Cursos de Capacitación, Entrenamiento y

Desarrollo

Zayda Lizeth Gil Morales

08PSMA
Selección y Capacitación de Personal
Jorge Javier Loera Juárez
Cursos de capacitación

1. Capacitación preingreso: Como su nombre lo dice, consiste en capacitar a las

personas en una simulación del trabajo que tendría que llevar a cabo al ingresar
a una empresa.
2. Capacitación para el trabajo: Implica instruir a los colaboradores para que
puedan realizar una tarea determinada dentro de la organización.
3. Capacitación en el trabajo: Funciona para desarrollar el talento y las aptitudes,
así como la motivación de los equipos de trabajo para la mejora de su
desempeño en un puesto o área específica de la empresa.
4. Capacitación promocional: Cuando se presenta la posibilidad de recibir un
ascenso, el colaborador recibe esta capacitación para adquirir y desarrollar los
conocimientos y destrezas necesarias para lograr realizar el trabajo de manera
correcta en su nuevo puesto.
5. Capacitación dentro de la empresa: Se dinamiza el trabajo cotidiano mediante
procesos más llamativos para impartir el conocimiento de una manera menos
tradicional, metódica y tediosa.
6. Capacitación vivencial: A través de la experiencia, permite a los colaboradores
ver, conocer, aprender y adquirir nuevas herramientas para mejorar su
desempeño.
7. Capacitación formal: Su duración varía entre horas y meses, ya que se imparte
por medio de cursos, talleres u otros para impartir conocimiento a grupos de
trabajo que requieren desarrollar conocimientos y habilidades que puedan
aplicar dentro de la empresa.
8. Capacitación conductual: Enfocada en los altos mandos y cargos gerenciales,
pretende brindar las herramientas, conocimiento y valores necesarios para
mejorar sus capacidades de liderazgo, dirigir y motivar de una mejor manera los
equipos de trabajo.
9. Capacitaciones para manejo de herramientas digitales: Contar con equipos
con conocimientos básicos y avanzados en computación hace parte de las
habilidades duras que más demandan las empresas en la actualidad. Desarrollar
nuevas tecnologías y dar soluciones innovadoras es posible cuando se
actualizan o desarrollan estos conocimientos en tus equipos de trabajo.
10. Capacitación de servicio al cliente: Es imprescindible que los representantes
de servicio al cliente estén siempre al tanto de los últimos productos y/o servicios
que han llegado el mercado y sus precios y beneficios. Ellos necesitan este
conocimiento para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra
informadas. Por ende, la capacitación es una piedra angular en este proceso.
Cursos de Entrenamiento

