Formación Humana – Unidad 2

MANEJADOR DE PROGRAMAS DE OFICINA E INTERNET

MÓDULO 1: FORMACIÓN HUMANA

Actividad de la Unida 1 –Módulo 1

(Valor 20 puntos)
Estimados participantes después de leer la guía 1 y 2 e investigar en otras
fuentes, responda las siguientes preguntas:
1- ¿Qué relación se puede establecer entre los diferentes tipos de
comunicación?

Podemos decir que la relación que se encuentra presente entre todos los

tipos de comunicación, sin importar el contexto, es que  todas estas buscan
una sola cosa:  buscan transmitir un mensaje, buscan compartir información.
Para eso nos comunicamos, sin importar que buscamos transmitir, si es a una
persona, si es a miles, si es escrito, hablado, grabado, visual, al
fin…  buscamos compartir información,  hacerle saber algo a alguien más.
También, independientemente del tipo de comunicación, los elementos que
intervienen en el proceso comunicativo, prevalecen en todo acto.

2- Investigue los 4 diferentes tipos de resolución de conflictos presentados en

el material (guía 1) y hable de cada uno de ellos.

Las alternativas de resolución de conflictos son herramientas, estrechamente

vinculadas, pero diferenciables en cuanto a la composición, abordaje y
resultados.
Para muchas personas la negociación, la mediación y el arbitraje son lo
mismo, mas nos gustaría aclarar que aunque pueden ser técnicas
complementarias, la forma de actuar y los resultados de cada una son muy
diferentes.
En general, el arbitraje, la conciliación, la negociación y la mediación son
términos que a menudo se tienden a confundir, utilizándolos de forma
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superpuesta para referirse entre ellos, por lo que debemos empezar  por
describir cada uno de estos sistemas alternativos de solución de conflictos.
El  arbitraje  es un sistema heterocompositivo de resolución de conflictos. La
solución viene impuesta desde fuera.
La conciliación  es un sistema autocompositivo de resolución de conflictos.
Las partes llegan, ellas mismas, a la solución.
Al igual que la conciliación, la negociación es un sistema autocompositivo de
resolución de conflictos. Y del mismo modo, la mediación  también consiste
en un sistema autocompositivo de resolución de conflictos.
Como podemos observar, no hay diferencias destacables en cuanto a lo que
son, pues todos son métodos alternativos de solución de conflictos y excepto
el arbitraje, el resto todos son autocompositivos, esto es, las partes se
autocomponen la solución.
Sin embargo, hay mayores diferencias cuando atendemos a la cuestión de
quién resuelve.
En el  arbitraje, quien resuelve es un tercero designado por las partes que
impondrá la solución que luego podrá ser ejecutada en los tribunales.
En cambio, en la conciliación, quien resuelve es un tercero igual e imparcial
que efectúa una recomendación formal no impositiva, pero que necesita el
compromiso de las partes.
Por otra parte, en la negociación las partes trabajan junto con sus asesores o
directamente entre ellos para resolver sus desacuerdos y diferencias.
Mientras que en la  mediación, un tercero profesional e imparcial, controlará
la intervención de las partes pero no el contenido a tratar. Serán las partes
quienes encuentren la solución mutuamente satisfactoria.
El principio fundamental de la negociación es saber qué se puede hacer para
solucionar el problema. La negociación busca que las dos partes ganen a
través de resultados que sean beneficiosos para todas las partes implicadas.
En la negociación las partes se ponen en contacto y usan un diálogo directo
para conseguir un acuerdo mutuamente satisfactorio.

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Es probablemente en esa intención de que todas las partes ganen en lo que

más se acerque la negociación a la mediación. En la mediación,  las partes
también se ponen en contacto, pero esta vez con un tercero imparcial, para
que les ayude a definir el problema, comprender los intereses de cada uno e
intentar lograr un acuerdo satisfactorio para las partes. En esta técnica de
resolución de conflictos, los especialistas en mediación tratan de ayudar a los
implicados para que se entiendan y así poder fortalecer las relaciones
humanas rotas o deterioradas.
En el caso del arbitraje también encontramos una tercera persona imparcial,
pero en este caso no busca cómo ayudar a las partes a resolver el problema,
sino  quién tiene la razón. En el arbitraje sólo hay un resultado posible, un
ganador y un perdedor, ya que  el árbitro se basa en los datos objetivos y en
la norma para imponer la solución.
La negociación, la mediación y el arbitraje son procesos de resolución de
conflictos en los que las partes acuden de manera voluntaria, son procesos
más ágiles y económicos que los tribunales, pero cada uno tiene unas
características adecuadas a cada tipo de conflicto.
a)  La Negociación:  es voluntaria, informal, directa y permite a las partes
tener  control sobre el proceso y la solución (Sin ayuda o facilitación de
terceros).
b)  La Mediación:  se ha definido como un procedimiento no adversarial, en el
cual un tercero neutral facilita la comunicación y ayuda a las partes a
negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable.
c)  La Conciliación:  supone avenimiento entre intereses contrapuestos; es
armonía establecida entro dos o más personas con posiciones divergentes.
d)  El Arbitraje: se ha definido como un procedimiento mediante el cual las
personas puede someter, previo convenio, a la decisión de uno/a o varios/as
árbitros/as las cuestiones litigiosas, surgidas o que puedan surgir en materias
de su libre disposición conforme a derecho.

