Cuestionario Capacitación y Desarrollo

1. ¿En qué consiste la socialización organizacional?

La socialización organizacional es el proceso por el que una persona
adquiere competencias laborales en términos de un nivel de comprensión
funcional de la organización, consigue el apoyo de sus compañeros de
trabajo, y acepta las normas de una organización.
2. Indique los métodos de socialización organizacional más aplicados.
PROCESO DE SELECCIÓN: Se inicia en las entrevistas de selección
mediante las cuales el candidato conoce su futuro ambiente de trabajo,
colegas de trabajo, actividades desarrolladas, las recompensas y desafíos.
CONTENIDO DEL CARGO: El nuevo trabajador debe recibir tareas
suficientemente exigentes y capaces para proporcionales el éxito en todas
las actividades que desempeñe.
SUPERVISOR COMO TUTOR: Transmitir al nuevo empleado una
descripción clara de la tarea que debe realizar. Proporcionar toda la
información técnica para ejecutar las tareas, negociar con el nuevo
empleado las metas y los resultados que debe alcanzar dar
retroalimentación adecuada al desempeño del nuevo empleado. 
GRUPO DE TRABAJO: La integración del nuevo empelado debe ser
atribuida a un grupo de trabajo que pueda generarle un efecto positivo y
duradero.
PROGRAMA DE INTEGRACIÓN: Programa formal e intensivo destinado a
los nuevos miembros de la organización para familiarizarlos con la
organización
3. ¿Cuáles son las ventajas del programa de inducción?
Con la inducción, se obtienen muchos beneficios, mejora el rendimiento de
los trabajadores. Disminuye las dudas de los nuevos
colaboradores. Facilitan el aprendizaje de las funciones a desempeñar y el
proceso de adaptación.
4. ¿Qué diferencias existe entre el concepto de formación, capacitación,
entrenamiento y desarrollo de personas?
Formación: es el desarrollo intelectual o nivel de conocimientos que una
persona posee sobre una determinada materia. La formación se equipara a
la educación, es más amplia y contiene dentro de sí a la capacitación y al
entrenamiento. La formación es la primera etapa de desarrollo de un
individuo o grupo de individuos que se caracteriza por una programación
curricular en alguna disciplina y que permite a quien la obtiene alcanzar
niveles educativos cada vez más elevados.
Capacitación: es la preparación de una persona para dotarla de
conocimientos para ejecutar y desarrollar tareas dentro del ámbito laboral
específicos.
Entrenamiento: es de corto plazo. Orientado usualmente a que las
personas desarrollen destrezas y habilidades en un determinado puesto de
trabajo.
Entre ambos conceptos existe una leve diferencia, la capacitación se
 centra en dotar de conocimientos y el entrenamiento en desarrollar
habilidades.
Desarrollo: Conjunto de experiencias organizadas de aprendizaje,
proporcionadas por la organización dentro del periodo específico para
ofrecer la oportunidad de mejorar el desempeño o crecimiento humano.
Experiencias no necesariamente relacionadas con el cargo actual, pero
que proporcionan oportunidades para el desarrollo crecimiento personal.
5. ¿En qué consiste el diagnóstico de las necesidades de capacitación?
Es la determinación de los requerimientos de formación y desarrollo de las
habilidades laborales de los empleados individuales de la empresa y de
esta en su conjunto.
6. ¿En qué consiste el diseño del programa de capacitación?
El diseño de cursos de capacitación debe ser un proceso donde se
involucre a representantes de las distintas áreas para detectar áreas de
oportunidad y plantear objetivos claros en el proceso de aprendizaje.
7. Explicar las técnicas o métodos utilizados en la capacitación y
desarrollo de personas
Existen diversos tipos de capacitación y desarrollo de personas aplicables
en la empresa.
Cada uno trabaja mejor con un objetivo específico. Por eso, es importante
conocer las opciones antes de implementarlas.
1. Capacitación organizacional
La capacitación organizacional es la capacitación de la empresa como un
todo.
Puede suceder por medio de conferencias, talleres o incluso cursos online.
Lo importante es crear una manera eficaz de transmitir la información
necesaria para que los colaboradores aprendan algo nuevo y pueda
aplicarse correctamente durante el trabajo.
2. Comunicación asertiva
Muchas veces, un punto crítico para la empresa es la dificultad de
comunicación entre gestores, líderes y empleados.
Saber conversar de manera clara, objetiva y respetuosa es esencial para
crear un ambiente agradable, que incentive la interacción y el intercambio
de saberes entre las personas.
Es común que las tareas no sean debidamente realizadas por falta de
comprensión de las reglas o por fricciones en la relación entre los
involucrados.
Este tipo de entrenamiento presenta para los colaboradores algunas
técnicas para mejorar la comunicación interpersonal, tales como:

 Conocer bien el asunto del que se está tratando.

 Utilizar la empatía y prestar atención al otro.
 Utilizar un lenguaje verbal adecuado al oyente.
 Cuidar también del lenguaje corporal.
 Ser objetivo, pero sin ser agresivo.
 Saber el momento adecuado de expresarse.
 3. Entrenamiento de liderazgo

Las personas responsables de liderar un departamento o un equipo en la

organización, independientemente de su área, deben poder llevar a cabo
una gran cantidad de atribuciones y, por lo tanto, su responsabilidad es
enorme.

Los líderes necesitan gestionar equipos, mediar problemas internos, tomar

decisiones, diseminar las mejores prácticas y servir como motivación e
inspiración para otros empleados.

Así, el entrenamiento de liderazgo sirve para perfeccionar sus habilidades

de gestión de personas, conflictos, tiempo, metas, etc.

En resumen, en cualquier empresa su vida misma depende de la calidad

de sus líderes. Si estos están bien formados, la empresa prospera; si no, la
empresa decae.

4. Entrenamiento motivacional

Todo el mundo está sujeto a experimentar momentos de desánimo,

desmotivación y baja productividad en el trabajo.

Esto puede ocurrir por cuestiones personales o por factores relacionados

con el propio ambiente de la empresa, tales como:

 Problemas en las relaciones con los colegas y líderes.

 Actividades monótonas.
 Falta de identificación con las funciones desempeñadas.
 Poca perspectiva de crecimiento, entre otros.

Antes de implementar un programa de entrenamiento motivacional, es

importante hacer un diagnóstico empresarial para saber exactamente lo
que está desmotivando a los empleados. Así es más fácil montar una
estrategia asertiva para solucionar el problema.

5. Desarrollo de competencias y habilidades

Las competencias son el conjunto de actitudes, habilidades y

conocimientos que una persona necesita tener para desempeñar bien sus
actividades.

Para trabajar el desarrollo de competencias dentro de una empresa es

necesario identificar primero cuáles son las competencias necesarias para
la realización de cada función.
Posteriormente, se deben levantar las competencias individuales para
localizar dónde es necesario invertir en capacitación y dónde los
funcionarios están con el desempeño adecuado o por encima del promedio.

Este estudio permite que la empresa identifique el tipo de contenido que su

entrenamiento debe tener para lograr que los colaboradores desarrollen y
apliquen todas las competencias exigidas por sus atribuciones.

6.Coaching corporativo

Otra forma de invertir en capacitación y desarrollo es la implementación de

un proceso de coaching corporativo.Con el uso de técnicas de coaching, el
proceso busca el desarrollo individual y colectivo dentro de la organización,
con el objetivo de formar equipos asertivos, de alto desempeño y
comprometidos con la mejora de resultados.El profesional responsable del
coaching corporativo trabaja alineando la planificación estratégica de la
organización con los objetivos individuales de los profesionales.