1. Entrenamiento online: Muchas empresas han dado preferencia a los

entrenamientos online debido a la practicidad que ofrecen tanto para quienes la
aplican, como para los estudiantes.
Por ser suministrados en un ambiente virtual, los empleados pueden acceder al
contenido desde donde estén y en cualquier momento.
Siendo así, la institución no necesita reservar un espacio físico donde quepan
todos los participantes, ni preocuparse de conciliar las agendas de todo el
mundo.
La empresa tiene la opción de elaborar las capacitaciones online según la
demanda, ponerlas a disposición en la plataforma elegida y disponer el acceso a
los empleados, que serán los responsables de organizarse para completarlas
dentro del plazo.
Esta flexibilidad de horarios aumenta el alcance del entrenamiento y facilita la
participación de los empleados, que no necesitan desplazarse y pueden encajar
el momento educativo en sus rutinas.
2. Programas de orientación: El programa de orientación o de mentor se basa en
la elección de uno o más mentores dentro de la propia organización para que
compartan lo que saben con los participantes.
Una de las mayores ventajas de este formato es la posibilidad de transmitir
conocimiento tácito, o sea, aquel conocimiento adquirido en la práctica, durante
la experiencia en la función, y que no puede ser formalizado en documentos.
El contacto directo entre mentor y alumno también permite un diálogo más
cercano sobre los retos que se enfrentan en el día a día, el relato de casos y
resolución de dudas en tiempo real, que tal vez pasan desapercibidos en otros
formatos.
3. Grupos de estudio o grupos focales: Los grupos de estudio son formados por
los miembros de la empresa que están involucrados en determinado proyecto,
área o asunto.
Pueden ser creados puntualmente para la resolución de un problema específico,
o ser constantes para posibilitar el intercambio de informaciones y discusión de
temas relevantes para la organización.
Este tipo de entrenamiento facilita la conversación entre los empleados, fomenta
el trabajo en equipo y permite la creación conjunta de nuevas estrategias para
ser aplicadas en la rutina de trabajo.
4. Desarrollo de prototipos: Si la empresa está pasando o pasa por algún cambio
significativo, una buena manera de entrenar a las personas y asegurarte de que
tienen las habilidades necesarias para manejar las nuevas funciones es el
desarrollo de prototipos, también conocido como MVP.
 Al crear proyectos pilotos es posible simular el funcionamiento de un nuevo
producto, servicio o rutina, lo que hace que los empleados tengan una
experiencia rica y completa.
Así, es más fácil asegurar que las dudas serán solucionadas antes de la
implementación del proyecto real y que los profesionales estarán preparados
para poner en práctica todo lo que aprendieron con los feedbacks.
5. Entrenamientos interdisciplinarios: Muchas empresas tienen áreas distintas,
con profesionales de variados ramos y que a menudo no se comunican en el día
a día.
Para reducir esta distancia entre las áreas, lo ideal es apostar en un tipo de
entrenamiento interdisciplinario.
La interacción entre los profesionales hará que conozcan otros puntos de vista,
se den cuenta de las ramificaciones de su trabajo y piensen juntos en la mejor
manera de lidiar con los desafíos enfrentados dentro de la organización.
6. Cursos de reciclaje: Una rutina intensa de trabajo puede hacer que algunos
conocimientos se pierdan o pierdan su actualidad, principalmente aquellos más
técnicos, teóricos y que involucran burocracias.
Implementar un curso de reciclaje dentro de tu empresa sirve para actualizar a
los empleados proporcionando las herramientas necesarias para que revisen lo
que ya saben y perfeccionan sus habilidades.
Los cursos de reciclaje pueden ser elaborados para recordar prácticas y asuntos
importantes y calificar a los profesionales de acuerdo con las mejores tendencias
del mercado.
7. Entrenamiento en asociación con instituciones educativas: El creciente
reconocimiento de los entrenamientos empresariales ha hecho que muchas
organizaciones busquen el apoyo de instituciones de enseñanza para ofrecer
sus capacitaciones internas.
En este caso, se crean cursos estratégicos, pensados específicamente para los
empleados o gerentes de una determinada empresa.
El objetivo es ofrecer la formación necesaria para la realización del trabajo
usando los recursos de una herramienta educativa ya consolidada y
experimentada.
Aquí se pueden elaborar cursos de idiomas extranjeros, de gestión o para operar
máquinas o programas, por ejemplo.
Con el apoyo de instituciones de enseñanza, es más fácil construir una
estructura adecuada para el aprendizaje y el desarrollo de las competencias
deseadas.
8. Intercambio de papeles: El intercambio de papeles consiste en hacer que los
empleados aprendan y ejerzan otras funciones por un período determinado.
Esta práctica les permite a las personas comprender cómo funcionan todas las
etapas del trabajo e identificar los impactos de sus acciones en el producto o
resultado final.
 Además, este es uno de los tipos de entrenamiento que incentiva el trabajo en
equipo dentro de la empresa y el intercambio de conocimientos y experiencias
entre los trabajadores.
9. Gestión del conocimiento: Muchas organizaciones han invertido en la creación
de un sistema de gestión de conocimiento. Esta práctica pretende organizar el
uso de todo el conocimiento de la empresa para mejorar los resultados y adquirir
una ventaja competitiva.
Para ello, es necesario invertir en la creación de espacios para diálogos entre las
personas, como reuniones periódicas con empleados de diferentes áreas que
puedan transferir y sumar conocimientos.
10. Gamificación: El entrenamiento en formato de game utiliza dinámicas de juegos
en otros contextos para incentivar el compromiso, el aprendizaje y la interacción
entre las personas del equipo.
Las empresas que apuestan en ese método reconocen la importancia de
transformar el aprendizaje en algo dinámico, creativo, que despierte la
curiosidad y el interés de los empleados.
Otro punto positivo de este tipo de entrenamiento es la posibilidad de ofrecerles
recompensas a los empleados, lo que puede servir como motivación y aumentar
las posibilidades de adhesión.
Cursos de Desarrollo

