ÍNDICE

1. LA PERSPECTIVA GLOBAL DE LA MERCADOTECNIA...............................................3

2. LA GLOBALIZACION............................................................................................................3
3. TRATADOS INTERNACIONALES.......................................................................................5
4. EL CONSUMIDOR INTERNACIONAL................................................................................7
 1. LA PERSPECTIVA GLOBAL DE LA MERCADOTECNIA.
En nuestro mundo globalizado del siglo XXI, a medida que los mercados se
van abriendo y unificándose, el ritmo del cambio se acelera y la tecnología reduce
las distancias entre países, surgen nuevas fuentes de competencia a todos los
niveles de la organización.

Las empresas que utilizan el marketing global buscan no quedarse atrás en

el progreso tecnológico. Emplean estrategias que les permiten ser competitivas y
en cuantos más sitios mejor. El marketing global, y nunca mejor dicho, pretenden
englobar todos los lugares.

Para llevar a cabo este tipo de acciones, las empresas son conscientes de
adaptar su producto de venta con unas características determinadas que lo hagan
aceptable para otros mercados, sea en tamaño, forma, diseño, desempeño y
hasta color:

Tamaño

Color Características Forma

aceptables
para otros
mercados

Desempeño Diseño

2. LA GLOBALIZACION.
La globalización ofrece grandes oportunidades de alcanzar un desarrollo
verdaderamente mundial, pero no está avanzando de manera uniforme. Algunos
países se están integrando a la economía mundial con mayor rapidez que otros.
 En los países que han logrado integrarse, el crecimiento económico es más
rápido y la pobreza disminuye. Como resultado de la aplicación de políticas de
apertura al exterior, la mayor parte de los países de Asia oriental, que se contaban
entre los más pobres del mundo hace 40 años, se han convertido en países
dinámicos y prósperos. Asimismo, a medida que mejoraron las condiciones de
vida fue posible avanzar en el proceso democrático y, en el plano económico,
lograr progresos en cuestiones tales como el medio ambiente y las condiciones de
trabajo.

Es un fenómeno inevitable en la historia humana que ha acercado el mundo

a través del intercambio de bienes y productos, información, conocimientos y
cultura. En las últimas décadas, esta integración mundial ha cobrado velocidad de
forma espectacular debido a los avances sin precedentes en la tecnología, las
comunicaciones, la ciencia, el transporte y la industria. El fenómeno de la
globalización es una propuesta para unir, no sólo los mercados mundiales y crear
un mercado interno extenso, sino, integrar a la comunidad humana en una sola
cultura.

Las empresas tienen dos formas de introducir un producto en un mercado

nuevo de su país de origen:

 Introduciendo el producto tal cual, en el nuevo mercado, sin hacerle

ninguna variación, esperando que su acogida sea la correcta.
 Introduciendo el producto con variaciones en su presentación, ya puede
ser el envase, el nombre del producto, incluso haciéndole una pequeña
modificación al producto, para que se adapte a las costumbres y cultura
del país acogedor.

El marketing internacional está estrechamente relacionado a la

globalización, es un término que ha tomado fuerza en todo el mundo, el proceso
se ha convertido en un fenómeno irreversible que implica la eliminación de las
restricciones sobre el comercio exterior y la inversión extranjera con el fin de
aprovechar los beneficios de las ventajas comparativas, en términos de tecnología
de capital y de negocios internacionales del trabajo.
 En un mundo cada vez más global, la mercadotecnia internacional
desempeña un papel fundamental, ofreciendo nuevas oportunidades y retos con
un efecto trascendental en las organizaciones, aquellas que se niegan a ser parte
de un mundo que interactúa constantemente son las organizaciones que primero
desaparecen en el tiempo, cuando un país se aísla del mundo disminuye su
capacidad económica y en consecuencia disminuye la calidad de vida de su
población.

La globalización está muy relacionada con la forma en cómo las industrias

interactúan alrededor del mundo, en consecuencia, los gobiernos buscan
incentivar las exportaciones para que sus países adquieran divisas y como
resultado obtengan artículos que no son producidos por ellos, esta iniciativa es
una oportunidad que tiene las organizaciones para crecer y ser conscientes que su
verdadera competencia no está en el mercado nacional sino en el mercado
internacional. Resulta interesante analizar las estrategias utilizadas en un mundo
contemporáneo, que promete grandes cambios en la historia. La globalización
brinda a las empresas la oportunidad de impulsar el reconocimiento de la marca.
Reconocimiento, aumentar las ventas y establecer mercados en nuevas
economías. Utilizar el mismo marketing global puede ahorrar dinero. Ahorrar
dinero en comparación con el marketing personalizado por país, pero no siempre
es el camino global.
 Reconocimiento
de la marca

