PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y

DESARROLLO
• La formación de personal tiene como objetivo la mejora o la adquisición
de habilidades o conocimientos que el profesional precisa para ser más
eficiente en su puesto de trabajo o para optar a otros de más categoría.
Es decir, potencia el aprendizaje y el desarrollo.
Idalberto Chiavenato, experto en Administración y Recursos Humanos y
autor de numerosas publicaciones, tal y como aparece en este estudio, la
define como “la transmisión de conocimientos específicos relativos al
trabajo, a las actitudes frente a aspectos de la organización de la tarea y
del ambiente y desarrollo de habilidades”.
• Alfredo Corrales Vaquero, autor del libro “Administración de Recursos
Humanos”, que dice que la “formación profesional es el conjunto de
acciones que permiten a una persona alcanzar y desarrollar los
conocimientos indispensables para ocupar un puesto de trabajo, y
acrecentar las destrezas necesarias para su progreso laboral, con
satisfacción de sus necesidades técnicas y humanas y las de empresa a la
cual servir y servirá”.
• La evolución de la formación en las empresas
• En los últimos 30 años el escenario ha cambiado drásticamente. El
responsable de Recursos Humanos ha pasado de ser un capacitador de
personal a un facilitador del aprendizaje. Y el empleado ha dejado de ser
un simple recurso para convertirse en un individuo con múltiples
recursos para la empresa.
• Aumenta la satisfacción y motivación de los empleados:
invertir en formación crea una sensación de apoyo y
confianza por parte de la empresa que motiva y hace sentir
bien a los empleados.
Ventajas de la formación
y el desarrollo para los
colaboradores
• Ofrece la oportunidad de aprender a toda la plantilla: la
formación también debe de servir para ofrecer igualdad de
oportunidades dentro de la empresa. La experiencia es
importante, pero también adquirir nuevos conocimientos y
estar al día de las novedades del sector. Algunos
profesionales ingresan en la empresa con contratos de
formación para adquirir nuevas habilidades y, con el
tiempo, se acaban quedando dentro de la empresa.
• Prepara a los trabajadores para asumir nuevas
responsabilidades: los programas de formación también
ayudan a los profesionales a evolucionar y optar a puestos
más altos dentro de la organización. Obtienen las
habilidades necesarias para asumir nuevas
responsabilidades.
• Demuestra a los empleados que la empresa les valora: los
empleados que forman parte de los programas sienten que
la empresa les valora y que invierten en ellos. Mejorar sus
habilidades no solo les convertirá en mejores
profesionales, sino que se sentirán más integrados dentro
del equipo y más comprometidos.
 Ventajas de la
formación y el
desarrollo para los
empleadores
• Mejora el rendimiento de los trabajadores: el empleado que recibe la
formación necesaria y diseñada según sus necesidades será capaz de
hacer mejor su trabajo y, por tanto, ofrecer mejores resultados.
• Aumenta la productividad y el cumplimiento de los estándares: la
productividad aumenta, normalmente, cuando la empresa invierte en
capacitación. Una mayor eficiencia en los procesos garantiza el éxito de
un proyecto, lo que a su vez mejora la facturación.
• Incrementa la innovación en las nuevas estrategias: la formación
continua, la forma de competencias y la actualización de los
conocimientos de la plantilla tiene como resultado directo la innovación
en todos los procesos.
• Reduce la rotación de empleados: la formación hace que los empleados
se sientan valorados, lo que aumenta su compromiso y reduce, al mismo
tiempo, las posibilidades de que acepte la oferta de otra compañía.
• Mejora la imagen de la empresa: tener una estrategia de formación
sólida y exitosa ayuda a desarrollar la marca empleadora de la compañía.
Así será más atractiva para los futuros candidatos y será mucho más fácil
atraer talento.
 Principales
objetivos de
la formación
en la
empresa
 Asegurar que la persona es apta para el puesto

Cada uno de los puestos de trabajo de la empresa

tiene unas responsabilidades para las que son
necesarias ciertas habilidades o conocimientos. La
formación es clave para facilitar el desarrollo de los
requerimientos profesionales.
 Apoyar el logro de objetivos