1. Comunicación asertiva: Muchas veces, un punto crítico para la empresa es la

dificultad de comunicación entre gestores, líderes y empleados.
Saber conversar de manera clara, objetiva y respetuosa es esencial para crear
un ambiente agradable, que incentive la interacción y el intercambio de saberes
entre las personas.
Es común que las tareas no sean debidamente realizadas por falta de
comprensión de las reglas o por fricciones en la relación entre los involucrados.
Este tipo de entrenamiento presenta para los colaboradores algunas técnicas
para mejorar la comunicación interpersonal.
2. Entrenamiento motivacional: Todo el mundo está sujeto a experimentar
momentos de desánimo, desmotivación y baja productividad en el trabajo.
Esto puede ocurrir por cuestiones personales o por factores relacionados con el
propio ambiente de la empresa.
Antes de implementar un programa de entrenamiento motivacional, es
importante hacer un diagnóstico empresarial para saber exactamente lo que está
desmotivando a los empleados. Así es más fácil montar una estrategia asertiva
para solucionar el problema.
3. Desarrollo de competencias y habilidades: Las competencias son el conjunto
de actitudes, habilidades y conocimientos que una persona necesita tener para
desempeñar bien sus actividades.
Para trabajar el desarrollo de competencias dentro de una empresa es necesario
identificar primero cuáles son las competencias necesarias para la realización de
cada función.
Posteriormente, se deben levantar las competencias individuales para localizar
dónde es necesario invertir en capacitación y dónde los funcionarios están con el
desempeño adecuado o por encima del promedio.
Este estudio permite que la empresa identifique el tipo de contenido que su
entrenamiento debe tener para lograr que los colaboradores desarrollen y
apliquen todas las competencias exigidas por sus atribuciones.
4. Coaching corporativo: Con el uso de técnicas de coaching, el proceso busca el
desarrollo individual y colectivo dentro de la organización, con el objetivo de
formar equipos asertivos, de alto desempeño y comprometidos con la mejora de
resultados.
El profesional responsable del coaching corporativo trabaja alineando la
planificación estratégica de la organización con los objetivos individuales de los
profesionales.
El proceso se basa en la comprensión de que los empleados motivados,
cualificados y que se sienten parte de la empresa ofrecen más posibilidades de
alcanzar los resultados esperados.
5. Programación neurolingüística (PNL): Es un conjunto de métodos y técnicas
destinadas a ser aplicadas en la vida cotidiana, para que la persona consiga los
objetivos que desea en diferentes campos de la actividad humana, y mejore su
calidad de vida.
La aplicación de sus técnicas ayuda a las personas a mejorar su bienestar
personal, usar las emociones de forma constructiva, afrontar dificultades y
manejar su pensamiento de manera poderosa y obtener resultados positivos y
mayor productividad en su ámbito profesional.
6. Inteligencia emocional: Es de suma importancia que los empleados de una
organización reconozcan sus emociones y aprendan a manejarlas, ya que de
ello dependerá la capacidad de comunicación interdepartamental, el buen
funcionamiento de un equipo de alto desempeño y la disciplina para fijar
objetivos y alcanzarlos. Al tomar este curso, los participantes comprenderán a
gestionar correctamente sus emociones, mejorar su diálogo interno, elevar su
autoestima y confianza, mantener la motivación necesaria para realizar sus
actividades y lograr un cambio de actitud altamente positivo. Al tener la
capacidad para manejar las emociones, los empleados mejoran
considerablemente su sentido de pertenencia en la organización, incrementando
su desempeño para establecer objetivos propios alineados con los objetivos de
la organización, teniendo como resultado una vida emocional mucho más
equilibrada y la posibilidad de alcanzar nuevas metas.
7. Gestion de emociones desagradables: Las emociones no son ni positivas ni
negativas, pero sí pueden llegar a ser muy desagradables. Por mucho que lo
sean, una buena autogestión conseguirá que no nos causen desequilibrios y que
nos hagan perder el control. Aprender el significado y funcionamiento de todas
ellas nos ayudará a que de verdad obtengamos toda la información que cada
una de ellas nos trae para nuestra buena regulación emocional. El dolor es
inevitable, pero no se puede decir lo mismo del sufrimiento.
8. Desarrollo de la resiliencia: Salir fortalecido de las vicisitudes personales y
profesionales debe ser el objetivo de toda persona que aspire a lo mejor. La
resiliencia nos aporta mayor equilibrio emocional frente a las situaciones de
estrés, soportando mejor la presión. Gracias a esta competencia podemos caer,
pero levantarnos para ser aún más eficaces.
Las personas resilientes superan los obstáculos de manera más exitosa a pesar
de que todo lo tengan en contra. Son capaces de levantarse de las derrotas que
sufren. No son personas extraordinarias y la buena noticia es que esta
capacidad puede adquirirse. El comportamiento en situaciones de incertidumbre
les distingue del resto de las personas.
El estrés pone a prueba nuestra capacidad de sobrevivir ante situaciones límite
o que nosotros percibimos como tal. Esto nos desequilibra y somatizamos todos
nuestros problemas. La resiliencia es la capacidad de gestionar este estrés de la
manera más eficaz para no derrumbarnos ante las dificultades. Es, dicho de otro
 modo, la capacidad de resistencia que poseemos en situaciones de fuerte y
prolongado estrés.
9. Iniciación al mindfulness: Es la concentración de la atención y la conciencia,
basado en el concepto de conciencia plena de la meditación budista u otras.
Recientemente se ha popularizado en Occidente en base a numerosos estudios
científicos que corroboran su eficacia en determinado tipo de terapias,
especialmente en el estrés.
Existen diferentes programas basados en la misma metodología. No obstante, el
más conocido proviene del MIT y tiene su máximo exponente en el programa
MBSR de Jon Kabat-Zinn.
El taller de iniciación pretende introducirnos en la base de trabajo y la
presentación de los diferentes programas que existen. Nos servirá para tomar
conciencia de la bondad de la práctica constante de esta actividad.
10. Escuela para padres: Las empresas, en su propuesta de valor a sus
empleados, deben apostar por la flexibilidad y meritocracia como pilares del
nuevo modelo de trabajo, pero es fundamental fomentar la corresponsabilidad a
la hora de abordar las necesidades de conciliación. Para ello, es necesario abrir
procesos de escucha y de generación de propuestas por parte de los propios
empleados para solucionar de forma efectiva y corresponsable las distintas
situaciones que cada día nos surgen a nivel personal y familiar. Si además estos
"talleres" o escuelas de padres se imparten a toda la plantilla (hombres y
mujeres) como algo obligatorio dentro de la formación de las empresas para ser
"mejores personas y mejores profesionales" se contribuirá a generar mayor
conciencia social y empresarial.