TOMA DE

DECISIONES
CONCEPTUALIZACIÓN DE LAS
PALABRAS CLAVES
1. Tomar : escoger una cosa entre varias posibilidades, imitar o copiar algo de otra persona,
aceptar, considerar, contraer, adquirir, o poner por obra lo que se expresa.

2. Decidir: La palabra decidir viene del latín decidire, que significa cortar, resolver, solventar,
solucionar, cortar la dificultad, formar juicio definitivo sobre algo dudoso o contestable, decidir
una cuestión, tomar determinación de algo y mover a alguien la voluntad, a fin de que tome
cierta determinación.
DEFINICIÓN
La toma de decisiones es el proceso de
aprendizaje natural o estructurado mediante
el cual se elige entre dos o más alternativas,
opciones o formas para resolver diferentes
situaciones o conflictos de la vida, la familia,
empresa, organización.
La toma de decisiones a nivel individual es
caracterizada por que una persona hace uso
de su razonamiento y pensamiento para elegir
una decisión ante un problema o conflicto que
presente la vida.
 TIPOS DE DECISIONES
1. Por nivel Jerárquico:
Conectada con el concepto de estructura organizativa y la idea de jerarquía que se deriva de la misma. Las
decisiones se clasifican en función de la posición jerárquica o nivel administrativo ocupado por el decisor. Desde
este planteamiento distinguiremos:

• Decisiones estratégicas o de planificación:

Son decisiones adoptadas por decisores situados en el ápice de la pirámide jerárquica o altos directivos. Estas
decisiones se refieren principalmente a las relaciones entre la organización o empresa y su entorno.

• Decisiones tácticas o de pilotaje:

Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los
objetivos fijados a nivel estratégico. Sus consecuencias suelen producirse en un
plazo no largo de tiempo y son generalmente reversibles.
Los errores no implican sanciones muy fuertes a no ser que se vayan acumulando.
Por ejemplo, decisiones relacionadas con la disposición de planta, la distribución
del presupuesto o la planificación de la producción.
• Decisiones operativas:
Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. Los errores se pueden corregir rápidamente ya que
el plazo al que afecta es a corto y las sanciones son mínimas. Por ejemplo, la asignación de trabajos a trabajadores,
determinar el inventario a mantener etc.

2. Por métodos:
Se basa en la similitud de los métodos empleados para la toma de decisiones, independientemente de los niveles de
decisión. Así distingue una serie continua de decisiones en cuyos extremos están las decisiones programadas y no
programadas.

• Decisiones Programadas:
Hacen frente a los problemas estructurados, bien definidos y rutinarios.
Se pueden definir, predecir y analizar los elementos del problema y sus relaciones.
Su resolución se realiza utilizando hábitos, costumbres, procedimientos estandarizados, heurísticos y/o simulación.

• Decisiones No Programas:
Son decisiones nuevas, no estructuradas e inusualmente importantes.
Para su resolución se utiliza la intuición, creatividad o criterio personal del decisor.
 ETAPAS EN EL
PROCESO DE TOMA
DE DECISIONES
 La
identificación
de un
problema
La
La evaluación identificación
de la de los criterios
efectividad de
la decisión para la toma
de decisiones

La La asignación
implantación de
de la ponderaciones
alternativa a los criterios

Seleccionar la Desarrollar
mejor todas las
alternativa alternativas

Evaluar las
alternativas
ESTILOS DE TOMAS DE
DECISIONES
Los estilos de toma de decisión son un conjunto de cualidades que tienen las personas que toman
decisiones apegada a las circunstancias en que se dan y difieren en cuanto a la utilización de la información
y cómo crear alternativas de solución.
FACTORES PERSONALES QUE
INFLUYEN EN LA TOMA DE
DECISIONES
En la selección de alternativas influye una gran
cantidad de factores personales, entre los que
destacan:

• La cultura del grupo social al que pertenece

• Los gustos y predisposiciones de quien toma la
decisión
• Los recursos disponibles
• Exceso de confianza
• • Percepción tardía
RIESGOS EN LA TOMA DE
DECISIONES
Aunque busquemos información y trabajemos hasta el cansancio analizando las alternativas y sus
posibles resultados, no vamos a saber la consecuencia de nuestras decisiones hasta que las
tomemos.

No hay nada que garantice que las condiciones en las que se tomó la decisión sigan siendo las mismas, ya que
estamos en un medio que cambia constantemente; aunque las que se toman sin previo análisis, al azar, están
más expuestas que aquellas que siguen el proceso adecuado.

La decisión que tomemos puede ser acertada o errónea, cualquiera de las dos genera un aprendizaje. Nuestra
capacidad de tomar decisiones, tiene que ver con asumir riesgos, ser creativo y buscar alternativas a
problemas o retos aún no existentes.
LA ÉTICA EN LA TOMA DE
DECISIONES
Un individuo puede aplicar 3 criterios en la toma de Decisiones
éticas:

1. El utilitarismo: Busca proporcionar el mayor bien para la

mayoría, en el cual las decisiones son tomadas solamente con
base en sus resultados.
2. . Los derechos: Esto hace que los individuos tomen decisiones
consistentes con las libertades fundamentales y los privilegios
manifiestos en documentos como la ley de derechos.
3. La justicia: Esto requiere que los individuos impongan y cumplan
las reglas justa e imparcialmente para que exista una
distribución equitativa de los beneficios y los costos.