TOMA DE DECISIONES

(U. México) 2.3. CURVA RIESGO-COMPROMISO

1. DEFINICIONDEL TÉRMINO DECISIÓN POR

ALGUNOS AUTORES
1.1. FREEMONT E. KAST
Adoptar una posición. Implica dos o más alternativas
1.2. MOODY
Acción que debe tomarse cuando ya no hay más tiempo para
recoger información
1.3. LEON BLANK BURIS
Es una elección que se hace entre varias alternativas. 2.4. LA ETICA EN LA TOMA DE DECISIONES
1.4. STEPHEN P. ROBBINS Individuo puede aplicar 3 criterios: El utilitarismo, Los derechos
Comporta y actúa conforme a maximizar u optimizar cierto y La justicia
resultado 2.5. FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO
2. TOMA DE DECISIONES ETICO EN LA TOMA DE DECISIONES
El estado del desarrollo moral, magnitud en la cual la gente cree
2.1. DEFINICIONES
que es responsable de los acontecimientos de su vida y la
 FREMONT E KAST
percepción de un empleado acerca de las expectativas
Toma de decisión suministra los medios para el control y
organizacionales
permite la coherencia en los sistemas.
2.6. LA PSICOLOGÍA EN LA TOMA DE DECISIONES
 IDALBERTO CHIAVENATO
Hay 3 factores fundamentales Teorías descriptivas, Teorías
Proceso de análisis y escogencia entre diversas alternativas,
explicativas y Modelos prescriptivos.
para determinar un curso a seguir
 SAMUEL C. CERTO 3. RACIONALIDAD
La mejor elección de la mejor alternativa con el fin de 3.1. DEFINICIONES
alcanzar unos objetivos, basándose en la probabilidad  Del latín (ratio, razón), pensamiento que acentúa el papel de
 FREEMAN GILBERT Jr la razón en la adquisición del conocimiento
Proceso para identificar y seleccionar un curso de acción, está  Fremont E. Kast
enfocada bajo los parámetros de la teoría de juegos y la del Aquel que se basa en el razonamiento, es más objetivo que
caos subjetivo
2.2. LA PERSONA COMO TOMADORA DE DECISIONES  Harold Koonts
Preferencia de un individuo para asumir un riesgo es Toma eficaz de decisiones tiene que ser racional
inversamente proporcional a la magnitud del compromiso que 3.2. FASES DEL PROCESO RACIONAL
involucra la decisión  Diagnosticar el problema
 Estimulada por una información que sugiere la necesidad de  Los supuestos en este modelo
una acción remediadora orientado a metas, preferencias están claras y maximiza
 Hallar las alternativas más adecuadas el resultado.
condiciones que conduzcan al pensamiento creativo Mediante 3.6.2.MODELO DE RACIONALIDAD LIMITADA
estimaciones(principal) - adivinanzas, método experimental y  Pasos para tomar una decisión para este modelo
el conocimiento establecido por las teorías. Fije el objetivo, establezca un nivel apropiado de
 Analizar estas alternativas aspiración, utilice la heurística, no puede identificar
los resultados se comparen en función de los objetivos una alternativa (rebaje el nivel de aspiración -buscar
preestablecidos una nueva solución), evalúe su aceptabilidad, no es
 Seleccionar la alternativa más conveniente aceptable buscar una nueva solución y si es aceptable,
volver a estudiar la situación, para asegurarse de que se han implemente la solución.
considerado adecuadamente todos los aspectos importantes 4. UNIFICACIÓN DEL PROCESO DE LA TOMA DE
3.3. ELECCION RACIONAL DECISIONES
Cuando enfrenta varios cursos de acción la persona suele hacer
lo que cree que es probable que tenga mejor resultado general;
es instrumental y no solo es humano errar.
3.4. EL DIRECTIVO RACIONAL (KEPNER Y TREGOE)
Es un proceso continuo, identificar a las personas relevantes,
quienes implantaran las conclusiones y el objetivo es acercar
más a la organización a su máximo potencial.
3.5. LA RACIONALIDAD EN EL COMPORTAMIENTO
ADMINISTRATIVO
decisión administrativa es correcta si se eligen los medios
apropiados para alcanzar los fines que se le han señalado
 Alternativas y Consecuencias
oscurece el elemento comparativo, no llega a realizar una
5. MODELO DE KEPNER – TREGOE
separación satisfactoria y proporciona una visión insuficiente  Enunciar la decisión
de la variable tiempo  Determinar los objetivos para la decisión
3.6. MODELOS DE RACIONALIDAD  Clasificación de los objetivos
3.6.1.MODELO DE RACIONALIDAD ECONÓMICA Objetivos obligatorios y objetivos deseados y aquellas
 Limitaciones del modelo económico alternativas que cumpla con ambos objetivos son
Dificultad para obtener información completa seleccionadas.
 Pasos del modelo para optimizar 6. MODELO DE MINTZBERG, RAISINGHANI Y
Reconozca, identifique los criterios, asigne una esos THEORET
criterios, desarrolle las alternativas, evalúe las  Reconocimiento de la decisión y la de diagnóstico.
alternativas y seleccione la mejor alternativa
 Reconocimiento se identifican oportunidades, problemas y desarrollo y mantenimiento de una estructura para la
