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Cuestionario de Marketing Social

1. Explique es el Marketing, segn Peter Drucker.


El marketing es una actividad Actividad bsica, que no se puede
considerar una funcin independiente
Es la empresa en su conjunto, vista desde la ptica de su resultado
final.
Es decir, desde el punto de vista del cliente.
2. Que cambios se dieron con el marketing
Los cambios enelmarketing surgen a partir de 1946
1. Distribucin masiva.
2. Nuevas industrias
3. Investigacin marketing
4. Atencin sobre consumidor
5. Direccin Marketing Divisin empresa
6. Invirti dinero investigacin- desarrollo
7. Formacin directores productos
8. Innovacin productos- envejecimiento protocolo
9. Sistema de descuento venta al menor
10. Ventas al menor gran escala
7. Venta escala a nivel internacional
8. Nivel nacional. Circula producto bruto
3. Seale cules son las ramas del Marketing
Personas
Bienes y servicios
Canales de distribucin
Fijacin de precios
Transmisin de la propiedad
Leyes y gobiernos
El medio- competencia
Direccin de marketing
4. Cules son las funciones del Marketing
Funciones

Informacin
Compras
Transarte
Almacenamiento

Financiacin
Asuncin de riesgos
Formalizacin y clasificacin
Servicios a los consumidores

5. Segn Kotler el Marketing Social es


Es el diseo, implantacin y control de programas que buscan
incrementar la aceptabilidad de una idea social o prcticas en grupos".
6. En el Marketing Social el objetivo es
El objetivo final, es vender una ideologa o determinada manera de
pensar en un pblico CONSUMIDOR , USUARIO, AUDIENCIAS,
7. Cuando aplicamos
apellidamos

el marketing

a actuaciones solidarias le

8. Seale cuales son las 6 Ps

Producto:
Precio:
Plaza:
Promocin:
Personal:
Provisin:

9. Seale las 6 Cs

CONSUMIDOR
COSTO
CONVENIENCIA
COMUNICACIN EXTERNA
COMUNICACIN INTERNA
COMUNICACIN EMPTICA

10. Explique que es la comunicacin interna


Dirigida al personal. A todos los pblicos: funcionarios, autoridades,
directivos. profesionales, tcnicos y auxiliares.

dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta


a las nuevas necesidades de las compaas de motivar a su equipo
humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el
cambio es cada vez ms rpido.
11. Porque APROPO es experta en Mercadeo Social
APROPO (Apoyo a Programas de Poblacin) es una institucin no
gubernamental de desarrollo sin fines de lucro, fundada en 1983.
Nace gracias a la iniciativa de un grupo de personas vinculadas al
sector privado, quienes creen en el Per y se sienten comprometidas
con
su
desarrollo.
Su principal misin es promover los derechos y deberes que traen
consigo la prctica de una sexualidad en libertad, basada en el
conocimiento y en la responsabilidad.
Desarrolla programas y proyectos orientados a lograr una mejor
calidad de vida para mujeres y hombres de todas las edades, de todas
las creencias, de todos los niveles socioeconmicos.
Enfoca sus acciones hacia todo lo referente a salud sexual, lo cual
abarca salud reproductiva, planificacin familiar y prevencin de
embarazos no deseados e infecciones de transmisin sexual,
incluyendo el VIH y SIDA.
Es experta en Mercadeo Social, basando su trabajo en un modelo de
gestin social-comercial eficiente.
Comercializa productos anticonceptivos propios y tambin otros
productos en alianza estratgica con laboratorios de prestigio,
poniendo estos productos al alcance de la poblacin peruana a
precios accesibles.
Utiliza estrategias de comunicacin variadas que permitan lograr
cambio de comportamiento de la poblacin. Entre ellas,
entretenimiento, los servicios de orientacin en sexualidad,
comunicacin masiva, las acciones BTL y la promocin de
participacin activa de todos los medios de comunicacin.

un
el
la
la

12. Seale tres estrategias de comunicacin variadas , que utiliza


APROPO

el entretenimiento, los servicios de orientacin en sexualidad, la


comunicacin masiva, las acciones BTL y la promocin de la
participacin activa de todos los medios de comunicacin.
13. Explique que es el Marketing Social:
El Marketing social es la ventas de ideas sociales, para cambiar
conceptos negativos y convertirlos en actitudes positivas.
El objetivo final, es vender una ideologa o determinada manera de
pensar en un pblico CONSUMIDOR , USUARIO, AUDIENCIAS,
14. Seale las ventajas del marketing social.
Promueve el cambio social
Promueve el bienestar del grupo objetivo: publico, consumidor,
audiencias, usuario
Convoca la participacin de aliados estratgicos
Los objetivos sociales son compartidos.
Utiliza la investigacin social
Aportan conocimientos que pueden enriquecer a otras organizaciones
afines.
Genera polmica en la sociedad por los temas sociales que abordan
Coloca en la agenda social la reflexin de lideres y aliados
estratgicos
15. Explique las caractersticas del Mercadeo Social
El marketing social es un instrumento para lograr un cambio de
conducta favorable en las personas que integran las sociedades.
Utiliza conceptos de segmentacin de mercados, investigacin de
consumidores, comunicacin, facilidad, incentivos y cambiar la idea de
utilidad por la satisfaccin mxima del grupo.
Definir el objetivo del cambio social. Analizar los enfoques de
comunicacin y distribucin que podran impedir ese comportamiento
16. Cul es el mercado objetivo del Marketing Social
Los mercadlogos no lucrativos consideran a varios pblicos, antes
que a un grupo de clientes especficos