Globalización

Aumenta Establecer
r las mercados en
nuevas economías
ventas

3. TRATADOS INTERNACIONALES.
Los tratados internacionales son acuerdos establecidos entre dos o más
países para mejorar el intercambio comercial y sus relaciones económicas.
Cuando son tratados de libre comercio (TLC) se establecen unas reglas para
realizar un intercambio de productos y de servicios, eliminando los obstáculos
(arancelarios, impuestos) en las importaciones y las exportaciones

Los tratados internacionales son acuerdos donde se establecen

compromisos de parte y parte que, en principio, facilitan las relaciones bilaterales
entre naciones, sea a nivel económico, político, cultural o científico, etc.

La mercadotecnia internacional no es simplemente vender un producto a

varios países o a consumidores en otros continentes; implica la observancia de
marcos regulatorios internacionales y locales dependiendo del país o la zona que
es objetivo del mercadeo. El proceso de globalización y el desarrollo de los
tratados internacionales, así como los acuerdos comerciales, han favorecido el
desarrollo de esta forma de intercambio de bienes y servicios; más aún ahora, con
el desarrollo de los mercados virtuales o el comercio vía redes virtuales. ingresar
al mercado internacional en diferentes países contribuye a la diversificación del
riesgo; es una forma de no concentrar el riesgo o el éxito en un solo país, cuya
inestabilidad o dificultades podrían afectar de manera significativa a la empresa.

La globalización y la deslocalización empresarial han dado lugar a lo largo

de décadas a diversos escenarios en el comercio internacional. Uno de los
conceptos más importantes son los tratados, acuerdos en diferentes materias que
se establecen entre dos o más estados. Los tratados internacionales permiten un
acceso a mercados más amplios, logra conseguir una mayor competitividad y
acceso a un mayor número y tipología de productos y servicios, además de
desaparecer las condiciones y barreras comerciales entre los países firmantes,
generando un intercambio de tecnología de un país a otro.

Los tipos de tratados internacionales que existen actualmente dentro de la

mercadotecnia internacional son:

 Acuerdo de alcance parcial: es un acuerdo bilateral básico en

materias arancelarias solo para un grupo de bienes.
 Tratado de libre comercio: tratado para la supresión de barreras
comerciales dentro de una zona. Se suele materializar en la
eliminación o rebaja sustancial de los aranceles para los bienes entre
las partes y en acuerdos en materia de servicios.
 Unión aduanera: Acuerdo por dos o más estados adoptan una
postura común frente al resto de países. Las fronteras comerciales se
diluyen, mientras que el bloque impone una tarifa común a las
mercancías exteriores entrantes en la unión aduanera.
 Mercado común: El acuerdo va un paso más allá y, además de
eliminar las barreras arancelarias que restringen el comercio entre
ellos y establecer un arancel común frente al exterior, permiten el
libre movimiento de los factores productivos (recursos naturales,
capital y recursos humanos).
 Unión económica: la unión económica sienta unas bases en las
políticas económicas de los países de la zona, formando así el tipo
más avanzado de integración económica.
 Algunos acuerdos pioneros ya abordan aspectos relacionados con los
derechos de propiedad intelectual, el comercio electrónico y las empresas de
propiedad estatal (EPE). En sentido de oportunidad, muchas empresas nuevos
mercados en otros países, mejor calidad y presentación, mejor rentabilidad en mis
ventas y oportunidades de nuevas materias primas y productos para el mercado
nacional. En sentido de competencia, las empresas encontraran nuevas marcas y
calidades de productos similares o iguales al tuyo, así como mejores precios,
costos y nuevas estrategias de marketing.

mercados
amplios

Intercambi tratados
acuerdos
o de bienes internacional
establecidos
y servicio es

mayor
competitividad
 Acuerdo de
alcance
parcial

tratados
internacional
Union es que Union
economica existen aduanera
dentro de la
MKT

Mercado
comun

4. EL CONSUMIDOR INTERNACIONAL.
un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o
servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de
bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de
necesidades.

En el ámbito de los negocios o la administración, cuando se habla de

consumidor en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El
consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones
para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones
del comprador.

Gracias al exponencial crecimiento y desarrollo de las sociedades de

consumo el concepto de consumidor ha ido cambiando y adaptándose a la
definición que tenemos actualmente. Por otra parte, la enorme influencia que han
tenido las nuevas tecnologías y los nuevos usos de las mismas en el ámbito
económico han afectado obviamente también a la manera de comportarse de los
consumidores y a su naturaleza.
 En general, suele definirse a los consumidores como individuos que actúan
racionalmente y que buscan maximizar su utilidad con las compras que realizan.
Es decir, buscan la mayor satisfacción y placer posible en base a sus recursos. No
obstante, en ocasiones, y debido al importante papel que juegan la publicidad o el
marketing, puede que un consumidor se llegue a exceder de sus posibilidades y
actúe irracionalmente consumiendo más de lo que debería.

