,
realizar la planificación e implementar los programas buscando el beneficio de ellos.

Un ejemplo actual es el cuidado del medio ambiente. Es evidente el giro que se ha

dado en este tema y la importancia que se le da debido a las consecuencias que cada vez
son mas notorias. Las empresas han ido cambiando empaques, utilizando cada vez menos
los plásticos no biodegradables, buscando alternativas en materiales menos contaminantes,
porque hay mas conciencia del cuidado y el consumidor al variar sus ideas y creencias
presionan a su vez cambios en el mercado.

RESPUESTA ANGELA RODRIGUEZ

Actualmente, en el mercado, el factor permanente es el cambio y para las empresas el gran

desafío son las estrategias que deben de aplicar para mantenerse competitivos en el
mercado; es por ello que el mercadeo social, puesto en práctica en una empresa, debe de
combinar la educación sobre comportamientos y suministro de productos y servicios por
medio de canales de distribución para el desarrollo de la sociedad.
Esto permitirá mantener una tendencia innovadora dentro del marketing y lograr el éxito,
porque sus bases se fundamentan en la adopción de prácticas correctas relacionadas al
beneficio de la comunidad.
Es por ello que el mercadeo social es una estrategia que conduce a la organización al
desarrollo de programas sociales para su mercado meta, a los cuales pretende persuadir para
que acepten, modifiquen, cambien de ideas, actitud y comportamiento.

3. A partir de lo estudiado en las fuentes documentales de la Unidad 2 y lo expuesto

en el caso “Plastiaspect”, deben debatir y resolver en consenso de grupo los
siguientes ítems:

a) ¿Las estrategias de mercadeo que quiere impulsar el gerente de ventas

corresponden a lo que es el marketing social corporativo? Justifiquen la
respuesta.
Gonzalo, el nuevo gerente de ventas, quiere impulsar una serie de campañas para
mejorar el nivel de ventas totales de la empresa realizando publicidad a través de medios
radiales y televisivos en la región y creando un nuevo programa de incentivos y descuentos
por volúmenes de compra o por pronto pago con aquellas organizaciones con las cuales han
mantenido relaciones comerciales, esta estrategia no corresponde a un marketing social
corporativo, teniendo en cuenta que no centra su principal actividad en modificar su política
de producto y poder lograr que la compañía sea reposicionada como socialmente
responsable.

b) ¿Es conveniente para la empresa adoptar un nuevo enfoque de mercadeo?

¿Por qué?

Absolutamente necesario llegar al consumidor con un producto que le ayude a

resolver sus necesidades, pero a su vez aportando soluciones o mejoras al cuidado del
medio ambiente que es un problema social que nos afecta a todos y cuya consciencia está
cada vez mas presente en la sociedad, mostrando a sus clientes los aportes que realizan con
los materiales que emplean para la fabricación de los envases plásticos. Mostrar que no son
parte del problema sino de la solución para evitar más contaminación.

c) ¿Si tuviesen la oportunidad de manifestar su opinión a al gerente general de

Plastiaspect, qué recomendaciones harían poder posicionar la imagen de
marca de la empresa?

Debe implementar más estrategias con enfoque social, ya que hoy en día los
consumidores opinan que las empresas deben de contribuir en las causas sociales, un 31%
de los consumidores considera un factor decisivo en la decisión de proceso de compra.
 En cuanto al interior de la empresa y las relaciones entre los empleados, se
debe aprovechar los conocimientos y experiencia del mejor vendedor para que entrene el
equipo de venta.

Despediría al señor Gonzalo - Gerente de Ventas, por su falta de ética al pensar en

la posibilidad de ingresar a una persona que roba información de la empresa donde trabaja
y porque pretende continuar con políticas de venta y estrategias comerciales que a todas
luces no les están funcionando. Además, no trata con respeto a sus colaboradores.

Gonzalo cree que el mercadeo social solo es aplicable a las entidades sin ánimo de
lucro y a las empresas del estado que atienden necesidades básicas. ¿Qué le
responderían al respecto?

El marketing relacionado con causas sociales no es un marketing sin fines de lucro;

no tiene como fin realizar obras de caridad ni perseguir un fin social, las acciones
constituyen solo un medio para conseguir el fin último de incrementar las ventas y
beneficios.

Una empresa comercial que busca beneficios económicos aumenta su

posicionamiento y reconocimiento en el mercado si sus productos ayudan a resolver
problemas sociales. El cliente cuenta con valores y vive en una sociedad cambiante. Si la
empresa no se alinea con el cliente y sus intereses y necesidades, él terminará adquiriendo
aquel producto con el que se sienta “encariñado” por su compromiso en la solución de
situaciones sociales.
 Conclusiones

 Ángela Rodríguez:
A través del presente trabajo, podemos diferenciar entre marketing social y el
marketing social corporativo, los beneficios que se pueden obtener si se realiza una
buena negociación entre empresa y organización no lucrativa defendiendo
claramente los objetivos.

 Nohora Patricia Rojas L.

Las empresas deben tener en cuenta que el marketing tradicional los aleja de sus
clientes. No es suficiente con ofrecer productos o servicios basados en el marketing
mix. Dentro de las herramientas a tener en cuenta está el que la empresa se enfoque
en el cliente, sus necesidades y los problemas de la sociedad que puede ayudar a
resolver por medio de sus productos y servicios. Es buscar esa ventaja competitiva
cuando se hace parte de las soluciones de una sociedad, es ganarse el aprecio de sus
clientes por el aporte que ofrece.

 Yisel Carolina García Aldana

Podemos ver de una manera más clara que el mercadeo social puede convertirse en
una estrategia para que la empresa tenga un nuevo enfoque de exito y una gran
transformación empresarial, estando a la vanguardia, integrando la parte social,
dándole la importancia de manera relevante para fidelizar a los clientes tanto
internos como externos, ya sean antiguos y motivando a los nuevos.
 Bibliografía

Alonso Vázquez, M. (2012). Marketing social corporativo: una estrategia de desarrollo

comercial en España. B - EUMED. 30 – 41. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/51522?page=30

Camero Escobar, G. (2017). OVI Unidad 2 - Evolución y características del mercadeo

social corporativo. [Archivo de video]. Recuperado
de http://hdl.handle.net/10596/12651

Urdaneta, L. (2010). Mercadeo social: marco estratégico de cambio en las organizaciones.

CICAG: Revista Del Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y
Gerenciales, 7(1). 62-73. Recuperado
de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3706234.pdf