TEMA 1. CONCEPTUALIZACIÓN EN TORNO A LA CAPACITACIÓN.

INTRODUCCIÓN
¡Estimado estudiante!

Te doy la bienvenida a la segunda sesión la materia de Capacitación para el desarrollo

organizacional, donde seguiremos aprendiendo los principales conceptos del proceso de
capacitación, el desafío de las organizaciones para lograr llevar a cabo estas actividades y la
conversión de la capacitación en una estrategia competitiva.

En esta sesión de este curso, se revisarán los siguientes temas:

1. C ONCEPTUALIZACIÓN EN TORNO A LA CAPACITACIÓN .

1.3 Tipos de capacitación.
1.4 Elementos que integran la capacitación en las organizaciones.

La capacitación es un proceso que ayuda a los seres humanos a adaptarse a las circunstancias que
se presenten y permite que pueda responder a ellas de manera eficiente, para ello, es necesario
desarrollar habilidades por medio del aprendizaje.

En este artículo, te hablaremos de los tipos de capacitación, su clasificación y por qué son
importantes. Hay diferentes tipos de capacitación de acuerdo con el entorno en que se dé y el
capacitador.

En todas ellas, es fundamental que quien la dé sea un experto en el tema, que el ambiente sea
óptimo y que la persona que vaya a tomar la capacitación esté abierta y dispuesta a aprender.

1.3 Tipos de capacitación.

¿Cuáles son los tipos de capacitación?

Hay muchos tipos de capacitación, entre ellos se

encuentran los siguientes.

Capacitación para el trabajo. Esta clase de

capacitación se enfoca en instruir a los
colaboradores para que puedan realizar una
tarea determinada, lo cual les ayudará a crecer
personal y profesionalmente y permitirá que
alcancen los objetivos propios y los de una
compañía.
Suele impartirse a las personas que recién se integran a una compañía, con el fin de que conozcan
cómo funciona la empresa y los procesos que se llevan a cabo de manera diaria. El objetivo
principal es que los nuevos integrantes tengan una visión clara sobre sus futuras actividades para
que puedan cumplir su rol de manera eficiente.

Capacitación en el trabajo. Este tipo de

capacitación que complementa la primera.
Hace referencia a un proceso de enseñanza a
través del cual los colaboradores se adaptan a
las oportunidades que pudieran presentarse
dentro de la organización. Se enfoca
principalmente en desarrollar los
conocimientos, las habilidades, las destrezas y
las actitudes de los equipos de trabajo para
mejorar su desempeño en un puesto o en un
área específica de trabajo. Generalmente se utiliza cuando un integrante desea cambiar de rol o
cuando la compañía considera que es necesario realizar una rotación de colaboradores para
optimizar los procesos de trabajo.

Capacitación promocional. La capacitación promocional se brinda cuando existe la posibilidad

de un ascenso dentro de la organización. Esta le permite detectar las necesidades del colaborador
y adquirir los conocimientos necesarios para poder ejecutar de manera correcta sus nuevas
actividades y lo ayuda a desarrollar habilidades que serán necesarias en su nuevo puesto laboral.

Capacitación dentro de la empresa.

Este tipo de capacitación busca el
crecimiento integral de cada colaborador
teniendo en cuenta sus aptitudes y
habilidades, por medio de diferentes
actividades. Aquí se apuesta por dinamizar
el proceso de capacitación y no optar por
aquellos que son metódicos y aburridos,
pues muchas veces no dejan buenos
resultados y solo se termina gastando
dinero en vano. Lo primordial aquí es que
las personas entiendan por qué necesitan capacitarse y que se den cuenta de que lo que están
aprendiendo está íntimamente ligado con su área de trabajo, para que sea más significativo,
trascendente y que traiga mejores resultados.