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3- ¿Por qué se dice que no todo jefe es un líder?

El liderazgo efectivo es el arte de influenciar y motivar a otros para

desencadenar su máximo potencial y alcanzar objetivos poco comunes.
La diferencia entre líder  y  jefe radica en que un jefe  es una autoridad
impuesta que utiliza su poder para dirigir a sus subordinados dentro del
marco de sus personales concepciones...
Un líder es aquél que dirige y motiva un equipo de personas sin imponer sus
propias ideas.

4- Existe una vieja controversia sobre si los líderes nacen o se hacen ¿Qué
puede decir usted?

El liderazgo no es una aptitud innata ni una característica hereditaria.

Aunque hay individuos que cuentan con una personalidad que puede
influenciar a los demás, en realidad  se  trata de una habilidad que ha sido
adquirida y debe ser entrenada.
Las personas pueden nacer con ciertas cualidades que favorezcan el
desarrollo del liderazgo, pero no nacen  sabiendo ser  líderes.

5- Hable sobre los diferentes tipos de liderazgos y escoja el que usted entiende
es el más idóneo.

Liderazgo autoritario: Este estilo se muestra como uno de los menos

resonantes, de hecho es un estilo que destruye la motivación en poco
tiempo. Es un estilo que se debe utilizar en situaciones críticas. Los líderes
que lo utilizan con cierta asiduidad pierden el compromiso de su equipo y en
la empresa sólo permanecen las personas que no tienen otra salida que
quedarse. El talento que puede se fuga.

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Liderazgo democrático: Este tipo de líder deja en el equipo la capacidad de

decidir.
Este estilo es recomendable para situaciones poco importantes que podamos
delegar 100% y en las que el líder no quiera actuar. Sin embargo se espera del
líder visión estratégica y determinación ante las situaciones importantes, por
lo que será un estilo a utilizar puntualmente.
Liderazgo afiliativo: Su lema es “primero las personas”, lo cual hace de este
tipo de líderes que tengan una relación extraordinaria con los demás, que
sean cercanos y exista una familiaridad importante con su equipo.
Sin embargo, a menudo se olvida de los resultados, lo que hace que su estilo
no sea el más resonante. Con las personas muy bien, pero con los resultados
no tanto. Este liderazgo es ideal cuando el equipo a dirigir es nuevo para ti, o
cuando el equipo ha cambiado y sufrido mucho por algún motivo.
Liderazgo timonel: Aquí el líder dice que hay que hacer, lo monitoriza y
corrige. Es un liderazgo muy efectivo y quizás de los más utilizados. Sin
embargo, no es suficientemente efectivo en el desarrollo del talento y
potenciación de cualidades personales, así como en inspirar a otros. A la
larga el talento se acaba fugando si este líder no enriquece su estilo con otros
más resonantes.
Liderazgo visionario: Consigue gracias a una visión muy inspiradora y a su
compromiso con ella que las personas se contagien y sean fieles a ella. El líder
visionario es ese tipo de persona que mueve a las masas.

6- ¿Qué se consigue en el mundo laboral, al actuar con ética profesional?

La ética es considerada como una ciencia encargada de estudiar los

comportamientos de los seres humanos bajo normas que debe haber en una
convivencia en sociedad.
La ética es un concepto que encierra un significado tanto en el ámbito
individual como en lo profesional. Esto conlleva que debemos aplicar la ética
para que nuestra labor  profesional  se vea beneficiada y recompensada.

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La ética profesional pretende regular las actividades que se realizan en el

marco de una profesión. Sugiere aquello que es deseable y señala lo que no
debe hacerse.
La ética profesional determina cómo debe actuar un profesional en una
situación determinada.
El  comportamiento ético  general y profesional genera enormes beneficios
tanto para los trabajadores como para la empresa, que consigue la lealtad de
sus empleados y clientes.
La ética profesional empresarial  no es un valor añadido. La ética es un valor
intrínseco de toda actividad económica y empresarial, ya que cualquier
actividad empresarial incluye al ser humano  y por lo tanto cualquier manera
de actuar o de pensar influirá de manera directa o indirecta .

