Destrezas Sociales.

Unidad 4.
Intento 1.

1. La autodisciplina y la responsabilidad individual son claves, por tanto, para poder

alcanzar los resultados profesionales deseados.
Verdadero.

2. En las reuniones creativas cabe destacar el papel relevante de la persona que conduce
la reunión.
Falso.

3. Algunos de los aspectos relevantes en el trabajo en equipo son:

Delimitación de funciones.
Objetivo común.
Toma de decisiones por consenso.

4. Los centros residenciales realizan una valoración integral del usuario cuando ingresa.
Verdadero.

5. Un buen profesional no debe responsabilizarse de tareas que no son de su competencia.

Verdadero.

6. Las tareas y funciones de los profesionales de atención directa se centran en los

ámbitos:
Asistencial y rehabilitador. Socializador y educativo.

7. Aunque seamos parte de un equipo de trabajo, no significa que no podamos hacer las
cosas a nuestra manera, si consideramos que nuestro desempeño es mejor que el de los
demás.
Falso.

8. a atención directa en los centros residenciales comprende, entre otros, el ámbito

educativo.
Verdadero.

9. En la fase de conclusión de una reunión, el coordinador debe:

Ninguna es correcta.

10. En los centros residenciales, los usuarios reciben atenciones tanto rehabilitadoras
como preventivas.
Verdadero.

11. En la fase de conclusión de una reunión, el coordinador debe:

12. Aunque seamos parte de un equipo de trabajo, no significa que no podamos hacer las
cosas a nuestra manera, si consideramos que nuestro desempeño es mejor que el de los
demás.

13. En las reuniones creativas cabe destacar el papel relevante de la persona que conduce
la reunión.

Unidad 4.
Intento 2.
1. El brainstorming es un tipo de reunión:
Creativa.

2. El coordinador de un equipo de trabajo debe:

Actuar como el líder del grupo.

3. Según el tamaño del grupo, algunos considerados pequeños son:

El estudio de casos y el brainstorming.

4. El Phillips 6x6 es un tipo de reunión:

De toma de decisiones.

5. En los centros residenciales, la atención que reciben los usuarios se centra en la

rehabilitación de las capacidades perdidas.
Falso.

6. El líder del equipo no debe nunca limitar las nuevas ideas o prácticas del equipo.
Falso.

7. Reforzar la autoestima de los usuarios del centro residencial:

Es un objetivo común de todo el equipo interdisciplinar.

8. Uno de los objetivos comunes del equipo interdisciplinar de un centro residencial debe
ser:
- Promover y mantener el bienestar personal.
- Mantener al máximo sus capacidades cognitivas.
- Mantener el máximo nivel de comunicación.

9. Hablar de trabajo en equipo implica referirse a una serie de estrategias, procedimientos

y técnicas que utiliza un grupo de personas para alcanzar unos objetivos previamente
fijados.
Verdadero.

10. En los centros residenciales, cada profesional o departamento realiza una valoración
propia de su ámbito de actuación.
Falso.

11. En los centros residenciales, la atención que reciben los usuarios se centra en la
rehabilitación de las capacidades perdidas.

12. El líder del equipo debe limitar las nuevas ideas o prácticas del equipo.
Si debe. Iniciación (Inicia, facilita o limita nuevas ideas o prácticas.

Unidad 4.
Intento 3.

1. La eficiencia se consigue cuando el profesional se compromete con su labor, cuando

demuestra esfuerzo, entusiasmo e interés en hacer bien la tarea que tiene entre manos.
Verdadero.

2. En un buen equipo de trabajo los profesionales deben participar y responsabilizarse de

todas las áreas de la atención directa.
Falsa.
3. Un aspecto de especial importancia en el trabajo en equipo es delimitar las funciones de
cada miembro del equipo.
Verdadero.

4. En las reuniones formativas el grupo interviene con preguntas y aclaraciones.

Falso.

5. Atendiendo a su finalidad, el simposio es un tipo de reunión:

Formativa.

6. Una de las actitudes que debe tener el profesional que trabaja en equipo es:
- Autocrítica.
- Iniciativa.
- Responsabilidad.