Capacitación vivencial. Este tipo de capacitación permite a los colaboradores sentir, ver,
comprender y aprender de una forma no tradicional, ya que va más allá de lo racional o de lo
instituido académicamente. A través de la experiencia o la vivencia de los conceptos, es posible
que los equipos de trabajo sepan a profundidad qué significa el verdadero trabajo en equipo y
fortalezcan valores como el liderazgo, el compromiso, el respeto, la empatía, entre muchos otros.
La capacitación vivencial permite lograr una cohesión positiva entre todos los integrantes de una
empresa, lo que ayudará a aumentar la productividad y fortalecer las relaciones entre todos.

Capacitación formal. Este tipo de capacitación tiene una duración que varía, puede ser de
horas o, incluso, de meses. Puede ser impartida por medio de cursos, seminarios, talleres,
clínicas, entre otras formas. Se programa de acuerdo con las necesidades de los grupos de
trabajo para que adquieran las habilidades y el conocimiento que requieran aplicar en su
beneficio y el de la compañía.

Capacitación preingreso. La capacitación de preingreso es impartida por el departamento de

recursos humanos y consiste en someter a las personas a una simulación de las labores que
tendrían que llevar a cabo en caso de ingresar a la compañía. El objetivo es saber cómo
respondería ante las diversas actividades, tareas o situaciones que pudieran presentarse
durante la jornada laboral en caso de que se integrara a los equipos de trabajo. Este tipo de
capacitación es bastante usual durante los procesos de selección, pues ayuda a quienes la
aplican a elegir a aquellas personas que están mejor preparadas y que pueden resultar más
eficientes para la organización.

Capacitación conductual. Este tipo de capacitación va dirigida a las personas de más altos
cargos, como gerentes o supervisores, con la finalidad de que puedan desarrollar los valores y
las herramientas necesarias para dirigir los equipos y la conducta de los mismos. Aquí se brinda
formación en valores corporativos, capacidad para comunicar, inteligencia emocional,
pensamiento estratégico, manejo de herramientas y gestión de conocimiento, mismos que son
efectivos para desempeñar de mejor manera las diferentes funciones.

Entre más se dedique tiempo y esfuerzo para formar y preparar al personal de una compañía,
más alto será su nivel de productividad, en término cualitativos y cuantitativos.

Las capacitaciones refuerzan las habilidades de los colaboradores, aumentan su grado de

conocimiento y permiten que mejoren sus actitudes, lo que contribuye a su desarrollo personal
y profesional. Por ello, las organizaciones tienen que ver las capacitaciones como una inversión,
es decir, algo rentable, pues de no llevarlas a cabo, habría consecuencias como estancamiento,
retroceso o imposibilidad para competir dentro del mercado.

Es muy importante que las capacitaciones, sean del tipo que sea, respondan a ejemplos reales,
esto es, que se expongan situaciones similares a las que suceden dentro de la compañía para
que los colaboradores lo relacionen y asimilen de mejor manera el conocimiento. Asimismo, se
debe buscar que los equipos de trabajo se involucren y participen de forma activa, que haya
feedback bidireccional y exista interacción entre las dos partes.

Mantenerse actualizados y en formación continua es indispensable. Debemos reconocer que el

conocimiento tiende a caducar de manera rápida y aceptar que el mundo de los negocios
siempre estará en movimiento, por lo que tendremos que estar en constante aprendizaje. De lo
contrario, nos quedaremos rezagados, desempeñemos el papel que desempeñemos.
Tener un mayor conocimiento y experiencia es un arma muy valiosa dentro del mundo de los
negocios y te permitirá alcanzar de forma más exitosa los objetivos que te planteaste.

1.4 Elementos que integran la capacitación en las organizaciones.

4 elementos esenciales de un programa de capacitación de cumplimiento corporati vo

Denominamos cumplimiento corporati vo a un conjunto de estructuras, políti cas, reglas y

procedimientos implementados para asegurar la conformidad de la organización con la
legislación vigente y pertinente. Un programa de capacitación de cumplimiento
corporati vo ofrece importantes beneficios, pues la formación adecuada siempre es determinante
a la hora de alcanzar los objeti vos propuestos.

