FORMACION EN LA EMPRESA

CONCEPTO
Es una metodología sistemática y planificada, destinada a:
 Mejorar las competencias técnicas y profesionales de las personas en sus puestos de
trabajo, Enriquecer sus conocimientos,
 Desarrollar sus actitudes
 La mejora de sus capacidades
 A enseñarles a aprender.
RASGOS DISTINTIVOS DE LA FORMACIÓN:
 Es una acción intencionada, realizada por la empresa de forma sistemática y planificada.
 Trata de transmitir a los empleados ciertos conocimientos, habilidades y actitudes.
 Conlleva un proceso de aprendizaje por parte de los empleados.
 Tiene como objetivo principal el que los empleados realicen mejor su trabajo, esto es,
aumentar su rendimiento.
Por tanto, se puede entender como finalidad última de la formación, la mejora de la
eficiencia empresarial y, en consecuencia, de los resultados empresariales.

PERSPECTIVAS DE LA FORMACION
Es triple la perspectiva que toma la formación en la empresa:
- Formación en cuanto a conocimientos y capacidades.
- Formación en cuanto a sus actitudes tanto individuales, como por ser miembro de un
grupo de trabajo.
- Formación en cuanto a miembro de una organización empresarial, alcanzándose no sólo
una mayor eficiencia económica, sino también un mejor clima social.

DESTINATARIOS DE LAFORMACION
Con respecto a los destinatarios de la formación, los empleados, cabe destacar los siguientes
beneficios:
 Mejora sus posibilidades de promoción o traslado a otros puestos más atractivos.
 Aumenta su seguridad en el empleo.
 Reduce el número de accidentes laborales.
 Permite obtener recompensas como consecuencia de la mejora a que da lugar en su
actuación profesional.
 Aumenta su satisfacción laboral.

VENTAJAS DE LA FORMACION
Entre las ventajas que la formación tiene para la empresa,se señalan las siguientes:
 Aumento de la productividad.
 Mejora de la calidad de sus productos o servicios.
 Aumento de la innovación de productos o procesos.
 Mayor facilidad para introducir cambios en la empresa (nuevas tecnologías)
 Reducción del tiempo de realización del trabajo.
 Reducción del ausentismo laboral y la rotación voluntaria.
 Incremento del compromiso del personal con la empresa.
RAZONES QUE JUSTIFICAN LA IMPORTANCIA DE LA FORMACION
A nivel general, las razones que justifican la importancia de la formación son:
 LOS CAMBIOS RÁPIDO: orientada a conseguir el cambio, es decir cambiar a las personas,
de acuerdo con los cambios organizacionales que se producen en las empresas.
 CULTURA DE LA EMPRESA: La formación tiene grandes implicaciones en la configuración
de la cultura empresarial. (La cultura de la empresa es el conjunto de normas, creencias,
formas actuar de los miembros de la empresa)
 NECESIDAD DE ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS: las innovaciones
tecnológicas traen consigo fuertes cambios en las exigencias profesionales.
 LA MEJORA DE LA CALIDAD: las empresas centran la competencia en la calidad
 FLEXIBILIDAD Y REESTRUCTURACIÓN ORGANIZATIVA: los trabajadores de hoy en día deben
estar capacitados para poder responder rápidamente a las necesidades de los clientes.
 PRODUCTIVIDAD: la formación persigue desarrollar sistema de motivación encaminados a
estimular la productividad general del personal de la empresa.

La formación es el conjunto de medidas encaminadas a mejorar tanto las aptitudes como las
actitudes de los trabajadores, y el desarrollo es el efecto que estas medidas producen tanto a
medio como a largo plazo.
A) La mejora de las aptitudes de los trabajadores implica que estos se reciclen (actualicen), que
amplíen las habilidades para desempeñar su puesto de trabajo o que aprendan las técnicas
necesarias para ocupar otro puesto, normalmente de categoría superior.
B) Para mejorar las actitudes de los trabajadores habrá que desarrollar sus niveles de
colaboración, participación, disponibilidad, iniciativa, empatía, confianza, flexibilidad, etc. Todas
ellas son beneficiosas tanto para el trabajador como para la organización.
En la empresa actual no vale con tener unos conocimientos de partida y mantenerlos a lo
largo del tiempo puesto que estos se quedarán obsoletos tarde o temprano, no siendo de utilidad
para la empresa. Además, este hecho podría suponer que el trabajador permaneciera, a lo largo
de los años, en el mismo puesto y sin ninguna posibilidad de promoción, lo cual actuaría
claramente como un factor desmotivador para este.
Todo esto, unido a las ayudas y subvenciones que se conceden a la formación y desarrollo
de los trabajadores, a las que posteriormente haremos referencia, hace que sea una herramienta
imprescindible para toda empresa que quiera seguir siendo competitiva en el futuro.