7. Una de las tareas del líder del equipo es:

- Representar al equipo ante otras instancias.
- Organizar su trabajo y el de los demás miembros del equipo.
- Estructurar las relaciones entre los miembros del equipo.

8. Un tipo de reunión creativa es:

El estudio de casos.

9. Para que un profesional pueda desarrollar su trabajo de forma efectiva debe conocer sus
funciones y las del resto del equipo.
Verdadero.

10. El panel de expertos es un tipo de reunión formativa.

Verdadero.

11. En un buen equipo de trabajo los profesionales deben participar y responsabilizarse de

todas las áreas de la atención directa.

12. En las reuniones formativas el grupo interviene con preguntas y aclaraciones.

Unidad 5.
Intento 1.

1. La actitud de evasión:
Reconoce que hay conflicto, pero no lo afronta.

2. El papel del mediador es crucial, ya que su principal objetivo es asegurarse de que se

llega a un acuerdo.
Falso.

3. La negociación:
Se centra en "ganar-ganar".
Todos deben ceder.

4. El respeto y la tolerancia son valores que cobran especial importancia:

En la negociación y la mediación.
En el proceso de toma de decisiones.

5. En la fase de inicio de la mediación, el mediador debe:

Definir las pautas que dirigirán el proceso.
6. El elemento más importante de cara a lograr un buen acuerdo es:
Una buena comunicación.
El respeto hacia los demás.
Una actitud cooperativa.

7. El respeto a las ideas de la otra parte es incluso más importante que otros aspectos
como una comunicación adecuada.
Falso.

8. Mantener una actitud competitiva ante un conflicto:

Es aceptable cuando hay que tomar una decisión rápida y efectiva.

9. Un conflicto es:
Una oportunidad de mejora.

10. Los conflictos son situaciones negativas que deben evitarse o resolverse lo antes
posible.
Falso.

11. El papel del mediador es crucial, ya que su principal objetivo es asegurarse de que se
llega a un acuerdo.

12. El respeto a las ideas de la otra parte es incluso más importante que otros aspectos
como una comunicación adecuada.

13. Los conflictos son situaciones negativas que deben evitarse o resolverse lo antes
posible.

Unidad 5.
Intento 2.

1. El papel del mediador es de facilitador, dejando el protagonismo a las partes en

conflicto.
Verdadero.

2. El mediador, en la fase inicial, debe dejarle claro a las partes la necesidad de que no
abandonen el proceso hasta que se obtenga un resultado final.
Falso.

3. La actitud de competición:
Sólo atiende a mis intereses.

4. Un conflicto es:
Una situación que, según se afronte, puede ser negativa o positiva.

5. Algunos principios de la mediación son:

Voluntariedad, imparcialidad y neutralidad.
Flexibilidad y confidencialidad.
Honestidad y protagonismo de las partes.

6. Un conflicto puede definirse como una situación en la que los intereses, necesidades,
deseos y/o valores de dos o más personas entran en desacuerdo.
Verdadero.
7. En la mediación, el momento en el que las partes expresan sus intereses, razonamientos
y punto de vista se llama:
Fase de posicionamiento.

8. En la negociación, debemos ser conscientes de que todo el esfuerzo debe ir encaminado

según nuestros intereses.
Falso.

9. Mantener una buena comunicación es crucial para que un conflicto pueda ser
constructivo y útil.
Verdadero.

10. Si percibimos que dos compañeros de trabajo mantienen una relación tensa entre ellos,
llena de rumores y desconfianza, sin motivo aparente podemos pensar que existe:
Un conflicto latente interpersonal.

11. El mediador, en la fase inicial, debe dejarle claro a las partes la necesidad de que no
abandonen el proceso hasta que se obtenga un resultado final.

12. En la negociación, debemos ser conscientes de que todo el esfuerzo debe ir

encaminado según nuestros intereses.

Unidad 5.
Intento 3.

1. Para resolver una situación conflictiva:

Para resolver una situación conflictiva:

2. El primer paso en el proceso de toma de decisiones es:

Analizar y definir el problema.

3. La flexibilidad en el proceso de mediación hace referencia a la imposibilidad de definir

una estructura del proceso, ya que cada caso puede ser muy diferente.
Falso.