Realizar programas formati vos es, por tanto, una cuestión relevante dentro de las organizaciones
y aún más cuando intervienen cuestiones legales. Por ello, hemos identi fi cado  4 elementos
esenciales para un programa de capacitación de cumplimiento corporati vo.

4 elementos esenciales de un programa de capacitación de cumplimiento corporati vo

El cumplimiento corporati vo permite a las empresas  identi fi car los riesgos de

conformidad asociados con su actuación y la necesidad de cumplir con los estándares exigidos
por órganos reguladores o definidos por la misma organización.

Disponer de personal capacitado para abordar esta importante tarea se consigue por medio de
un programa de capacitación de cumplimiento corporati vo que considere los siguientes 4
elementos:

1. Liderazgo. Contar con líderes proacti vos, bien informados y conocedores de las normas facilita
la implementación del cumplimiento corporati vo. Este equipo de liderazgo  debe conocer a fondo
la cultura y los objeti vos de negocios de la organización, al igual que las leyes y regulaciones
pertinentes dentro del sector en el que opera. También debe conocer la normati va interna,
entender por qué existe y qué objeti vos se pretende alcanzar con ella. Por supuesto, para
disponer de líderes informados y capacitados, estos deben ser formados. De hecho, han de
seguir un programa de capacitación de cumplimiento continuo y periódico. Las regulaciones
cambian, y la organización debe actualizarse ajustándose a las novedades que puedan surgir.

2. Información actual, relevante y verifi cable. El programa de capacitación de cumplimiento

corporati vo debe difundir información actualizada, relevante, clara y verifi cable. De otra forma,
los resultados pueden ser contraproducentes. Tengamos en cuenta que los  propósitos de un
buen programa de capacitación en cumplimiento son:

 Concienciar a los empleados sobre sus responsabilidades de cumplimiento.

 Minimizar o eliminar los riesgos.
 Eliminar, especialmente, el riesgo de que la organización asuma la responsabilidad
legal por un caso de negligencia profesional.
 Proteger la reputación de la organización e inculcar una mejor cultura de trabajo.

Asimismo, es preciso realizar una evaluación de riesgos en la que se identi fiquen las áreas de
mayor exposición. Algunos de los temas prioritarios pueden ser: acoso y discriminación, servicio
al cliente, violencia laboral, seguridad en el trabajo, diversidad, soborno, corrupción y fraude…

3. Accesibilidad. Los empleados que ti enen responsabilidades en un sistema de compliance,

también tienen otras asignaciones laborales propias del área en la que se desempeñan.  La
capacitación suele presentarse como un obstáculo que hace un poco más difí cil cumplir en todos
los frentes. Se debe buscar, por tanto, que el programa de capacitación de cumplimiento
corporati vo se pueda compaginar, en la medida de lo posible, con el resto de responsabilidades
de estos empleados. Contar con un programa de fácil acceso y disponibilidad continua puede ser
una posible solución en este aspecto.

4. Mejora continua y análisis. El programa debe ofrecer resultados. Y estos  resultados deben ser
monitoreados y medidos. Además, es deber de la organización establecer  medidas para
promover la mejora conti nua del programa. Entre los indicadores que se deben considerar,
podemos mencionar las tasas de compromiso, el rendimiento alto o bajo de los empleados que
realicen los cursos, las opiniones de los empleados, y los recursos que se uti licen en los
programas.

BIBLIOGRAFÍA

AQUINO, Jorge y Arecco, Marcelo J. Recursos Humanos. Buenos Aires: Ediciones MACCHI, 1996.

ARAMBURU, N. Un estudio del Aprendizaje Organizativo desde la Perspectiva del Cambio.

Universidad de Deusto. 2000

ARGYRIS, C., SCHON, S. Organizational Learning: A theory in Action Perspective. Addison-Wesley.

1978

BLAKE, Oscar. La Capacitación. Macchi. 2001

CASTAÑEDA, D. Variables del Capital Humano Asociadas a la Gestión del Conocimiento: El Papel de
la Percepción. Asociación Internacional Para la Gestión del Conocimiento, Artículos Marzo. 2002

CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. México, Mc Graw-

Hill, 1998.