Tanto si son objetivos individuales como empresariales, la

formación permite ofrecer las herramientas necesarias para
que los trabajadores alcancen los objetivos establecidos.
Ayuda a reforzar las áreas en las que se detecten debilidades
para así lograr los estándares deseados. Para esto, es
importante que el departamento de Recursos Humanos
oriente sus planes de formación a los objetivos establecidos.
 Reforzar la atracción y retención del talento

La formación también tiene un papel importante en la

marca empleadora de la compañía. Los profesionales
tienden a valorar positivamente las organizaciones que
apuestan por el desarrollo y el crecimiento de sus
empleados. Esto no solo ayuda a retener talento sino
también a atraerlo de forma eficaz.
 Promover una mentalidad de cambio en la
organización

La formación continua es sinónimo de evolución y de

cambio constante. Promover una cultura en esta
dirección hará que sea mucho más fácil introducir
cambios dentro de la empresa y que la plantilla se
adapte a cualquier circunstancia con facilidad.
Tipos de formación para empleados
• Formación online: es aquella formación que tiene lugar a través
de plataformas de Internet. En ocasiones los cursos se ofrecen en
directo o en diferido, para que los usuarios puedan acceder a los
materiales cuando quieran y desde donde quieran. Es muy popular por la
flexibilidad que ofrece y por la cantidad de recursos y plataformas de
terceros que existen hoy en día en Internet.
• Formación colaborativa entre compañeros: este tipo de formación
consiste en organizar sesiones impartidas por los propios empleados de
la compañía que tienen conocimientos específicos en un área. Así, entre
ellos, comparten información, experiencias y consejos prácticos. Esto
también ayuda a mejorar la comunicación y el ambiente entre los
equipos.
• Formación interna: en este caso, los trabajadores reciben la formación
en sus propias oficinas y de forma presencial. La compañía contrata a
una empresa o a un experto para que acuda a la compañía a dar la
formación.
 Áreas de
formación más
populares
• Hard skills: las habilidades técnicas son, como vemos, las más populares
ya que requieren entrenamiento y formación para ser adquiridas y
mucha experiencia para llegar a dominarlas. También se conocen
como hard skills.
• Liderazgo: el liderazgo es importante para los líderes actuales y futuros.
El objetivo de esta formación es ampliar la capacidad de tomar
decisiones, motivar al equipo, gestionar personas, etc.
• Producto o servicio: la formación sobre productos o servicios es
fundamental, especialmente para los equipos de venta. Si no conocen
todas sus propiedades y características a la perfección, no pueden
vender.
• Soft skills: las soft skills o habilidades blandas son aquellas que forman
parte del carácter de una persona. Hablamos, por ejemplo, de la
empatía, la capacidad de comunicarse de forma efectiva, etc. Son difíciles
de desarrollar y evaluar, pero se pueden mejorar.
• Compliance: este tipo de información sirve para formar a los empleados sobre
las reglas, regulaciones, políticas y procedimientos que se aplican en su
trabajo diario. Un ejemplo serían las normas de seguridad a aplicar para
desarrollar una determinada tarea.
• Desarrollo de equipos: el objetivo del desarrollo de equipos es mejorar
la cohesión entre las personas y ayudarles, en definitiva, a trabajar mejor
juntos. Esto incluye también a los directores o puestos de más responsabilidad.
Esto es clave para que la organización funcione correctamente.
 E-grafía
• https://www.gob.mx/profedet/es/articulos/la-importancia-de-la-
capacitacion-para-las-y-los-
trabajadores?idiom=es#:~:text=La%20capacitaci%C3%B3n%20juega%
20un%20papel,trabajo%20que%20se%20les%20encomienda.
• https://www.kenjo.io/es/guia-formacion-y-desarrollo-de-
empleados#areas-formacion
• https://www.kenjo.io/es/guia-formacion-y-desarrollo-de-
empleados#areas-formacion
• https://www.tallentto.com/tendencias-formacion-2022/
PRÓXMO SABADO

• Proceso de Capacitación