4. La actitud de cooperación también se conoce como:

"Ganar/ganar".

5. La negociación se basa en la premisa "ganar-ganar".

Verdadero.

6. Para una negociación efectiva se aconseja:

Escuchar activamente, sin interrumpir.
Mantener un clima de respeto y colaboración.
Intentar basar nuestros argumentos en hechos y precedentes.

7. Un buen mediador debe evitar participar en el conflicto, comportándose como un mero

espectador.
Falso.

8. Una actitud competitiva será siempre inadecuada ante un conflicto.

Falso.
9. La acomodación suele ser la mejor opción ante un conflicto, ya que nos permite
adaptarnos a los problemas.
Falso.

10. El mediador no debe ser protagonista del proceso, sino un facilitador del mismo.
Verdadero.

11. La flexibilidad en el proceso de mediación hace referencia a la imposibilidad de definir

una estructura del proceso, ya que cada caso puede ser muy diferente.

12. Un buen mediador debe evitar participar en el conflicto, comportándose como un mero
espectador.

13. Una actitud competitiva será siempre inadecuada ante un conflicto.

14. La acomodación suele ser la mejor opción ante un conflicto, ya que nos permite
adaptarnos a los problemas.

Unidad 6.
Intento 1.

1. La autoestima es un proceso mental.

Falso.

2. La inteligencia emocional es una emoción.

Verdadero.

3. La asertividad es una emoción.

Falso.

4. La formación ocupacional va dirigida a:

Desempleados en general, sin distinción de edad.

5. Las escuelas taller van dirigidas a:

Desempleados menores de 25 años.

6. La autoestima es un rasgo de personalidad.

Verdadero.

7. Las habilidades sociales se componen de:

Conductas, emociones, procesos mentales y rasgos de personalidad

8. La autoestima es una emoción.

Falso.

9. Las emociones son:

Impulsos involuntarios.

10. La CAPACIDAD implica:

Ser capaz de hacer.

11. La autoestima es un proceso mental.

Falso.

12. La asertividad es una emoción.

Falso.

13. La autoestima es una emoción.

Falso.

Unidad 6.
Intento 2.

1. La observación es una técnica de recogida de datos que nos permite registrar el

comportamiento de una persona de una forma metódica y sistemática.
Verdadero.

2. La técnica para registrar el comportamiento de una persona es:

La observación.

3. Tanto en la observación como en la auto observación, es importante definir claramente

la conducta a observar.
Verdadero.

4. El CONOCIMIENTO implica:
Saber qué es.

5. Los rasgos de personalidad son:

Características perceptibles y constantes en una persona.

6. ¿En qué tipo de entrevista la estructura va a depender de cómo se desarrolle la

conversación?
En la entrevista en profundidad.

7. La HABILIDAD implica:
Estar haciendo.

8. Las actitudes son creencias con contenido emocional.

Verdadero.

9. La asertividad es un rasgo de personalidad.

Falso.

10. Una diferencia fundamental entre la formación reglada y la no reglada es que:

La reglada permite obtener un título académico.

11. La asertividad es un rasgo de personalidad.

Falso.

Unidad 6.
Intento 3.

1. La entrevista es una técnica cualitativa de recogida de datos.

Falso.

2. Las conductas son:

Respuestas observables.

3. La COMPETENCIA implica:
Elegir hacerlo así.

4. La competencia social supone poder elegir, de entre diferentes habilidades sociales, la

más adecuada para conseguir el resultado deseado.
Verdadero.

5. La formación continua va dirigida a:

Ocupados.

6. La asertividad es una conducta.

Verdadero.

7. La inteligencia emocional es una conducta.

Falso.

8. La entrevista es una técnica cuantitativa de recogida de datos.

Falso.

9. Somos socialmente competentes cuando sabemos, podemos y efectivamente elegimos

aplicar determinadas habilidades sociales a situaciones que así lo requieren.
Verdadero.

10. Los talleres de empleo van dirigidos a:

Desempleados con 25 o más años.

11. La entrevista es una técnica cualitativa de recogida de datos.

Falso.

12. La inteligencia emocional es una conducta.

Falso.

13. La entrevista es una técnica cuantitativa de recogida de datos.

Falso.