Mercadeo social

Trabajo colaborativo: Fase 3 Argumentación

Estudiantes:

Luis Eduardo Bolaños Erazo

Diana Isabel Martínez collazos
Tatiana Lozano
Natalia Trivino Zapata

Grupo 112005_23

Guillermo Camero Escobar

Director del curso

Universidad nacional abierta y Distancia unad

Escuela de ciencias administrativas contables económicas y de negocios
Octubre 2020
 Introducción

En el siguiente trabajo daremos a conocer la importancia que tiene el marketing social

y el marketing corporativo, por medio de un mapa conceptual explicaremos las diferencias
entre ambos destacando sus características fundamentales, además de analizar el marketing
social corporativo como estrategia de negocio para que la empresa heladería las Delicias a
ser una empresa reconocida no solo por la calidad de sus productos y eficacia en su servicio
sino también por la ayuda que ofrece a la sociedad.
 OBJETIVO GENERAL

Explicar las estrategias de marketing social y marketing corporativo y su aplicación en a

nivel empresarial.

Objetivos específicos

● Realizar un mapa conceptual donde se muestre la diferencia entre marketing social y

marketing social corporativo.

● Analizar la importancia del marketing social corporativo en la Heladería las Delicias.

● Dar respuesta a los interrogantes relacionados con la necesidad de que la Heladería las
delicias cambie la estrategia de mercadeo.
● Mapas conceptuales elaborados por cada estudiante junto con la respuesta individual
sobre el mercadeo social como estrategia de trasformación empresarial.

Luis Eduardo Bolaños

Diana Isabel Martínez
Tatiana Lozano
Natalia Trivino Zapata
Teniendo en cuenta las lecturas realizadas, redacte con sus propias palabras una respuesta
con suficiente argumento a la siguiente pregunta:

Luis Eduardo Bolaños

¿Por qué el mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación
empresarial?

El mercadeo social es una estrategia de mercado muy importante en la actualidad, teniendo

en cuenta que permite que las personas sientan la necesidad de adquirir productos o
servicios, por eso las organizaciones están obligadas a innovar constantemente no solo en
los productos sino también en su logística y distribución, con el fin de que el mercado no
sea solo local sino global.

Tatiana Lozano

¿Por qué el mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación

empresarial?

El mercadeo social ha sido considerado una evolución debido a que no solo se trabaja con
el área comercial, sino también la conciencia humanitaria, los cuidados del medio
ambiente, abarcando no solo las grandes empresas, si no también PYMES y fundaciones,
los beneficios los reciben las empresas y la sociedad.

Podría convertirse en una estrategia de transformación empresarial, ya que desde la parte de

responsabilidad social aporta de manera positiva a la sociedad, además de satisfacer
necesidades con el producto y/o servicio ofertado, logrando la fidelización de sus clientes y
el posicionamiento de la marca como una empresa socialmente responsable.

Diana Isabel Martínez

¿Por qué el mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación

empresarial?

En la actualidad las empresas saben la importancia de que se beneficie a la comunidad no

solo con los productos, sino que también con el aspecto social, por ejemplo el medio
ambiente se vio durante años golpeado por la inconsciencia de las empresas que producían
sin ver el daño que se ocasionaba a su alrededor, el tener ideas que cambien la cultura de
una comunidad basándose en los valores permite que se genere una conexión que se
convierte en un factor diferenciador al momento de elegir un producto pues las personas se
interesan por obtener productos que generen un beneficio y no daños.

La empresa que adopta la estrategia del marketing social mejoran su imagen corporativa, a
su vez mejora la recordación de sus productos, genera fidelización de los clientes y aporta a
la comunidad. Las empresas se involucran con fundaciones y entidades sin ánimo de lucro
para el beneficio de la comunidad apalancando ideas que mueven masas y que por medio
de la comunicación se da a conocer información generadora de cambio.

La globalización ha provocado que las empresas sean más sensibles a los problemas
sociales teniendo en cuenta que ya no solo es importante para los clientes el producto y el
servicio al cliente, sino que también es importante el cambio de conducta destinada al
bienestar de la comunidad

Natalia Trivino Zapata

¿Por qué el mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación

empresarial? Justifique su respuesta.

El mercadeo social se puede llegar a convertir en una estrategia de trasformación debido a

que los consumidores se están preocupando mas hoy en día por productos que sea
socialmente responsable, brindando de esta manera un beneficio para ello, ya sea
económico o de bienestar, por lo que las empresas pueden tomar este rumbo para buscar un
cambio dentro de ellas y transformarse en empresas con responsabilidad social.
● A partir de lo estudiado en las fuentes documentales de la Unidad 2 y lo expuesto en el
caso “Heladería Las Delicias”, deben debatir y resolver en consenso de grupo los siguientes
ítems:

a) ¿Las estrategias de mercadeo aplicadas en la heladería corresponden a lo que es el

marketing social corporativo? Justifiquen la respuesta.