7- Proponga algunas estrategias que podría utilizar el estado para prevenir el

embarazo en adolescentes.

El embarazo y la maternidad en la adolescencia son fenómenos que afectan

la salud sexual, la salud reproductiva y el bienestar de las mujeres jóvenes,
sus familias y comunidades, así como al desarrollo de un país, dados los
múltiples efectos en los campos de la salud física, psicosocial y en los campos
políticos, económicos y sociales que  interfieren no solo  en la calidad de vida y
salud  de los y las adolescentes y sus familias, sino también al colectivo en
general.
Las estrategias que proponemos al respecto de la prevención de embarazos
en adolescentes, no son nuevas. Consideramos como determinantes: La
educación sexual integral, temprana; la sistemática concientización acerca de
lo que implica la responsabilidad de ser padres, propiciar el acceso a servicios
de salud sexual y salud reproductiva en nuestros jóvenes y adolescentes e
implementar a una mayor escala nacional el uso de los robots bebé que
simulan con enseñanzas de vida, muy prácticas, el nivel aproximado de
responsabilidades que deben asumir quienes procrean una nueva vida.

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8- Hable sobre el RIESGO LABORAL y los FACTORES PSICOSOCIALES.

Se denomina riesgo laboral a los peligros existentes en nuestra tarea laboral

o en nuestro propio entorno o lugar de trabajo, que puede provocar
accidentes o cualquier tipo de siniestros que, a su vez, sean factores que
puedan provocarnos heridas, daños físicos o psicológicos, traumatismos, etc.
Sea cual sea su posible efecto, siempre es negativo para nuestra  salud.
Los riesgos laborales han ido cambiando a lo largo de toda la historia. El
mismo concepto de riesgo laboral supone un logro porque durante mucho
tiempo ha carecido de sentido. El trabajador carecía de cualquier derecho; su
trabajo era su vida y su obligación, se le mantenía para que trabajara, y si
sufría cualquier daño, parcial o letal, era su suerte. Objetivo del trabajo era
obtener unos resultados en el menor tiempo, al margen de los costes,
especialmente de los humanos.

El concepto de factores psicosociales en el trabajo es relativamente reciente y

probablemente se origina en el último cuarto de siglo pasado. Es a partir de
entonces cuando, de forma muy escasa, se comienza a hablar de ellos.
"Los factores psicosociales en el trabajo son complejos y difíciles de entender,
dado que representan el conjunto de las percepciones y experiencias del
trabajador y abarcan muchos aspectos". Podemos definirlos como aquellas
condiciones presentes en una situación laboral directamente relacionadas
con la organización del trabajo y su entorno social, con el contenido
de trabajo y la realización de la tarea y que se presentan con capacidad para
afectar el desarrollo del trabajo y la salud.

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9- Hable de la duración de los contratos y las formas en que se puede realizar.

El contrato de trabajo es un acuerdo entre un trabajador que se compromete

a prestar servicios bajo la subordinación y dependencia de un empleador, a
cambio de una remuneración.
Los contratos de trabajo pueden hacerse por escrito o verbalmente.
El contrato puede realizarse por tiempo indefinido (fijo) o por una duración
determinada (temporal); esta duración dependerá del tipo de contrato y de lo
establecido en el mismo.

10-¿Qué estipula el código de trabajo sobre el descanso y las vacaciones?

Del descanso semanal y de los días feriados.

Art. 163. Todo trabajador tiene derecho a un descanso semanal
ininterrumpido de treinta y seis horas. Este descanso será el convenido entre
las partes y puede iniciarse cualquier día de la semana. A falta de convención
expresa, se inicia a partir del sábado a mediodía.
Art. 164. Si el trabajador presta servicio en el período de su descanso
semanal, puede optar entre recibir su salario ordinario aumentado en un
ciento por ciento o disfrutar en la semana siguiente de un descanso
compensatorio igual al tiempo de su descanso semanal.
Art. 165. Los días declarados no laborables por la Constitución o las leyes, son
de descanso remunerado para el trabajador, salvo que coincidan con el día
de descanso semanal.

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De las vacaciones
Art. 177. Los empleadores tienen la obligación de conceder a todo trabajador
un período de vacaciones de dos semanas, con disfrute de salario, conforme a
la escala siguiente:
después de un trabajo continuo no menor de un año ni mayor de cinco,
catorce días de salario ordinario;

después de un trabajo continuo no menor de cinco años, dieciocho días de

salario ordinario.
Art. 178. El trabajador adquiere el derecho a vacaciones cada vez que cumpla
un año de servicio ininterrumpido en una empresa.

Cualquier duda favor informarme por las vías correspondientes.

Saludos,

Rhina E. Mora

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