UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

CÁTEDRA: MERCADO Y PUBLICIDAD II

PROF.: LOYOLA ROSALES

Aspectos relevantes sobre el

MARKETING SOCIAL

Realizado por:

Bellardi, María Laura C.I.: 18.995.630.

 Marketing Social
El marketing social podría definirse, de una forma resumida, como el uso de
las técnicas de la mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad.
Su objetivo es que las personas adopten ideas o comportamientos positivos y/o
eviten actitudes que se consideran perjudiciales.

En el marketing social, intervienen diferentes eslabones de la cadena como

la función de la empresa, lo que busca el consumidor y los intereses de
la sociedad. El porqué del crecimiento del marketing social, se puede explicar
observando distintas necesidades de la empresa, como el requerimiento del
marketing de servicios, los posibles impactos negativos del marketing, el
crecimiento de nuevas teorías acerca de la velocidad de cambio en la conducta de
los consumidores y su unión con el marketing.
La función principal del marketing social es crear un producto social que
cubra una necesidad que no está siendo satisfecha o diseñar un producto que
mejore los que ya están en el mercado. Otras funciones añadidas a ajustar la
relación entre el producto y el mercado, son diseñar la estrategia de marca,
posicionar el producto y conocer lo más posible el target o público objetivo. El
marketing social comprende los esfuerzos por cambiar el comportamiento público
por otro que la sociedad estime interesante, así como las caminatas conscientes
que realiza la dueña del Restaurante Las Corocoras, la cual fue la experta en la
entrevista de mis compañeros sobre el Marketing Social.
Características del Marketing Social
- El objetivo fundamental del marketing social es influenciar en la
conducta de las personas que integran las sociedades.
- Los comportamientos de las personas y de la sociedad en su conjunto
constituyen el centro de atención, por tanto lo primero que se debe
hacer es definir cuál es el “objetivo del cambio social” que se pretende
lograr con el marketing social.
- Se busca un compromiso de cambio de comportamiento de la sociedad
a largo plazo.
- El producto/servicio del marketing social tiene unas características
particulares y no tiene un precio como tal al adquirirlo. En este tipo de
marketing se entiende que el producto/servicio es precisamente el
comportamiento sobre el que se desea influir.
-
 Tipos de Marketing Social

 Externo. Se refiere a todas aquellas acciones publicitarias que pretenden

dar a conocer la causa social. Son todas las estrategias que se realizan de
forma externa para dar a conocer los valores de la empresa e invitar a las
audiencias a unirse a apropiarse de ellos.

 Interno. Es un trabajo en la propia empresa. El cambio debe fomentarse

desde el interior de la compañía, empezando por sus propios empleados. Esto
ayudará a que el mensaje se transmita con efectividad a los públicos objetivos.

 Interactivo. Dentro del marketing social al cliente se le considera como un

agente activo de la campaña ya que este ha asumido la causa como propia.

Algunas funciones del marketing social son:

 Educar e informar a la población. Las acciones de marketing social tienden

a informar a la población por medio de sus programas y campañas.
 Promover acciones benéficas para la sociedad. Se da una llamada a la
acción para que las personas realicen determinados actos en un periodo
concreto.
 Ayudar a grupos vulnerables. Muchas de las campañas tienden a abarcar
causas que benefician a ciertos grupos sociales.
 Erradicar comportamientos negativos para la sociedad. Al hacer labores de
concientización muchas personas abandonan hábitos negativos.

Ventajas del marketing social

Estas ventajas pueden resumirse en:

- Promueve un cambio social orientado al bienestar del grupo objetivo.

- Convoca la participación de diversos sectores y organizaciones, porque
los objetivos sociales son compartidos.
- Las investigaciones generalmente aportan conocimientos que pueden
enriquecer a otras organizaciones afines.
Marketing Social Vs Marketing Comercial (Servicios/Productos)

La principal diferencia entre el marketing comercial y el marketing social

radica en sus objetivos fundamentales. Mientras que el marketing comercial busca
generar beneficios económicos para las empresas, el marketing social busca
generar un impacto social positivo. Además, el público objetivo también varía: en
el marketing comercial se busca llegar a consumidores potenciales para
persuadirlos de que compren un producto o servicio, mientras que en el marketing
social se busca llegar a la comunidad en general para promover cambios de
comportamiento.

En el marketing comercial, los indicadores de éxito se miden en términos de

ventas, ganancias y retorno de inversión, mientras que en el marketing social, los
indicadores de éxito se miden en términos de cambio de comportamiento,
conciencia social y participación comunitaria.

En resumen, aunque tanto el marketing comercial como el marketing social

son importantes en el mundo del marketing digital, difieren en sus objetivos
fundamentales y enfoques estratégicos. El marketing comercial busca generar
beneficios económicos a través de la venta de productos y servicios, mientras que
el marketing social busca generar un impacto social positivo mediante la
promoción de cambios de comportamiento y la mejora de la calidad de vida de las
personas. En el Restaurante Las Corocoras situado en el Parque del Este aplican
estrategias para marketing social (caminatas consientes para la comunidad),
marketing de productos para promocionar sus platos y menú y marketing de
servicios para destacar la calidad y experiencia de su servicio, la atención al
cliente siempre hace la diferencia.