VENTAJAS DE LA FORMACIÓN Y EL DESARROLLO DEL PERSONAL

Para los trabajadores: Es un elemento motivador, puesto que les hace sentirse valorados
dentro de la Organización, y además es un medio para promocionar y alcanzar puestos de mayor
responsabilidad, unidos normalmente a mejores niveles tanto sociales como salariales.
Para el empresario: Es un elemento que va a generar mayor valor añadido en su
organización puesto que, al mejorar tanto las aptitudes como las actitudes de sus trabajadores, se
incrementará el nivel de productividad de estos y, por tanto, el grado de competitividad de la
empresa en el mercado.
La formación en la empresa no ha de ser nunca considerada como un gasto sino como una
inversión ya que va a generar beneficios tanto a corto como a medio y largo plazo.
TIPOS DE FORMACIÓN.
1.- Formación tradicional: entendiendo como tal aquella en la cual un formador imparte
conocimientos a un grupo de trabajadores en un aula. No debe confundirse este tipo de formación
empresarial con la formación académica (institutos, universidades, etc.), puesto que va dirigida a
un público diferente que persigue objetivos distintos. La metodología deberá ser siempre activa,
amena, innovadora (con medios audiovisuales) y encaminada a alcanzar objetivos muy específicos.
En ocasiones será necesario realizarla en la propia empresa puesto que habrá que utilizar material
o maquinaria disponible en la misma. Otras veces será mejor sacar a los trabajadores de la
empresa (por ejemplo, centros formativos, hoteles, etc.), para que se olviden momentáneamente
de sus responsabilidades y se concentren exclusivamente en la formación (recomendable sobre
todo en el caso de directivos).
2.- e-learning (o formación on line): se trata de cursos completos impartidos a través de Internet,
con un tutor on line para la resolución de dudas y aclaraciones. Además, se suele crear un campus
virtual mediante chats, foros, etc. para poder comunicarse e intercambiar experiencias con otras
personas que también estén realizando el curso en ese momento.
Este tipo de formación es muy solicitado debido a sus reducidos costos y a la inexistencia de
limitaciones horarias y espaciales.
3.-Outdoor training (o formación fuera del aula): consiste en la realización de diferentes tipos de
actividades lúdico• deportivas y de aventura al aire libre, normalmente en estrecho contacto con
la naturaleza, por ejemplo, descenso de cañones, rafting, tirolina, rápel, etc.
El objetivo esencial es desarrollar aspectos fundamentales en las relaciones profesionales tales
como el trabajo en equipo, la comunicación, la capacidad de liderazgo, etc., a través de las
diferentes situaciones que se van a ir produciendo a lo largo de la actividad.
4.-Roting (o rotación de puestos): se trata de pasar al trabajador de un puesto a otro dentro de la
empresa, en periodos relativamente cortos de tiempo.
El objetivo es que el trabajador tenga una visión integral de la empresa, proporcionándole una
formación inmejorable en todos los procesos de la organización. Es un tipo de formación muy
utilizada para el desarrollo de potenciales directivos.
5.-Coaching (o entrenamiento personal): es un tipo de formación utilizada, casi exclusivamente,
para directivos. Consiste en una serie de entrevistas individuales con un coach (entrenador), en las
cuales el trabajador elige un tema que le preocupa, el coach escucha, hace preguntas y emite
observaciones. La finalidad es ayudar al trabajador a encontrar las soluciones por sí mismo para
que, de esta forma, logre alcanzar sus objetivos. Trata más del desarrollo de nuevas conductas que
de los aspectos técnicos del trabajo.
El coach será normalmente un experto externo y la formación será específica (ante problemas
concretos) y a corto plazo.
6.-Mentoring (o tutor personal): en este caso la empresa asigna al trabajador un tutor o mentor
que será alguien de la propia organización con muchos años de experiencia. Este actuará como
consejero personal del tutorizado y le servirá como modelo positivo a seguir.
Se trata de fidelizar a los trabajadores que, por su talento, tengan mucho potencial dentro de la
empresa. La formación será integral y a largo plazo.
CASO PRÁCTICO
Una vez detectadas las necesidades de formación, Anabel se encuentra con diferentes situaciones
dentro de su empresa. Asesora a Anabel con el tipo de formación que sea el más adecuado para
cada situación, explicando por qué.
a) Necesita formar a un grupo de 20 vendedores en nuevas técnicas de venta, en una
semana.
b) Necesita mejorar las relaciones personales de un departamento y quiere hacerlo a través
de alguna actividad de fin de semana, que sea lo suficientemente atrayente como para que todos
los trabajadores implicados estén interesados en realizarla.
c) Se ha contratado a un trabajador muy joven, pero con un potencial tremendamente
interesante para la empresa. Probablemente estará llamado a ocupar los puestos de la alta
dirección, pero a muy largo plazo.