Harvard Business Review. Gestión del Conocimiento. Ediciones Deusto S. A. 1998 HEDBERG, B.
How Organizations Learn and Unlearn. Handbook of Organizational Design. Oxford University
Press.1981

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE:

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Ahora que has leído el tema es necesario vincular lo aprendido con un contexto en particular, para lo cual
tendrás que realizar un Tríptico, los temas de esta sesión fueron:

1. C ONCEPTUALIZACIÓN EN TORNO A LA CAPACITACIÓN .

1.3 Tipos de capacitación.
1.4 Elementos que integran la capacitación en las organizaciones.
 
Dentro del tríptico, tienes que considerar los siguientes puntos:

 Considera toda la información leída.

 Realiza el tríptico con la finalidad de presentarlo a otras personas consientes de este tema.
 Recuerda que por ser un tríptico debes considerar imágenes y utilizar un lenguaje apropiado para
ellos.
 Diseña tu tríptico de forma original en Publisher o Canva, usa diversos colores, líneas y todo lo que
consideres necesario.
 Entrega tu tríptico en formato PDF.

Revisa la rúbrica denominada Tríptico para conocer los aspectos que se evaluarán en la actividad.

Para realizar el envío de tu actividad correspondiente a esta sesión consulta el calendario disponible en la
plataforma que te indicará las fechas de entrega. Deberás subir la actividad en la sección de tareas y el
archivo deberá ser nombrado de la siguiente forma: ApellidoP_ApellidoM_Nombres_S2

No olvides responder el cuestionario de repaso que te servirá para reforzar tus conocimientos e identificar
tus áreas de oportunidad y así poder investigar más con respecto a esas temáticas.

¡Muy bien! Ahora que has finalizado la sesión puedes valorar el amor en el noviazgo, y la importancia de
ambos en las relaciones interpersonales como base fundamental del matrimonio.

Sigue adelante, ya que en la siguiente sesión verás el tema Diagnóstico de necesidades de capacitación.

¡Hasta la próxima sesión!

11620-LMAD PES06 CAPACITACIÓN PARA EL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

PREGUNTA 1

Verdadero o falso

La Accesibilidad nos dice que los empleados que tienen responsabilidades en un sistema de
compliance, también tienen otras asignaciones laborales propias del área en la que se
desempeñan.

Verdadero      Falso 

PREGUNTA 2

Selección múltiple (una respuesta)

Este equipo de liderazgo debe conocer a fondo la cultura y los objetivos de negocios de la
organización, al igual que las leyes y regulaciones pertinentes dentro del sector en el que opera.

 Mejora continua y análisis

 Información actual, relevante y verificable
 Accesibilidad
 Liderazgo

PREGUNTA 3

Selección múltiple (una respuesta)

Es impartida por el departamento de recursos humanos y consiste en someter a las personas a una
simulación de las labores que tendrían que llevar a cabo en caso de ingresar a la compañía.

 Capacitación vivencial
 La capacitación de preingreso
 Capacitación promocional
  Capacitación en el trabajo
 Capacitación formal
 Capacitación para el trabajo

PREGUNTA 4

Selección múltiple (una respuesta)

Se enfoca principalmente en desarrollar los conocimientos, las habilidades, las destrezas y las
actitudes de los equipos de trabajo para mejorar su desempeño en un puesto o en un área
específica de trabajo.

 Capacitación para el trabajo

 Capacitación vivencial
 Capacitación promocional
 Capacitación formal
 Capacitación en el trabajo

PREGUNTA 5

Selección múltiple (una respuesta)

Se programa de acuerdo con las necesidades de los grupos de trabajo para que adquieran las
habilidades y el conocimiento que requieran aplicar en su beneficio y el de la compañía.

 Capacitación promocional
 Capacitación para el trabajo
 Capacitación formal
 Capacitación en el trabajo
 Capacitación vivencial