Pienso que las estrategias que presenta la junta directiva de la Heladería Las Delicias no
están orientadas al marketing social corporativo puesto que proponen formas de recuperar
clientes y mejorar su situación financiera dejando de lado la oportunidad de que en su
gestión empresarial se busque aportar de forma social a la comunidad.

Debemos tener claro que el marketing social corporativo está orientado a la forma en que
las empresas por medio de su gestión aportan a la sociedad y dejan recordación en sus
clientes pues actualmente no es solo importante para los consumidores la calidad o el precio
de un producto existen otros factores que pueden lograr que un cliente elija nuestros
productos.

b) ¿Es conveniente para la heladería adoptar un nuevo enfoque de mercadeo? ¿Por

qué?

Es conveniente que la heladería Las Delicias adopte un nuevo enfoque de mercadeo, pues
actualmente están sufriendo las consecuencias de su descuido, para toda empresa es
importante permanecer vigentes e innovadores y esta empresa dejo pasar el tiempo sin
aplicar nuevas estrategias que permitieran retener a sus clientes habituales.

Tanto la cultura como las costumbres han hecho que el mercado deba proponer nuevas
estrategias de fidelización de clientes ya que se enfrenta a una dura competencia y las
empresas que no permanezcan vigentes tienden a desaparecer.

Hoy por hoy la sociedad está muy involucrada con mejorar los hábitos que por años han
perjudicado al planeta, adicional a esto se busca que los productos que se consuman tengan
un impacto social positivo, siendo importante y clave que lo intereses de la sociedad sean
tomados en cuenta cuando se va a planificar una estrategia de mercadeo
c) ¿Si tuviesen la oportunidad de manifestar su opinión a la mesa directiva y a los
nuevos administradores del negocio, qué recomendaciones harían para cambiar la
estrategia de posicionamiento de imagen de marca?

La heladería es una empresa que por muchos años estuvo posicionada siendo los mejores en
los productos y servicios que ofrecen, por lo que ahora es necesario la implementación de
una estrategia de marketing que permita resurgir, reinventándose por medio de la creación
de nuevos productos, de nuevas ofertas, dándose la oportunidad de presentar por ejemplo
un producto que sea servido en empaques amigables con el ambiente, biodegradables, la
sociedad de consumo de hoy es totalmente diferente a la que existía años atrás, hoy por hoy
el ser humano le da prioridad no solo a que el producto sea de calidad y satisfaga las
necesidades, sino también a un empresa que se presente socialmente responsable, que
piense no solo en lucrarse sino en el bien común de la sociedad.

d) Uno de los propietarios de la empresa cree que el mercadeo social solo es aplicable
a las entidades sin ánimo de lucro y a las empresas del estado que atienden
necesidades básicas. ¿Qué le responderían al respecto?

Que aunque la mayoría de empresas que utilizan estas estrategias son sin ánimo de lucro,
esto es aplicable para todas las empresas, ya que es una manera me mostrar el beneficio de
los productos con una responsabilidad social.
 Conclusiones

 Al realizar esta actividad podemos concluir que el marketing social corporativo se

sustenta por tres factores fundamentales como son las utilidades de la empresa, los
deseos del consumidor, y los intereses de la sociedad, esta estrategia de marketing
permite que las empresas mejoren la percepción de su marca ya que los clientes ven
aparte de un producto de buena calidad que la empresa tiene un compromiso social.
Diana Isabel Martínez.
 La aplicación de una estrategia de marketing social corporativo al caso de estudio
propuesto para la presente actividad permite ejecutar acciones destinadas a
incrementar las ventas, a mejorar el posicionamiento de la marca, pero, sobre todo a
lograr una ventaja competitiva sostenible.
Tatiana Lozano Bolivar.
 Por medio de la actividad realizada pude darme cuenta de la importancia que tiene
hoy día el mercadeo social, porque si bien es cierto los consumidores cada vez más
buscan información acerca de los productos y servicios que se consumen para saber
que se está apoyando al adquirirlos, por esto si queremos tener una mejor sociedad
lo mejor para las empresas no es pensar solo en el beneficio económico que se
puede obtener si no en los beneficios sociales que se pueden lograr y también estas
empresas que implementen estas estrategias pueden tener beneficios se puede decir
que a mediano o largo plazo porque son esas acciones las que le ayudaran a
mantener y posicionar su marca en el mercado.
Natalia Trivino Zapata
 Referencias bibliográficas

Alonso Vázquez, M. (2012). Marketing social corporativo: una estrategia de desarrollo

comercial en España. B - EUMED. 30 – 41. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/51522?page=30

Camero Escobar, G. (2017). OVI Unidad 2 - Evolución y características del mercadeo

social corporativo. [Archivo de video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/12651

Urdaneta, L. (2010). Mercadeo social: marco estratégico de cambio en las organizaciones.

CICAG: Revista Del Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales,
7(1). 62-73. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3706234.pdf