Los tipos de consumidores más conocidos en la mercadotecnia son:

I. Consumidor tradicional o conservador: se caracteriza por ser

difícil de influenciar, pues solamente apuesta por hacer compras que
considera esenciales y a un precio que se acomode a su
presupuesto. La mayoría de las veces optan por las marcas
conocidas, o de mejor reputación, debido a que no quieren tener
problemas con la calidad de los productos y servicios que adquieren.
II. Consumidor impulsivo: es uno de los más comunes dentro del
mercado y, seguramente, es el que todos los negocios quieren tener
como su cliente frecuente. Es fácilmente influenciable y necesita
pequeños estímulos externos para animarse a realizar una compra.
Las empresas que quieran atraerlos deberán diseñar sus campañas
y estrategias para promocionar productos o servicios exclusivos,
beneficios mostrados en banners de gran tamaño
III. Consumidor escéptico: no demuestran interés por realizar compras
y en algunas ocasiones tienen indiferencia por adquirir algún tipo de
producto o servicio. Piensa y analiza cada detalle antes de hacer una
compra y se caracteriza por ser un poco desconfiado. Siempre quiere
tener la mayor información posible sobre los productos o servicios
que va a adquirir y se preocupa por conocer profundamente sobre la
reputación de la marca.
IV. Consumidor emocional: se dejan llevar por sus emociones a la
hora de salir al mercado para adquirir un producto o servicio que
satisfaga sus necesidades. Su estado de ánimo influye directamente
 en su decisión de compra y generalmente buscan una marca con la
que se puedan identificar emocionalmente al momento de realizar la
compra.
V. Consumidor indeciso: son aquellos que quieren adquirir algún
producto o servicio, pero debido a distintos factores pueden terminar
encontrando argumentos para impedir que se concluya el proceso de
compra. Cuando van a las tiendas físicas quieren comparar la calidad
de los productos o servicios, los precios o simplemente se escudan
bajo varias objeciones de ventas para no realizar la compra.
VI. Consumidor que busca ofertas: como su nombre lo indica, siempre
están a la espera de promociones que los motiven a adquirir un
producto o servicio. se caracteriza por ser ahorrativo y paciente para
salir al mercado, pues no tendrá problema de esperar el tiempo que
sea necesario para realizar sus compras a un precio que considere
ideal.
VII. Prosumidor: participan activamente en la elaboración de productos
o servicios y se caracterizan por ser verdaderos influenciadores en el
ámbito digital. es un término moderno que se refiere al consumidor
que participa activamente del mercado y se preocupa por analizar los
procesos de compra, además de evaluar las experiencias que
brindan las empresas. están muy bien informados, saben identificar
los errores y aciertos de las marcas y producen contenido para
influenciar a otros clientes.

Las principales características con las que cuentan los consumidores son;

 Es una persona u organización que consume bienes o servicios.

 Ofrece sus recursos, generalmente dinero, a cambio de dichos
bienes o servicios.
 Con su consumo, esta persona satisface sus necesidades.
 Se encuentra en la última etapa del proceso productivo.
 Es un elemento clave dentro de la cadena de producción.
  Es vital para el desarrollo de las economías.
 Son un agente fundamental en las sociedades de consumo.

Cada uno de los tipos de consumidores cuentan con derechos, pues

Recogida en la constitución de los Estados, encontramos leyes que promueven los
derechos de los consumidores. En este sentido, una serie de principios éticos que
salen en defensa del consumidor cuando estos se vulneran. Un claro ejemplo de
consumidor somos nosotros mismos. Cuando vamos al supermercado, a la tienda
de videojuegos, a cualquier otro lugar en el que realizamos una transacción, o
incluso cuando vamos de ocio al cine, en cada uno de esos escenarios estamos
actuando como consumidores. Este se debe a que estamos consumiendo bienes y
servicios que, previamente, hemos pagado en la tienda donde los hemos
adquirido.

demanda buscan
bienes o maximizar su consumidor
servicio utulidad internaciona
l
 Cconsumido
r tradicional
o
conservador

Consumidor Consumidores Consumidor

que busca
en la MKT impulsivo
ofertas

Consumidor
indeciso

CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR

Se encuentra en la
Consume bienes o Agente
ultima etapa del
servicio fundamental
proceso productivo

Es un elemento
Ofrece sus recursos clave dentro la
cadena de
producccion

Satisface sus Es vital para el

necesidades desarrollo de las