crisis. realización de los planes establecidos
Diagnostico comprende al máximo posible, los síntomas del
problema y sus causas.  Aplicación (implementación)
 Desarrollo utiliza el esfuerzo para alcanzar los resultados deseados
Se desarrolla una o más soluciones a un problema o a una  Control
crisis Medir y evaluar los resultados y mantener la actividad
 Selección organizacional dentro de límites permitidos
 las rutinas de selección 11.1. COMO RESOLVER PROBLEMAS Y TOMAR
 rutina de evaluación
DECISIONES SISTEMATICAMENTE
7. MODELO DEL FAVORITO IMPLÍCITO  Reconocer el problema.
quien toma la decisión selecciona de manera implícita su alternativa  Describir el problema.
preferida y desvía la evaluación de todas las otras opciones  Analizar las causas.
8. CUANDO FRACASA LA RACIONALIDAD  Soluciones opcionales.
Determinar que hará una persona racional y verificar si es eso lo que  Toma de decisiones.
hizo realmente; ser clara acerca de sus propios límites.  Plan de acción.
9. TEORIA DE JUEGOS 12. CLASIFICACION DE LAS DECISIONES
Analizar como deberían tomarse estas decisiones, y en un sentido Decisiones programadas (las de rutina) y no programadas (las
más restringido, como son tomadas de hecho y mas cuando el azar extraordinarias o sin precedentes).
interviene en el juego, las decisiones se vuelven bastante 12.1. DECISIONES PROGRAMADAS
complicadas. Decisiones se toma de acuerdo a reglas, políticas o
10. METODOS DE SOLUCION DE PROBLEMAS procedimientos previamente acordados
12.2. DECISIONES NO PROGRAMADAS
Apelar a lo sobrenatural, apelar a la autoridad mundial (entre más
Aborda problemas poco frecuentes o excepcionales
antigua, mejor), intuición, sentido común, lógica pura y el método
científico. 13. TÉCNICAS CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS
11. RELACION SISTEMICA DE LA TOMA DE 13.1. TECNICAS CUALITATIVAS
La toma de decisiones se requiere recoger información sobre un
DECISIONES
problema dado a consultar expertos y esta información puede ser o
 Planeación
no real.
planear los medios para alcanzarlos que se va a hacer y
 LLUVIA DE IDEAS
cómo.
 SINECTICA
 Integración de recursos
 DECISIONES POR CONSENSO
integrar los recursos requeridos y vigilar que se utilicen
 LA TECNICA DELPHI
eficientemente
 LA PECERA
 Organización
 INTERACCIÓN DIDÁCTICA
  LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA  líder social: restablecer y mantener las relaciones
 METODOLOGÍA ZOPP del grupo
14.1. METODOS ESTRUCTURADOS
Toma de decisiones en grupo tiene lugar en grupos que interactúan
directamente
13.2. TÉCNICAS CUANTITATIVAS 14.2. TORMENTA DE IDEAS
métodos de análisis y herramientas cuantitativas para la toma de 14.3. TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL
decisiones objetivas y considerar su grado de confiabilidad, ya que a los individuos se les presenta un problema y cada uno de ellos
así la incertidumbre y el riesgo resultan menores. llega a una solución de forma independiente, comparten sus ideas
 TEORIA DE REDES y escogen las mejores alternativas.
 ÁRBOLES DE DECISIÓN 14.4. EL COMITÉ
 LA MATRIZ DE RESULTADOS  Ventajas de un comité
 TEORIA DE COLAS Mayor experiencia, extensión de la autoridad, grupo de
 EL SISTEMA DE INVENTARIOS interés especial, coordinación de la acción, intercambio de
 PROGRAMACIÓN LINEAL información y motivación.
 LOS ALGORITMOS DE PRONÓSTICO ESPECIAL  Desventajas de un comité
 LA PROGRAMACIÓN ENTERA Costo, fracaso, responsabilidad del comité, minoría fuerte,
 LA SIMULACION reemplazo de la gerencia, decisiones triviales y autoridad.
 EL ANALISIS DE MARKOV 14.5. EL ANONIMATO COMO FACTOR QUE AFECTA EL
14. TOMA DE DECISIONES EN GRUPO PROCESO DE TOMA DECISIÓN
 Dinámica de grupos Proceso de toma de decisión en grupos es un área muy extensa,
Se distinguen dos tipos principales (Las juntas y equipos de que en una discusión en grupo de los participantes pueden actuar
trabajo) de manera anónima o personalizada.
 Tamaño 15. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIALES VS
tiende a afectar su funcionamiento cuando son muy grandes SISTEMAS DE APOYO DE DECISIONES
o muy pequeñas.  SIG
 Composición Metodología que se usa dentro de la organización para que la
seleccionar a los integrantes y tener en cuenta el objetivo del gerencia acceda a cualquier información que esta necesita.
comité, el nivel de interés de sus miembros  SAD
 Agendas Sistema de información de la gerencia especializado y
Se trabaja en dos niveles agendas superficiales y agendas diseñado para apoyar las habilidades gerenciales en todas las
ocultas. etapas del proceso de toma de decisiones.
 Papeles del líder
 líder de tareas: ayudar al grupo a lograr sus
objetivos