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La Toma de Decisiones es el Proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes

situaciones que se
presenten en la empresa.

TIPOS DE DECISIONES

No todas las decisiones son iguales: Ni producen las mismas consecuencias, ni tampoco su adopción es de idéntica relevancia, es por ello que existen distintos
tipos de decisiones.

En todos los niveles se toman decisiones, aunque las de alta dirección son eminentemente a sistémicas, es decir, no todas obedecen a parámetros y
paradigmas preestablecidos.

En los mandos medios o administradores de áreas funcionales, las decisiones son sistémicas, es decir, se someten a políticas, planes y parámetros para ajustar
las desviaciones a las normas.

IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN SELECCIONADA

El hecho de que la selección de una solución se haya realizado en forma correcta no significa necesariamente que su ejecución vaya a ser exitosa.

MODELOS NO RACIONALES DE LA TOMA DE DECISIONES

Debido a que se ha encontrado que el modelo racional no siempre ha producido resultados satisfactorios, debido fundamentalmente porque en la práctica no se
cumplen los supuestos fundamentales.

MODELO INCREMENTALISTA:

Elaborado por: Linblom, Huber y Bass

 El decisor se esfuerza lo menos posible para enfrentar el problema.

 En todo caso lo que busca es tomar la decisión que le permita reducir el problema a un límite tolerante.

El Proceso Decisorio se Desarrolla en 7 Etapas:

• Percepción de la situación que rodea algún problema

• Análisis y definición del problema

• Definición de los objetivos

• Búsqueda de alternativas de solución o cursos de acción

• Evaluación y comparación de alternativas

• Elección de la alternativa más adecuada para el logro de objetivos

• Implantación de la alternativa seleccionada

La Toma de Decisiones está involucrada en las 4 Funciones Administrativas:


Decisiones Operativas

 Estas decisiones son tomadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel más inferior.

 Los errores se pueden corregir rápidamente ya que el plazo al que afecta es a corto y las sanciones son mínimas.

En toda empresa los empleados deben participar en el Proceso de Toma de Decisiones, teniendo cuidado de instrumentar

VENTAJAS

1. El nivel de conocimiento, comportamiento o experiencia del grupo tiende a ser superior al nivel individual.

2. Las discusiones de grupo generan una gama mas amplia de valores y perspectivas, que representan la variedad de temas e intereses que están en
juego en la decisión.

3. Los empleados suelen estar más comprometidos con la ejecución de una decisión.

COMO TOMAR UNA DECISIÓN

Se debe escoger la mejor alternativa de entre las posibles, para esto se necesita la información sobre cada una de las alternativas y sus consecuencias respecto al
objetivo de la empresa.

Pasos para la Solución de Problemas

El Proceso de Toma de Decisiones o pasos para la solución de problemas pasa por las siguientes etapas:

1. Diagnóstico del problema

2. Investigación u obtención de información

3. Desarrollo de opciones

4. Experimentación

5. Análisis de restricciones

6. Evaluación de opciones

7. Toma de decisiones

8. Formación del plan de corrección

9. Ejecución y control

Evaluación de Opciones

Al evaluar opciones es conveniente plantear las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo contribuye esta opción al cumplimiento del objetivo y misión?

2. ¿En qué forma se afecta a otras operaciones y áreas?

3. ¿Cuán flexible es? (Es irreversible o no.)

4. ¿Qué resistencia al cambio puede tener? ¿De quién y por qué?

5. ¿Cuántos recursos se requieren? ¿Se cuenta con ellos?

6. ¿Cuál es el costo económico?

7. ¿Cuál es el costo-beneficio?
La Toma de Decisiones es el Proceso mediante el cual se realiza una Decisiones Operativas
elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes
situaciones que se presenten en la empresa.
 Estas decisiones son tomadas por ejecutivos que se
sitúan en el nivel más inferior.
TIPOS DE DECISIONES
 Los errores se pueden corregir rápidamente ya que el
No todas las decisiones son iguales: Ni producen las mismas plazo al que afecta es a corto y las sanciones son
consecuencias, ni tampoco su adopción es de idéntica relevancia, es por mínimas.
ello que existen distintos tipos de decisiones.
En toda empresa los empleados deben participar en el Proceso de
En todos los niveles se toman decisiones, aunque las de alta dirección Toma de Decisiones, teniendo cuidado de instrumentar
son eminentemente a sistémicas, es decir, no todas obedecen a
parámetros y paradigmas preestablecidos.
VENTAJAS

En los mandos medios o administradores de áreas funcionales, las


1. El nivel de conocimiento, comportamiento o experiencia
decisiones son sistémicas, es decir, se someten a políticas, planes y
del grupo tiende a ser superior al nivel individual.
parámetros para ajustar las desviaciones a las normas.

2. Las discusiones de grupo generan una gama mas


amplia de valores y perspectivas, que representan la
variedad de temas e intereses que están en juego en la
decisión.

3. Los empleados suelen estar más comprometidos con


la ejecución de una decisión.

COMO TOMAR UNA DECISIÓN

Se debe escoger la mejor alternativa de entre las posibles, para esto se


necesita la información sobre cada una de las alternativas y sus
consecuencias respecto al objetivo de la empresa.

Pasos para la Solución de Problemas

El Proceso de Toma de Decisiones o pasos para la solución de


IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN SELECCIONADA problemas pasa por las siguientes etapas:

El hecho de que la selección de una solución se haya realizado en forma 1. Diagnóstico del problema
correcta no significa necesariamente que su ejecución vaya a ser exitosa.
2. Investigación u obtención de información
MODELOS NO RACIONALES DE LA TOMA DE DECISIONES
3. Desarrollo de opciones
Debido a que se ha encontrado que el modelo racional no siempre ha
producido resultados satisfactorios, debido fundamentalmente porque en
4. Experimentación
la práctica no se cumplen los supuestos fundamentales.

5. Análisis de restricciones
MODELO INCREMENTALISTA:

6. Evaluación de opciones
Elaborado por: Linblom, Huber y Bass

7. Toma de decisiones
 El decisor se esfuerza lo menos posible para enfrentar el
problema.
8. Formación del plan de corrección
 En todo caso lo que busca es tomar la decisión que le
permita reducir el problema a un límite tolerante. 9. Ejecución y control

Evaluación de Opciones

El Proceso Decisorio se Desarrolla en 7 Etapas: Al evaluar opciones es conveniente plantear las siguientes preguntas:

• Percepción de la situación que rodea algún problema 1. ¿Cómo contribuye esta opción al cumplimiento del
objetivo y misión?
• Análisis y definición del problema
2. ¿En qué forma se afecta a otras operaciones y áreas?
• Definición de los objetivos
3. ¿Cuán flexible es? (Es irreversible o no.)
• Búsqueda de alternativas de solución o cursos de acción
4. ¿Qué resistencia al cambio puede tener? ¿De quién y
por qué?
• Evaluación y comparación de alternativas

5. ¿Cuántos recursos se requieren? ¿Se cuenta con ellos?


• Elección de la alternativa más adecuada para el logro de
objetivos
6. ¿Cuál es el costo económico?

• Implantación de la alternativa seleccionada


7. ¿Cuál es el costo-beneficio?
La Toma de Decisiones está involucrada en las 4 Funciones
Administrativas: