Concepto marketing social

El marketing social es la combinación de las técnicas de marketing que probablemente ya

conoces. Sin embargo, en lugar de promocionar algún producto o servicio, el marketing
social quiere, principalmente, difundir alguna idea que intente superar problemas sociales.
Básicamente, este tipo de estrategia pretende convencer al público objetivo de una marca
a colaborar aportando soluciones a problemas como salud, transporte, medio ambiente,
educación y varios otros temas de carácter social.

Entonces, una empresa con un buen marketing social es aquella que se

posiciona en los diversos asuntos que la rodea y que, principalmente,
desarrolla oportunidades, inversiones y acciones sociales para colaborar
positivamente con la sociedad.

El origen del marketing social tuvo lugar en 1971,cuando el señor Kotler y el

señor Zaltman, propusieron utilizar las técnicas del marketing comercial para
campañas que beneficien a la sociedad. Pero desde estos dos autores, la cosa
ha ido evolucionando.

¿Cuál es la importancia del marketing social? O bien no has leído el anterior

apartado o nos hemos explicado fatal.

En cualquier caso, este tipo de campañas son importantes para una

transformación positiva de la sociedad. Y ya no solo a través de los gobiernos,
sino que las marcas y las empresas tienen la responsabilidad y oportunidad de
generar impactos positivos.

https://www.triquels.com/blog/marketing-social

Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, definía el marketing social como “el
diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptación de una idea o causa
social en determinados grupos objetivo“.

En este sentido, el Marketing Social podría definirse como el uso de las técnicas de la mercadotecnia
para difundir ideas que beneficien a la sociedad. Su objetivo es que las personas adopten ideas o
comportamientos positivos y/o eviten actitudes que se consideran perjudiciales.
Tipos de Marketing Social
A través de los años el marketing ha adoptado una variedad de métodos de uso que dependen del
enfoque con que se busque, entre ellos tenemos los siguientes tipos:

1. Marketing social interno: trata sobre cómo desarrollar y fomentar cambios culturales en

los destinatarios que tienen que ver con los medios de comunicación, entre ellos
políticos, líderes sociales, profesionales, maestros, intelectuales, representantes de grupos de
empresas, sindicatos, entre otros.
2. Marketing Social Externo: comprende la publicidad y la propaganda, campañas de tipo
social y cultural como técnicas para comunicar socialmente y que se usan para fomentar el
cambio de valores. Su objetivo es establecer una manera de dar a conocer valores y actitudes
dentro de la sociedad y crear una matriz de opinión sobre la forma en que se debe pensar,
sentir y actuar. Los medios de comunicación de masas son un ejemplo de este tipo de
marketing los cuales pueden llegar a una gran cantidad de personas en espacio y tiempo
determinado.
3. Marketing Social Interactivo: es aquel en donde la intervención social (Personas) como
receptores de la campaña son agentes pasivos, ya que poseen una capacidad para criticar y
analizar la información y a la vez establecen relaciones de causa y efecto por un proceso de
lógica racional, cuando tienen valores, creencias y actitudes que tienen consecuencias de
tipo positivo en el desarrollo de la sociedad.

https://www.responsabilidadsocial.net/marketing-social-que-es-definicion-tipos-caracteristicas-y-
ejemplos/

En otros términos, cómo la empresa va incorporar los cuatro elementos al

contexto de su campaña. 

Los que se destacan son:

 Marketing de filantropía: cuando el contenido de la campaña se

apoya en la donación que la empresa le hace a una determinada
entidad.

 Marketing de campañas sociales: está relacionada a la vehiculación

de mensajes de interés público, por medio de envoltorios de
productos, por ejemplo. También a organizar ventas con un
porcentaje de las ganancias destinado a ciertas entidades. 

 Marketing de relaciones basado en acciones sociales: se propone

aproximar el público a la empresa, con el apoyo del equipo de
 ventas, quien se encarga de guiar a los clientes en su papel de
usuarios de servicios sociales.

 Marketing de promoción social del producto y de la marca: la idea

central de este tipo de marketing es agregarle valor al negocio.
Normalmente, es usado por la empresa que utiliza el nombre de una
entidad. 

 Marketing de patrocínio de los proyectos sociales: en esta

modalidad, el patrocinio puede ser destinado tanto a terceros como
al propio negocio. Son creados proyectos que se implementan con
recursos de la empresa.

El marketing social, en su versión contemporánea, ha sido definido como "el

diseño, la implementación y el control de programas calculados para influenciar
la aceptabilidad de ideas sociales e involucrando consideraciones de producto,
planeación, precio, comunicación, distribución e investigación de mercados"
(Kotler y Zaltman, 1971).

Es la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis,

planeamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el
comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar
personal y el de su sociedad». Esta definición pertenece a Alan Andreasen y fue
publicada en su libro Marketing Social Change.
https://www.eoi.es/blogs/lorenaltagraciamarcos/2012/01/19/marketing-social/

El concepto de Marketing social data de julio del año 1971 y lo utilizaron Kotler y
Zaltman, para aplicar el uso de los postulados y técnicas del marketing comercial, en
campañas de bien público o la difusión de ideas que beneficien a la sociedad.

Andreasen[2] nos enseña que en una estrategia de Marketing social, es un proceso

en el que se destacan dos características muy importantes:
a) El proceso es realmente continuo, no es un tipo de actividad con un nítido
comienzo y un fin.
b) Lo central es el cliente: los clientes son constantemente parte del proceso. Ese
proceso comienza por estudiar sus necesidades, deseos y percepciones.
Paul Bloom de los grandes pensadores el marketing social, en 1995, publicó un artículo en el 6
Journal Marketing Management, (como se citó en Pérez, 2004, p.3) donde proporciona su
definición de marketing social: “El marketing social de una corporación es una iniciativa en la cual
el personal de marketing trabaja con devoción y esfuerzo con el fin de persuadir a la persona de
que adopte un comportamiento en beneficio propio y de la sociedad”.

https://repository.unicatolica.edu.co/bitstream/handle/20.500.12237/2047/IMPORTANCIA_MARK
ETING_SOCIAL_COLOMBIA.pdf?sequence=1&isAllowed=y

El mercadeo social representa el último escalón de la evolución del concepto de mercadeo y es un

arma competitiva, muy fuerte, de las empresas

El marketing social es un concepto en el cual la organización debe determinar las necesidades,

deseos e intereses de los mercados meta y entonces pueda proporcionar valor superior a los
clientes de forma tal que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad”
(Kotler & Armstrong, 2003, p. 22).