El Marketing no lucrativo considera diversos consumidores COMO


PATROCINADORES, miembros, visitantes o como beneficiario y
colaborador de la misma

2. Analizar las actitudes, creencias, valores y conductas del grupo a


quien se dirige el plan
3. Procedimientos de comunicacin y distribucin
4. Elaborar un plan de Marketing

17. Cul es el mercado objetivo del Marketing Comercial Para quienes trabajan en Marketing Comercial en organizaciones de
negocios, el mercado objetivo est definido por los clientes
Los mercadlogos no lucrativos consideran a varios pblicos, antes
que a un grupo de clientes especficos
El Marketing no lucrativo considera diversos consumidores COMO
PATROCINADORES, miembros, visitantes o como beneficiario y
colaborador de la misma
18. Explique los elementos de una campana de cambio social.
CAUSA: Un objetivo social que los agentes de cambio consideran
que ofrecer una respuesta adecuada a un problema social.
AGENTE DE CAMBIO:
Un individuo u organizacin que intenta
generar un cambio social y lo que implica una campaa de cambio
social.
DESTINATARIOS:Individuos, grupos o poblaciones enteras que son el
objetivo de los llamados al cambio.
CANALES: vas de comunicacin y distribucin a lo largo de las cuales
se intercambian y transmiten hacia atrs y hacia delante la influencia y
respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios.
ESTRATEGIA DE CAMBIO: la direccin y el programa adoptados por
un agente de cambio para llevar a cabo el cambio en las actitudes y
conducta de los destinatarios.
NOTA: Existen diferentes mtodos y tcticas para influir en los
destinatarios, como cabildeo, abogaca, promocin, peticiones, la
publicidad y la recompensa por el cambio de conducta deseado.
Todas las tcticas responden a una estrategia que busca lograr el
cambio.
19. Segn Koltler, los pasos que se deben seguir en un Programa de
Marketing Social son
1. Definir los objetivos del cambio social

5. Tener una organizacin de Marketing para llevara a cabo el plan


6. Evaluar y ajustar el programa para hacerlo ms eficaz
20. Explique las diferencias en el Mercadeo Social y Mercadeo
Comercial.

Marketing social
Promueve el cambio de comportamiento: Componente educativo
Objetivo principal es el bienestar individual y social
La competencia es la conducta actual
Tiene patrocinadores para solventar los gastos de campaa.
Quienes trabajan en Marketing Social mayormente se identifican con
las ideas que promueven.
Marketing comercial
Vende productos y servicios
Componente publicitario
Objetivo principal es el lucro
La competencia son las otras organizaciones que venden los mismos
productos y servicios.
Se encuentra bajo el mando de empresarios, que invierten en las
campaas.
Muchas veces no se comparte la idea del producto que venden.

21. Cules son las similitudes entre el Mercadeo social y el Mercadeo


Comercial
Una decidida orientacin hacia el consumidor (pblico objetivo)
Base terica: el consumidor debe percibir que los beneficios son
iguales o mayores que los costos
Investigacin como base del proceso: slo entendiendo las
necesidades especficas, deseos, creencias y actitudes del pblico se
pueden disear estrategias efectivas.
Segmentacin de audiencias
Marketing mix o la mezcla de mercadeo

Medicin de resultados y su utilizacin para ajustar permanentemente


la intervencin.

Cambios en la poltica
Retroalimentacin:
23. Que significa la Comunicacin Emptica

22. Explicar el proceso del Mercadeo Social


Diagnostico:
Investigacin de fuentes secundarias
Estudio CAP de lnea de base
Base de datos de marketing
Anlisis de medios
Estudios comportamiento: MILO/DILO/TOMA
Diseo y planeamiento:
Test de concepto/posicionamiento
Validacin de materiales
Validacin tcnica
Validacin piloto
Implementacin:
Anlisis y monitoreo de medios
Evaluacin de actividades
Monitoreo y evaluacin:
Cambios en la conducta
Satisfaccin del cliente
Demanda de los servicios

Competencias para enfrentar el momento del contacto, de la


prestacin del servicio. Ponerse en el lugar del otro. Tener una
escucha activa.
Comunicacin no verbal y expresar y recibir necesidades, deseos y
expectativas.
24. Completar. En una campaa social las tcticas responden a
25. Explicar si el Marketing Social es ms que publicida
El Marketing Social es ms que publicidad.
Las campaas pblicas de Marketing a veces fracasan porque
asignan a la publicidad el papel principal, y no desarrollan ni utilizan
todas las herramientas de la mezcla de marketing que se dispone. Es
conneniente utilizar el Marketing Social.